ERP曾是去年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)刮起的一股熱風(fēng)，但有意思的是，恰恰在國(guó)內(nèi)最熱之際，國(guó)外的ERP市場(chǎng)開(kāi)始大塌方。至今，還難以回過(guò)神來(lái)。
1998年，整個(gè)ERP市場(chǎng)規(guī)模為166億美元，比1997年增長(zhǎng)39％。其中包括第三方服務(wù)、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在內(nèi)的整個(gè)ERP基礎(chǔ)設(shè)施的銷售達(dá)700億美元。1999年，ERP軟件許可收入將會(huì)大幅趨緩，增長(zhǎng)率為22％。2000年，增長(zhǎng)率可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)。
90年代初，ERP市場(chǎng)上的選手屈指可數(shù)，SAP一路領(lǐng)跑，尾隨的還有Baan、Oracle、NV、PeopleSoft等。隨著市場(chǎng)越來(lái)越大，油水越來(lái)越足，更多的公司加入搶食。1999年，據(jù)AMR研究公司羅列，已有46家公司擠入這一領(lǐng)域。SAP仍然遙遙領(lǐng)先，下一個(gè)陣營(yíng)就是JDEdwards和PeopleSoft彼此角力，而B(niǎo)aan、Oracle的任務(wù)，就是如何與后面的中小公司盡量拉開(kāi)距離。SAP、Oracle、PeopleSoft、JDEdwards和Baan前五大廠商占整個(gè)ERP市場(chǎng)61％。
ERP原本的概念，就是構(gòu)建企業(yè)系統(tǒng)，將公司財(cái)務(wù)、公司規(guī)則和生產(chǎn)制造資源集成在一起。后來(lái)，PeopleSoft將人力資源也加入，拓展了這個(gè)概念。隨后，ERP公司們又開(kāi)始將銷售和供應(yīng)鏈管理等一系列功能添加進(jìn)來(lái)。ERP概念本身就意味著大筆的財(cái)富，概念的拓展更是不斷挖掘新的財(cái)富源泉，使市場(chǎng)以50％驚人的速度增長(zhǎng)。雖然經(jīng)歷了1996年的高峰后，增長(zhǎng)有所滑落，但后勁依然強(qiáng)勁。借助發(fā)展勢(shì)能，ERP公司紛紛上市，一時(shí)間成為股票市場(chǎng)投資熱點(diǎn)。從1995年初到1998年7月，投資在J.D.Edwards、Baan、Oracle、PeopleSoft、SAP（戲稱Jbops）的平均回報(bào)率為617％，超過(guò)了同期所有其他產(chǎn)品領(lǐng)域。但是從1998年7月開(kāi)始，ERP股票開(kāi)始出現(xiàn)波動(dòng)，隨后如同泥石流一樣，大幅下跌。幾大純ERP廠商（不包括Oracle、CA等）股票均跌至高峰期的1/3～1/2，鼻青臉腫。有的甚至開(kāi)始出現(xiàn)虧損。有傳聞?wù)f，微軟有意要乘機(jī)吞并Baan。假若成真，那ERP市場(chǎng)又要遭受鯊魚襲擊。
據(jù)AMR研究公司預(yù)測(cè)，未來(lái)5年內(nèi)ERP市場(chǎng)平均年增長(zhǎng)率仍可保持32％。隨著最讓企業(yè)望而生畏的2000年問(wèn)題逐步解決，進(jìn)一步拓展新的應(yīng)用領(lǐng)域，增強(qiáng)新的應(yīng)用功能，并在全球化推進(jìn)方面加大力度，ERP市場(chǎng)能很快多云轉(zhuǎn)晴。但也有分析家認(rèn)為，未來(lái)1～3年內(nèi)，ERP股票難振雄風(fēng)。不管怎樣，ERP市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)是不容置疑的：
1.市場(chǎng)容量問(wèn)題。過(guò)去，ERP軟件的主要客戶就是《財(cái)富》1000家大企業(yè),而今這一厚利市場(chǎng)逐漸飽和。ERP廠商必須開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)，尤其是目前收入在1億～10億美元規(guī)模的公司。這些公司對(duì)ERP軟件的需求并不迫切。因?yàn)镋RP是個(gè)無(wú)所不包的軟件“大師”，當(dāng)然也是耗錢大師�？梢宰尨蠊具\(yùn)作得像小公司一樣靈活，也可以讓小公司運(yùn)作得像大公司一樣。同時(shí)，這些公司對(duì)價(jià)格敏感，軟件和技術(shù)支持的價(jià)格都得一砍再砍。不但利潤(rùn)率較低，而且還會(huì)影響ERP公司原先的價(jià)格體系。
2.企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資重心正在改變。以前企業(yè)投資IT，主要是練內(nèi)功，也就是降低成本、提高效率（這是ERP的特長(zhǎng)，正中下懷）。但現(xiàn)在，企業(yè)的目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)，而現(xiàn)在是生產(chǎn)過(guò)剩，市場(chǎng)不足的形勢(shì)。因此企業(yè)必須從外部下功夫。也就是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等成為企業(yè)新的工作重點(diǎn)，在這一領(lǐng)域，ERP還一時(shí)難以施展手腳。而銷售、服務(wù)、營(yíng)銷等應(yīng)用軟件，屬于客戶關(guān)系管理（CRM）軟件范疇。是Siebel、Clarify、Manugistics、i2技術(shù)等公司的地盤。于是一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始了，以ERP為主的后臺(tái)系統(tǒng)（backoffice）陣營(yíng)同以CRM為主的前臺(tái)系統(tǒng)（frontoffice）開(kāi)始交鋒。目前ERP市場(chǎng)飽和度在35％左右，而CRM僅5％。CRM公司占先天優(yōu)勢(shì)，但規(guī)模較小。ERP公司實(shí)力強(qiáng)，可通過(guò)購(gòu)并方式快速挺進(jìn)，因此這是一場(chǎng)激戰(zhàn)。
3.戰(zhàn)爭(zhēng)的根源還是互聯(lián)網(wǎng)。ERP的傳統(tǒng)模式還是根源于工業(yè)時(shí)代的工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不但ERP的概念顯得陳舊，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)方便地溝通了企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，ERP的效能受到極大挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)成為大勢(shì)所趨，ERP這只“恐龍”該如何適應(yīng)新的生態(tài)環(huán)境？可以預(yù)想，不久的將來(lái)，很可能會(huì)有一個(gè)全新的概念取代ERP。
4.2000年問(wèn)題將耗費(fèi)企業(yè)一半的IT預(yù)算，必然使ERP市場(chǎng)受到一定阻力。同時(shí)ERP實(shí)施的成功率不高，實(shí)施效果不夠理想，受到越來(lái)越大的置疑。
當(dāng)然，目前最關(guān)鍵的問(wèn)題還是產(chǎn)品本身。ERP的產(chǎn)品和概念如何提升，使其與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的企業(yè)管理軟件需求相吻合。市場(chǎng)在呼喚新概念的同時(shí)，也在呼喚新的領(lǐng)導(dǎo)廠商。隨著供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）和電子商務(wù)應(yīng)用（ECA）等應(yīng)用功能的加入，在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，一場(chǎng)全新的革命正在醞釀之中。而對(duì)于自有特色的中國(guó)企業(yè)和中國(guó)管理軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)清全球大局，把握總體趨勢(shì)，可以少走彎路。
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本文標(biāo)題：ERP熱潮的回落
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