近一年來，Internet掀起的熱潮一浪高過一浪。繼Internet開發(fā)平臺(tái)Java2和Internet數(shù)據(jù)庫Oracle8i發(fā)布之后，最近Internet的熱度又向上蔓延到了應(yīng)用領(lǐng)域。5月20日，在信息產(chǎn)業(yè)部主辦的′99中國國際互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)暨展示會(huì)上，Sun中國公司總經(jīng)理薛耀��、Oracle中國公司總經(jīng)理李文謙和用友集團(tuán)總經(jīng)理王文京聯(lián)袂出場，共同推出iERP———基于Internet架構(gòu)的ERP解決方案，其中包括Sun公司的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)和Java技術(shù)、Oracle公司的數(shù)據(jù)庫，以及用友集團(tuán)的UFERP。顯然，Internet是促成這次三強(qiáng)攜手iERP的紐帶。薛耀�医忉屨f：“WWW預(yù)示著iERP聯(lián)盟的未來，那就是三贏———Win，Win，Win”。
    iERP解決方案的出臺(tái)說明：Internet離ERP已經(jīng)越來越近，它的影響甚至已經(jīng)濃縮成字母i，給傳統(tǒng)的ERP概念打上了一個(gè)小小的烙印。MRPⅡ／ERP的發(fā)展過程顯示，就像當(dāng)年C／S架構(gòu)的興起造就了今日的SAP一樣，技術(shù)平臺(tái)的更迭往往會(huì)導(dǎo)致“一朝天子一朝臣”。即使在國內(nèi)，從早期D＆B的偃旗息鼓到如今Oracle等公司的群雄逐鹿，也時(shí)時(shí)能感覺到技術(shù)平臺(tái)的走勢(shì)就像是一只看不見的手，在撥動(dòng)著市場的天平。那么，在Internet的巨浪撲來之時(shí)，不知誰又能把握住命運(yùn)的韁繩？iERP解決方案僅僅是一個(gè)開端，不妨從現(xiàn)在起就開始關(guān)注這場即將來臨的變革。

    Internet與ERP之一：新的技術(shù)架構(gòu)

    iERP與Oracle所倡導(dǎo)的“Internet改變一切”一脈相承。從Oracle公司記者了解到，在Oracle的字典中，Internet并不等于WWW網(wǎng)，它的真實(shí)含義指的是與C／S架構(gòu)相對(duì)立的Internet計(jì)算環(huán)境。過去的應(yīng)用模式往往會(huì)在各個(gè)獨(dú)立的小局域網(wǎng)上形成信息孤島，而現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)應(yīng)該布置在大規(guī)模的中心數(shù)據(jù)庫上，與分支機(jī)構(gòu)之間通過Internet進(jìn)行信息傳遞。
    與國外公司不同，起步較晚的國內(nèi)ERP軟件廠商在C／S架構(gòu)上沒有太多的歷史包袱，因此Internet計(jì)算環(huán)境的興起，實(shí)際上是給了國內(nèi)廠商一個(gè)難得的迎頭趕上的機(jī)會(huì)。1997年，用友企業(yè)管理軟件（G）事業(yè)部在成立之初時(shí)就面臨這樣的選擇：是采用盛行的VB、PB、Delphi等開發(fā)工具，還是全面采用當(dāng)時(shí)發(fā)展還不十分明朗的Java語言。最終，用友選擇了IBM的VisualAgeforJava，當(dāng)時(shí)20多個(gè)開發(fā)人員全部投入Java開發(fā)。由于那時(shí)用友還沒有多少大型數(shù)據(jù)庫上的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該說這需要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。不過，如果當(dāng)年沒有選擇Java，用友也不會(huì)成為今天iERP的主角之一。目前，用友投入到iERP軟件開發(fā)的技術(shù)人員已經(jīng)超過80人。
    用友企業(yè)管理軟件公司副總工程師鄭峻介紹說，和財(cái)務(wù)軟件相比，ERP軟件規(guī)模非常龐大。財(cái)務(wù)軟件有可能在一年內(nèi)做出一個(gè)成熟的產(chǎn)品，而ERP軟件至少需要5至10年�！癊RP軟件要想一年內(nèi)‘超英趕美’是不可能的”。因此，國內(nèi)ERP廠商必須做好長期投資的準(zhǔn)備，技術(shù)平臺(tái)的選擇也必須有一定的超前性，這也是用友選擇Internet計(jì)算平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)之一。
    另外，鄭峻還指出，現(xiàn)在的Java已經(jīng)是羽翼漸豐。相比之下，“VB、PB和Delphi只能算是開發(fā)工具，而Java則稱得上是Internet環(huán)境中企業(yè)級(jí)開發(fā)平臺(tái)”。除了支持團(tuán)隊(duì)開發(fā)、版本管理以外，Java的跨平臺(tái)特性最讓開發(fā)者動(dòng)心，特別是在Server一端。鄭峻認(rèn)為，對(duì)一個(gè)獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）而言，“把ERP綁在一個(gè)平臺(tái)上是非常難受的”。由于ERP的業(yè)務(wù)邏輯均集中在Server上，對(duì)不同Server的適應(yīng)能力可以解決ERP對(duì)平臺(tái)的依賴性，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的多元化。同時(shí)，盡管國內(nèi)客戶端軟件基本上已經(jīng)統(tǒng)一為Windows系統(tǒng)，但應(yīng)用軟件具體實(shí)施中還是會(huì)遇到“跨平臺(tái)”問題：由于不同品牌PC機(jī)的Windows往往是廠家定制的，在安裝應(yīng)用軟件時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部分動(dòng)態(tài)鏈接庫沖突而使開發(fā)者苦不堪言，而采用瀏覽器作為客戶端界面就可以避免此類問題的出現(xiàn)。面向Internet計(jì)算環(huán)境還可以將維護(hù)工作集中在Server一端，有效地降低系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。
    從用友具體實(shí)施ERP項(xiàng)目的角度來看，用友選擇Internet環(huán)境的應(yīng)用效果比預(yù)期的還要好，在廣域網(wǎng)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)尤為明顯。在速度上，盡管客戶端沒有常駐程序，但由于每次執(zhí)行時(shí)下載的程序量不過幾十kb，感覺不到有明顯的時(shí)間延遲�，F(xiàn)在的問題是在數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸時(shí)，公用網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳輸速率不穩(wěn)定會(huì)給系統(tǒng)帶來影響，因此ERP完全轉(zhuǎn)到Internet上還需要有一定的外部技術(shù)條件；另外用戶適應(yīng)瀏覽器界面也需要一個(gè)過程。比方說，目前的用戶界面還相當(dāng)“樸素”，在操作上用戶需要更多地使用鼠標(biāo)等等。

    Internet與ERP之二：新的業(yè)務(wù)模式

    傳統(tǒng)的ERP以制造為中心，管理范圍局限于單個(gè)企業(yè)實(shí)體，在把商品推向消費(fèi)者的同時(shí)，力圖降低成本；而現(xiàn)在ERP的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)向了以客戶為中心，基于供應(yīng)鏈管理，組成虛擬企業(yè)。Internet正在加速這一轉(zhuǎn)變過程。有人甚至提出，傳統(tǒng)ERP中的資源R（Resource）是企業(yè)眼睛向內(nèi)時(shí)提出的概念，不能適應(yīng)Internet時(shí)代開放式經(jīng)營的需要，因此ERP將會(huì)發(fā)展為ERM（企業(yè)關(guān)系管理），其中R代表著企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系（Relationship）。未來三年內(nèi)，供應(yīng)鏈管理SCM和客戶關(guān)系管理CRM將會(huì)是ERP發(fā)展的熱點(diǎn)（見下表）。原因很簡單：在當(dāng)今生產(chǎn)力相對(duì)過剩的情況下，惟有客戶需求是稀缺的，因此需要通過客戶管理，從潛在的客戶那里產(chǎn)生需求。另外，考慮到目前商品成本的60％發(fā)生在供銷環(huán)節(jié)，利用SCM來優(yōu)化供貨渠道并降低成本，也具有相當(dāng)大的潛力。
    從現(xiàn)在看，新的業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是把ERP推向Internet的最根本的原動(dòng)力。過去由于缺少適宜的業(yè)務(wù)模式，Internet只是被當(dāng)作信息發(fā)布和企業(yè)宣傳的工具；但現(xiàn)在，Internet的技術(shù)特性在與SCM、CRM等新型業(yè)務(wù)模式相結(jié)合以后，充分顯示出了它不可替代的優(yōu)勢(shì)。Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會(huì)改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的銷售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個(gè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務(wù)（self－service）。國外這方面已經(jīng)有了成熟的應(yīng)用案例，如Cisco的網(wǎng)上采購系統(tǒng)，有50％的供貨可以由14個(gè)供應(yīng)商在網(wǎng)上提供，這樣能夠使流程成本大為降低，并使處理周期縮短至9天。
    就像當(dāng)年P(guān)eoplesoft公司抓住人力資源一樣，ERP新的應(yīng)用浪潮會(huì)給開發(fā)商帶來巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。在iERP解決方案中，供應(yīng)鏈與客戶管理引起了各方面的重視。王文京認(rèn)為，iERP將“以SCM為核心，突出客戶管理”，并預(yù)測未來客戶管理模塊在ERP中所占的比重將會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)在的財(cái)務(wù)及制造模塊。
    從長遠(yuǎn)看，Internet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來直接開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。國外正是由于有了多種成功的網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式，如Dell的B－B（企業(yè)對(duì)企業(yè)），以及Amazon．com的B－C（企業(yè)直接面向消費(fèi)者），這吸引了大量的資金涌向Internet。目前國內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式對(duì)企業(yè)還缺乏足夠的吸引力，企業(yè)對(duì)上網(wǎng)不是很熱衷，部分原因就在于缺少一個(gè)賺錢的樣板。記者采訪鄭峻時(shí)，他剛嘗試著在國內(nèi)網(wǎng)上書城購買了一本書，談到這次網(wǎng)上購書經(jīng)歷，他認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)用的瓶頸并不在商家，而在網(wǎng)上支付。隨著招商銀行等網(wǎng)上業(yè)務(wù)的逐漸開通，很有可能會(huì)出現(xiàn)雪崩式的連鎖反應(yīng)，從而大大加快ERP與Internet靠攏的速度。

    Internet與ERP之三：新的開發(fā)商

    Internet對(duì)傳統(tǒng)ERP廠商的沖擊很大。比如SAP，它一直想把自己的軟件做成標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)平臺(tái)，對(duì)外提供BAPI接口。如果果真能做到這一點(diǎn)的話，用戶將只與SAP的軟件打交道，連Oracle和微軟的平臺(tái)都會(huì)被屏蔽掉。但I(xiàn)nternet的沖擊卻動(dòng)搖了SAP的霸業(yè)，也為ERP軟件的后來者提供了機(jī)會(huì)。
    Internet給ERP帶來了開放的標(biāo)準(zhǔn)，這能夠防止ERP開發(fā)商過于依附在某個(gè)平臺(tái)之上。除了Java的跨平臺(tái)特性之外，應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)如CORBA和EJB進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品的獨(dú)立性。比如用友在1998年技術(shù)上的突破之一是開發(fā)出了自己的應(yīng)用服務(wù)器，用來進(jìn)行與數(shù)據(jù)庫的連接（主要利用JDBC），并處理業(yè)務(wù)邏輯間的調(diào)度與通信。這樣可以避免把ERP限制在某個(gè)數(shù)據(jù)庫上，加大了用戶的選擇余地。
    傳統(tǒng)ERP廠商在轉(zhuǎn)向Internet時(shí)面臨很大的困難。一是在技術(shù)上，多年的沉淀很難輕易舍棄，特別對(duì)那些采用了大量專有技術(shù)的開發(fā)商；二是在業(yè)務(wù)邏輯上，對(duì)核心邏輯的修改難度太大，于是就只能在核心邏輯之上，做出一個(gè)與Internet相溝通的業(yè)務(wù)窗口（InternetServer），內(nèi)外采用不同的處理方式。
    鄭峻介紹說，由于沒有歷史負(fù)擔(dān)，用友準(zhǔn)備采用新的思路，在一開始就按照Internet技術(shù)與業(yè)務(wù)模式的要求設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的核心。這主要是考慮到Internet使得距離的概念越來越模糊，企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)在技術(shù)上的差別也是越來越小；另外從虛擬企業(yè)的管理思想出發(fā)，除去授權(quán)等安全因素以外，企業(yè)內(nèi)外部ERP應(yīng)用的模式應(yīng)該是沒有區(qū)別的。而且，SCM、CRM等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H上并沒有嚴(yán)格的規(guī)范，各個(gè)廠商都是從自己的角度來定義SCM和CRM，用友準(zhǔn)備在這方面做出自己的特色。
    

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本文標(biāo)題：Internet離ERP還有多遠(yuǎn)

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