近年，隨著企業(yè)管理信息化的普及，信息化領域涌現(xiàn)了許多新的職業(yè)，如ERP咨詢顧問、ERP售前顧問、ERP實施顧問、管理軟件應用顧問等等。那么，這些職業(yè)之間都有如何的聯(lián)系呢？工作職責有怎樣的分工呢？

認識ERP咨詢顧問

    認識ERP咨詢顧問，首先得認識管理軟件應用顧問，管理軟件包括ERP、CRM、OA、HR等等，一切用于提高企業(yè)管理效率的軟件，管理軟件應用顧問也就包括ERP咨詢顧問、CRM咨詢顧問、OA咨詢顧問等等。

    ERP咨詢顧問的工作一般以項目展開，在項目中分為ERP售前顧問和ERP實施顧問。ERP售前顧問的主要工作是調研分析企業(yè)需求并根據(jù)企業(yè)的實際情況提出信息化的解決方案; ERP實施顧問的主要工作是將管理信息化解決方案成功地實施、應用到企業(yè)的實際業(yè)務流程中去，并對項目進行持續(xù)的支持。

    總結一下，ERP咨詢顧問是管理軟件應用顧問的子集，是ERP售前顧問和ERP實施顧問的并集。也就是說，ERP實施顧問和ERP售前顧問都是ERP咨詢顧問，但管理軟件應用顧問不一定是ERP咨詢顧問，它包括所有管理軟件領域的咨詢顧問。

ERP咨詢顧問的職業(yè)特征和人才現(xiàn)狀

    ERP咨詢顧問職業(yè)重要的特征就是需要掌握多項知識和技能(IT+管理+信息化工具+業(yè)務+行業(yè)知識+溝通呈現(xiàn))，由初級顧問成長為高級顧問需要知識和經(jīng)驗的不斷積累。ERP咨詢顧問是一個在實踐中“煉”出來的職業(yè)，而不是在學校里“念”出來的職業(yè)。

    ERP咨詢顧問職業(yè)特質就像醫(yī)生一樣，工作時間越長、積累經(jīng)驗越豐富，就越難以替代，工作穩(wěn)定性也越強，具有“越干越吃香”的特質。

    專家預測，未來五年中國管理信息化領域至少需要管理軟件應用顧問5-6人，而目前才有不到3萬人，人才缺口巨大。由于人才的極度匱乏，使顧問的薪酬水漲船高，成為名副其實的“金領”職業(yè)。

    據(jù)了解，普通ERP咨詢顧問人才年薪在五六萬元左右，中級的ERP咨詢顧問年薪達到10—20萬元，高級ERP咨詢顧問或CIO年薪可以達到近百萬元。

ERP咨詢顧問所應具備的能力素質分析

    管理信息化是一個知識密集型產(chǎn)業(yè)，ERP咨詢顧問是管理信息化知識的應用者和傳播者，是既懂信息化技術又懂企業(yè)管理流程的高級人才，這種人才的素質是復合型的，需要具備以下幾方面的能力。

1. 知識水平與綜合分析能力

    ERP咨詢顧問的職業(yè)特殊性要求ERP咨詢顧問具有迅速而輕松的學習能力，具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力；既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識相結合的能力。由于學科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識體系，才能在所涉及的相關領域里達到一定水準；只有熟悉各種ERP產(chǎn)品特點和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務。

2. 說服動員與協(xié)調能力

    由于ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會計責任，面對業(yè)務挑戰(zhàn)和人際關系等問題。這要求ERP咨詢顧問具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導人和協(xié)調人的能力，以及說服和動員能力。

3. 自我約束能力

    ERP咨詢過程中要求ERP咨詢顧問行為舉止穩(wěn)定，進而才能獨立地獲得無偏見結論；才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常工作；才能做事沉著并采取鎮(zhèn)定和客觀方式分析問題；才能在一切情況下自我克制；才能在變化了的條件下，同樣具有相當?shù)撵`活性和適應性。同時，ERP咨詢顧問面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題，必須既要避免將其轉變?yōu)榧兇獾膶W術研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4. 高尚的人格魅力

    ERP咨詢顧問要以為別人做事為出發(fā)點，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結構與知識結構的局限性；既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢顧問的起碼要求，ERP咨詢服務必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結論的品行素質，必要時還應具有自覺地為用戶保密，做到信譽至上。

5. 與用戶合作兼容能力

    ERP咨詢顧問要能尊重別人，容忍別人，并可以預測和評價人們的反應能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢顧問的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時需要ERP咨詢顧問去培養(yǎng)、引導。因此，ERP咨詢顧問只有勤奮學習，逐步掌握多種專業(yè)知識，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新ERP知識，才能贏得自己的聲譽；才能同用戶更好地進行合作。

ERP咨詢顧問的成長之路

    一般來說ERP咨詢顧問有兩條職場發(fā)展路線，一是專家顧問型，二是企業(yè)管理者型。專家顧問型：初級顧問→經(jīng)過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。企業(yè)管理者型：初級顧問→項目經(jīng)理→CIO或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。

    ERP咨詢顧問職業(yè)穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展，上升空間大。受到很多初入職場的畢業(yè)生和職場轉型人群青睞。但是由于對人的綜合素質要求較高，行外的人想進入這一行難度很大。剛畢業(yè)的大學生由于缺乏相關工作經(jīng)驗被企業(yè)拒之門外;工作多年的職業(yè)人雖然工作經(jīng)歷豐富，但由于專業(yè)知識和技能不足也會吃個閉門羹。

    ERP咨詢顧問的成長需要時間和經(jīng)驗積累，沒有這個積累的過程ERP咨詢顧問很難成長起來。早期ERP咨詢顧問多為自己在項目中摸索成長，而現(xiàn)在企業(yè)很少招聘生手去培養(yǎng)，因為ERP咨詢顧問的成長周期不同于一般的職業(yè)，資金和其他資源的消耗都比較大。另外一點，ERP咨詢顧問成長起來以后又很容易被人“挖墻角”。
 

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本文標題：ERP咨詢顧問是怎么煉成的？

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