1998年稱得上是企業(yè)管理軟件市場的冬天，面對(duì)2000年問題的寒風(fēng)，企業(yè)已無心留戀企業(yè)管理軟件。許多ERP廠商不得不將收入和市場增長預(yù)計(jì)下調(diào)了30％至50％，國外市場上ERP軟件銷售呈下降趨勢。而國內(nèi)市場上以用友、金蝶為首的一批從事財(cái)務(wù)軟件開發(fā)的廠商卻掀起了一波ERP浪潮，推出自己的ERP產(chǎn)品，欲與國外ERP生產(chǎn)廠商勢比高。
    1999年，防治千年蟲的措施紛紛出臺(tái)，企業(yè)不再面臨千年問題的威脅，開始接受ERP。另外，一些大廠商與倡導(dǎo)供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的小公司合并，并將這種思想融合到自己的產(chǎn)品中，使ERP廠商如虎添翼。中國ERP市場也繼續(xù)保持著增長勢頭，廠商們抓住大好時(shí)機(jī)，紛紛推出自己的拳頭產(chǎn)品。金蝶、用友相繼提出了“數(shù)字化管理”的理念，用友主要從供應(yīng)鏈角度對(duì)ERP進(jìn)行分析，而金蝶倡導(dǎo)數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)重視知識(shí)和資本。雖然側(cè)重不同，但看得出國內(nèi)廠商已試圖將ERP理論研究系統(tǒng)化、規(guī)范化，從更廣泛的意義上詮釋ERP。形勢好，需求強(qiáng)，廠商們也在做著最大的努力要為企業(yè)提供全面的解決方案。然而，成功案例屈指可數(shù)，急于改變現(xiàn)狀的企業(yè)能從ERP得到什么？ERP將朝什么方向發(fā)展？ERP廠商有什么新的舉措和產(chǎn)品呢？本期“每周技術(shù)特寫”從應(yīng)用、技術(shù)和產(chǎn)品角度闡釋這些問題，以饗讀者。

    ERP為企業(yè)帶來了什么?

    隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場的發(fā)展，通過單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q所面臨的復(fù)雜管理課題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。而ERP注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營等，同時(shí)ERP還能使廠商以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)�；�于這些原因，ERP成了企業(yè)解決目前問題的選擇。
    ERP通過將許多商業(yè)過程自動(dòng)集成起來的軟件結(jié)構(gòu)來幫助企業(yè)保持自己的競爭優(yōu)勢。由于ERP能夠?qū)⑵髽I(yè)以前分散的業(yè)務(wù)過程如制造、分發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤等自動(dòng)集成起來，這樣企業(yè)就能夠非常迅速的對(duì)不斷變化的顧客期望和市場變化作出反應(yīng)。ERP作為企業(yè)經(jīng)營管理的整體解決方案，它不僅僅是一套軟件，更多的是管理思想和理念的結(jié)晶和體現(xiàn)。
    ERP軟件通過集成企業(yè)在后勤、制造、金融和人力資源等方面的管理功能來進(jìn)行整個(gè)企業(yè)的資源管理，一般主要包括財(cái)務(wù)、制造、人力資源、銷售和質(zhì)量控制這幾個(gè)主要系統(tǒng)。

    我國ERP應(yīng)用現(xiàn)狀之分析

    ERP曾一度被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，似乎ERP能解決企業(yè)中存在的一切問題，在目前很多企業(yè)經(jīng)營狀況不佳的狀態(tài)下，能將企業(yè)起死復(fù)生。其實(shí)不然，ERP能作到的是使企業(yè)錦上添花，而不是企業(yè)的救命稻草。
    ERP在國外實(shí)施多年，有成熟的市場，成功的案例也很多。在中國，也不乏成功的例子。這些企業(yè)之所以能夠成功實(shí)施，主要是由于這些企業(yè)的體制比較靈活，具有比較成熟的市場環(huán)境，在觀念上容易接受新的事物，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視ERP的應(yīng)用，敢于從根本上改革管理思想和業(yè)務(wù)流程。
    當(dāng)然，國內(nèi)實(shí)施ERP失敗的教訓(xùn)也不少。由于傳統(tǒng)管理思想的影響，企業(yè)的作業(yè)方式、企業(yè)的管理體制很難在短時(shí)間內(nèi)改變；國內(nèi)成型的ERP產(chǎn)品少，而國外的一些產(chǎn)品不太適合中國管理模式；咨詢顧問公司作為企業(yè)與廠商之間的橋梁還沒有成熟地發(fā)展起來，這些都成為ERP成功實(shí)施的障礙。
    一個(gè)企業(yè)能否成功實(shí)施ERP方案與領(lǐng)導(dǎo)的重視程度也有著直接的關(guān)系，有人把ERP稱之為“廠長工程”，記者所了解的比較成功的ERP客戶，它們?cè)趶腅RP項(xiàng)目的總體規(guī)劃、選型到實(shí)施整個(gè)過程中，都離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。
    有專家認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施ERP分為三個(gè)階段，第一階段是企業(yè)信息化，其基礎(chǔ)就是積累基本數(shù)據(jù)；第二階段是企業(yè)流程化，其實(shí)也就是ERP與業(yè)務(wù)流程重組（BPR）結(jié)合的過程，使企業(yè)的業(yè)務(wù)不再依賴具體的人，業(yè)務(wù)流程可通過電腦來規(guī)范地實(shí)現(xiàn)；第三階段是決策支持階段，該階段不再只包含數(shù)據(jù)管理，而是在原有的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)倉庫，通過深層次分析，幫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出決策。目前，國內(nèi)企業(yè)的ERP應(yīng)用基本上處于第二個(gè)階段，在該階段的應(yīng)用還不是很完善。因?yàn)樵谠撾A段的BPR是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。國外企業(yè)的ERP應(yīng)用在第二個(gè)階段已經(jīng)比較成熟，正處于第三個(gè)階段。
    雖然我國的ERP應(yīng)用和國際上還有很大的差距，但是可喜的是企業(yè)已經(jīng)看到ERP的重要性，而且我們可以吸取國外ERP實(shí)施過程中的教訓(xùn)，避免國外企業(yè)走過的彎路，根據(jù)自己的實(shí)際情況，有步驟、有計(jì)劃地實(shí)施ERP。

    ERP的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

    要成功實(shí)施ERP軟件，深刻理解其技術(shù)內(nèi)涵是一個(gè)必要因素。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，目前，絕大部分ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，包括表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層是運(yùn)行后端關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的服務(wù)器，應(yīng)用層是運(yùn)行大部分真正的商業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器，表示層是在用戶的桌面運(yùn)行的應(yīng)用。這種方式可以有效地對(duì)應(yīng)用進(jìn)行管理，降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。
    實(shí)施ERP的一大問題就是連網(wǎng)問題，網(wǎng)絡(luò)是否通暢，各層之間的交互操作延遲性都影響著ERP的運(yùn)行，尤其數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層之間進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)高度集中的交互操作時(shí)，帶寬就成為主要問題。因此，在實(shí)施ERP前必須充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。
    現(xiàn)在的ERP產(chǎn)品多采用模塊化結(jié)構(gòu)針對(duì)流程化管理。模塊化結(jié)構(gòu)為ERP的實(shí)施提供了一定的靈活性，通過設(shè)置功能參數(shù)，根據(jù)不同需求而變化,但是模塊之間要做到無縫連接并不容易，同時(shí)為實(shí)施帶來一定的困難。據(jù)ERP專家分析，今后ERP將向組件化結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。組件化結(jié)構(gòu)采用面向?qū)ο蟮乃枷�，可重用性�?qiáng)，可以根據(jù)需要調(diào)用組件，而不存在接口的問題。
    另外，Internet的發(fā)展使得瀏覽器/服務(wù)器這種Internet架構(gòu)成為目前應(yīng)用程序的主流結(jié)構(gòu)，ERP當(dāng)然也不例外。因?yàn)镋RP的發(fā)展方向是它將不只管理企業(yè)本身，還要管理遍布全球的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等各個(gè)環(huán)節(jié)，采用Internet架構(gòu)是理想之選。前段時(shí)間，用友、Oracle、Sun聯(lián)合推出的iERP便是其中的典型例證。這種架構(gòu)可以降低實(shí)施成本，有利于向電子商務(wù)方向平滑過渡。

    ERP的未來之路

    首先，ERP不是萬能的，并不能適應(yīng)各種企業(yè)的管理模式。現(xiàn)在的ERP廠商把行業(yè)解決方案做為其一個(gè)主要方向，就是為了更好地適應(yīng)不同行業(yè)的需求。
    第二，供應(yīng)鏈管理（SCM）的提出、電子商務(wù)的興起為ERP廠商們提供了新的方向。ERP從概念上而言僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行調(diào)配與平衡，而以銷售和贏利為目的企業(yè)還必須對(duì)外部市場變化做出快速的反應(yīng)，供應(yīng)鏈管理被作為ERP的外延和補(bǔ)充提出來。供應(yīng)鏈不僅包括資源接收、生產(chǎn)制造過程，還涉及產(chǎn)品交付過程。但僅僅這些還是不夠的，ERP廠商還必須能夠幫助企業(yè)提高員工工作能力，通過對(duì)銷售、市場和服務(wù)的管理，將員工、客戶和市場等營銷因素進(jìn)行有效的集成，使客戶能夠獲得最大價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，使供應(yīng)商獲得最大的利潤，通過增強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解，從而獲得多方面的效益，這也就是所謂的客戶關(guān)系管理（CRM）。
    電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了ERP的地位，它是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的最好途徑。只有通過Internet,企業(yè)才能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶需求和市場變化。一些國外廠商已將CRM、SCM和電子商務(wù)的思想融入到自己的產(chǎn)品中，如SAP的產(chǎn)品中提供了SAP客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理模塊。國內(nèi)的廠商也正朝著這個(gè)方向努力，從注重企業(yè)需求出發(fā)，對(duì)外部信息進(jìn)行整合�？傊�，廠商們已清醒地認(rèn)識(shí)到ERP將成為以客戶為中心、開放式的、以Internet為基礎(chǔ)的企業(yè)管理平臺(tái)。

    ERP產(chǎn)品大觀

    目前ERP產(chǎn)品可謂五彩繽紛，真令人感到有些眼花繚亂了。其實(shí)，每種產(chǎn)品都有自己的獨(dú)辟蹊徑之處。本文摘選幾款，其中既有國外典型的ERP產(chǎn)品，也有國內(nèi)廠商新推出的ERP解決方案，希望能有助于讀者了解不同產(chǎn)品的特點(diǎn)。

    SAPR/3
    SAPR/3采用三層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，其最大特點(diǎn)是模塊化結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)建立在由各種控制和協(xié)同商務(wù)應(yīng)用程序運(yùn)行的基本元件組成的技術(shù)框架之上。這些基本元件既可以獨(dú)立自行應(yīng)用，也可以結(jié)合起來應(yīng)用。SAPR/3包括多項(xiàng)系統(tǒng)，通過不同的系統(tǒng)組合適用于19個(gè)不同的行業(yè)，在此我們只介紹幾個(gè)重要的系統(tǒng)。
    SAPSCM系統(tǒng)供應(yīng)鏈（供產(chǎn)銷存運(yùn)）管理：該系統(tǒng)提供靈活的供應(yīng)鏈模型，全球化、多地點(diǎn)的制造和存儲(chǔ)連接，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的運(yùn)作模擬和面向職務(wù)角色的操作設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售和分銷、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、項(xiàng)目系統(tǒng)、物料管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)管理等八大模塊。
    SAPSCM客戶關(guān)系管理：該系統(tǒng)能夠跟蹤和記錄每個(gè)客戶的狀況，隨時(shí)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，優(yōu)化業(yè)務(wù)過程、獲取和分析市場狀況。
    SAPR/3的Internet應(yīng)用：該部分與R/3系統(tǒng)核心分離，以使SAP的客戶可以從新的R/3商務(wù)處理中更快地受益。對(duì)于公司和公司的往來，商務(wù)系統(tǒng)能夠通過采用開放的商務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)來相互聯(lián)系，其中SAP、微軟與其他廠商共同開發(fā)的商業(yè)應(yīng)用程序接口（BAPI）可使公司之間在Internet上進(jìn)行商務(wù)交易。

    OracleApplications
    OracleApplications提供45個(gè)集成的軟件模塊。這些模塊可以根據(jù)用戶的要求靈活地組合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理和市場/銷售/服務(wù)管理等主要功能，從而使整個(gè)企業(yè)全盤自動(dòng)化。Oracle還將若干模塊連接起來，針對(duì)主要行業(yè)的特殊需求提供行業(yè)性解決方案，如針對(duì)汽車制造、航空航天、國防、電信、消費(fèi)品、能源、高科技等行業(yè)的應(yīng)用解決方案。
    OracleApplications有以下幾個(gè)主要應(yīng)用子系統(tǒng)：Oracle財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率和信息的流通并由此作出更好的決策；Oracle生產(chǎn)制造系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速響應(yīng)和準(zhǔn)時(shí)的貨品交付；Oracle供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成的多種靈活的計(jì)劃和執(zhí)行能力,最終達(dá)到流暢的供應(yīng)管理能力，這樣各級(jí)銷售代理只要將客戶需求反映到訂單之中并發(fā)送出去,企業(yè)就會(huì)按單迅速安排生產(chǎn)并通過多種供給方案最終滿足所有訂單需求；Oracle項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供有關(guān)某項(xiàng)目信息的中心倉庫,并與不同的系統(tǒng)和不同的使用者分享這些信息,從而使各方能更及時(shí)準(zhǔn)確地了解收支信息和項(xiàng)目帶來的商業(yè)效益。

    ScalaGlobalSeries
    Scala新近推出適用于中小型企業(yè)的商業(yè)管理解決方案ScalaGlobalSeries，該產(chǎn)品包括Scala標(biāo)準(zhǔn)版（從傳統(tǒng)的ERP軟件Scala5升級(jí)而來）、Scala高級(jí)版、Scala電子商務(wù)解決方案、Scala開發(fā)者版（為開發(fā)者基于VBA進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)和定制提供接口）。該產(chǎn)品面向流程管理，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)軟件，定制功能。Scala集成的模塊包括財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、服務(wù)和項(xiàng)目管理，在功能上設(shè)有不同的功能參數(shù)，可根據(jù)行業(yè)需求進(jìn)行改變。

    金蝶K/3
    K/3是適應(yīng)各種行業(yè)的企業(yè)管理軟件，根據(jù)不同類型的企業(yè)劃分為不同的版本：高級(jí)版、標(biāo)準(zhǔn)版和基礎(chǔ)版。K/3標(biāo)準(zhǔn)版是面向大中型企業(yè)，以企業(yè)資源計(jì)劃為核心，通過為企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的全面管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)有限資源的充分調(diào)配和合理計(jì)劃。它主要由基礎(chǔ)資料、計(jì)劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理和系統(tǒng)維護(hù)八大子系統(tǒng)，26個(gè)功能模塊組成。
    金蝶K/3基礎(chǔ)版面向供銷鏈簡單、產(chǎn)品組成單一的中小型企業(yè)。根據(jù)不同行業(yè)的需求又分為K/3基礎(chǔ)版——商貿(mào)業(yè)，K/3基礎(chǔ)版——會(huì)計(jì)人員管理系統(tǒng)，K/3基礎(chǔ)版——報(bào)業(yè)分銷系統(tǒng)和K/3基礎(chǔ)版——制造業(yè)。
    金蝶K/3高級(jí)版目前還未正式出臺(tái)，據(jù)了解，金蝶在倡導(dǎo)“數(shù)字化管理”理念的同時(shí)，也努力將這種思想融合到產(chǎn)品中，注重對(duì)人、智力資本進(jìn)行管理，關(guān)注知識(shí)和信息，不僅考慮供應(yīng)鏈流程，更重要的是對(duì)無形資產(chǎn)進(jìn)行管理，這些將會(huì)在高級(jí)版中體現(xiàn)出來。

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本文標(biāo)題：ERP潮涌何處?

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