大學(xué)里我學(xué)的是機(jī)械工程，畢業(yè)后做的是工業(yè)工程和咨詢性質(zhì)的工作，長(zhǎng)期和各類企業(yè)打交道；改革開(kāi)放后，又接受了項(xiàng)目管理和物料搬運(yùn)與設(shè)施的國(guó)際合作培訓(xùn)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。40年的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)我理解MRP II/ERP是非常有用的鋪墊。
1987年我接受了MRP II培訓(xùn)，用的是APICS的AMES（Applied Manufacturing Education Series）教材；由獲APICS-CPIM資格認(rèn)證、從事MRP II工作15年、做過(guò)29個(gè)項(xiàng)目的美國(guó)DEC公司總部物料經(jīng)理?yè)?dān)任教師；用ASK公司的MANMAN軟件來(lái)操練；還有一個(gè)制造企業(yè)作為試點(diǎn)。ERP是MRP II的延續(xù)，核心功能和原理都源于MRP II，在這樣的培訓(xùn)條件下取得“真經(jīng)”，對(duì)我投入ERP普及教育工作是一個(gè)扎實(shí)的開(kāi)端。
但是我對(duì)MRP II/ERP的理解還是逐步深入的，拿我最后寫(xiě)的《起步》第3版和早期的著作對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些論述上的差異。這些論述有一些是我自己的理解，有的甚至和‘傳統(tǒng)/常規(guī)’的講法不一樣，是否妥當(dāng)，還要請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士批評(píng)指正。
《起步》發(fā)行了三版，第3版即將第5次印刷。
下面歸納了第3版的一些特點(diǎn)：
1. 追根溯源，獨(dú)立思考，不人云亦云
從MRP II到ERP，都是起源于美國(guó)，許多近代管理思想和理論也是來(lái)自美國(guó)，包括精益生產(chǎn)、約束理論、業(yè)務(wù)流程重組等。所以必須根據(jù)原著來(lái)解釋ERP和各種管理理論；一定要親自讀一遍原著再結(jié)合國(guó)情宣講，自己心里也踏實(shí)。
任何論點(diǎn)，都應(yīng)先找出它的原始出處，領(lǐng)悟原著的真實(shí)意圖，避免誤解。在《起步》里，主要有以下幾處是查閱了原著寫(xiě)出的，為的是給讀者一個(gè)比較全面和清晰的概念。
1.1 根據(jù)Gartner的原始文獻(xiàn)介紹ERP。
幾乎所有講解ERP的書(shū)籍，包括國(guó)外的出版物，都是簡(jiǎn)單地提一下“ERP是美國(guó)加特納公司在1990年首先提出的”，至于是怎樣提出，原始文獻(xiàn)是什么？都沒(méi)有交代。幾乎沒(méi)有一本著作是依據(jù)Gartner的原始文獻(xiàn)來(lái)解釋ERP的，于是就出現(xiàn)了眾說(shuō)紛紜，莫衷一是的現(xiàn)象；這種混亂現(xiàn)象對(duì)業(yè)內(nèi)理解什么是真正的ERP是不利的。
2000年前后，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立了“ERP實(shí)驗(yàn)室”，第一任負(fù)責(zé)人是陳伯成教授，我們商議由他以清華大學(xué)ERP實(shí)驗(yàn)室的名義向Gartner公司北京辦事處洪剛先生寫(xiě)信請(qǐng)求提供Gartner公司最初提出ERP的研究報(bào)告。
不久，我們收到Gartner公司（亞太）研究部主任Kristain Steenstrup 2001年1月4日寫(xiě)的回信（見(jiàn)下頁(yè)），同時(shí)附來(lái)1990年4月12日發(fā)布的《ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II (S-300-339)》研究報(bào)告（見(jiàn)下）。
下面是Gartner公司（亞太）研究部主任Kristain Steenstrup的回信：
Gartner的研究報(bào)告只有兩頁(yè)紙，但是內(nèi)涵豐富，意義深遠(yuǎn)。K. Steenstrup先生的回信特別強(qiáng)調(diào)了研究報(bào)告中的兩個(gè)Check List是ERP體系結(jié)構(gòu)的核心。我就是依據(jù)這篇文獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，在深刻理解之后，歸納ERP有三個(gè)特點(diǎn)，即：
● ERP是一種可用于各類制造業(yè)（離散、流程、分銷配送、混合型）的信息化管理系統(tǒng)。就是說(shuō)ERP產(chǎn)品必須能滿足各類制造業(yè)的管理需求。但是各種制造業(yè)類型繁多，有不同的供需模式、不同生產(chǎn)類型、作業(yè)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程；所以不同ERP產(chǎn)品會(huì)有各自的行業(yè)定位，功能細(xì)節(jié)上會(huì)有差異以滿足各種企業(yè)的需求。ERP軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要基于ERP的原理，但ERP軟件不能等同于ERP。
● ERP必須具備圖形分析功能，能夠支持業(yè)績(jī)考核與經(jīng)營(yíng)決策。這樣BI、EPM將融于ERP系統(tǒng)，成為不可分割的組成部分。
● ERP擴(kuò)大了信息集成的范圍（內(nèi)部集成除銷售-生產(chǎn)-供應(yīng)及財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)集成外，還應(yīng)包括產(chǎn)品信息集成和數(shù)據(jù)采集集成；外部集成包括了客戶方和供應(yīng)方）。從ERP必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息集成來(lái)理解，CRM和SCM將融于ERP系統(tǒng)，ERP實(shí)際上就是供需鏈信息化管理系統(tǒng)。
另外，我在SSA工作時(shí)，看到一篇Gartner的Conference Presentation，題目是ERP: Quantifying the Vision，談到5個(gè)問(wèn)題（見(jiàn)《起步》3版p.4），對(duì)理解ERP非常有用。這幾個(gè)問(wèn)題是：
(1)是什么促使了ERP的發(fā)展？
(2)如何區(qū)別ERP與MRP II？
(3)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用是什么？
(4)ERP具有哪些功能？
(5)用戶應(yīng)如何采用ERP？
有機(jī)會(huì)在外企工作的好處之一，就是能夠看到更多的原始文獻(xiàn)和經(jīng)典著作�？上铱吹降膹�(fù)印件缺了這篇文獻(xiàn)的封面，未能把撰寫(xiě)人、時(shí)間和編號(hào)表明清楚。
1.2 根據(jù)Gartner公司的原始報(bào)告，闡明“實(shí)時(shí)企業(yè)”的意義
信息集成的目的是實(shí)時(shí)共享；過(guò)時(shí)的信息不但會(huì)失去價(jià)值，而且還可能誤導(dǎo)決策。
2001年Gartner公司提出實(shí)時(shí)企業(yè)（Real time Enterprise, RTE）的概念后，國(guó)內(nèi)有軟件公司大肆炒作，聲稱自己的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)企業(yè)，一時(shí)沸沸嚷嚷。但是從我的直覺(jué)感到社會(huì)上炒作的實(shí)時(shí)企業(yè)概念很膚淺，容易造成誤解，促使我找到Gartner公司北京辦事處，查閱了Gartner有關(guān)Real time Enterprise定義的兩份報(bào)告，整理后寫(xiě)進(jìn)《起步》的相關(guān)章節(jié)中（見(jiàn)《起步》3版，p.22~23）�？磥�(lái)，那些炒作實(shí)時(shí)企業(yè)的軟件公司，其產(chǎn)品功能要想實(shí)現(xiàn)Gartner公司研究報(bào)告提出的要求，還需要認(rèn)真地做大量踏實(shí)的工作，而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)企業(yè)不能忽視協(xié)同文化的作用，軟件是必要條件，但還不是充分條件。
1.3 對(duì)ERP II和“ERP過(guò)時(shí)論”的分析
Gartner 提出ERP II后，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一片“ERP過(guò)時(shí)論”的鼓噪雜音。當(dāng)時(shí)我想ERP提出還為時(shí)不長(zhǎng)，怎么會(huì)這么快就判了死刑。經(jīng)過(guò)分析原文列出的ERP和ERP II 的區(qū)別，覺(jué)得ERP II提出的大部分功能都是ERP已經(jīng)具備的，ERP II只有兩點(diǎn)是ERP未曾提及的，就是協(xié)同商務(wù)和中間件。
現(xiàn)在ERP II已不再提了，ERP II就是ERP。這件事說(shuō)明即使是Gartner這樣的權(quán)威公司，也難免會(huì)來(lái)點(diǎn)“判ERP死刑”之類的炒作，也許這個(gè)行業(yè)就是有喜歡喧鬧的特點(diǎn)。對(duì)各種論點(diǎn)一定要注意分析，不可迷信，更不要盲從。我還查閱了techrepublic.com國(guó)外網(wǎng)友對(duì)ERP II的討論，對(duì)國(guó)外業(yè)內(nèi)人士實(shí)事求是，獨(dú)立思考，不隨波逐流的學(xué)術(shù)風(fēng)氣深有感觸（見(jiàn)《起步》3版p32-），所以寫(xiě)進(jìn)《起步》里，提倡大家學(xué)習(xí)。
1.4 根據(jù)M. Hammer兩版原著，解釋業(yè)務(wù)流程重組和ERP的關(guān)系
實(shí)施ERP不可避免地會(huì)涉及管理改革，涉及業(yè)務(wù)流程重組（BPR），但是社會(huì)上有些文章把BPR說(shuō)得非�？膳�，說(shuō)BPR作者M(jìn). Hammer提出的“根本”和“徹底”是激進(jìn)的做法，行不通，所以不能提“重組”，只能是“改進(jìn)”，提出BPI（Business Process Improvement）。另外在ERP和BPR孰先孰后的問(wèn)題上，也爭(zhēng)執(zhí)不休。
為此，我仔細(xì)查閱了《Reengineering the Corporation》第1版原著，又在國(guó)家圖書(shū)館找到Hammer在2001年寫(xiě)的第2版，作者特別說(shuō)明1版的觀點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)。其實(shí)，作者講的“根本”是指“從根源上重新思考”，“徹底”指的是“設(shè)計(jì)新流程時(shí)不要有框框”，此時(shí)此刻都還是在分析研究階段，還沒(méi)有開(kāi)始行動(dòng)，因此根本還談不上什么激進(jìn)，最多也就是“思想激進(jìn)”。
Hammer原著有一個(gè)被大家忽略的論點(diǎn)，就是：流程重組的必要性是受“客戶、競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境變化”的影響，即所謂3C（customer, competition, change），在這種大環(huán)境下，企業(yè)如果不對(duì)不利于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，就會(huì)失去市場(chǎng)和生存的條件，重組（有的文獻(xiàn)譯為‘再造’）也好，‘改進(jìn)’也好，都是因?yàn)橛?C的壓力才有流程重組的必要。
我在業(yè)務(wù)流程重組章節(jié)中給出了圖示的思維流程；對(duì)“理想的”目標(biāo)和“可行的”目標(biāo)之間的關(guān)系設(shè)計(jì)了工作步驟流程圖，說(shuō)明理想和現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系（見(jiàn)《起步》3版p442）。這種思維邏輯是我參加聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）物料搬運(yùn)培訓(xùn)班后的收獲。在設(shè)計(jì)改革方案之前，思想一定不能受任何先入為主的束縛。當(dāng)時(shí)我在設(shè)計(jì)一個(gè)物流運(yùn)輸方案時(shí)，選用了企業(yè)現(xiàn)有的眾多平板車，導(dǎo)師R. Muther（美國(guó)著名物流專家）就問(wèn)：平板車是最好的方案嗎？最合理的方案是什么？給我印象很深。進(jìn)行變革的正確邏輯思維就是不能先有框框。
我在企業(yè)管理出版社出版的早期MRP II著作中，編輯為我修改過(guò)的一句話：“不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成理所當(dāng)然的事”，簡(jiǎn)明扼要，很能說(shuō)明改革不受框框限制的指導(dǎo)思想，我一直沿用。
《起步》舉了兩個(gè)例子（見(jiàn)《起步》3版p446～447），一個(gè)是MRP II帶來(lái)計(jì)劃層次簡(jiǎn)化和組織機(jī)構(gòu)扁平化（這是我實(shí)施經(jīng)歷中的領(lǐng)悟），一個(gè)是供需鏈協(xié)同運(yùn)作后業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化（這是從一次Intentia大連會(huì)議上得到的啟示），說(shuō)明了如果沒(méi)有信息化的支持，有些流程重組是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，從而在《起步》中設(shè)計(jì)了信息化和重組的實(shí)施步驟（p.444）。這樣，我不是孤立地介紹BPR，而是把ERP和BPR結(jié)合起來(lái)講解；要有分析，不能簡(jiǎn)單地回答是與否，表達(dá)了我對(duì)“先上ERP還是先做BPR”爭(zhēng)論的看法。
從上面四個(gè)例子來(lái)看，我希望在講解ERP時(shí)，能針對(duì)社會(huì)上一些似是而非的論點(diǎn)起一點(diǎn)正本清源的作用，也希望能普及一種獨(dú)立思考的學(xué)風(fēng)。
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