ERP撲面而來

    近20年來，企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)從后臺的賬務(wù)系統(tǒng)，發(fā)展成為企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的工具；相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)也從過去的自我開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹柏浖堋鄙线x取適宜的商品化軟件。在這些轉(zhuǎn)變中的焦點(diǎn)就是ERP。
    ERP市場近幾年中保持了強(qiáng)勁的增長勢頭。據(jù)測算，一個ERP軟件廠商如果要維持住已有的市場地位，其年增長率必須在34％以上。到1998年為止，全球ERP軟件市場規(guī)模大約為140億美元，同時(shí)與ERP密切相關(guān)的供應(yīng)鏈管理軟件（SCM）銷售額則達(dá)到了24億美元。ERP還是一個充滿誘惑力的軟件市場，它能為后來者提供足夠的表現(xiàn)機(jī)會。正因如此，ERP市場的座次處在不斷的變化之中。5年前，前十名的ERP軟件廠商中還只有一位來自于美國以外的地區(qū)；而如今，已經(jīng)有四個非美國公司躋身ERP十強(qiáng)。
    在ERP發(fā)展前景的感召下，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商躍躍欲試。除了拓展疆土這一意義以外，財(cái)務(wù)向全面企業(yè)管理的過渡還擔(dān)負(fù)著另外一種使命。最近廠商公布的數(shù)據(jù)表明，財(cái)務(wù)軟件1998年國內(nèi)銷售額估計(jì)在10億元左右，與1997年相比增長了45％。市場正在進(jìn)一步集中，廠商實(shí)力也在不斷壯大，然而財(cái)務(wù)軟件行業(yè)的發(fā)展卻還存在著一些隱憂。據(jù)了解，在國內(nèi)某著名財(cái)務(wù)軟件廠商的銷售額中，賬務(wù)、報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)等傳統(tǒng)模塊所占比重仍高達(dá)60％，也就是說，目前財(cái)務(wù)軟件市場的基礎(chǔ)仍過多地建立在技術(shù)含量相對較低的產(chǎn)品上。
    運(yùn)籌學(xué)把企業(yè)經(jīng)營者在類似市場環(huán)境中的處境稱之為“囚徒困境”，即如果所有企業(yè)都能達(dá)成某種默契，則市場將維持相對的均衡；而一旦平衡被打破，市場將很快陷入到價(jià)格的惡性競爭中。在1998年，這種苗頭已經(jīng)在財(cái)務(wù)軟件市場出現(xiàn)。也許不是巧合，同樣在1998年，用友、安易、國強(qiáng)、金蝶等廠商紛紛推出了帶有ERP字樣的產(chǎn)品。
    ERP軟件的發(fā)展需要適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)。以SAP為例，1993年SAP憑借R／3系統(tǒng)成功地登陸美國，靠的一是當(dāng)時(shí)美國企業(yè)管理中所盛行的業(yè)務(wù)流程再造（BPR）思想，二是抓住了主機(jī)系統(tǒng)向以UNIX為主的C／S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的機(jī)會。應(yīng)該說，國內(nèi)軟件廠商正面臨著同樣的機(jī)遇。

    1．BPR
    管理思想的變遷為ERP的推行創(chuàng)造了條件。在80年代，美國在IT技術(shù)上的投資為1萬億美元，但總的說來花的錢并沒有帶來預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱其為“生產(chǎn)率悖論”，許多公司也感到他們的錢就這樣掉進(jìn)了“IT黑洞”。根據(jù)MIT的研究成果，企業(yè)信息化的過程分為五個層次。在初期的局部應(yīng)用和內(nèi)部集成階段，企業(yè)的IT能力不能得到充分發(fā)揮，影響了生產(chǎn)率的提高。用BPR理論奠基者M(jìn)ichaelHammer的話就是：“不要在企業(yè)的土路上去鋪設(shè)IT”。
    為此，企業(yè)需要引入BPR，通過重新組織企業(yè)的信息框架來釋放IT的潛力。由于ERP通常提供了一攬子的軟件解決方案，因而受到了企業(yè)的青睞。值得注意的是，BPR已經(jīng)開始在國內(nèi)廣泛開展，在IT業(yè)內(nèi)也發(fā)生了多起像實(shí)達(dá)去年年底所進(jìn)行的那種大規(guī)模的業(yè)務(wù)重組行為。BPR思想在國內(nèi)的普及正在為ERP的興起做必要的鋪墊。

    2．IT骨架
    ERP構(gòu)成了企業(yè)應(yīng)用的主體，而ERP所采用的信息技術(shù)就相應(yīng)成為了企業(yè)的IT骨架，IT技術(shù)的換代會成為ERP的拉動力。如今，WindowsNT正在企業(yè)中日漸流行，這就為原本缺乏企業(yè)高端應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)廠商降低了ERP技術(shù)上的門檻。從去年年底微軟SQLServer7．0推出后用友、金蝶等廠商的反應(yīng)來看，國內(nèi)廠商相當(dāng)看好NT平臺，把它當(dāng)作打開中小企業(yè)ERP軟件市場的利器。
    另一方面，能夠跨平臺的Java較好地解決了系統(tǒng)的兼容性問題，并可作為Web界面的開發(fā)工具，因此現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中Java的“味道”越來越濃。國內(nèi)廠商在B／S結(jié)構(gòu)上已經(jīng)下了很大的工夫，在國產(chǎn)的ERP中要做出Java特色來應(yīng)該沒有什么問題。

    ERP：僅僅是命名問題？

    ERP也給國內(nèi)軟件廠商帶來了不少的困惑。一個明顯的標(biāo)志是：去年那種眾口一詞，齊聲高唱ERP的情形已經(jīng)不見了蹤影。在去年年底，有的廠商悄悄地去掉了產(chǎn)品名稱中的ERP字樣；而從安易公司今年年初在本報(bào)上的廣告來看，其宣傳的重點(diǎn)也從ERP的整體概念轉(zhuǎn)向具體的功能模塊，比如說購銷鏈管理等；用友的王文京總裁則介紹說，用友今年將繼續(xù)發(fā)展各系列財(cái)務(wù)軟件，并將沿著UFERP－G的路線，推出全線的ERP產(chǎn)品。顯然，在對待ERP產(chǎn)品屬性的問題上，國內(nèi)廠商出現(xiàn)了分化，而這并不是一個簡單的產(chǎn)品命名問題。
    根據(jù)AMR公司DavidCaruso的觀點(diǎn)，ERP產(chǎn)品的命名問題可以分為三個層次來表述：
    在概念層，ERP是與MRP、MRPⅡ相對應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展階段，這也是去年國內(nèi)廠商炒作的焦點(diǎn)所在，由于廠商宣傳的火力過多地集中在概念層，雖然達(dá)到了改變企業(yè)及產(chǎn)品形象的目的，但卻也引起了一些不同看法。
    在應(yīng)用層，ERP是指包含財(cái)務(wù)、制造、營銷、人力資源、決策支持等模塊在內(nèi)的一整套打包軟件。近年來ERP軟件包的內(nèi)涵在不斷擴(kuò)大，其趨勢是從后臺（backoffice）的財(cái)務(wù)、制造等應(yīng)用向兩個方向拓展：前臺（frontoffice）應(yīng)用，如客戶關(guān)系管理（CRM）和推銷隊(duì)伍管理等；決策層（boardroom）應(yīng)用，像Oracle商業(yè)智能模塊（BI）等，它們直接為企業(yè)CEO服務(wù)。
    過去ERP打包軟件通常指的是廠商專有（proprietary）功能模塊的組合，其原因是：廠商有實(shí)力提供完整的解決方案，這時(shí)的ERP更看重的是功能的集成性。比如SAP，它各個功能模塊所基于的數(shù)據(jù)存儲和商業(yè)模型是相同的，這有利于模塊間數(shù)據(jù)的平滑過渡，便于深入的數(shù)據(jù)挖掘（drilldown），也使得系統(tǒng)配置、備份和維護(hù)能夠統(tǒng)一。在產(chǎn)品定價(jià)上，由于ERP的實(shí)施通常按點(diǎn)收費(fèi)（perseat），因而集成也具有價(jià)格優(yōu)勢。
    但是，現(xiàn)在ERP出現(xiàn)了一種新的趨勢，用戶希望廠商把軟件包拆散為獨(dú)立的模塊后重新組合，提供CPG（用戶定制軟件包）產(chǎn)品。比如Oracle就把自己的財(cái)務(wù)和制造模塊與Manugistics公司的供應(yīng)鏈管理（SCM）、Industri－Matematic國際公司的需求鏈管理（DCM）等模塊組合成CFG。這種方式更能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，但它要求ERP軟件框架更為開放，同時(shí)還要求廠商除了具有軟件開發(fā)能力外，也應(yīng)具有ERP軟件系統(tǒng)集成能力。
    在開發(fā)層，ERP事實(shí)上是指企業(yè)應(yīng)用的軟件框架和具有共性的功能模塊，如企業(yè)級通用賬務(wù)系統(tǒng)等，該軟件框架的總體設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到與其他模塊掛接的需要。應(yīng)該說，對ERP到理解這一層次更符合國內(nèi)廠商的實(shí)際。在財(cái)務(wù)向ERP的過渡過程中，如果按完整的打包軟件來要求國內(nèi)廠商顯然是不現(xiàn)實(shí)的。全面鋪開的結(jié)果只能是像攤煎餅一樣，軟件功能缺少足夠的深度。

    沒有BOM的ERP

    BOM（物料清單）是MRPⅡ運(yùn)行的主導(dǎo)文件，也是ERP中管理物流的基礎(chǔ)。由于歷史的原因，目前財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向ERP后，前期產(chǎn)品普遍缺少制造方面的功能。有的專家因此把它們稱為“沒有BOM的ERP”。
    哈佛商學(xué)院的MichaelPorter把企業(yè)各種經(jīng)營活動看作是一條價(jià)值鏈（value－chain），制造是其中重要的一環(huán)，因此，缺少了制造環(huán)節(jié)的ERP系統(tǒng)是不夠完整的。但是，我們也不能據(jù)此去否定財(cái)務(wù)軟件向ERP轉(zhuǎn)化的可能性。ERP的發(fā)展過程顯示，目前名列全球四大ERP廠商之一的Baan就是從財(cái)務(wù)模塊起步的，而PeopleSoft的ERP則是開始于人力資源模塊。
    從國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件自身的發(fā)展過程看，財(cái)務(wù)軟件的功能在1996年開始從核算轉(zhuǎn)向管理和決策，但在1998年卻突然轉(zhuǎn)向企業(yè)管理，這只能說明，脫離開企業(yè)管理的大環(huán)境孤立地去提高財(cái)務(wù)軟件的管理功能是不可行的。另外相對于ERP市場，單一功能模塊的市場過于破碎，開發(fā)商將很容易受到ERP廠商的支配。比如前兩年在SAP宣布供應(yīng)鏈管理軟件（SCM）開發(fā)計(jì)劃后，專門從事SCM開發(fā)的軟件商就受到強(qiáng)烈的沖擊。
    國內(nèi)ERP還有一條發(fā)展的脈絡(luò)是從生產(chǎn)管理起步，從1979年開始由MRPⅡ向ERP過渡。而財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向ERP以后，要想在3至5年內(nèi)補(bǔ)上制造的缺口，除了自己開發(fā)以外，還應(yīng)尋找其他的可能途徑。國外ERP廠商對產(chǎn)品線的填充多采用企業(yè)間聯(lián)合或是兼并收購的方式進(jìn)行，如90年代PeopleSoft收購RedPepper軟件公司，以填補(bǔ)在SCM和制造模塊的缺口；而Baan則兼并Aurum軟件公司，以增強(qiáng)客戶關(guān)系管理軟件（CRM）方面的實(shí)力。眼下國內(nèi)部分財(cái)務(wù)軟件廠商正在為上市而努力，時(shí)間定在今明兩年，相信在他們獲得直接融資渠道后，國內(nèi)ERP領(lǐng)域很有可能會出現(xiàn)兼并浪潮。

    ERP需要擺渡人

    我們知道，用戶選擇軟件的方法一般是通過RFP（requestforproposal）方式，用戶就具體功能提出問題，根據(jù)軟件對各項(xiàng)功能的滿足程度進(jìn)行定量或定性評價(jià)，以最終評分的加權(quán)值作為選擇依據(jù)。但是，ERP軟件的選擇與此不同，主要是考察ERP系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)具體的管理目標(biāo)。這時(shí)就需要管理咨詢機(jī)構(gòu)參與評估，有時(shí)為了順利推行ERP，企業(yè)還需要在咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下先進(jìn)行業(yè)務(wù)重組。
    除了ERP項(xiàng)目前期工作外，管理咨詢機(jī)構(gòu)還構(gòu)成了ERP系統(tǒng)實(shí)施的主體，有實(shí)力的咨詢機(jī)構(gòu)能夠組合多個廠商的功能模塊，推出自己的軟件包。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在SAP系統(tǒng)之上的5萬名實(shí)施人員中，只有1／10的人員列在SAP的工資單上，其他都屬于咨詢機(jī)構(gòu)。另據(jù)用友王總介紹，用友UFERP－G項(xiàng)目實(shí)施的主體也是有關(guān)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。
    ERP軟件廠商、管理咨詢機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)集成商構(gòu)成了推動ERP應(yīng)用的鐵三角，目前的問題是管理咨詢機(jī)構(gòu)力量還較為分散，沒有分ERP廠商提供足夠的支撐，這也是眼下ERP的癥結(jié)之一。
    

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