在中國，企業(yè)資源計劃(EntERPriseResourcePlanning,ERP)應用最大的一個問題是成功率一直不高，據(jù)估計大約只有10％～15％。不過，諸多知名廠商如聯(lián)想、康佳及長虹等還是開始在企業(yè)中引入ERP系統(tǒng)了。在我們還沒探討完如何利用ERP的時候，傳統(tǒng)的ERP卻面臨一個巨大的變化：越來越多的企業(yè)已經(jīng)需要通過網(wǎng)絡做生意了。
    企業(yè)要解決的問題變了，它所需要解決問題的工具是否也會有所不同呢？ERP軟件不是萬能的黑匣子，隨著信息技術尤其是Internet技術的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的ERP正在被突破。
    Internet從商業(yè)基礎上給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來沖擊，原來的經(jīng)營管理平臺發(fā)生改變，對于企業(yè)來說，現(xiàn)有的經(jīng)營方式和經(jīng)營思想會發(fā)生根本性的改變，在線服務或者其他各種新型的應用模式正在擴充、替代現(xiàn)有的經(jīng)營�，F(xiàn)有的采購、庫存、銷售、生產、人事等模式也將會徹底變化。Internet改變了傳統(tǒng)的管理思想，在傳統(tǒng)的管理平臺上，管理和信息傳遞基本上是單向的，而Internet則實現(xiàn)了實時和互動性。
    Internet這種無處不在的特性，使客戶產生了新的需求，也吸引著越來越多的企業(yè)。ERP的內容和概念也由此發(fā)生了微妙而深刻的變化。ERP是在Client/Server的計算模式下發(fā)展起來的。ERP的傳統(tǒng)模式還是源于工業(yè)時代工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，而傳統(tǒng)的ERP軟件也就圍繞著人、財、物的管理，解決了如何優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，以最低成本和最快速度生產出產品的問題。
    然而在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，企業(yè)管理需要考慮的問題更多,如：如何管理和優(yōu)化企業(yè)的外部資源，在世界的經(jīng)濟環(huán)境中建立業(yè)務網(wǎng)絡，拓展企業(yè)新的業(yè)務增長點；另外，企業(yè)在市場競爭中最寶貴的財產是客戶,如何在各個業(yè)務環(huán)節(jié)中密切同客戶的關系，在越來越復雜的供求關系中準確、及時地為現(xiàn)有的和潛在的客戶提供個性化的產品和服務等。
    企業(yè)的管理重點發(fā)生轉移，在信息技術方面的投資重心也正在發(fā)生改變。以前企業(yè)投資IT，對于內部控制的投入較多，基于大批量生產的模式，主要是降低庫存、成本，提高生產效率。但現(xiàn)在，市場和客戶需求決定了生產，企業(yè)必須更注重市場營銷、客戶服務、客戶關系等，企業(yè)的管理重點發(fā)生轉移。銷售、服務、營銷等客戶關系管理（CRM）成為企業(yè)的重點。企業(yè)戰(zhàn)略管理（SEM）產品、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）都已經(jīng)成為廣義ERP應該包含的內容。
    有人斷言，在網(wǎng)絡時代，由于其互動性和實時性的特點，ERP的概念顯得陳舊了，而且隨著因特網(wǎng)方便地溝通企業(yè)內部與外部的聯(lián)系，ERP的效能受到了極大挑戰(zhàn)。
    在所有我們的用戶所在的行業(yè)里，Internet正在迅速成為改變公司創(chuàng)造價值方式的決定因素。SAP公司CEO這樣說。我們也看到，國內外主流的ERP廠商紛紛宣布加強對Internet的支持，并想辦法解決傳統(tǒng)ERP軟件可擴展性的難題。如四班公司推出了支持Internet的模塊NetUI。通過NetUI，現(xiàn)有的MRPⅡ或ERP系統(tǒng)就可以通過Internet進行訪問，遠程用戶也可從中共享信息。用友、金蝶在意識到Internet改變了一切之后，分別提出了各自的產品策略。浪潮國強則采取與國內外廠商合作的辦法，開發(fā)支持電子商務的ERP軟件。它們認為，Internet給國內廠商帶來了打破傳統(tǒng)競爭格局的機會，支持電子商務將是ERP軟件進一步發(fā)展的必由之路。相比之下，SAP的動作更引人注目。這家德國公司不久前啟用了名為mySAP.com的網(wǎng)絡產品，從而進入了電子商務市場。
    總之，我們正在看到，Internet技術及電子商務應用的逐漸成熟，迫使傳統(tǒng)的ERP正在由表及里地被突破。而網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理軟件會給我們帶來什么呢？也許不久我們就能看得到。    
    

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本文標題：正在突破中的ERP

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