使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)迅速增多，也出現(xiàn)不少問題，其中最顯著問題有部分功能使用不起來，甚至整套軟件使用不起來。筆者認(rèn)為根本原因在于軟件使用前ERP培訓(xùn)沒到位。那么企業(yè)的ERP培訓(xùn)應(yīng)注意哪些事項呢？

    1、專人接受ERP培訓(xùn)，把職責(zé)落實到具體人員

    ERP軟件是個相對復(fù)雜的系統(tǒng)，有些企業(yè)因為自身條件沒有自己的信息化部門，甚至沒有維護(hù)ERP系統(tǒng)的能力。大多數(shù)應(yīng)用情況是人人都按固有習(xí)慣去操作軟件，沒有專人統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)使用軟件。在使用ERP系統(tǒng)時，員工怕承擔(dān)責(zé)任，怕額外增加工作量，會盡量少的使用系統(tǒng)，出了問題就相互推諉，最后使企業(yè)誤以為是軟件不適用。對于企業(yè)來說，需要操作ERP辦公的只是部分人員，ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)在實施上線后向企業(yè)確認(rèn)并強(qiáng)調(diào)，ERP軟件由指定的人員去操作，重點(diǎn)傾斜資源向這些人員進(jìn)行ERP培訓(xùn)，并定期追蹤使用效果，把職責(zé)落實到具體的人員，使ERP軟件在最短的時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，提高辦公效率。

    2、根據(jù)部門需求，分模塊進(jìn)行ERP培訓(xùn)

    考慮到成本問題，有些ERP軟件供應(yīng)商會把所有軟件功能統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)因為人數(shù)有限，參加ERP培訓(xùn)的人員要學(xué)習(xí)所有功能。畢竟不是在學(xué)校，員工的再學(xué)習(xí)能力會打折扣，而且聽得懂不見得就能操作，更別說很多問題在日常中還不曾遇到。其實對于員工來說，他們只需學(xué)會日常需要操作的功能即可。ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)做到根據(jù)企業(yè)不同的部門人員，提供相應(yīng)的ERP培訓(xùn)。員工能輕松掌握，又減少了后期的再培訓(xùn)和服務(wù)成本。

    3、向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)灌輸ERP培訓(xùn)和執(zhí)行的重要性

    企業(yè)應(yīng)用ERP效果的好壞很大程度在于員工使用軟件辦公的習(xí)慣和成熟度。而員工使用的情況很大程度上取決于ERP培訓(xùn)的效果和企業(yè)的重視程度。企業(yè)沒有任何激勵、懲罰措施，ERP辦公最終只會不了了之。萬事開頭難，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在培訓(xùn)階段以身作則，督促員工認(rèn)真對待ERP培訓(xùn)，并將ERP辦公養(yǎng)成日常習(xí)慣。筆者讀過一則報道，某企業(yè)投入巨額資金實施ERP系統(tǒng)，企業(yè)人數(shù)眾多，不好監(jiān)督員工是否都有登錄ERP辦公。領(lǐng)導(dǎo)某次在ERP系統(tǒng)中群發(fā)一則消息，凡是看到消息的同事可以去財務(wù)部支取300元獎金。雖然當(dāng)天拿到獎金的人寥寥無幾，在之后的兩周內(nèi)不定期的又發(fā)布兩次獎勵公告。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工使用軟件辦公的情況大為好轉(zhuǎn)后，通告在未來仍會不定時的發(fā)布獎勵措施。所有員工都知道這件事后，都憋著一股勁想再拿到獎勵，因而在很短的時間內(nèi)就形成了應(yīng)用ERP辦公的習(xí)慣。

    4、ERP培訓(xùn)完畢員工應(yīng)簽字確認(rèn)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

    員工覺得企業(yè)已經(jīng)花錢購買軟件，那ERP軟件供應(yīng)商就必須隨叫隨到，所以認(rèn)為日后在操作中碰到困難時再接受ERP培訓(xùn)也不晚，很多時候?qū)ｉT的ERP培訓(xùn)時間就那么被浪費(fèi)掉。這是其一。其二，員工在使用ERP軟件過程中碰到困難，就給ERP軟件供應(yīng)商打電話，強(qiáng)調(diào)所碰到的問題在之前的ERP培訓(xùn)中沒有提及到。剛開始時供應(yīng)商考慮到企業(yè)熟悉軟件需要時間，因而會再次培訓(xùn)部分功能。久而久之，就可能會出現(xiàn)相互抱怨的情況。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一碗水沒有端平時，很可能會出現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間相互指責(zé)。

    因而，ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)該提高時間利用率，在ERP培訓(xùn)前向員工強(qiáng)調(diào)ERP培訓(xùn)時間的唯一性。培訓(xùn)完后，應(yīng)羅列ERP培訓(xùn)的內(nèi)容由相應(yīng)的員工確認(rèn)無誤后并簽字。就算因為ERP培訓(xùn)的問題出現(xiàn)誤解，也能做到有根有據(jù)。

    5、ERP軟件供應(yīng)商在ERP培訓(xùn)時的態(tài)度和方法

    ERP軟件供應(yīng)商在軟件ERP培訓(xùn)中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，會直接影響員工使用ERP效果的好壞。ERP培訓(xùn)中應(yīng)對不同職務(wù)的員工有相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，從而利用ERP系統(tǒng)把公司分散的資源整合為一條騰飛的巨龍，使人人都發(fā)揮出應(yīng)用的價值。

    在一個ERP項目中，企業(yè)的目標(biāo)是成功使用ERP系統(tǒng)，提高利潤減少成本；ERP軟件供應(yīng)商的目標(biāo)是企業(yè)成功使用ERP系統(tǒng)，提高自身美譽(yù)度和增強(qiáng)口碑宣傳。兩者要實現(xiàn)自身既定目標(biāo)，其衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，而必經(jīng)之路是完善的ERP培訓(xùn)。從本質(zhì)上來看，企業(yè)和ERP軟件供應(yīng)商是共贏關(guān)系。

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本文標(biāo)題：ERP軟件培訓(xùn)的五大注意事項

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