企業(yè)商務應用軟件(EntERPriseBusinessApplication)供應商從未象現(xiàn)在這樣不知停息地追求競爭優(yōu)勢，企業(yè)商務應用軟件市場也從未象現(xiàn)在這樣被精細地分化。潛在的客戶越來越看重使用某一企業(yè)資源管理系統(tǒng)能否給它們帶來顯著的利潤，并且利用這一標準來衡量不同軟件供應商的解決方案。
    世界最大的三家企業(yè)資源計劃（ERP）應用軟件供應商──Baan，Oracle和SAP──之間的競爭正變得越來越激烈。它們的競爭已經(jīng)遠遠超出技術的范圍，變成了包括技術在內的，由功能、產(chǎn)品和服務伙伴、以及對主要市場和行業(yè)的非常特定的需求提供非常專業(yè)之解決方案的承諾所組成的綜合實力的競爭。
    世界上各個行業(yè)的領先企業(yè)逐步認識到，要獲取成功，關鍵是具備發(fā)現(xiàn)、采用、拓展那些能夠推動持續(xù)改善的最佳業(yè)務實踐（BestPractices）的能力。這些企業(yè)相信唯有創(chuàng)新才是引導它們走向成功的未來之路。這就要求它們能夠迅速地采納并推廣來自本行業(yè)甚至其他行業(yè)的最佳業(yè)務實踐。很明顯，任何行業(yè)的企業(yè)都希望擁有為它們定制的、能夠適應行業(yè)特殊需求的業(yè)務系統(tǒng)。而且，為了贏得或維持領先地位，這些企業(yè)還希望系統(tǒng)能夠特別地支持本企業(yè)特有的運營實踐。在當前日益擴展的全球供應鏈環(huán)境中，要實現(xiàn)這些功能并將其成功地應用于企業(yè)，變得非常復雜和困難。
    
    評比的條件

    企業(yè)為了能夠擁有符合上述要求的業(yè)務管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)持續(xù)改善、贏得并維持市場競爭優(yōu)勢的目標，無疑需要ERP供應商的支持。這樣，就出現(xiàn)了一個問題：我們如何評估軟件供應商和它們提供的解決方案呢？根據(jù)Aberdeen咨詢公司的研究，對任何ERP供應商的評估都應覆蓋以下三個方面：可獲性（Availability）、集成性（Integration）和擴展性（Extensibility）。換句話來說，就是看供應商能否有效地處理三個I：即界面（Interface）、集成（Integration）和更為重要的創(chuàng)新（Innovate）。在這里，界面的意思是所實施的系統(tǒng)包括了特定行業(yè)的業(yè)務實踐，從而使得客戶與供應商之間的交流與在此基礎上的合作成為可能。集成的要求是在整個企業(yè)范圍內實施具有多種功能的系統(tǒng)時必須有良好的投資效益比，以及較短的實施周期。創(chuàng)新則意味著需要具備迅速吸取并推廣應用各行業(yè)最優(yōu)業(yè)務實踐以滿足企業(yè)需求的能力。
    正是創(chuàng)新能力導致行業(yè)內及行業(yè)間不同企業(yè)的最根本的區(qū)別，所以，支持創(chuàng)新的能力大小也就成為我們比較三大主要ERP供應商的主要依據(jù)。我們來看看它們是采用了什么樣的業(yè)務和流程建模工具來滿足企業(yè)關于創(chuàng)新的要求的，同時，我們也研究一下這些模型是如何相互作用并影響實際的應用系統(tǒng)的。
    如果以3I，尤其是創(chuàng)新，作為衡量標準，根據(jù)Aberdeen咨詢公司的比較，Baan公司在為支持創(chuàng)新能力而提供的柔性的、可獲的以及接近實時性的持續(xù)改善環(huán)境方面領先于其競爭對手。
    
    供應鏈（SupplyChain）的環(huán)境

    各行業(yè)中的領先企業(yè)，由于各自處于一個由供應方和需求方構成的鏈條中，所以正確理解和運用企業(yè)間的關系成為管理上的必需。人們已經(jīng)在理論上明確了增進公司效益的種種方法，如縮短流通時間，減少在制品庫存和建立有效的客戶響應機制。無論是從總體上還是個別地成功實施上述方法，都可以為企業(yè)帶來巨大的利潤。然而，這些方法卻沒有得到廣泛地實施。因為缺乏足夠好的技術用以實現(xiàn)所需的功能，而且，它們的成功實施亦有賴于供應鏈中其他合作伙伴具備相同的頭腦。
    直到現(xiàn)在，足以作為實施跨公司技術的參考案例是電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，簡稱EDI）。經(jīng)過十余年的發(fā)展，EDI到現(xiàn)在只有5％的市場占有率，而且僅集中于Fortune雜志500家最大企業(yè)中。直到現(xiàn)在，才有可行的技術將其作為實現(xiàn)廣泛電子商務的手段。問題的關鍵是，如果任何一家企業(yè)想從采用EDI上獲得利益，那就必須以它的絕大部分商業(yè)伙伴也參與進來為前提條件�，F(xiàn)在，任何企業(yè)資源管理軟件供應商若想從這一既定市場上獲益，那么就必須在其ERP解決方案中加入強有力的支持EDI的功能。
    
    行業(yè)方面的比較

    每一個行業(yè)的客戶都希望企業(yè)資源管理軟件能具備內在的、能夠滿足它們特殊的行業(yè)要求的業(yè)務流程和實踐。除此之外，還要有相關的界面和支持工具以利于二次開發(fā)時的交流。這三大供應商在它們的解決方案中都集成了面向特定行業(yè)的最佳業(yè)務實踐，而且如果供應鏈中的其他企業(yè)采用了相一致的ERP解決方案的話，那么在整個供應鏈中信息流會非常通暢。但是，在供應鏈的末端，這種情形幾乎不可能，因為這部分企業(yè)一般是小公司，資源有限，甚至尚未實現(xiàn)自動化。
    對于ERP供應商之間的有關能否提供最優(yōu)業(yè)務實踐功能的競爭，在很大程度上可以說不過是快慢的競爭。因為經(jīng)驗表明，如果某一ERP供應商現(xiàn)在不具備某項功能，那么它會在6個月后，或者在下一個版本發(fā)布時具備。為了更快地前進、以實現(xiàn)優(yōu)秀的多公司管理功能，在很大程度上依賴于ERP供應商進一步開發(fā)面向對象的、基于Internet的、而且是以網(wǎng)絡為中心的產(chǎn)品。絕大多數(shù)ERP供應商都在朝著這個方向努力。這種集成的技術環(huán)境將會使得企業(yè)真正運行在價值鏈的基礎之上。當然，這些技術可能還要等2－5年才能得到實際應用。
    隨著ERP解決方案在技術方面的進步，潛在的客戶可以通過仔細地評估供應商，看其在某一行業(yè)有多少經(jīng)驗、以及在這一行業(yè)的參考客戶的數(shù)目與實施效果等方法，從而選擇和獲得更好的服務。評估者也可以比較某個產(chǎn)品是否具有某些內在的功能，還是捆綁進來的，或者干脆沒有。
    對三大ERP供應商來說，它們已經(jīng)已經(jīng)在某些行業(yè)表現(xiàn)出了市場優(yōu)勢：Baan公司在航空航天、國防和汽車業(yè)；Oracle公司在能源與電信業(yè)；SAP公司在化工、醫(yī)藥和高科技產(chǎn)業(yè)。在如何于整個ERP解決方案中實施最佳業(yè)務實踐這一點上，三個公司有所不同。具體說來，Baan公司直接將行業(yè)最佳業(yè)務實踐包含于其高度集成的系統(tǒng)中；Oracle公司在各個行業(yè)中的做法不盡相同，要看系統(tǒng)的實施是完全由Oracle來完成（例如在能源行業(yè)），還是通過與合作伙伴共同完成（例如在消費品行業(yè)）；SAP公司擁有最大的通用的最佳業(yè)務實踐庫，通過配置其R/3系統(tǒng)，可以滿足不同行業(yè)的特殊要求。

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本文標題：世界ERP市場競爭激烈

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