經(jīng)濟的全球化，技術變革的日新月異，已經(jīng)使全世界的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。作為社會經(jīng)濟活動基本單元的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，需要什么樣的管理軟件來適應這一切，才能抓住機遇，求得發(fā)展？工業(yè)時代的管理模式，再加上原有的管理軟件，能夠幫助我們跨過世紀的門檻嗎？
    向市場經(jīng)濟的過渡打破了計劃經(jīng)濟下的平衡，企業(yè)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，買方市場上的企業(yè)競爭和全球市場一體化帶來的國際競爭更加重了企業(yè)的困難，如何解決產(chǎn)品積壓、進行成本控制和提高用戶滿意度等等許多問題擺在當前中國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理們的面前，要想有效地解決這些問題，其根本出路是在企業(yè)與市場之間建立起有效的閉環(huán)系統(tǒng)。實施ERP是提高大型企業(yè)競爭力的有利手段。
    大型企業(yè)ERP應用關注的問題
    在企業(yè)、學術團體及媒體的推動下，ERP已經(jīng)成為近年來IT界的一個熱點，應用ERP能夠有效改善管理，全面提升企業(yè)競爭能力已是不爭的事實。然而，作為大型企業(yè)，如何在眾多的ERP產(chǎn)品中選擇適合自身特點和管理要求的ERP軟件？同時，ERP的應用和實施是一個系統(tǒng)工程，有其固有的規(guī)律和完善的流程。企業(yè)惟有充分認識這些因素，才能做到科學決策和有效控制，規(guī)避風險，保障ERP系統(tǒng)的成功應用。
    1．ERP的實施是企業(yè)管理的全面變革 
    企業(yè)在手工管理方式下的管理模式一定不是最先進的管理模式，在應用現(xiàn)代化計算機手段后需要考慮計算機化管理的特點對傳統(tǒng)的管理模式進行改造，最終建立企業(yè)先進的管理模式。這就是ERP實施過程進行業(yè)務流程重組(BPR)的內(nèi)容之一。
    企業(yè)手工業(yè)務處理流程必然存在很多重復或無效的業(yè)務處理環(huán)節(jié)，很多業(yè)務處理方式也不符合計算機信息處理的要求，為此需要對手工業(yè)務處理流程進行重組，這是ERP實施過程對企業(yè)進行BPR的內(nèi)容之二。
    企業(yè)在引進ERP時要避免這樣一個誤區(qū)，即ERP的實施是純技術問題，是技術人員的任務，而與管理人員無關。ERP的實施必須首先要有企業(yè)管理層決策并參與實施的全過程，ERP實施既是技術的實施，更是管理的革命。
    因此，ERP的實施過程必須考慮對企業(yè)的管理改造和流程優(yōu)化。惟如此，企業(yè)的管理信息化才能從根本入手；否則，即使是優(yōu)秀的ERP產(chǎn)品，缺乏管理改造的實施只能是空中樓閣。在考慮實施ERP軟件之前,企業(yè)必須明確這一根本指導思想，未雨綢繆，在方方面面上做好準備。
    2．引進先進適用的管理模式
    在企業(yè)全面走向市場經(jīng)濟的今天，全面提高企業(yè)的競爭力已是企業(yè)管理的核心。大型企業(yè)更加關注實時控制整個體系，減少中間環(huán)節(jié)，提高應變能力，向虛擬型企業(yè)和敏捷型企業(yè)轉變，實現(xiàn)扁平式、整體化、分布式的管理模式。 
    相應地，在管理信息化方面，大型企業(yè)也關注以下幾方面：
    （1） 分布式應用和體系化管理
    大型企業(yè)既需要分布式的具體應用，更需要集中式的體系管理。ERP軟件必須從應用模型和技術手段兩方面完善解決分布式應用和體系化管理要求，突破時空瓶頸，實現(xiàn)總部與分支機構以及分支機構之間的實時、動態(tài)的信息交換，使集團內(nèi)財務、銷售、庫存信息得到及時準確的傳遞。在全集團內(nèi)實現(xiàn)財務、采購、銷售流程的統(tǒng)一化和標準化，統(tǒng)一協(xié)調(diào)與供應商和客戶的業(yè)務，快速處理集團范圍內(nèi)的采購、調(diào)配和送貨，解決總部對下屬單位的資金、物流的實時監(jiān)控和管理，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。
    應該注意的是，一些大型企業(yè)在管理信息化建設方面忽視了這一基本要求，陷入誤區(qū)。在ERP選型時，沒有考慮大型、集團型企業(yè)固有的管理特征，由于急于求成的心態(tài)或價格方面的誘惑等因素的誤導，所選取的ERP軟件限于局域網(wǎng)的部門級應用，信息離散，集約化程度不高，遠程處理能力差，這種軟件的定位應是中小類型企業(yè)，其主要管理范圍是單個實體，而非集團型企業(yè)的整個體系。其效果往往是差強人意，導致重新投資，重復建設。眾多的失敗教訓告訴我們，大型企業(yè)的ERP應用在層次上如果定位不清晰準確，就難以發(fā)揮真正的管理效能。
    （2） 需要企業(yè)級的財務管理
    大型企業(yè)資金流動量大，資金形態(tài)復雜，集團總部多作為投資中心，對下屬機構進行管理。在集團內(nèi)部，各分、子公司的性質可能大相徑庭，業(yè)務范圍可能涉及多個行業(yè)，相應地在財務管理上有如下要求：
    ● 以集團為中心，對各地分支機構進行集中式、一體化的管理，能夠對異地分支機構的實時監(jiān)控和管理，多會計主體并存，采用多級管理模式；
    ● 財務核算涉及多個行業(yè)；
    ● 關注對歷史數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)的處理及對未來經(jīng)營情況的預測；
    ● 對所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務能夠快速、及時、準確地響應；
    ● 強調(diào)管理會計的功能。以項目管理為核心，將項目作為成本中心、利潤中心進行考核，對項目進行預測、控制和分析；
    ● 以集團總部作為投資中心，進行資金的合理分配與運用。
    （3） 以供應鏈管理為核心
    大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品品種多，外協(xié)件、外購件多，供應商和客戶分散，流通環(huán)節(jié)較多，流通成本普遍過高，市場信息傳遞容易滯后。供應鏈管理使多個企業(yè)能夠在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)同運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入到整個供應鏈計劃中，實現(xiàn)信息和資源共享，從而大大提高該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢。在供應鏈統(tǒng)一的ERP管理下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既增加了供應鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存和資金占用，還可及時地獲得最終消費市場的需求信息，從而使整個供應鏈能緊跟市場的變化。通過這種供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達到整個供應鏈的增值。
    供應鏈管理（SCM）--利用Web技術，以客戶服務（CRM）為核心，包括供應商看板(KANBAN)管理，分銷資源管理（DRP）等核心功能。
    ● 看板（KANBAN） 
    控制生產(chǎn)和物資流的反映需求與供應關系的過程，通過看板參數(shù)（如周期內(nèi)循環(huán)的KANBAN數(shù)，每一KANBAN所包含的量）的計算與優(yōu)化，利用WEB技術，將產(chǎn)品目錄放在互連網(wǎng)上，使物料需求的狀態(tài)信息能夠實時地傳遞給供應商，看板管理幫助企業(yè)實現(xiàn)零庫存。
    ● 分銷資源計劃（DRP） 
    在復雜的分銷網(wǎng)絡中，在考慮交付時間的前提下計算分銷中心所必需的庫存量，使分銷網(wǎng)絡中現(xiàn)有庫存達到最佳的量和時間，同時使生產(chǎn)計劃更為精確。
    ● 客戶服務管理（CRM） 
    供應鏈的核心部分和關鍵功能。貫穿與售前、售中和售后，對客戶快速準確的響應，提高客戶滿意度并降低服務成本。主要功能：客戶訂單追蹤，客戶檔案，服務合同管理，績效分析，售后服務包括安裝/診斷/維護，服務跟蹤，來電管理，退貨管理。
    ● 電子訂單，從面對面到EDI交易到WEB訂單管理
    （4） 制造系統(tǒng)重在易用
    在傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)強調(diào)集中內(nèi)部資源，滿足生產(chǎn)需要，以產(chǎn)品為導向的生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的核心，ERP的前身MRPII，正是在這樣的時代背景下產(chǎn)生的，也是當時企業(yè)管理軟件的核心。在知識經(jīng)濟時代，大眾市場（Mass Marketing）已不復存在，消費者對產(chǎn)品的要求也越來越趨向多品種和多樣性，市場消費越來越追求個性化，生產(chǎn)將不再是計劃經(jīng)濟條件下的少品種、大批量的生產(chǎn)模式，而是根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)的小批量、多品種的生產(chǎn)方式，這樣的模式將使生產(chǎn)成本大大增加，如何有效控制成本投入，保證質量和每一筆訂單的交貨期？生產(chǎn)過剩已呈現(xiàn)出全球化的趨勢，企業(yè)越來越強調(diào)向客戶提供迅捷的產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度，以保持良好的聲譽。企業(yè)管理的核心也轉移到供應鏈管理上來，相應地，供應鏈管理軟件（SCM）也成為了企業(yè)管理軟件或ERP軟件的核心。即使在制造業(yè)，制造系不再是ERP軟件的核心。同時，國內(nèi)應用MRPII十幾來的應用成功率不高的歷史也使企業(yè)更為需要易用有效的制造軟件。
    （5） 實現(xiàn)動態(tài)決策支持
    在客戶需求多元化的時代，企業(yè)如何能夠及時、科學地決策，來分析、預測市場，規(guī)避風險，適應市場的快速變化，是企業(yè)非常關注的課題。面對大型企業(yè)浩如煙海的信息，怎樣對數(shù)據(jù)進行有效采集、加工并準確快速傳遞給企業(yè)的決策層，以實現(xiàn)科學、動態(tài)決策，是ERP應用的關鍵環(huán)節(jié)。決策支持系統(tǒng)（DSS）建立在財務、供應鏈、制造以及人力資源系統(tǒng)之上，利用數(shù)據(jù)倉庫技術（DataWarehouse）和在線分析工具（OLAP）為企業(yè)決策人員提供強有力的依據(jù)。
    （6） 人力資源面向能效
     人力資源是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。傳統(tǒng)的人事檔案管理已不能滿足企業(yè)的要求，企業(yè)關注如何增強學習能力、最大限度地提升人員能力和工作績效。人力資源和知識資源的結合形成了企業(yè)的智力資本，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要資本。 
    一個全面的人力資源管理系統(tǒng)一般包括以下幾方面： 1） 人力資源政策及戰(zhàn)略； 2） 招聘戰(zhàn)略及招聘管理； 3） 雇員培訓； 4） 績效考核； 5） 能力開發(fā)； 6） 升遷計劃； 7） 時間管理；（8） 知識管理。
    3．選擇正確的技術方案
    技術平臺是ERP軟件運行的載體和基石。一個優(yōu)秀的應用模型如果沒有建立在相應的技術框架之上，其管理作用無從發(fā)揮，必將流于空泛。歷史上技術平臺的幾度變遷和進步對企業(yè)管理軟件的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，使其管理范圍、管理能力和管理手段發(fā)生了質的變化。對于大型企業(yè)的IT主管，如何在紛繁復雜的IT產(chǎn)品中，選擇適應大型企業(yè)管理要求、滿足現(xiàn)狀和未來發(fā)展的技術平臺，就顯得猶為重要。
    （1） 跨平臺 
    大型企業(yè)技術力量相對雄厚，信息化建設開始較早，存在各種異構網(wǎng)絡，通訊協(xié)議也不盡相同；操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、硬件屬于不同歷史時期。例如，集團型企業(yè)總部和業(yè)務量大的分支機構的關鍵性事務處理一般采用高性能的UNIX平臺，UNIX平臺還可能包含幾種類型；工作組級的應用一般選擇成本相對低廉的Windows NT平臺，要求全集團內(nèi)統(tǒng)一平臺是不現(xiàn)實的，這樣的情況還出現(xiàn)在由于導入供應鏈管理、需要與供應商聯(lián)接而導致的平臺一致問題，這就要求ERP軟件有良好的伸縮性和跨平臺性，完善解決硬件（從MPP到大中小型機一直到PC）、操作系統(tǒng)（UNIX，NT，NetWare等）和各種主流數(shù)據(jù)庫（從企業(yè)級到桌面）等異構平臺的溝通。
    （2）具備強大處理能力 
    大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品品種多，人員較多，部門之間、人員之間信息交換量大；同時，在進行預測、分析時，對歷史數(shù)據(jù)的利用要求高。這就決定了大型企業(yè)ERP系統(tǒng)必須建立在真正企業(yè)級的大型數(shù)據(jù)庫（ORDBMS）之上，以滿足大數(shù)據(jù)量的處理能力和控制機制。
    （3）適應分布式管理要求 
    大型企業(yè)需要在總部與地區(qū)分支機構之間實時傳遞信息，以實現(xiàn)對全集團的統(tǒng)一監(jiān)控和規(guī)劃。需要在總部利用數(shù)據(jù)復制機制建立數(shù)據(jù)中心，或在廣域網(wǎng)上登錄分節(jié)點采集數(shù)據(jù)。這就要求采用先進的網(wǎng)絡計算模式來完善解決這一問題。
    （4）易維護今天的企業(yè)級應用不再像過去--在一幢大樓的局域網(wǎng)內(nèi)，而是運行在廣域網(wǎng)上，維護和管理變得復雜而煩瑣。如果每一個客戶機都有應用程序，都需要安裝、調(diào)試和升級，都需要盡快解決出現(xiàn)的問題--因為系統(tǒng)運行不能中斷，管理和維護人員將面對很多服務器和更多的客戶機，疲于奔波，遠程維護難以解決，維護成本將惡性上漲。如何更便捷地維護是每一個系統(tǒng)管理員關注的問題。    
    （5）保護現(xiàn)有資源，控制總體擁有成本 
    大型企業(yè)計算機資源豐富而復雜，配置參差不齊。計算機的軟硬件又在加速升級，企業(yè)不得不頻頻支付昂貴的升級費用，而事實上許多是無謂的支出，對性能的提升收效甚微。這就是NC、BC的出現(xiàn)得到了用戶的青睞的原因。ERP軟件如果能降低對客戶機的配置要求，在企業(yè)原有的硬件資源基礎上，將負荷和資源要求集中至少數(shù)服務器，充分利用服務器的處理能力，將大大減少企業(yè)部署ERP的總體成本。另外，在舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)的遷移過程中，原有信息系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)是企業(yè)寶貴的歷史資源，數(shù)據(jù)的有效轉換和平滑的移植將使用戶節(jié)省大量費用。用戶在信息化建設時往往更多注意購買的費用，而忽視系統(tǒng)部署、維護的總體成本，事實上后者所占的比例更大。
    4．合理規(guī)劃，科學運作，績效推動
    實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，ERP雖然是必由之路，但不會是坦途。其中對產(chǎn)品的選擇、對項目實施的準備以及項目的實施，國內(nèi)企業(yè)應以可控制的節(jié)奏，循序漸進，期望一步達到國外用戶的應用水平、急于求成的心態(tài)并不足取。
    （1）在實施ERP前，需要企業(yè)做好一些準備工作：
    ●知識更新 
    ERP是信息技術和管理技術的結合，這就需要企業(yè)決策人和管理者，甚至普通員工，要不斷學習、研究、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法以及計算機技術和通信技術的最新發(fā)展。
     ●數(shù)據(jù)規(guī)范 
     ERP作為一種管理信息系統(tǒng)，處理的對象是數(shù)據(jù)，因此，要求數(shù)據(jù)必須規(guī)范化，也就是必須有統(tǒng)一的標準。數(shù)據(jù)規(guī)范化是實現(xiàn)信息集成的首要條件，在此基礎上，才能保證數(shù)據(jù)的及時、準確、完整。
    ●機構重組 
    ERP中的信息實現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)方法需要幾步或幾個部門完成的工作，可能在ERP中一次就可以完成。ERP軟件模塊雖然按功能劃分，但是每個模塊中的應用程序并不限定在某個部門使用，也就是說，ERP是面向工作流，而工作流可以因企業(yè)、因時間而異。這樣，企業(yè)就有可能和必要在業(yè)務流程和組織機構方面加以調(diào)整和變革，實行機構重組。而這點正是ERP系統(tǒng)實施難度最大的環(huán)節(jié)。
    ●全員動員 
    ERP是對企業(yè)級的信息集成，它應用到企業(yè)的方方面面，涉及到每個員工，其包含的全面質量管理思想，更要求全體員工的積極參與，各負其責。另外，企業(yè)最高領導人的親自參與，也是保證ERP系統(tǒng)成功實施的必不可少的因素。
    ●風險控制 
    ERP系統(tǒng)內(nèi)容龐大，模塊繁多，模塊間的關聯(lián)也較復雜，其實施周期長，難度大，相應的系統(tǒng)實施風險也很大。很多企業(yè)在ERP產(chǎn)品的選型、項目的管理、費用的控制以及未來企業(yè)業(yè)務的重組等等方面考慮不足，造成ERP系統(tǒng)的實施往往半途而廢，不但浪費大量金錢、時間，而且還對ERP本身發(fā)生懷疑，對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生畏懼情緒。
     （2）ERP實施過程一般劃分為以下幾個步驟：
    ●總體規(guī)劃，分布實施 
    ERP項目包含內(nèi)容很廣，因此實施時要有總體規(guī)劃，按管理上的急需程度、實施中的難易程度等確定優(yōu)先次序，在效益驅動、重點突破的指導下，分階段、分步驟實施�？茖W的實施方法可以起到事半功倍的作用，保證ERP項目的順利推行。
    ●設立專項機構 
    為了順利實施ERP系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部應成立完善的三級組織機構，即領導小組、項目小組和職能小組。ERP系統(tǒng)不僅是一個軟件系統(tǒng)，它更多的是先進管理思想的體現(xiàn)，關系到企業(yè)內(nèi)部管理模式的調(diào)整、業(yè)務流程的變化及相關人員的變動，所以必須堅持一把手原則。企業(yè)的最高決策人要親自參加到領導小組中，負責制定計劃的優(yōu)先級；資源的合理配置；重大問題的改變及政策的制定等。項目小組負責協(xié)調(diào)公司領導層和部門，其負責人員一般應由公司高層領導擔任，要有足夠的權威和協(xié)調(diào)能力，同時要有豐富的項目管理和實施經(jīng)驗。職能小組是實施ERP系統(tǒng)的核心，負責保證ERP系統(tǒng)在本部門的順利實施，由各部門的關鍵人物組成。
    ●教育與培訓 
    ERP作為管理技術和信息技術的有機結合，其在管理上所反應出的思想和理論通常比實際運作中的要先進，這就首先要求企業(yè)各級管理層要不斷學習先進的管理理論，如精良生產(chǎn)、準時制生產(chǎn)、供應鏈管理、全面質量管理等，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度進行軟件具體功能的培訓。
    ●原型測試 
通過培訓后，了解了ERP系統(tǒng)能干些什么，再結合自己的需求，即想要解決哪些問題，進行適應性實驗，來驗證系統(tǒng)對目標問題解決的程度，決定有哪些用戶化的工作，有多少二次開發(fā)的工作量。原型測試的數(shù)據(jù)可以是模擬的，不必采用企業(yè)實際的業(yè)務數(shù)據(jù)。 
    ●數(shù)據(jù)準備 
    ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的全局共享，它只有運行在準確、完整的數(shù)據(jù)之上，才能發(fā)揮實際作用。所以在實施ERP項目時，要花費大量時間準備基礎數(shù)據(jù)，如基本產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息、客戶信息、供應商信息等。
    ●模擬運行 
    在完成了用戶化和二次開發(fā)后，就可以用企業(yè)實際的業(yè)務數(shù)據(jù)進行模擬運行。這時可以選擇一部分比較成熟的業(yè)務進行試運行，以實現(xiàn)以點帶面、由粗到細，保證新系統(tǒng)進行平穩(wěn)過渡。 
    ●切換 
    經(jīng)過一段時間的試運行后，如果沒有發(fā)生什么異�，F(xiàn)象，就可以把原來的業(yè)務系統(tǒng)拋棄掉。只有這樣，整個ERP系統(tǒng)才能盡快走出磨合期，完整并獨立地運作下去。
    對中國ERP發(fā)展的思考
    企業(yè)管理軟件將成為中國軟件市場最大、最重要的一個版塊，而ERP軟件無疑是其中最重要的分支。如何把握正確的發(fā)展方向，保持我國ERP事業(yè)的健康、良性發(fā)展，是業(yè)界共同關心的課題，也需要更多有識之士有益的思考。
    1．產(chǎn)品、實施、服務本地化
    中國MRP Ⅱ軟件18年來總投資18億元人民幣，卻鮮有成功之例。不可否認的一個重要因素就是產(chǎn)品及服務的本地化問題。軟件是文化，管理軟件更是管理文化和管理理念的載體。雖然，在管理的終極目標以及最新管理理論研究等方面中西企業(yè)面對一致的方向，有著共同的課題，但在相對成熟和完善的市場環(huán)境中形成的西方企業(yè)管理模式與國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀存在著巨大的差異。國內(nèi)企業(yè)如果完全接受和照搬全套西化的管理模式和業(yè)務流程，容易流于失敗。如何既能尊重和保留企業(yè)原有的合理部分、實現(xiàn)國情化、廠情化，又可將國外ERP先進的管理思想和模式融入企業(yè)中？在失敗的痛苦和反思中，在經(jīng)濟環(huán)境和管理背景的變遷中，業(yè)界逐漸認識到引進先進的產(chǎn)品和服務、供應商和實施商的本地化，才是真正解決中國企業(yè)ERP成功應用的根本之路。
    國外ERP軟件雖然已開始在國內(nèi)建立R＆D中心，但受母版在海外的限制，難以為中國用戶作真正意義上的客戶化，在產(chǎn)品的適用性和實用性方面不夠理想。國內(nèi)ERP廠商，通過長期積累，熟知中國用戶的使用習慣，又吸取了國外的先進管理模式，在產(chǎn)品研發(fā)、用戶化、實施和支持與服務方面一定的具備本土化優(yōu)勢。加之國內(nèi)企業(yè)剛涉足ERP領域，沒有歷史包袱，可以選擇最先進的技術平臺；在總體價格上又能為國內(nèi)大型企業(yè)接受。但囿于國情，國內(nèi)企業(yè)在應用模型和管理理念上與國外同行尚有差距，亟待提高和學習。國內(nèi)外同行應該取長補短，共同發(fā)展，以提高中國企業(yè)ERP的應用水平，盡快縮短與國外用戶的差距。
    先進性和本地化的有機結合是國內(nèi)外ERP供應商和實施商共同面臨的問題，也是ERP發(fā)展的永恒主題。
    2．完善產(chǎn)業(yè)鏈，提高應用水平
    ERP應用的系統(tǒng)性、專業(yè)性和復雜性決定了ERP是一個環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈，從購買到銷售，從產(chǎn)品到實施，從研發(fā)到應用，從上游到下游，需要包括用戶、供應商和實施機構在內(nèi)的不同職能的機構組成。這個鏈的優(yōu)化、增值依賴于所有成員的共同努力。產(chǎn)業(yè)鏈的完善，關系到ERP的良性發(fā)展。
    只見新人笑，不聞舊人哭。市場資源繼續(xù)向有實力的企業(yè)集中是IT業(yè)發(fā)展的規(guī)律。ERP是高投入、高產(chǎn)出、高風險的行業(yè)，更需要供應商有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎和綜合實力。在這個領域，中小企業(yè)或后勁不足的企業(yè)將會越來越難以生存，在國內(nèi)外，ERP軟件商曇花一現(xiàn)的例子俯拾皆是。ERP用戶在軟件選擇時非常關心的一個問題，就是供應商是否具備有力的資金保障和研究開發(fā)能力，以保證其軟件能夠不斷得到更新、升級。ERP廠商只有苦練內(nèi)功，在產(chǎn)品、市場、服務、管理、資本等諸方面均衡資源，不斷創(chuàng)新，才能提高持續(xù)發(fā)展能力。
    如果說ERP對企業(yè)來講是一次新的征程，實施商就是專業(yè)的導游；如果企業(yè)期望借ERP到達一個新的彼岸，實施商就是必要的擺渡人。管理咨詢作為知識經(jīng)濟時代的代表產(chǎn)業(yè)和未來朝陽產(chǎn)業(yè)，是ERP產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，管理咨詢公司也是ERP供應商和用戶之間重要的、不可或缺的紐帶。其專業(yè)化和公正性決定了企業(yè)無論是ERP的選型、實施，還是企業(yè)的管理改造和流程優(yōu)化，都離不開管理咨詢公司。只有在ERP的實施中真正引入管理咨詢，ERP為企業(yè)管理帶來的作用才能充分發(fā)揮，企業(yè)的應用水平才能得到真正提高。
    近年來，隨著經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展和客戶需求的增多，國內(nèi)管理咨詢公司發(fā)展較快。它將與本土ERP供應商一起蓬勃發(fā)展。
    政府部門的系統(tǒng)規(guī)劃、宏觀引導也是ERP發(fā)展的重要推動力量。ERP市場尚處在初級階段，政府部門應給予充分關注和相關政策傾斜，推動民族品牌的發(fā)展，維護行業(yè)自律和規(guī)范，創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。而社會教育機構對于市場的啟蒙培育、廣大企業(yè)管理人員素質的提高，有著不可替代的作用；媒體的有力傳播，推波助瀾，都是ERP發(fā)展的加速器和催化劑。
    3．重視基礎理論研究，發(fā)展行業(yè)模型
    ERP有著管理理論和信息技術的雙重核心。ERP本身是隨著企業(yè)管理背景的變化而產(chǎn)生的，同時也隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)管理模式的每一次變革，必將帶來管理軟件的進步。供應鏈、知識管理（KM）等新的管理理念正在影響著ERP。一些新的ERP技術如動態(tài)企業(yè)建模（DEM）、智能資源計劃（IRP）等也正在為理論界所研究。ERP供應商同樣需要加強技術儲備，對信息技術做前瞻性分析，不斷運用先進、成熟的信息手段解決新的管理課題。值得關注和欣慰的是，國內(nèi)部分管理軟件廠商已經(jīng)邁出了可喜的一步，建立了企業(yè)自己的研究所、研究院、R＆D中心。我們有理由相信，這樣的研究機構將成為ERP廠商持續(xù)發(fā)展的基石。
    面對企業(yè)所處的不同行業(yè)，如石油化工、制造、消費品、金融、零售業(yè)等，行業(yè)之間在管理要求、應用模式、業(yè)務流程等方面存在很大的差異，單一、固化的軟件包無法套用到所有行業(yè)。任何一個ERP系統(tǒng)內(nèi)含的先進管理模式也未必完全符合特定企業(yè)的管理要求，因此需要考慮行業(yè)背景與行業(yè)管理模式對軟件功能作適當調(diào)整，以適應特定行業(yè)管理上的特殊要求。這就要求ERP廠商密切重視和充分研究各個行業(yè)的管理發(fā)展，積累更多的行業(yè)模型，推出不同的行業(yè)解決方案。只有滿足行業(yè)用戶的要求，ERP軟件才有更堅實的發(fā)展根基。
    4．采用面向INTERNET的技術架構
    回顧MRPⅡ/ERP軟件技術平臺的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了三個階段：從文件/服務器（F/S）體系結構，到客戶機/服務器（C/S）體系結構，再到瀏覽器/服務器（B/S）體系結構。
    F/S計算模式有著明顯的弊端：不能有太多的網(wǎng)絡用戶，也不能進行大數(shù)據(jù)量處理，一般不適合于在大型企業(yè)應用。80年代興起的C/S體系結構由于應用處理留在Client端，使得在處理復雜應用時客戶端應用程序仍顯肥胖，限制了對業(yè)務處理邏輯變化適應和擴展能力，當訪問數(shù)據(jù)量增大和業(yè)務處理復雜時，客戶端往往變成瓶頸，且與當今瘦客戶端的發(fā)展趨勢不符。在采用遠程數(shù)據(jù)庫訪問數(shù)據(jù)庫模式，客戶端與后臺數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)交換頻繁，且數(shù)據(jù)量大，一旦大量用戶訪問時，易造成網(wǎng)絡瓶頸。 
     隨著Internet/Intranet/Extranet技術不斷發(fā)展，尤其是基于Web的信息發(fā)布和檢索技術、Java跨網(wǎng)絡操作系統(tǒng)計算技術以及CORBA網(wǎng)絡分布式對象技術的有機結合（Web ＋ Java ＋ CORBA），導致了整個應用系統(tǒng)的體系結構從C/S的主從結構向靈活的多級分布結構的重大演變，使得企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡體系結構跨入第三階段，即瀏覽器/服務器(B/S)體系結構。它同時兼?zhèn)淞思�中處理模式和C/S結構體系的分布協(xié)同處理模式的優(yōu)點。同時，由于Java語言一次開發(fā)，到處運行的特點，又徹底解決了跨平臺問題�？蛻魴C采用瀏覽器界面，簡單易學，可與電子商務和辦公自動化很好整合。 
    Java＋B/S＋ERP的完美組合昭示了ERP技術平臺今后的發(fā)展方向，得到了業(yè)界的認同。國內(nèi)外ERP廠商先后開始了向這一平臺的移植。部分軟件廠商已經(jīng)推出了基于這樣平臺的產(chǎn)品。

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