近兩年以來，國內(nèi)SaaS領(lǐng)域一直呈現(xiàn)出火爆上升的趨勢(shì)，產(chǎn)品種類日趨豐富，新創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量日趨增多，企業(yè)融資規(guī)模、次數(shù)等都在大幅度增長。未來幾年，據(jù)悉，SaaS領(lǐng)域年復(fù)合增長率應(yīng)該能維持在30%以上。如此，SaaS領(lǐng)域依然是主風(fēng)口，市場前景一片大好。但是很明顯，近來SaaS領(lǐng)域的市場熱度已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)移到了人工智能方向。在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)之后，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為了SaaS領(lǐng)域的主方向。這一點(diǎn)，以百會(huì)發(fā)布的國內(nèi)第一款智能CRM就能看出。就連資本的熱度也逐漸轉(zhuǎn)移至SaaS領(lǐng)域的人工智能化。
百會(huì)客戶關(guān)系管理
伴隨著SaaS CRM市場成熟度的不斷提高，新興CRM廠商大片崛起，全力角逐。而另一些發(fā)展穩(wěn)固的、起步較早的CRM廠商則不斷壯大，尋找更廣闊的發(fā)展空間。這其中，已成立10年、作為第一批SaaS創(chuàng)業(yè)公司之一的百會(huì)CRM，在發(fā)布國內(nèi)第一款成功落地應(yīng)用的智能CRM之后，又在積極拓展新功能，計(jì)劃將更多的智能功能源源不斷地迭代到其產(chǎn)品里面，給予客戶更多優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和實(shí)用價(jià)值。
隨著國內(nèi)TO B市場的成熟度不斷提高，SaaS行業(yè)面臨著更大的考驗(yàn)。面對(duì)著激烈的市場環(huán)境，SaaS廠商應(yīng)該各自找好自己的立足點(diǎn)，做出自己不可替代的優(yōu)勢(shì)。唯有與其他廠商的差異點(diǎn)，才是誰都拿不走的資產(chǎn)。在如今“融合”與“集成”大趨勢(shì)愈演愈烈的時(shí)代，TO B廠商可以嘗試產(chǎn)業(yè)鏈的整合，形成生態(tài)化發(fā)展。百會(huì)CRM也一直擁有著開放的API接口，可與其他第三方軟件集成，發(fā)展生態(tài)化，為用戶帶來更多的應(yīng)用價(jià)值。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能全力發(fā)展的當(dāng)代，產(chǎn)品創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的。雖然TOB市場在美國已經(jīng)有了清晰的格局，但是在中國，還有很大的發(fā)展空間。百會(huì)CRM做了10年的企業(yè)服務(wù)市場，已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的市場份額及穩(wěn)固的用戶，并且逐年呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢(shì)，大型企業(yè)用戶也呈現(xiàn)出越來越多的現(xiàn)象。這說明百會(huì)的增長一直都是穩(wěn)步上升的，其企業(yè)策略也是占領(lǐng)中小企業(yè)市場之后，在向大型企業(yè)用戶推進(jìn)，目前已經(jīng)取得了非常好的效果，其產(chǎn)品的功能已經(jīng)能夠覆蓋到更多大型企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇。
在國內(nèi)，本土化以及適用性也是SaaS廠商必須十分關(guān)注的問題。因?yàn)楹芏鄧獾膱鼍�、技術(shù)以及功能等，都非常適用于國外的企業(yè)，但是進(jìn)入到中國則需要做一些改善，才能夠適應(yīng)中國企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。百會(huì)CRM在這方面一直走“本土化”路線，其強(qiáng)大的靈活定制功能，能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，受到了眾多客戶的高度評(píng)價(jià)。
中國的企業(yè)服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了深水區(qū),在未來，CRM的紛爭焦點(diǎn)已聚集在人工智能領(lǐng)域。相信會(huì)有更多的廠商加入到企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，在戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新、人才儲(chǔ)備等方面進(jìn)行籌謀，為用戶帶來更多有價(jià)值的應(yīng)用。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：百會(huì)客戶關(guān)系管理：未來CRM紛爭焦點(diǎn)究竟在哪里
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