美國著名的管理學(xué)專家哈曼曾經(jīng)說過：“ERP就像一枚咬不動的堅果，盡管很多企業(yè)已經(jīng)吃了下去，并且聲稱味道不錯，但實際上，他們可能只是囫圇吞了進(jìn)去……”

漫長的青春期

    如果單從時間來看，ERP的發(fā)育可以說經(jīng)歷了相當(dāng)長的時期，從60年代的MRP甚至更早的訂貨點(diǎn)法算起，到MRPII、再到今天的ERP，前后已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史。對于在速度中生存與演進(jìn)的IT產(chǎn)業(yè)來說，數(shù)十年是一個漫長的概念，事實上，很多產(chǎn)品在短短數(shù)年間就已經(jīng)走完了從誕生、成長、鼎盛到衰落的全過程。而對于ERP來說，除了名字的變遷外，它似乎還遠(yuǎn)未走出青春期，邁入成熟者的行列。

    不成熟最明顯的標(biāo)志就是，即使到今天為止，ERP實施的成功率仍然是令業(yè)界尷尬的話題。ERP在不少企業(yè)的實施結(jié)果，很多已成為相關(guān)人員的心痛回憶，有些企業(yè)甚至從此對ERP談虎色變。即使對那些數(shù)一數(shù)二的ERP供應(yīng)商來說，其實施過程也是一個令人頭痛的難題，誰也不能保證自己的產(chǎn)品可以在用戶那里獲得百分之一百的成功。

    上述問題在國內(nèi)表現(xiàn)得尤為明顯，MRP II/ERP在我國的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)有十幾年了，但成功實施ERP的企業(yè)可以用“鳳毛麟角”來形容，而這也帶來了很多人對ERP的質(zhì)疑或否定。從20世紀(jì)90年代初總結(jié)的 “國外軟件的三個三分之一”（三分之一能用，三分之一不能用，三分之一經(jīng)過修改可以使用），到1998年某次行業(yè)會議上甚至得出“過去20年，中國企業(yè)在ERP上投資20億元人民幣打了水漂”的結(jié)論，都是對其最好的寫照。據(jù)估計，我國ERP系統(tǒng)實施的未失敗率大約只有10%～15％，在這里之所以用“未失敗率”而不是“成功率”一詞，主要是ERP實施結(jié)果難以量化，很多企業(yè)ERP實施的最終影響，還需要多年以后才能顯露出來。

    ERP不斷延長的青春期，以及它所表現(xiàn)出的難以捉摸的特性，逐漸讓一些人失去了耐心。ERP一詞的始作俑者，美國的Gartner Group 曾發(fā)表了署名Rob Northey的文章，用大字標(biāo)題宣布“ERP is Dead。去年的《中國經(jīng)營報》更是赫然以“ERP成功率為零”為題，引發(fā)了廣泛的爭論。雖然從內(nèi)容上來看，上述兩篇文章表達(dá)的意思并非完全如其題目所言，但業(yè)界對于ERP把握不定的浮躁心態(tài)由此可見一斑。

    然而另一方面，ERP所展示出的魅力又讓人難以割舍：它的應(yīng)用不但可以為制造企業(yè)減少庫存、降低成本、提高按時交付率和客戶滿意度，更能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造、改進(jìn)企業(yè)的靈活性和提高應(yīng)變的響應(yīng)能力。

    在電子商務(wù)時代，信息技術(shù)的迅速發(fā)展不斷加快企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程，而企業(yè)的電子化或信息化、數(shù)字化就是為了商務(wù)的進(jìn)步，就是為了與客戶、供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部各部門之間建立一個有效、便捷的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而緊密結(jié)合這種環(huán)境的ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)敏捷制造或虛擬企業(yè)的理想，從而適應(yīng)全球化、信息化的市場對企業(yè)的要求，實現(xiàn)更高的整體效率和更快的響應(yīng)速度。總之，信息化進(jìn)程的加快，使得ERP系統(tǒng)的重要性與必要性也日漸提高，并逐漸成為企業(yè)邁向未來必不可少的一步。

    一方面是實施上的困難重重，一方面又是大勢所趨，無法阻擋的進(jìn)程。因此，怎樣敲開ERP外面厚厚的硬殼，嘗到里面美味的果仁，也就成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。于是，我們看到了ERP行業(yè)大膽而充滿創(chuàng)造性的一步——開放源代碼。

開放源碼，ERP能夠速達(dá)嗎？

    關(guān)注中國ERP發(fā)展的人，一定對今年4月那場“開放源代碼”風(fēng)波記憶猶新：以中小企業(yè)管理軟件而聞名的速達(dá)公司，突然在廣州召開新聞發(fā)布會，宣布速達(dá)將全部公開辛苦研制三年之久的ERP管理軟件的源代碼。市值達(dá)到幾十萬元的ERP開發(fā)平臺，系統(tǒng)集成商花7800元就可以輕松得到。而且，速達(dá)公司的總經(jīng)理鄒其雄先生一再向外界保證：“速達(dá)要開源的ERP絕對是一個高質(zhì)量的軟件開發(fā)平臺�！�

    速達(dá)公司的舉動令很多業(yè)內(nèi)人士大為不解，既然速達(dá)對自己辛辛苦苦開發(fā)出的產(chǎn)品充滿信心，又正值ERP市場炙手可熱的時節(jié)，為什么要以7800元的超低價格賣出去？要知道，目前市場上ERP軟件的售價可是動輒以百萬元計！

    棋子已經(jīng)落枰，那么這步棋的意義又是什么呢？

    我們還是先來看看速達(dá)公司的背景和它對此事的解釋。速達(dá)公司成立于1996年，一直以“傳播經(jīng)營管理的智慧”作為經(jīng)營的哲學(xué)，其主要的客戶群為中國眾多的中小企業(yè)用戶。自1998年推出《速達(dá)2000》中小企業(yè)管理軟件以來，又先后推出了速達(dá)財務(wù)、速達(dá)網(wǎng)店、速達(dá)3000系列等一系列產(chǎn)品，其所有產(chǎn)品被世界四大管理軟件廠商之一的Intuit公司納入其QuickBooks品牌家族，得到了國際認(rèn)可，據(jù)統(tǒng)計已占據(jù)了中國中小企業(yè)管理軟件市場80%以上的份額。

    鄒其雄介紹說，速達(dá)研制ERP軟件起源于三年前。那時有一家鞋業(yè)集團(tuán)請速達(dá)定制一套ERP系統(tǒng)，速達(dá)便由此開始了ERP的研發(fā)。此后，陸續(xù)經(jīng)過12個軟件工程師、40多位軟件測試人員三年多的潛心研究，終于將它完成。

    至于為什么要將它的源碼開放，鄒其雄的解釋是，“主要為推動國內(nèi)企業(yè)信息化的進(jìn)程，為他們提供更加適合于自身的管理方式和內(nèi)容。長久以來，國外的ERP軟件雖然在技術(shù)上和積累的經(jīng)驗上比國內(nèi)軟件廠商更加規(guī)范、更加完善，但由于中國企業(yè)最缺乏的還是成熟的工業(yè)化進(jìn)程中所積累的規(guī)范化管理，所以，照搬國外的技術(shù)平臺和管理方法并不一定合適，要在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，必須是結(jié)合國外ERP先進(jìn)的管理思想和中國國情的管理系統(tǒng)。公開ERP源代碼不但減輕了系統(tǒng)集成商對企業(yè)管理系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)，以較低的價位獲得SD-ERP源代碼進(jìn)行二次開發(fā)，為企業(yè)用戶量身定做管理解決方案；而且，它還幫助改變國內(nèi)企業(yè)在管理系統(tǒng)上和國際先進(jìn)的管理思想不能交融的現(xiàn)象，為國內(nèi)企業(yè)實施ERP管理系統(tǒng)提供一個新的示范。公布源代碼后，具備一定軟件開發(fā)能力的用戶或者系統(tǒng)集成商就能在源代碼的基礎(chǔ)上，針對自身特點(diǎn)，進(jìn)行二次開發(fā)，保證系統(tǒng)真正適合自己的需要，從而達(dá)到降低中小企業(yè)應(yīng)用ERP門檻的目的。”

    作為一家在中小企業(yè)財務(wù)軟件市場具有相當(dāng)競爭能力的軟件生產(chǎn)廠商，速達(dá)希望通過公開ERP的源代碼，創(chuàng)造出一種新的營銷模式和贏利模式，即通過合作伙伴銷售基于速達(dá)ERP源代碼平臺上的產(chǎn)品，獲得更多的用戶群，從而推進(jìn)ERP市場的發(fā)展。

    從速達(dá)公司的背景和其對開放源代碼的解釋我們可以看出，速達(dá)的長項在于以低端產(chǎn)品為主的中小企業(yè)市場，在ERP軟件方面的資本則相對較弱，此次公開源代碼的活動作為一種營銷手段，不但迅速確立了速達(dá)在ERP市場的影響力，起到了巨大的宣傳作用，更是速達(dá)快速占領(lǐng)渠道，從低端市場邁向企業(yè)高端領(lǐng)域的一著妙棋。在企業(yè)級的中高端市場，渠道的力量與價值難以估量，通過開放ERP源代碼，速達(dá)掌握了一批頗有實力的企業(yè)級管理軟件的銷售商，為今后推出的面向高端的企業(yè)級產(chǎn)品，開拓出一條寶貴的營銷渠道，對速達(dá)來講，這也許才是開放源代碼所換來的最大財富。

    隨著時間的推移，開放ERP源代碼作為營銷手段所引起的喧鬧反應(yīng)已逐漸平息，其成功與否也并不是我們在這里想要探討的話題。在這里我們需要集中目光，認(rèn)真思考和關(guān)注的是，開放源代碼在ERP產(chǎn)業(yè)中所折射出的深層意義。 
   
把ERP庸俗化

    “為什么要做ERP？很簡單，這里是賺錢的好地方”Forrest 研究中心的高級分析員Cole在回答投資者對ERP公司的疑問時，作了最為到位的回答。

    據(jù)有關(guān)資料顯示，全球的ERP市場需求近年來增長率超過30%，雪崩似的需求與ERP艱難緩慢的實施過程形成了強(qiáng)烈對比，國內(nèi)許多財務(wù)軟件公司紛紛插上了ERP的大旗，希望通過ERP的力量，使自己擺脫財務(wù)軟件價格戰(zhàn)的泥潭，而偏偏這時候，速達(dá)以開放源碼的方式出場了。

    對于剛剛捧上ERP這只誘人的飯碗，還沒來得及好好享用的國內(nèi)軟件廠商來說，速達(dá)的舉動無疑是極不討好的。一時間，眾說紛紜，“冒進(jìn)”、“炒作”等帽子被迅速地扣到了速達(dá)的頭上。金蝶公司的黃驍儉更公開叱責(zé)速達(dá)“把ERP庸俗化”。 

    黃驍儉認(rèn)為，“在銷售和購買ERP產(chǎn)品之前，首先要搞清楚什么樣的軟件才能稱之為ERP系統(tǒng)。一個完整的ERP系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，它至少應(yīng)包括企業(yè)供需鏈管理、財務(wù)和價值鏈管理、人力資源管理等。就一個管理小型企業(yè)的進(jìn)銷存軟件來講，只是企業(yè)未來ERP系統(tǒng)的一部分，把它籠統(tǒng)的稱之為ERP系統(tǒng)，非常容易給人帶來誤解，認(rèn)為所謂的ERP莫過如此。另外，ERP不僅僅是軟件，更重要的是其中包含的管理思想，這些思想和管理方法相對于軟件本身更能給企業(yè)帶來效益。如果沒有軟件供應(yīng)商過硬的實施和服務(wù)功底，用戶是無法讓一套ERP系統(tǒng)發(fā)揮效益的。所以，對真正的ERP系統(tǒng)來講，最關(guān)鍵的是軟件供應(yīng)商想辦法提高自己的設(shè)施和服務(wù)水平，體現(xiàn)在系統(tǒng)實施和售后服務(wù)上。否則，簡單的將源代碼扔給用戶最終難免淪為炒作�！�

    面對指責(zé)，鄒其雄表示，所謂的“庸俗化”沒什么不好，速達(dá)正是要破除傳統(tǒng)ERP神秘化、神圣化的色彩，降低中小企業(yè)進(jìn)入的門檻。盡管速達(dá)在ERP領(lǐng)域沒有太多的經(jīng)驗，但是對中小企業(yè)的需求卻有深刻的了解，ERP從本質(zhì)上看，只是把復(fù)雜的管理思想變成程序。速達(dá)表示自己的ERP軟件已經(jīng)具備包括采購、生產(chǎn)、銷售、人事等十二個系統(tǒng)模塊，各個模塊互相關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)自動化傳送和接收，各子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行，并且有能力及時升級。

    至于系統(tǒng)實施和售后服務(wù)的問題，鄒其雄強(qiáng)調(diào)，速達(dá)對簽訂合作協(xié)議的集成商有比較嚴(yán)格的要求，對集成商有一定選擇標(biāo)準(zhǔn)，例如必須具備5人以上的C++Builder軟件開發(fā)工程師等。此外，速達(dá)會對集成商做相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，如ERP管理思想培訓(xùn)等。同時，速達(dá)有34名工程師隨時為集成商提供技術(shù)支持，人數(shù)還會隨需求而逐步增加。以保證ERP實施的技術(shù)力量。

誰該當(dāng)最后的裁縫

    用做衣服來比喻為企業(yè)實施ERP系統(tǒng)確實頗為合適，衣服需要因人而異，量體裁衣，企業(yè)實施ERP也是如此，企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營方式的不同，與之對應(yīng)的ERP也會有很大差別。人的衣服也會隨著年齡的增長改變大小和樣式，ERP的實施同樣也需要一個長期的，隨企業(yè)變化而變化的過程。

    對于開放源代碼的爭論，速達(dá)有一個很經(jīng)典的形容，“他們是賣衣服的，而我們是賣布料的”，速達(dá)認(rèn)為，為傳統(tǒng)方式銷售的ERP就像是給企業(yè)做衣服，而自己提供的源代碼只是基本的原料和平臺，就像是做衣服的布料，還需要經(jīng)過剪裁，才能穿到身上。顯然，系統(tǒng)集成商在這里充當(dāng)?shù)木褪遣每p的角色。

    速達(dá)強(qiáng)調(diào)，自己并不否認(rèn)和回避ERP實施的困難與復(fù)雜性，只不過采取了分工合作的方式，衣服的好壞關(guān)鍵在于裁縫，而ERP實施中最具挑戰(zhàn)性的工作也在于面向用戶的二次開發(fā)上，正因為如此，最大的增值空間也集中在這一環(huán)節(jié)。速達(dá)透露，雖然其軟件平臺僅售7800元，但目前使用該軟件的系統(tǒng)集成商和客戶簽約的最低價也在42萬元左右。

    那么，速達(dá)所倡導(dǎo)的這種分工方式，在ERP產(chǎn)業(yè)鏈條中的作用究竟應(yīng)該怎樣理解呢？

    觀察國內(nèi)的ERP產(chǎn)業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，長久以來，中國的管理軟件廠商在ERP的開發(fā)和實施過程中一直采取一包到底的方式，即從開發(fā)到實施和服務(wù)等工作都是由一個廠商單獨(dú)執(zhí)行完成，這樣做的好處是使工作的連續(xù)性強(qiáng)，但也帶來一定的弊端;ERP系統(tǒng)不僅要求被實施企業(yè)的生產(chǎn)能力、設(shè)備、效率等專業(yè)化程度較高，而且對企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的素質(zhì)和知識水平的要求也較高，具體到國內(nèi)的情況來看，企業(yè)信息化程度上是千差萬別，管理人員的管理水平、技術(shù)人員的素質(zhì)、參差不齊，這樣，為每個企業(yè)量身定做適合自己的管理系統(tǒng)就成了不可避免的問題。此外，目前業(yè)界對于ERP的實施有一個普遍的共識，那就是，ERP的實施并不是簡單的技術(shù)問題，它涉及到管理、財務(wù)、人員、物流等各個方面，因此其實是一個長時間的過程，需要人力和物力的不斷投入。國外有的ERP項目，實施期長達(dá)三年，而且，隨著企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的ERP模塊還要不斷地調(diào)整、升級，這都需要來自供應(yīng)商方面的不斷支持。一個企業(yè)用戶是這樣，兩個或多個用戶也是這樣，這就使得軟件供應(yīng)商在這些用戶面前疲于奔命，不斷投入大量的人力、物力和財力來解決這些問題，但一個軟件廠商的能力畢竟是有限的，以國內(nèi)較有實力的軟件廠商金蝶為例，總共有1000多名員工，其中50%是銷售人員，技術(shù)人員只有200人左右，這樣的隊伍即使晝夜不停，也不可能滿足大量客戶的需求。

    再看國外的情況，成熟的企業(yè)信息管理系統(tǒng)一般采取和專業(yè)咨詢公司合作的方式，像Oracle在中國和漢普咨詢公司合作，借助第三方的力量來完成ERP的實施，中立的第三方深入了解企業(yè)用戶管理和信息化等情況，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)為其選擇適合自身的管理系統(tǒng)，把用戶的需求及時反饋給軟件廠商，形成用戶和軟件廠商之間的一座橋梁，對于提高實施能力大有裨益。但這種方式實施ERP的成本相對較高，而且咨詢公司以人天為單位的收費(fèi)方式不太符合國內(nèi)的習(xí)慣，對最終的支出也難以控制。

    和這兩種營銷模式不同的是，速達(dá)源代碼的合作對象不是個別企業(yè)，而是具有一定研發(fā)能力的系統(tǒng)集成商。其目的就是使速達(dá)的軟件更具有平臺的特性，讓更多的開發(fā)商開發(fā)出更多的產(chǎn)品，使社會分工更加合理。速達(dá)通過開放ERP的源代碼的方式，以7800元的價格吸引有較強(qiáng)開發(fā)能力的系統(tǒng)集成商，讓系統(tǒng)集成商在此基礎(chǔ)上完成二次開發(fā)，由于這些系統(tǒng)集成商已經(jīng)積累了一定的資金和企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗，特別是有比較穩(wěn)定的客戶資源，很多企業(yè)的系統(tǒng)工程可能就是由他們來完成的，所以，比起軟件企業(yè)來說，他們更了解用戶內(nèi)部的信息化程度和實際的管理水平，雖然企業(yè)的情況各自不同，各企業(yè)對ERP管理系統(tǒng)的要求也各不相同，但系統(tǒng)集成商只集中精力在速達(dá)提供的平臺基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶的特點(diǎn)進(jìn)行不斷的完善和調(diào)整，這樣就比較容易完成對用戶量身定做管理系統(tǒng)的工作，保證系統(tǒng)適合企業(yè)的需要。而速達(dá)專心做好ERP開發(fā)平臺的建設(shè)、升級與維護(hù)，并為系統(tǒng)集成商的二次開發(fā)提供技術(shù)支持�？梢哉f，這種把系統(tǒng)集成商引入到ERP實施過程的方式，開創(chuàng)了一種新型的營銷模式，對于取得軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、企業(yè)用戶三贏的局面做出了有益的嘗試。

    如果說速達(dá)開放ERP源代碼，吸引系統(tǒng)集成商參加到ERP實施過程中的模式，就一定比傳統(tǒng)的由某個軟件廠商單獨(dú)完成的模式優(yōu)秀，現(xiàn)在還未免言之過早，它的成功與否還需要長時間的產(chǎn)業(yè)實踐來回答。但不可否認(rèn)的是，這種新型模式確實是速達(dá)根據(jù)中國企業(yè)的實際情況所作出的一種努力，這種努力是否能收到顯著效果暫且放在一邊，關(guān)鍵是通過這些軟件廠商的努力嘗試，引發(fā)更多業(yè)內(nèi)人士對營銷渠道和營銷模式變革的思考，在不斷的調(diào)整中找到更加適合中國ERP廠商的營銷模式，提高ERP實施的質(zhì)量和水平，這才是最重要的。既然ERP尚在青春期，其實施現(xiàn)狀又存在著如此眾多的問題，摸索與實踐就是必不可少的過程，只有通過更多類似的嘗試與努力，才能最終敲開ERP的硬殼。

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本文標(biāo)題：源碼開放：敲開ERP的硬殼

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