ERP在我國的發(fā)展已逾10年，國家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資超過8億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，預(yù)計(jì)到2003年將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。基于這個(gè)良好的預(yù)期，1998年中國的ERP市場銷售額達(dá)到了4.2億元。但進(jìn)入1999年，亞洲金融風(fēng)暴所帶來的滯后效應(yīng)在我國逐漸顯現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的步伐比較前兩年有所放緩，與大環(huán)境發(fā)展息息相關(guān)的ERP市場也隨之受到了影響。
但隨著財(cái)富論壇在上海的成功召開，中美WTO協(xié)議的最終簽署，以及對(duì)中小私營企業(yè)利好政策的陸續(xù)出臺(tái)，使得無論是中資還是外資企業(yè)，都看到了自身光明的前景，從而堅(jiān)定了進(jìn)一步投資的信心。同時(shí)他們也都清醒地認(rèn)識(shí)到，面臨全球化貿(mào)易進(jìn)程的加快，要想在未來的競爭中占得先機(jī)，當(dāng)務(wù)之急是提高企業(yè)的管理水平。這使得下半年的ERP市場重現(xiàn)商機(jī)，許多早已達(dá)成意向的項(xiàng)目紛紛啟動(dòng)。再加上千禧年的到來，又為所有ERP、財(cái)務(wù)管理軟件商帶來了額外的“進(jìn)帳”——為老顧客進(jìn)行除蟲和升級(jí)改造服務(wù)，成為眾商家今年穩(wěn)賺的一筆豐厚收入。因此，據(jù)樂觀估計(jì)，1999年ERP市場可實(shí)現(xiàn)100%的增長速度，即銷售額達(dá)到8.5億元。
國內(nèi)市場上的主要玩家
1999年，國內(nèi)ERP市場依然呈現(xiàn)“花開花落”的景象。一方面，一些早期進(jìn)入中國的國外廠商偃旗息鼓，另辟他途；另一方面，諸多原先作財(cái)務(wù)軟件的國內(nèi)企業(yè)紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，打起了ERP的主意，導(dǎo)致黑馬、新軍不斷涌現(xiàn)�？v觀全年，較有業(yè)績的ERP公司分別有：
外資：SAP、Oracle、JDE、Scala、四班、SSA；
中資：用友、利瑪、開思、浪潮國強(qiáng)以及以新大中、金蝶為代表的一批財(cái)務(wù)軟件公司。
以SAP為龍頭的外資ERP廠商擁有雄厚的資本和豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)實(shí)施和人才儲(chǔ)備上也比國內(nèi)廠家有著明顯的優(yōu)勢，因此1999年仍發(fā)展了如康佳、長虹等不少重量級(jí)的客戶。其市場份額也占到了七成以上。外資公司和國內(nèi)大中型企業(yè)之所以花費(fèi)不菲的代價(jià)選中他們來作ERP，主要是看中了知名廠商的過硬技術(shù)。
不談SAP這樣的重量級(jí)廠商，就拿規(guī)模較小的思佳公司（Scala）來說，該公司1999年的“Scala.Solutions”榮獲電子商務(wù)啟動(dòng)應(yīng)用大獎(jiǎng)，能夠集成帶有全球商業(yè)管理應(yīng)用的Internet，能使客戶只花費(fèi)較少的代價(jià)，就能輕松地實(shí)現(xiàn)在Internet上開展業(yè)務(wù)的愿望。其中ActiveLanguage技術(shù)的引入還使得網(wǎng)頁可在30多種不同語言之間自由切換，這對(duì)從事跨國業(yè)務(wù)的企業(yè)顯得尤為重要。此外，其不久前推出的WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）功能與Scala.Solutions配合使用，使用戶可通過移動(dòng)電話和其它無線設(shè)備隨時(shí)查詢庫存數(shù)量、訂單狀況或信用額度，并根據(jù)需要處理有關(guān)商務(wù)事宜。比較起來，國內(nèi)軟件在進(jìn)行移動(dòng)計(jì)算和電子商務(wù)等新興應(yīng)用方面還顯得力不從心。
在操作系統(tǒng)平臺(tái)方面，SAP公司已于1999年8月開始發(fā)售基于Linux的企業(yè)級(jí)應(yīng)用解決方案R／3系統(tǒng)，同時(shí)計(jì)劃支持運(yùn)行在Linux上的業(yè)務(wù)信息倉庫和B2B解決方案。而不少國內(nèi)廠商才剛剛宣布將支持平臺(tái)升級(jí)擴(kuò)展到NT，并且許多家至今未能提供對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性較好的Unix平臺(tái)的支持。在明顯的技術(shù)差距面前，擁有足夠資金的大中型企業(yè)出于對(duì)系統(tǒng)安全性、可延續(xù)性和可擴(kuò)充性的考慮，不得不又一次遺憾地將彩球拋給了國外ERP商。
此外，國外名廠商的服務(wù)支持也可稱為“價(jià)優(yōu)物美”。正像JDE公司所一直強(qiáng)調(diào)的那樣，“良好的價(jià)格支撐優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，他們在售前、售中、售后都嚴(yán)格地貫徹項(xiàng)目監(jiān)控跟蹤、ISO9000等管理體系，還采用了服務(wù)監(jiān)督等手段，保證兌現(xiàn)良好服務(wù)的承諾。重視之余，1999年又推出了新的解決方案——客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。同樣為客戶提供完善周到服務(wù)的還有思佳公司。其為財(cái)務(wù)系統(tǒng)除蟲而特別設(shè)計(jì)的Scala2000年特別保護(hù)方案，實(shí)施時(shí)間僅需3到6周。除了基本軟件包，還可享受Scala高級(jí)咨詢顧問給予的一系列售后服務(wù)。
但是正如俗話所說，尺有所短，寸有所長。國內(nèi)ERP商家同樣擁有令國外軟件商十分羨慕的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——那就是本土化。首先，技術(shù)、市場人員土生土長，研發(fā)和銷售成本相對(duì)較低，在價(jià)格上具有絕對(duì)競爭優(yōu)勢，無疑正對(duì)中小企業(yè)的胃口；其次，憑著對(duì)中國企業(yè)管理的獨(dú)到認(rèn)識(shí)，深知各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，更容易對(duì)癥下藥，即根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)ERP的獨(dú)特需求來度身定作；再有，許多作ERP的廠商先前都曾或多或少地涉足過財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，并已打下廣泛的客戶基礎(chǔ)，這為現(xiàn)在擴(kuò)充代理和分支機(jī)構(gòu)帶來了便利。
1999年以開思、利瑪為代表的本土ERP廠商在金融、制造、電力、IT等各條戰(zhàn)線可謂捷報(bào)頻傳，收獲頗豐。不難預(yù)測，國有廠商1999年的市場比重較1998年有所上升。并且出現(xiàn)了新動(dòng)向，國產(chǎn)廠家在廣告宣傳、市場活動(dòng)上都加大了投入。這些均表明，國內(nèi)商家所組成的集團(tuán)已初步形成了氣候，并開始對(duì)國外知名廠商構(gòu)成威脅。
各廠家的市場行為
1999年各廠商為了擴(kuò)大知名度進(jìn)而爭奪客戶，都使出了渾身解數(shù)。從表面上看，似乎是“亂花漸欲迷人眼”，其實(shí)只需將市場行為仔細(xì)加以劃分，便可以歸納為以下幾個(gè)方面。
1．確定近期市場策略
SAP公司進(jìn)入中國較早，實(shí)力雄厚，擁有包括聯(lián)想、康佳在內(nèi)的160余家在華企業(yè)用戶。1999年其市場策略是“推廣新思維、加強(qiáng)本地開發(fā)以及完善服務(wù)”。主要目標(biāo)是幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的ERP模式平滑過渡到電子商務(wù)模式。此外，提供基于互聯(lián)網(wǎng)方式的客戶服務(wù)支持也是其發(fā)展重點(diǎn)之一。
Oracle憑借它在大型數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，致力于提供從平臺(tái)到應(yīng)用的完整電子商務(wù)解決方案，并將自己定位于“電子商業(yè)公司”。它的ERP產(chǎn)品——企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用管理工具，作為整體應(yīng)用的一個(gè)重要組成部分提供給用戶，并在1999年取得了很好的銷售業(yè)績。
思佳公司則表現(xiàn)為“兩條腿走路”。一方面從大處著眼，隆重推出了其電子商務(wù)戰(zhàn)略，向客戶全方位地提供Internet的強(qiáng)大支持；另一方面從小處著手，增加了對(duì)客戶服務(wù)力量的投入，嚴(yán)把系統(tǒng)集成這一施工環(huán)節(jié)，從而確保了整個(gè)工程的質(zhì)量。
有著全球600余家ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的JDE公司提出的策略則是：有償服務(wù)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在報(bào)價(jià)上將軟件和服務(wù)分開，在服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系，使用戶認(rèn)識(shí)到良好服務(wù)的價(jià)值。
四班公司作為最早進(jìn)入中國的外資ERP廠商之一，在國內(nèi)已經(jīng)擁有近300家用戶，涉及的行業(yè)包括機(jī)械制造、電子/電器、食品加工、紡織、醫(yī)藥以及化妝品生產(chǎn)等行業(yè)。長期以來該公司一直定位于為中小企業(yè)服務(wù)，產(chǎn)品系統(tǒng)平臺(tái)基于Windows系列。由于微軟的操作系統(tǒng)具有價(jià)格低廉、使用簡便、易于維護(hù)等特點(diǎn)，因此深得中小企業(yè)客戶的青睞。但由于其升級(jí)迅速，版本之間常存在兼容性問題，且與Unix平臺(tái)相比，穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性還存在相當(dāng)?shù)夭罹�，這些都是客戶所擔(dān)心的�；诖�，1999年四班提出了“做企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾”的口號(hào)，承諾當(dāng)操作平臺(tái)升級(jí)時(shí)，應(yīng)用系統(tǒng)將能夠保持前后版本以及不同支撐平臺(tái)之間的兼容性，從而保護(hù)了用戶的投資。
另一家外資公司SSA計(jì)劃在未來兩年內(nèi)在R&D領(lǐng)域投入2億美元，通過本地化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其“低成本實(shí)施”的目標(biāo)。
相比起來，國內(nèi)廠商都顯得比較低調(diào)，只有浪潮國強(qiáng)對(duì)外大力宣傳它的“面向大企業(yè)、面向行業(yè)”的戰(zhàn)略。在1999年該公司中標(biāo)的項(xiàng)目中，華泰集團(tuán)是比較典型的。作為中國第二大造紙企業(yè)，國家大型一級(jí)企業(yè)，華泰集團(tuán)在1998年初就有了實(shí)施ERP系統(tǒng)的打算。在整個(gè)招標(biāo)過程中，國外軟件（如四班）由于其價(jià)格特別是服務(wù)費(fèi)過高而落選，而在國產(chǎn)ERP廠商中，國強(qiáng)憑借大型管理軟件的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及迅速快捷的本地化服務(wù)而從利瑪、開思、用友等國內(nèi)著名ERP廠商中脫穎而出，一舉中標(biāo)。1999年11月，國強(qiáng)金融財(cái)務(wù)軟件落戶北京證券責(zé)任有限公司和北京國際信托投資公司，也從一定程度上驗(yàn)證了其“重視行業(yè)特性”這一策略的成功。
2．以技術(shù)革新為基礎(chǔ)，推出新的解決方案
在所有的解決方案中，Internet無疑是最耀眼的亮點(diǎn)。除了上面提到的Scala.Solutions，眾廠商也都不遺余力地推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，這其中以SAP、ORACLE和開思的較有特色。
SAP歷時(shí)三年時(shí)間推出了mySAP.com。此方案將內(nèi)部應(yīng)用與國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相集成，用戶可以從傳統(tǒng)的R/3業(yè)務(wù)模式平穩(wěn)過渡到電子商務(wù)管理方式，既照顧了客戶的使用習(xí)慣，又能逐步引導(dǎo)企業(yè)加入開放的、協(xié)作的虛擬市場。因此mySAP.com尚未在中國正式推出便已引起了康佳、聯(lián)想等老用戶的關(guān)注。
在眾多ERP商中，Oracle的綜合技術(shù)實(shí)力無疑是居于領(lǐng)先地位的。而且它似乎只是將ERP產(chǎn)品作為整盤棋中的一個(gè)棋子。企業(yè)管理方案所做的一切，都是為了實(shí)現(xiàn)“用一家產(chǎn)品構(gòu)建電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”這一大戰(zhàn)略的需要。在基礎(chǔ)平臺(tái)上，Oracle8i是業(yè)界第一個(gè)完全支持Internet的數(shù)據(jù)庫，它支持大數(shù)據(jù)量及大量用戶并發(fā)訪問；在開發(fā)平臺(tái)上，豐富的應(yīng)用開發(fā)和決策支持工具以及Internet發(fā)布工具，提供了完善的電子商務(wù)支撐平臺(tái)；在應(yīng)用平臺(tái)上，提供了針對(duì)電子商務(wù)不同層面的應(yīng)用軟件，不僅包括電子商店、電子賬單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上客戶交易等Web應(yīng)用軟件，同時(shí)還提供了客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程管理、商業(yè)智能、財(cái)務(wù)管理和決策分析等Intranet應(yīng)用軟件，所有這些構(gòu)成了完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。
開思是國產(chǎn)軟件商中動(dòng)作較快的。其“全面企業(yè)電子化管理方案”產(chǎn)品TEEMS采用了全新的Java和EJB技術(shù)，能夠有效地支持電子商務(wù)。同時(shí)，該系統(tǒng)還提供了廣泛的平臺(tái)支持，可以順利運(yùn)行于WindowsNT、Unix和OS/400等各種操作系統(tǒng)之上。在系統(tǒng)功能方面，TEEMS從根本上面向電子商務(wù)和工作流的工作模式而設(shè)計(jì)，并充分考慮了諸如動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程重組、與其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成、企業(yè)商業(yè)智能等高級(jí)需求，從而獲得了TCL、上海汽車銷售總公司等大客戶的青睞。
3．加強(qiáng)與商業(yè)伙伴的合作
從開展合作這一角度審視中外廠家，不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)廠商在這一年當(dāng)中積極主動(dòng)地實(shí)施了切實(shí)有效的舉措。首先是用友行動(dòng)多多，一方面將自己的財(cái)務(wù)管理軟件“內(nèi)當(dāng)家”捆綁在方正、康柏的商用機(jī)中銷售，取得了不俗的業(yè)績，另一方面與微軟一道共建“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”；隨后是開思照方抓藥，憑借和IBM多年的伙伴關(guān)系以及豐富的Unix/NT系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，其ERP隨IBMNetfinity3000服務(wù)器和Lotus軟件打包推出，收效也不錯(cuò)；最搶眼的當(dāng)屬浪潮國強(qiáng)，他們宣布與SYMIX建立伙伴關(guān)系，旨在通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的ERP思想，使自身上一個(gè)臺(tái)階，從而為進(jìn)一步爭取大客戶贏得資本。對(duì)比起來，外資廠商除了JDE提出了“加強(qiáng)同集成商和銷售代理合作”的PID計(jì)劃以外，其他家并無亮點(diǎn)。
4．進(jìn)行宣傳策劃和市場推廣
在進(jìn)行市場推廣方面，外商無疑是個(gè)中高手。SAP、Oracle、Scala、JDE、四班，或捐資辦學(xué)，建立清華企業(yè)規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室；或引領(lǐng)時(shí)尚，舉辦電子商務(wù)媒體論壇；或召開用戶大會(huì)，借機(jī)推銷新技術(shù)、新方案，不停地通過各種場合制造熱點(diǎn)。SAP在海外傾資數(shù)百萬美元舉辦“電子城市”廣告宣傳活動(dòng)，使國內(nèi)眾多用戶對(duì)mySAP.com未見其容，先聞其名。JDE雙管齊下，與IBM攜手“供應(yīng)鏈管理”巡展，還策劃了IdeatoAction活動(dòng)，以配合ActiveEra的發(fā)布。面對(duì)老外咄咄逼人的攻勢，某些國內(nèi)廠商也開始奮起反擊。用友踏踏實(shí)實(shí)地做好“財(cái)務(wù)軟件2000年問題解決日”全國巡回，在除蟲的同時(shí)也在客戶中建立了良好的口碑。
1999年的業(yè)績
根據(jù)筆者手中不太完整的材料，我們可以勾勒出各個(gè)ERP廠商1999年一年中的收獲，也可以對(duì)2000年的市場有一些粗線條的判斷。
SAP：發(fā)展了包括中化（入圍“財(cái)富”500強(qiáng)的中國化工進(jìn)出口總公司）、海爾空調(diào)、四川長虹、李寧公司、無錫小天鵝在內(nèi)的40家企業(yè)用戶，在中國為客戶提供技術(shù)支持的咨詢顧問達(dá)450人，預(yù)計(jì)今年整體業(yè)績比去年翻番，長虹還與SAP簽署了客戶服務(wù)中心協(xié)議。
Oracle：在全球10個(gè)最大的BusinesstoBusiness網(wǎng)站中有9個(gè)采用了Oracle的產(chǎn)品和技術(shù)；在全球50個(gè)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站中，選用Oracle產(chǎn)品的占67%。另據(jù)報(bào)，該公司截止于1999年11月30日的第二財(cái)季，凈收入比1998年同期飆升了40%。Oracle將其業(yè)績大大增長的功勞歸之于該公司快速增長的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和CRM（客戶資源管理）軟件業(yè)務(wù)。1999年的大客戶有新華社、國家機(jī)械局、魯抗制藥、咸陽偏轉(zhuǎn)、江蘇寶勝集團(tuán)等企業(yè)，今年欲在中國ERP市場突破15%的市場份額。
思佳：客戶包括方正迪成信息技術(shù)公司。方正迪成在北京、上海、廣州、香港四地啟用思佳商業(yè)管理解決方案，提供的系統(tǒng)模塊包括總賬管理、銷售定單管理、采購定單管理、應(yīng)收賬管理、應(yīng)付賬管理及庫存管理部分。
JDE：擁有50余家國內(nèi)用戶。1999年的主要客戶是北京榕匯閣商貿(mào)有限公司（OfficeMart），這是一家做辦公用品的超市，美國通用磨坊食品有限公司（GeneralMills），一家做休閑食品的公司、梅蘭日蘭電子有限公司以及福建太平洋電力有限公司。
四班：國內(nèi)最大客戶之一——中國汽車零部件集團(tuán)及其所屬制造企業(yè)，已經(jīng)將其采用的四班系統(tǒng)全部升級(jí)到WindowsNT版本，另有上海科世達(dá)汽車電器有限公司、自貢硬質(zhì)合金廠、珠海雅迪有限公司等7家客戶在1999年選用其ERP軟件。
用友集團(tuán)：1999年簽下了山西省地方電力公司、中外運(yùn)集團(tuán)、海爾等大客戶，還將交通系統(tǒng)、社會(huì)保障系統(tǒng)兩個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)基本搞定。
北京利瑪：新用戶有聯(lián)想北方生產(chǎn)基地、南方惠陽生產(chǎn)基地、東風(fēng)散熱器有限公司、東風(fēng)公司輕型車廠、深圳萬科精品制造有限公司、宣化鐘樓啤酒集團(tuán)、河南第二新華印刷廠、重慶建設(shè)摩托車公司、石家莊拖拉機(jī)廠、廈門工程機(jī)械股份有限公司等十多家企業(yè)，涉及多領(lǐng)域、多行業(yè)的應(yīng)用。
開思：簽下了上海汽車銷售總公司總額為100萬元人民幣“庫存定置定位管理系統(tǒng)”項(xiàng)目；人民教育出版社的管理信息系統(tǒng)，開通了具有電子商務(wù)功能的Internet網(wǎng)上業(yè)務(wù)功能；寧波海天公司；廣州蔓莉化妝品有限公司。
浪潮國強(qiáng)：主要的新客戶包括華泰集團(tuán)，北京證券，北京國際信托，中原油田等企業(yè)。
2000年趨勢展望
目前中國的ERP市場處于成長期。中國加入WTO的預(yù)期意味著未來3至5年內(nèi)，外資將大規(guī)模進(jìn)入中國，進(jìn)而會(huì)帶動(dòng)國內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。正因如此，ERP將擁有很廣闊的發(fā)展前景，也必將吸引更多的國內(nèi)軟件商投身這一領(lǐng)域。從1999年的情況來看，已出現(xiàn)了此種趨勢。值得注意的是，目前國家正在制定《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)計(jì)劃》，國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)面臨著一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。計(jì)劃到2003年，國產(chǎn)軟件市場占有率達(dá)到45%，形成15個(gè)以上軟件著名品牌。再加上風(fēng)險(xiǎn)投資注入的因素，使得國內(nèi)商家在成功融資后，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，從而和外資ERP廠家展開真正意義上的較量。
可以預(yù)計(jì)，ERP的發(fā)展趨勢將會(huì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
迅速向網(wǎng)絡(luò)化、Internet辦公模式靠攏。企業(yè)運(yùn)作的流程有所改變，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購和銷售的比例大大增加，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴的聯(lián)系也逐漸演變?yōu)橐蕾嚲W(wǎng)絡(luò)方式。屆時(shí)，“傳統(tǒng)ERP+Web網(wǎng)站”的組合將被淘汰，取而代之的是集成內(nèi)外網(wǎng)的在線客戶交易、電子支付、呼叫中心等一系列電子商務(wù)應(yīng)用。
各種前沿技術(shù)被廣泛加以運(yùn)用。通過提供自助服務(wù)，客戶可以動(dòng)態(tài)查詢公司產(chǎn)品和實(shí)時(shí)市場信息。員工則可利用移動(dòng)辦公等手段進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)，了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)作情況，實(shí)現(xiàn)資源共享。由于終端設(shè)備的日益多樣化，ERP輸出接口種類將更加豐富。伴隨著3G時(shí)代的到來，基于WAP的移動(dòng)電子商務(wù)將又是一個(gè)商機(jī)。
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本文標(biāo)題：1999年ERP市場回顧
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