轉(zhuǎn)型從來都是長期陣痛的過程，制造企業(yè)如此，用友亦是如此�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代來臨，讓用友的速度不斷加快，更名“用友網(wǎng)絡(luò)”，同阿里巴巴等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，拆分優(yōu)普，超客回歸等一系列互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的動作受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。2016年6月，用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺正式發(fā)布，同時也是用友3.0時代畫出的濃墨重彩的一筆，融合與創(chuàng)新的背后用友正在勾勒一張怎樣的商業(yè)圖譜？廣大企業(yè)又將迎來怎樣的創(chuàng)新與變革的洗禮？……用友優(yōu)普執(zhí)行總裁徐洋先生向e-works記者全面解析了用友的新時代。
聚沙成塔，從筑“樓宇”到建“城池”
隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交等技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新給中國甚至全球經(jīng)濟帶來了變革機遇，用友在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中也在不斷積累，不斷成長。用友集團董事長兼CEO王文京先生這樣描述：“早年的財務(wù)軟件是用友發(fā)展的1.0時代，后面的以ERP企業(yè)管理軟件為代表的是用友發(fā)展的2.0時代,今天用友已經(jīng)進(jìn)入到了以“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”為主體業(yè)務(wù)的3.0時代。” 此次，用友優(yōu)普發(fā)布社會化商業(yè)平臺，意味著其從財務(wù)軟件供應(yīng)商、ERP管理軟件供應(yīng)商向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型邁出了實質(zhì)性的一步。
圖1 用友3.0戰(zhàn)略
徐洋介紹，用友的3.0時代有幾大特征：用友的核心業(yè)務(wù)，從企業(yè)軟件向軟件、云服務(wù)和金融服務(wù)擴展；用友的服務(wù)領(lǐng)域，從以服務(wù)企業(yè)內(nèi)部為主向服務(wù)企業(yè)間、企業(yè)和最終客戶間以及企業(yè)的全體員工方向擴展；用友的服務(wù)層次，也從企業(yè)的管理服務(wù)擴展到企業(yè)的運營服務(wù)。對于用友而言，3.0時代的轉(zhuǎn)型正在從原來滿足企業(yè)內(nèi)部信息化轉(zhuǎn)變成更大范圍的，關(guān)注企業(yè)間整個產(chǎn)業(yè)鏈、整個生態(tài)，從而形成全面的服務(wù)體系，這也就是王董事長經(jīng)常和高層領(lǐng)導(dǎo)形容的，財務(wù)軟件是一層樓，企業(yè)管理軟件是一棟樓，社會化商業(yè)則是一個城市�，F(xiàn)在，用友的服務(wù)半徑已經(jīng)不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，社會化商業(yè)平臺打開之后，互聯(lián)網(wǎng)時代的用友將實現(xiàn)從筑“樓宇”到建“城池”的華麗轉(zhuǎn)身。
這次轉(zhuǎn)身，用友優(yōu)普成為了用友3.0轉(zhuǎn)型的“先鋒部隊”。基于用友優(yōu)普在企業(yè)管理軟件多年的客戶積累、用友在社交與協(xié)同四年多的積累，以及用友超客獨立運營十個月實打?qū)嵉某煽�，用友�?yōu)普對社交、社會化商業(yè)有了更深的認(rèn)識，對企業(yè)價值理解更加平實、簡單，這些優(yōu)勢為社會化商業(yè)平臺搭建奠定堅實基礎(chǔ)。
隨需而變，從流程化運營到社會化商業(yè)
新常態(tài)下，中國的制造企業(yè)面臨經(jīng)濟環(huán)境與競爭的雙重壓力，提高效率，降低成本，增長收益成為了企業(yè)現(xiàn)實的訴求；溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運營實時化、決策數(shù)據(jù)化等成為企業(yè)管理變革的急需。在傳統(tǒng)的觀念中，企業(yè)的管理是內(nèi)部流程化運營，但隨著互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的加速，很多企業(yè)自身都發(fā)生了變化，有的甚至已經(jīng)沒有了工廠。越來越多的創(chuàng)新型企業(yè)，他們的企業(yè)資源外延、管理邊界從內(nèi)部延伸到外部產(chǎn)業(yè)鏈、終端客戶的運營等方方面面。同時，對IT提出了更高的要求。因此，用友作為服務(wù)于企業(yè)的IT廠商，隨需而變是必然的。
徐洋認(rèn)為，未來的企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，是金融企業(yè)。用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺深度融合軟件、云服務(wù)與金融服務(wù)，將幫助企業(yè)構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，支持企業(yè)快速創(chuàng)新與變革，實現(xiàn)社會化商業(yè)。據(jù)徐總介紹，用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺包含了三個部分：軟件，即由用友優(yōu)普提供的軟件U8+，用以支撐企業(yè)智能制造的轉(zhuǎn)型；云服務(wù)，即優(yōu)普云服務(wù)、優(yōu)普PaaS平臺及Open API產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺、優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺；互聯(lián)網(wǎng)金融，即通過用友旗下產(chǎn)品提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。
在用友優(yōu)普看來，運營、交易和管理一體化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢，軟件、云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合是必然的結(jié)果，也是社會化商業(yè)的基礎(chǔ)。
圖2 用友優(yōu)普社會化商業(yè)框架
結(jié)合社會化商業(yè)的重要特征和用友多年的實踐，用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺搭建了六大關(guān)鍵場景，構(gòu)建了完善的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化生態(tài)。即以超客營銷為主的社交化CRM支撐企業(yè)的社交化營銷場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)從客戶溝通到客戶服務(wù)的閉環(huán)；以U8+、企業(yè)空間、3U為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化經(jīng)營服務(wù)場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈客戶經(jīng)營一體化；以企業(yè)空間、U訂貨為主的整合應(yīng)用構(gòu)成了社交化經(jīng)銷商服務(wù)場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道經(jīng)營服務(wù)協(xié)作模式；以U8+智能制造、企業(yè)空間為主的應(yīng)用整合構(gòu)成了社交化制造協(xié)同場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目協(xié)同、設(shè)計制造一體化的智能制造；以企業(yè)空間、U8+為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化全員工作協(xié)同場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)了社交化移動辦公，無邊界的實時協(xié)同；以U8+商業(yè)分析結(jié)合Open API平臺技術(shù)及優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺支撐的社會化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，成就數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)。
其中，U8+最新版本V12.5與優(yōu)普云服務(wù)深度融合，這樣“云+端”的模式也成為用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺的核心，為企業(yè)實現(xiàn)管理、交易、運營一體化奠定基礎(chǔ)。新版本的U8+以智能制造為核心，涵蓋了中國制造2025中強調(diào)五個層面上的創(chuàng)新，即產(chǎn)品模式的創(chuàng)新、制造模式的創(chuàng)新、供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新、營銷模式的創(chuàng)新和服務(wù)模式的創(chuàng)新。建立起了獨創(chuàng)的多級應(yīng)用進(jìn)階體系，實現(xiàn)了設(shè)計制造一體化，為客戶提供了最全面的支持。
圖3 U8+V12——智能制造&智能管理
不遺余力，從服務(wù)提供者到變革引領(lǐng)者
用友優(yōu)普的架構(gòu)調(diào)整， 3.0轉(zhuǎn)型使得用友發(fā)展戰(zhàn)略更加清晰，產(chǎn)品路線和實現(xiàn)路徑也較為明確。盡管社會化商業(yè)平臺只是用友為企業(yè)勾勒的藍(lán)圖，需要循序漸進(jìn)的實現(xiàn)，但用友已經(jīng)為企業(yè)搭建了“筑夢”的路徑。徐總也提出了他的想法與建議：
云服務(wù)不再是“只可遠(yuǎn)觀”
徐總強調(diào)，隨著社會化商業(yè)模式的變革，云服務(wù)已經(jīng)不是錦上添花的應(yīng)用，而是必須或者說不得不面對的問題。以前，制造企業(yè)大都以產(chǎn)品為中心，有了好的產(chǎn)品，穩(wěn)定的渠道，完善的營銷策略，將產(chǎn)品賣出去就可以高枕無憂了，然而現(xiàn)在商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化，以客戶為中心的思維已經(jīng)反過來影響著制造，前端信息的獲取、分析、處理甚至成為了企業(yè)競爭的關(guān)鍵，隨著個性化定制需求的普遍，在提升自身智能化制造水平增強企業(yè)柔性和彈性的同時，快速、準(zhǔn)確的獲取用戶需求信息成為了核心問題，而這之間的連接離不開云，只有云+端才能實現(xiàn)聚合的效果。
與其盲目投資不如轉(zhuǎn)換思路
很對企業(yè)面對新興技術(shù)或者概念總是會出現(xiàn)盲從和無視兩個極端。往往是對商業(yè)環(huán)境的認(rèn)知不夠，對企業(yè)自身現(xiàn)狀的評估不足，對未來企業(yè)藍(lán)圖不夠清晰，加之受到傳統(tǒng)思維的束縛，很多企業(yè)沒能轉(zhuǎn)換思路，首先就輸在了商業(yè)運營模式的落后上。用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺的目的之一是幫助企業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建企業(yè)商業(yè)運營生態(tài)，幫助企業(yè)緊密連接、聚合客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和伙伴，支持企業(yè)間實現(xiàn)更加快捷、高效的社會化分工協(xié)作與社會化商業(yè)，并通過用友的互聯(lián)網(wǎng)金融更好地服務(wù)于企業(yè)的交易過程，使所有服務(wù)都基于一個統(tǒng)一的平臺來實現(xiàn)，而這一過程必須從轉(zhuǎn)變觀念開始，按照企業(yè)實際情況循序漸進(jìn)的向前邁進(jìn)。
零基礎(chǔ)也可以從“輕”入手
羅馬不是一天建成，搭建社會化商業(yè)平臺也非一日之功。和很多套裝軟件不同的是社會化商業(yè)的平臺是一個企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，現(xiàn)在即使沒有基礎(chǔ)也可以從“輕量級”應(yīng)用入手，逐步往“端”延伸，向社會化商業(yè)邁進(jìn)�，F(xiàn)在有很多基于云的輕量級應(yīng)用，門檻很低，但對企業(yè)帶來的價值卻很突出。如用友的U訂貨，訂貨是企業(yè)的必備業(yè)務(wù)，通過B2B訂貨平臺通過互聯(lián)網(wǎng)和手機就可以輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)運作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。徐總認(rèn)為，零基礎(chǔ)的企業(yè)可以從云的簡單應(yīng)用開始，隨著需求的深入必然會往精細(xì)級的應(yīng)用延伸，引發(fā)新的業(yè)務(wù)需求。
總的來說，在用友看來，未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢是要成就一個統(tǒng)一的社會化的商業(yè)服務(wù)平臺，要從管理角度變成支持企業(yè)的交易和經(jīng)營，用友是實踐者。對于制造企業(yè)而言，在商業(yè)變革中用友的角色也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再僅僅是一個賣軟件，提供服務(wù)的IT廠商，而是在互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)境之中，充當(dāng)起變革的引領(lǐng)者，先進(jìn)思維的傳道者，高新技術(shù)的傳播者，這種已經(jīng)不是簡單的企業(yè)經(jīng)營之道，而是來自用友的社會責(zé)任，為此用友必將不遺余力。
用友優(yōu)普執(zhí)行總裁 徐洋 先生
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本文標(biāo)題：用友優(yōu)普：筑夢未來，引領(lǐng)變革
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