ERP進入中國市場已經有10個年頭，回顧ERP在中國的發(fā)展歷程，各家國際著名公司紛紛登陸中國市場，近幾年來，一批國內ERP廠商也嶄露頭角，在ERP市場上分一杯羹。隨著Internet時代的到來，CRM/SCM（客戶關系管理/供應鏈管理）這樣的新概念為ERP市場注入了新的活力，在線客戶交易、電子支付等成為了ERP新的增長點。

    ERP在中國

    ERP在我國發(fā)展的10年中，國家對該項目的累計投資超過8億元。針對我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和數千萬家中小型企業(yè)的現狀，預計到2003年將有50%～70%左右的企業(yè)實現現代化管理。1998年中國的ERP市場銷售額更是達到了4.2億元，但進入1999年，亞洲金融風暴所帶來的滯后效應在我國逐漸顯現。經濟前進的步伐比較前兩年有所放緩，與大環(huán)境發(fā)展息息相關的ERP市場也隨之受到了影響。
    但隨著財富論壇在上海的成功召開，中美WTO協(xié)議的最終簽署，以及對中小私營企業(yè)利好政策的陸續(xù)出臺，使得無論是中資還是外資企業(yè)，都看到了自身光明的前景，從而堅定了進一步投資的信心。同時他們也都清醒地認識到，隨著全球化貿易進程的加快，要想在未來的競爭中占得先機，當務之急是提高企業(yè)的管理水平。這使得下半年的ERP市場重現商機，許多早已達成意向的項目紛紛啟動。再加上千禧年的到來，又為所有ERP、財務管理軟件商帶來了額外的“進帳”——為老顧客進行除蟲和升級改造服務，成為眾商家穩(wěn)賺的一筆豐厚收入。據統(tǒng)計，1999年國內ERP市場可實現100％的增長速度，即銷售額達到8.5億元。

    國內市場花開花落

    國內ERP市場依然呈現“花開花落”的景象。一方面，一些早期進入中國的國外廠商偃旗息鼓，另辟他途；另一方面，諸多原先作財務軟件的國內企業(yè)紛紛加入戰(zhàn)團，打起了ERP的主意，導致黑馬、新軍不斷涌現。縱觀去年，較有業(yè)績的ERP公司分別有：
    外資：SAP、ORACLE、SCALA、JDE、四班、SSA
    中資：用友、利瑪、開思、浪潮國強以及以新大中、金蝶為代表的一批財務軟件公司。
    以SAP為龍頭的外資ERP廠商擁有雄厚的資本和豐富的市場運作經驗，在技術實施和人才儲備上也比國內廠家有著明顯的優(yōu)勢，因此去年仍發(fā)展了如康佳、長虹等不少重量級的客戶。其市場份額也占到了七成以上。外資公司和國內大中型企業(yè)之所以花費不菲的代價選中他們來作ERP，主要是看中了知名廠商的過硬技術。
    就拿思佳（SCALA）來說，該公司去年榮獲電子商務啟動應用大獎的“Scala.Solutions”帶有全球商業(yè)管理應用的Internet集成，能使客戶只花費較少的代價，就能實現在Internet上開展業(yè)務的愿望。其中ActiveLanguage技術的引入還使得網頁可在30多種不同語言之間自由切換，這對從事跨國業(yè)務的企業(yè)顯得尤為重要。此外，不久前推出的WAP（無線應用協(xié)議）功能與Scala.Solutions配合使用，使用戶可通過移動電話和其它無線設備隨時查詢庫存數量、訂單狀況或信用額度，并根據需要處理有關商務事宜。比較起來，國內軟件在進行移動計算和電子商務等新興應用方面還顯得力不從心。
    在操作系統(tǒng)平臺方面，SAP公司已于1999年8月開始發(fā)售基于Linux的企業(yè)級應用解決方案R／3系統(tǒng)，同時計劃支持運行在Linux上的業(yè)務信息倉庫和B2B解決方案。而不少國內廠商才剛剛宣布將支持平臺升級擴展到NT，并且許多家至今未能提供對系統(tǒng)穩(wěn)定性較好的UNIX平臺的支持。在明顯的技術差距面前，擁有足夠資金的大中型企業(yè)出于對系統(tǒng)安全性、可延續(xù)性和可擴充性的考慮，不得不又一次遺憾地將彩球拋給了國外ERP商。
    此外，國外名廠商的服務支持也可稱為“價優(yōu)物美”。正象JDE公司所一直強調的那樣，“良好的價格支撐優(yōu)質的服務”，他們在售前、售中、售后都嚴格地貫徹項目監(jiān)控跟蹤、ISO9000等管理體系，還采用了服務監(jiān)督等手段，保證兌現良好服務的承諾。重視之余，1999年又推出了新的解決方案——客戶服務管理系統(tǒng)。
    同樣為客戶提供完善周到服務的還有思佳公司。其為財務系統(tǒng)除蟲而特別設計的Scala2000年特別保護方案，實施時間僅需3到6周。除了基本軟件包，還可享受Scala高級咨詢顧問給予的一系列售后服務。
    俗話說，尺有所短，寸有所長。國內ERP商家同樣擁有令國外軟件商十分羨慕的得天獨厚的優(yōu)勢——本土化。首先，技術、市場人員土生土長，研發(fā)和銷售成本相對較低，在價格上具有絕對競爭優(yōu)勢，無疑正對中小企業(yè)的胃口；其次，憑著對中國企業(yè)管理的獨到認識，深知各個行業(yè)的特點和薄弱環(huán)節(jié)，更容易對癥下藥，即根據不同規(guī)模的企業(yè)對ERP的獨特需求來度身定作；再有，許多做ERP的廠商先前都曾或多或少地涉足過財務軟件領域，并已打下廣泛的客戶基礎，這為現在擴充代理和分支機構帶來了便利。
    以開思、利瑪為代表的本土ERP廠商在金融、制造、電力、IT等各條戰(zhàn)線可為捷報頻傳，收獲頗豐。國有廠商1999年的市場比重較1998年有所上升。并且出現了新動向，國產廠家在廣告宣傳、市場活動上都加大了投入。這些都表明，國內商家所組成的集團已初步形成了氣候，并開始對國外知名廠商構成威脅。

    廠商各顯神通

    1999年各廠商為了擴大知名度進而爭奪客戶，都使出了渾身解數。從表面上看，似乎是“亂花漸欲迷人眼”，其實只需將市場行為仔細加以劃分，便可以歸納為以下幾個方面。

    ●市場策略
    SAP公司進入中國較早，實力雄厚，擁有包括聯(lián)想、康佳在內的160余家企業(yè)用戶。1999年其市場策略是“推廣新思維、加強本地開發(fā)以及完善服務”。主要目標是幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的ERP模式平滑過渡到電子商務模式。此外，提供基于互聯(lián)網方式的客戶服務支持也是其發(fā)展重點之一。
    Oracle憑借它在大型數據庫領域的領先優(yōu)勢，致力于提供從平臺到應用的完整電子商務解決方案。并將自己定位于“電子商業(yè)公司”。它的ERP產品——企業(yè)級集成應用管理工具,作為整體應用的一個重要組成部分提供給用戶，并在1999年取得了很好的銷售業(yè)績。
    思佳公司則表現為“兩條腿走路”。一方面從大處著眼，隆重推出了其電子商務戰(zhàn)略，向客戶全方位地提供Internet的強大支持；另一方面從小處著手，增加了對客戶服務力量的投入，嚴把系統(tǒng)集成這一施工環(huán)節(jié)，從而確保了整個工程的質量。
    有著全球600余家ERP系統(tǒng)實施經驗的JDE公司提出的策略則是：有償服務，優(yōu)質優(yōu)價。在報價上將軟件和服務分開，在服務時嚴格遵守質量體系，使用戶認識到良好服務的價值。
    四班公司作為最早進入中國的外資ERP廠商之一，在國內已經擁有近300家用戶，涉及的行業(yè)包括機械制造、電子/電器、食品加工、紡織、醫(yī)藥以及化妝品生產等行業(yè)。長期以來該公司一直定位于為中小企業(yè)服務，產品系統(tǒng)平臺基于Windows系列。由于微軟的操作系統(tǒng)具有價格低廉、使用簡便、易于維護等特點，因此深得中小企業(yè)客戶的青睞。但Windows升級迅速，版本之間常存在兼容性問題，且與UNIX平臺相比，穩(wěn)定性、可擴展性還存在相當地差距，這些都是客戶所擔心的。困此，1999年四班提出了“做企業(yè)的堅強后盾”的口號，承諾當操作平臺升級時，應用系統(tǒng)將能夠保持前后版本以及不同支撐平臺之間的兼容性，從而保護了用戶的投資。
    另一家外資公司SSA計劃在未來兩年內在R&D領域投入2億美元，通過本地化的產品和服務，實現其“低成本實施”的目標。
    相比起來，國內廠商都顯得比較低調，只有浪潮國強對外大力宣傳它的“面向大企業(yè)、面向行業(yè)”的戰(zhàn)略。在1999年該公司中標的項目中，華泰集團是比較典型的。作為中國第二大造紙企業(yè)，國家大型一級企業(yè)，華泰集團在1998年初就有了實施ERP系統(tǒng)的打算。在整個招標過程中，國外軟件（如四班）由于其價格特別是服務費過高而落選，而在國產ERP廠商中，國強憑借大型管理軟件的實施經驗以及迅速快捷的本地化服務而從利瑪、開思、用友等國內著名ERP廠商中脫穎而出，一舉中標。1999年11月，國強金融財務軟件落戶北京證券責任有限公司和北京國際信托投資公司，也從一定程度上驗證了其“重視行業(yè)特性”這一策略的成功。

    ●技術革新為基礎
    在所有的解決方案中，Internet無疑是最耀眼的亮點。除了上面提到的ScalaSolutions，眾廠商也都不遺余力地推出了自己的互聯(lián)網解決方案。這其中以SAP、ORACLE和開思的較有特色。
    SAP歷時三年時間推出了mySAP.com。此方案將內部應用與國際互聯(lián)網服務相集成，用戶可以從傳統(tǒng)的R／3業(yè)務模式平穩(wěn)過渡到電子商務管理方式，既照顧了客戶的使用習慣，又能逐步引導企業(yè)加入開放的、協(xié)作的虛擬市場。因此mySAP.com尚未在中國正式推出便已引起了康佳、聯(lián)想等老用戶的關注。
    在眾多ERP商中，Oracle的綜合技術實力無疑是居于領先地位的。而且它似乎只是將ERP產品作為整盤棋中的一個棋子。企業(yè)管理方案所做的一切，都是為了實現“用一家產品構建電子商務應用系統(tǒng)”這一大戰(zhàn)略的需要。在基礎平臺上，Oracle8i是業(yè)界第一個完全支持Internet的數據庫；在開發(fā)平臺上，豐富的應用開發(fā)和決策支持工具以及Internet發(fā)布工具；在應用平臺上，提供了針對電子商務不同層面的應用軟件，不僅包括電子商店、電子賬單、網上支付、網上客戶交易等Web應用軟件，同時還提供了客戶關系管理、供應鏈管理、業(yè)務流程管理、商業(yè)智能、財務管理和決策分析等Intranet應用軟件，所有這些構成了完整的電子商務系統(tǒng)。
    開思是國產軟件商中動作較快的。其“全面企業(yè)電子化管理方案”產品TEEMS采用了全新的Java和EJB技術，能夠有效地支持電子商務。在系統(tǒng)功能方面，TEEMS從根本上面向電子商務和工作流的工作模式而設計，并充分考慮了諸如動態(tài)業(yè)務流程重組、與其它應用系統(tǒng)的集成、企業(yè)商業(yè)智能等高級需求，從而獲得了TCL、上海汽車銷售總公司等大客戶的青睞。

    ●加強與商業(yè)伙伴的合作
    從開展合作這一角度審視中外廠家，不難發(fā)現國內廠商在這一年當中積極主動地實施了切實有效的舉措。首先是用友行動多多，一方面將自己的財務管理軟件“內當家”捆綁在方正、康柏的商用機中銷售，取得了不俗的業(yè)績，另一方面與微軟一道共建“網絡財務”；隨后是開思照方抓藥，憑借和IBM多年的伙伴關系以及豐富的UNIX/NT系統(tǒng)實施經驗，其ERP隨IBMNetfinity3000服務器和LOTUS軟件打包推出，收效也不錯；最搶眼的當屬浪潮國強，他們宣布與SYMIX建立伙伴關系，旨在通過學習先進的ERP思想，使自身上一個臺階，從而為進一步爭取大客戶贏得資本。對比起來，外資廠商除了JDE提出了“加強同集成商和銷售代理合作”的PID計劃以外，其他家并無亮點。

    ●進行宣傳策劃和市場推廣
    在進行市場推廣方面，外商無疑是個中高手。SAP、ORACLE、SCALA、JDE、四班，或捐資辦學，建立清華企業(yè)規(guī)劃實驗室；或引領時尚，舉辦電子商務媒體論壇；或召開用戶大會，借機推銷新技術、新方案，不停地通過各種場合制造熱點。SAP在海外傾資數百萬美元舉辦“電子城市”廣告宣傳活動，使國內眾多用戶對mySAP.com未見其容，先聞其名。JDE雙管齊下，與IBM攜手“供應鏈管理”巡展，還策劃了IdeatoAction活動，以配合ActiveEra的發(fā)布。面對外國廠商咄咄逼人的攻勢，某些國內廠商也開始奮起反擊。用友踏踏實實地做好“財務軟件2000年問題解決日”全國巡回，在除蟲的同時也在客戶中建立了良好的口碑。

    新增的用戶

    SAP發(fā)展了包括中化（入圍“財富”500強的中國化工進出口總公司）、海爾空調、四川長虹、李寧公司、無錫小天鵝在內的40家企業(yè)用戶，在中國為客戶提供技術支持的咨詢顧問達450人，預計今年整體業(yè)績比去年翻番。長虹還與SAP簽署了客戶服務中心協(xié)議。
    Oracle國內：江蘇寶勝集團。去年欲在中國ERP市場突破15%的市場份額。全球：截止于1999年11月30日的第二財季，凈收入比1998年同期飆升了40%。Oracle將其業(yè)績大大增長的功勞歸之于該公司快速增長的ERP（企業(yè)關系計劃）和CRM（客戶關系管理）軟件業(yè)務。
    思佳方正迪成信息技術公司。方正迪成在北京、上海、廣州、香港四地啟用思佳商業(yè)管理解決方案，提供的系統(tǒng)模塊包括總賬管理、銷售定單管理、采購定單管理、應收賬管理、應付賬管理及庫存管理部分。
    JDE擁有50余家國內用戶，包括：美孚石油、品食樂、海信、恒壽堂藥業(yè)等。
    四班國內最大客戶之一——中國汽車零部件集團及其所屬制造企業(yè)，已經將其采用的四班系統(tǒng)全部升級到WindowsNT版本，另有上海科世達汽車電器有限公司、自貢硬質合金廠、珠海雅迪有限公司等7家客戶在99年選用其ERP軟件。
    用友山西省地方電力公司。
    北京利瑪聯(lián)想北方生產基地、南方惠陽生產基地、東風散熱器有限公司、東風公司輕型車廠、深圳萬科精品制造有限公司、宣化鐘樓啤酒集團、河南第二新華印刷廠、重慶建設摩托車公司、石家莊拖拉機廠、廈門工程機械股份有限公司等十多家企業(yè)，涉及多領域、多行業(yè)的應用。
    開思上海汽車銷售總公司總額為100萬元人民幣“庫存定置定位管理系統(tǒng)”項目；人民教育出版社的管理信息系統(tǒng)，開通了具有電子商務功能的Internet網上業(yè)務功能；寧波海天公司；廣州蔓莉化妝品有限公司。
    浪潮國強華泰集團、北京證券、北京國際信托、中原油田。
    2000年趨勢展望
    ERP軟件在2000年正迅速向網絡化、Internet辦公模式靠攏。企業(yè)運作的流程有所改變，經由互聯(lián)網進行采購和銷售的比例大大增加，企業(yè)與供應商、合作伙伴的聯(lián)系也逐漸演變?yōu)橐蕾嚲W絡方式。屆時，“傳統(tǒng)ERP+Web網站”的組合將被淘汰，取而代之的是集成內外網的在線客戶交易、電子支付、呼叫中心等一系列電子商務應用。
    各種前沿技術被廣泛加以運用。通過提供自助服務，客戶可以動態(tài)查詢公司產品和實時市場信息。員工則可利用移動辦公等手段進入公司內部網，了解企業(yè)當前運作情況，實現資源共享。由于終端設備的日益多樣化，ERP輸出接口種類將更加豐富。伴隨著3G時代的到來，基于WAP的移動電子商務將又是一個商機。
    目前中國的ERP市場處于成長期。WTO的簽署意味著未來3至5年內，外資將大規(guī)模進入中國，進而會帶動國內高新技術企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此ERP擁有很廣闊的發(fā)展前景。正因為如此，也必將吸引更多的國內軟件商投身這一領域。從1999年的情況來看，已出現了此種趨勢。值得注意的是，目前國家正在制定《中國軟件產業(yè)發(fā)展推動計劃》，國內軟件產業(yè)面臨著一個良好的發(fā)展機遇。計劃到2003年，國產軟件市場占有率達到45％，形成15個以上軟件著名品牌。再加上風險投資注入的因素，使得國內商家在成功融資后，規(guī)模進一步擴大，從而和外資ERP廠家展開真正意義上的較量。    
    

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