MRP、ERP從誕生到現(xiàn)在已經(jīng)20多年，圍繞著應(yīng)用成功率不高（美國(guó)大概40％，中國(guó)大概10％）這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)討論了很久，但依然阻止不了ERP在世界各地的開(kāi)花，包括在中國(guó)也是一樣，聯(lián)想、康佳、長(zhǎng)虹等企業(yè)都引入了ERP系統(tǒng)。現(xiàn)在ERP系統(tǒng)的討論又增加了狹義與廣義討論，廣義討論了Internet與ERP、E�睟usiness（電子商務(wù)）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SEM（企業(yè)戰(zhàn)略管理）、DEM（動(dòng)態(tài)企業(yè)建模）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等概念，在企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩的情況下，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些都成了企業(yè)關(guān)心的重要內(nèi)容。本文結(jié)合加拿大的Senergy系統(tǒng)和美國(guó)的Maximo系統(tǒng)，分析了ERP與設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)的關(guān)系。
    既然ERP系統(tǒng)將企業(yè)的生存環(huán)境看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)維護(hù)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理等幾個(gè)子系統(tǒng)全面集成，應(yīng)該說(shuō)獨(dú)立的設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)已經(jīng)沒(méi)有用武之地。但是深入了解國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際設(shè)備使用情況，國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)及普通工人的目前素質(zhì)之后，對(duì)于高度依賴生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)，要想ERP系統(tǒng)能夠取得較好的應(yīng)用效果，除了討論過(guò)的實(shí)施選型應(yīng)該注意的事項(xiàng)外，還應(yīng)該重視設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)。
    在實(shí)際的咨詢工作過(guò)程中，我們了解到某一公司的設(shè)備維修備件原封不動(dòng)地保存了4年，問(wèn)問(wèn)企業(yè)的老總，老總笑呵呵地告訴我們：值！該企業(yè)是典型的流程型企業(yè)，有8條從國(guó)外引進(jìn)的全自動(dòng)生產(chǎn)線，生產(chǎn)線24×7滿額運(yùn)轉(zhuǎn)，每一臺(tái)設(shè)備都有可能因停機(jī)浪費(fèi)公司的大量工時(shí)；且如果存在交貨期拖延的情況，嚴(yán)重的將影響客戶信譽(yù)，比起由于設(shè)備故障造成的損失，這些設(shè)備維修備件當(dāng)然值！該企業(yè)的庫(kù)存資金占用是1億元，備件有5000萬(wàn)元，年生產(chǎn)總值為3.5億元。
    以下是應(yīng)用設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)后幾組數(shù)據(jù)（注：來(lái)自于網(wǎng)站介紹）： · 新西蘭電力公司一天時(shí)間，從更好的空閑設(shè)備備件管理中，可節(jié)省3.6萬(wàn)美元（1996年數(shù)據(jù)）。li>上海汽車齒輪總廠減少10％設(shè)備停機(jī)時(shí)間，增加20％設(shè)備使用效率，超過(guò)10％的設(shè)備生命周期（1999年數(shù)據(jù)）。
    MTU公司認(rèn)為，他們應(yīng)用設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)后，由于維護(hù)管理工作變得反應(yīng)快速，解決內(nèi)部事務(wù)能力有所增加，使企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)行時(shí)間，9個(gè)月就收回了投資，取得了令人驚奇不已的回報(bào)，這與ERP系統(tǒng)的績(jī)效體系有了一些區(qū)別，而這些都是與設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)的功能分不開(kāi)的。
    加拿大的Senergy系統(tǒng)包括了設(shè)備管理（Equipment）、維護(hù)管理（Maintenance）、備品庫(kù)存管理（Inventory）、供應(yīng)商管理（Supplier）、采購(gòu)單管理（PurchaseOrder）以及維修預(yù)算管理（Budget/Expenses）6大模塊。其中，應(yīng)用了廣義ERP系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)很好地解決了備品庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)單管理模塊；重要的是從技術(shù)角度上如何將這些數(shù)據(jù)互相集成到設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)中去，同時(shí)設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)是否能和生產(chǎn)計(jì)劃的編制、CAD/CAPP的數(shù)據(jù)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)等很好地集成。
    如果沒(méi)有采用設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)，為了確認(rèn)一項(xiàng)維修申請(qǐng)工作單的狀態(tài)與費(fèi)用，有時(shí)一個(gè)問(wèn)題就會(huì)讓您不得不去處理數(shù)不清的表格；重要信息保留在特定的群體領(lǐng)導(dǎo)中，只有一個(gè)到兩個(gè)人掌握著出現(xiàn)機(jī)器故障的技術(shù)狀況；給出的維修備件采購(gòu)報(bào)告和物料需求沒(méi)有根據(jù)，數(shù)據(jù)差錯(cuò)非常大；有時(shí)候維修人員非常輕松，有時(shí)候維修人員卻嚴(yán)重不夠。
    設(shè)備管理部門可以很方便地根據(jù)BOM信息查詢?cè)O(shè)備的零配件資料，在庫(kù)存管理系統(tǒng)的支持下根據(jù)維護(hù)計(jì)劃按照一定的采購(gòu)方案采購(gòu)所需要的零部件，滿足維護(hù)與維修之需要；對(duì)設(shè)備檢測(cè)儀表資料、設(shè)備設(shè)計(jì)圖資料、設(shè)備參考文件進(jìn)行卓有成效的管理，可以方便維修人員的在線查詢，這些資料是對(duì)他們非常有用的。如從臺(tái)灣進(jìn)口一臺(tái)二手設(shè)備，這臺(tái)設(shè)備是美國(guó)生產(chǎn)的，如果維修部門找不到該設(shè)備的資料就無(wú)法快速地完成維修任務(wù)。
    自我服務(wù)也體現(xiàn)在設(shè)備管理中。雖然生產(chǎn)設(shè)備是從國(guó)外引進(jìn)的，但初來(lái)乍到者可以根據(jù)設(shè)備的技術(shù)文檔（設(shè)備檢測(cè)儀表資料、設(shè)備設(shè)計(jì)圖資料、設(shè)備參考文件、設(shè)備維護(hù)中的典型案例等）再線查詢，快速找出問(wèn)題的癥結(jié)，無(wú)須反復(fù)地從外面聘請(qǐng)專家解決問(wèn)題，從而節(jié)省了維修時(shí)間，也節(jié)約了成本。除此之外，通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，還可以針對(duì)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)改造設(shè)備，提高該設(shè)備的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的效益；操作工人的自我培訓(xùn)可以減少誤操作帶來(lái)的緊急維修申請(qǐng)工作單，減少人為生產(chǎn)計(jì)劃延誤與生產(chǎn)成本增加情況的發(fā)生。
    由于某種原因，例如由于操作工人的誤操作，產(chǎn)生一項(xiàng)緊急維修申請(qǐng)工作單，在這個(gè)系統(tǒng)下就可以直接快速地給予反應(yīng)，相關(guān)維修資源與審批程序能及時(shí)到位，責(zé)任事故能準(zhǔn)確分析，事故報(bào)告準(zhǔn)確屬實(shí)，同時(shí)可以對(duì)以后的操作工人再次誤操作進(jìn)行提醒，以防止出現(xiàn)意外的停工事件。維修人員借助設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)能從被動(dòng)性維護(hù)進(jìn)入預(yù)防性維護(hù)，按每項(xiàng)維修申請(qǐng)工作單申請(qǐng)的緊急程度進(jìn)行計(jì)劃。
    設(shè)備管理部門還需進(jìn)行管理預(yù)防/狀態(tài)性維護(hù)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算工作，易損配件的更換或維修要恰好在需要之前，還需確定設(shè)備最佳維護(hù)點(diǎn)和報(bào)廢點(diǎn)，制訂設(shè)備維護(hù)計(jì)劃；整理設(shè)備維修記錄，對(duì)設(shè)備維修成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在需要的時(shí)候?qū)⒔y(tǒng)計(jì)信息提交人事、財(cái)務(wù)或工程技術(shù)部門等相關(guān)負(fù)責(zé)部門；對(duì)停機(jī)/故障性維護(hù)管理，維護(hù)工作排程、維修工作報(bào)告管理，項(xiàng)目型維修，維修計(jì)劃、維修資料記錄、維修成本統(tǒng)計(jì)信息、維修預(yù)算明細(xì)、年度維修預(yù)算編排、維修費(fèi)用管理,對(duì)各項(xiàng)成本（部門維修成本、設(shè)計(jì)維修成本、備品使用與成本）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    設(shè)備從購(gòu)進(jìn)后便開(kāi)始制訂設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)，每天形成報(bào)表，安排勞動(dòng)工時(shí)計(jì)劃與人力資源計(jì)劃，充分地利用有限的人力資源，使得維護(hù)人員能夠?qū)Ｗ⒆约旱娜蝿?wù)；對(duì)于非常規(guī)維護(hù)現(xiàn)象可以輸入系統(tǒng)，以控制設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，延長(zhǎng)設(shè)備的生命周期；與ERP各個(gè)模塊緊密配合使用，使得企業(yè)設(shè)備管理不再重新成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
    設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)宗旨是易學(xué)好用，集成性好，能夠與現(xiàn)有的財(cái)務(wù)、銷售等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享；通過(guò)預(yù)防性與計(jì)劃性維護(hù)，減少停產(chǎn)時(shí)間，讓生產(chǎn)設(shè)備保持高度可運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；控制設(shè)備維修預(yù)算，降低維修成本，緊密結(jié)合設(shè)備與零配件隸屬關(guān)系，減少備件庫(kù)存及備件成本；提高采購(gòu)效率，提高能力計(jì)劃水平，更有效地配置生產(chǎn)設(shè)備、人員和其他資源。
    現(xiàn)今時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越重視技術(shù)與管理兩個(gè)方面，希望能在這兩個(gè)方面都有所提升。CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）在某些企業(yè)取得了成功就是很好的例子，此時(shí)為PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）軟件提供商創(chuàng)造了一次機(jī)會(huì)，讓CAD/CAM（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造）系統(tǒng)能很好地與ERP系統(tǒng)融合在一起；中國(guó)的人力資源政策國(guó)情使得中國(guó)人力資源軟件有了較大的發(fā)展空間；現(xiàn)在，由于現(xiàn)有ERP系統(tǒng)在設(shè)備維護(hù)管理模塊的欠缺，使得中國(guó)的企業(yè)管理軟件業(yè)又有了一次機(jī)會(huì)。前不久我們?cè)诎菰L中國(guó)ERP業(yè)界知名人士、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)張毅教授時(shí)，張教授指出：中國(guó)企業(yè)管理軟件提供商應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，抓住成熟ERP產(chǎn)品中沒(méi)有的模塊，這可能是中國(guó)甚至全球企業(yè)都用得著的模塊，是一次絕好的機(jī)遇！
    設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)能為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，具有很好的市場(chǎng)發(fā)展前景�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的幾家公司已經(jīng)關(guān)注了這個(gè)行業(yè)，相信在不久的將來(lái)，它將與ERP系統(tǒng)一同廣泛應(yīng)用在中國(guó)的各行各業(yè)。

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本文標(biāo)題：中國(guó)ERP廠商的新機(jī)遇

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