國內(nèi)電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)近年來飛速的發(fā)展，從規(guī)模到服務(wù)理念都已經(jīng)隱隱有了超越歐美的實(shí)力，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，商業(yè)模式及消費(fèi)者數(shù)量帶來的紅利已經(jīng)逐漸消退，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不足逐漸顯現(xiàn)出來，如何提升管理能力、加強(qiáng)銷售效率成為了大部分企業(yè)急需解決的問題。
在這一需求的背景下，國內(nèi)主打企業(yè)級(jí)服務(wù)的公司逐漸獲得了資本的青睞，自2015年中的資本寒冬以來，國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投融資事件及金額逆勢(shì)增長，根據(jù)IT桔子截止2016年11月13日的數(shù)據(jù)，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域以共計(jì)3140起融資事件位列第一，超過了排在第二的電子商務(wù)行業(yè)投融資事件數(shù)量23.1%。
圖1 國內(nèi)分行業(yè)投資事件數(shù)量
而CRM作為最早實(shí)現(xiàn)SAAS化的軟件系統(tǒng)之一，一直以來就占據(jù)了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域較大的市場(chǎng)份額，據(jù)統(tǒng)計(jì)國內(nèi)估值5000萬以上的企業(yè)服務(wù)商中，僅CRM廠商占比就超過了1/3，成為了具備代表性的移動(dòng)企業(yè)服務(wù)軟件。
雖然數(shù)量第一，但CRM服務(wù)領(lǐng)域的投融資遠(yuǎn)未到堆積“泡沫”的程度
關(guān)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是否正在復(fù)制此前電商與O2O投融資泡沫正在成為很多人的擔(dān)憂，但通過對(duì)比目前的市場(chǎng)規(guī)模及滲透率數(shù)據(jù)便能夠很清晰的看到，國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)僅僅處在萌芽期，遠(yuǎn)未到能夠談及泡沫的階段。
以企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)較相對(duì)最為成熟的美國為例，其SAAS類服務(wù)占比超過了60%，對(duì)企業(yè)的滲透率高達(dá)17%，其中CRM是對(duì)SAAS應(yīng)用最早且最廣范的領(lǐng)域，代表性企業(yè)salesforce2017財(cái)年第二季度營收達(dá)到了20.4億美元，并依然保持了同比25%的增長速度。
與此同時(shí)根據(jù)移動(dòng)信息化研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模僅為7.8億元，即使今年繼續(xù)保持一倍的增速規(guī)模也僅能夠達(dá)到15.6億元，不及salesforce年?duì)I收的3%。并且無論是紛享銷客52億元的估值還是和創(chuàng)科技40億上下的市值，與salesforce目前超過500億美元的市值相差距都過于懸殊，無論是市場(chǎng)空間還是資本潛力都有穩(wěn)定的支撐。
目前國內(nèi)CRM領(lǐng)域的公司正在沿著垂直行業(yè)進(jìn)行專業(yè)化、深度化的發(fā)展
由于不同行業(yè)管理與銷售方式差異很大，因此模塊化、按需購買的SAAS類CRM產(chǎn)品在解決了初步的管理、銷售功能后，首先面臨的問題就是如何提升針對(duì)特定行業(yè)的專業(yè)程度，從而滿足特定產(chǎn)業(yè)的需求。
紛享銷客在經(jīng)歷了裁員風(fēng)波后，其創(chuàng)始人羅旭提到其將成為銷售領(lǐng)域垂直CRM服務(wù)商，重點(diǎn)將會(huì)發(fā)力于行業(yè)的垂直化與專業(yè)化，而另一家CRM產(chǎn)品廠商和創(chuàng)科技也正在逐漸深入行業(yè)內(nèi)部。根據(jù)新希望六和的年報(bào)披露，在投資了和創(chuàng)科技后，雙方不僅僅在現(xiàn)有CRM基礎(chǔ)之上進(jìn)行行業(yè)定制，更與和創(chuàng)科技合作設(shè)立新云和創(chuàng)公司，為其定制更加專業(yè)化的移動(dòng)營銷、豬禽養(yǎng)殖管理系統(tǒng)福達(dá)在線以及電子商務(wù)等系統(tǒng)。
未來CRM行業(yè)將會(huì)迎來平臺(tái)化的發(fā)展，最終形成完善的移動(dòng)管理服務(wù)平臺(tái)
以salesforce為例，在其十幾年的發(fā)展歷程中由于為了提供更加豐富全面的服務(wù)收購了數(shù)十家公司，僅2016上半年便斥資40億美元8家公司，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與范圍，而這也將是未來國內(nèi)以CRM為代表的SAAS類公司將會(huì)選擇的發(fā)展路徑。
而國內(nèi)的紅圈營銷已經(jīng)在這一方面有所嘗試，在布局行業(yè)深度的同時(shí)，其與阿里合作推出了紅圈釘釘軟件，將銷售CRM與釘釘?shù)霓k公協(xié)同系統(tǒng)相融合，從而實(shí)現(xiàn)了更大的功能覆蓋。未來更多的SAAS類產(chǎn)品都將會(huì)相互結(jié)合，而誰能夠成為最大的平臺(tái)集成方將會(huì)在今后的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)用戶與市場(chǎng)份額的先機(jī)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：國內(nèi)移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模不及salesforce營收3%
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820521383.html
相關(guān)文章
