ERP(企業(yè)資源計劃)理念與軟件已在中國悄然興起,然而ERP究竟涵義如何,它能為企業(yè)帶來什么?ERP與MRPⅡ及CIMS有什么聯(lián)系與區(qū)別,中國ERP事業(yè)路在何方?

    引言

    ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速而又似乎是悄然而至地出現(xiàn)在我國企業(yè)面前,讓我國的企業(yè)管理理論界,政府管理者及許多企業(yè)家感到有些難以適應(yīng)。人們還沒有來得及體會Internet或Intranet給我們帶來的好處,企業(yè)還沒有來得及適應(yīng)諸如MRPⅡ(制造資源計劃)等思想和方法,知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強(qiáng)烈的競爭感和緊迫感,企業(yè)資源的綜合運營能力業(yè)已成為企業(yè)市場競爭力的主要標(biāo)志。其中ERP思想、方法及產(chǎn)品運用將成為主要內(nèi)容。究竟如何理解ERP,它與MRPⅡ或CIMS等概念有何區(qū)別與聯(lián)系,ERP是否能在中國廣泛運用,我國在發(fā)展ERP事業(yè)中應(yīng)如何把握機(jī)遇,是我們需要冷靜思考的問題。

    一、企業(yè)管理與管理軟件的發(fā)展

    商業(yè)管理和企業(yè)管理一直是計算機(jī)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。目前常見的MRPⅡ包括八大模塊,即銷售管理、主生產(chǎn)計劃、MRP(物料需求計劃)、生產(chǎn)作業(yè)計劃、采購管理、能力需求計劃、數(shù)據(jù)管理和庫存管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)APICS的統(tǒng)計表明,企業(yè)在使用MRPⅡ管理后,可明顯改善庫存管理,減少庫存資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù),提高勞動生產(chǎn)率,有效降低生產(chǎn)成本,從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場競爭力。
    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速,僅能管理企業(yè)內(nèi)部物流和資源流的MRPⅡ已不能滿足需要。于是新的企業(yè)管理哲理和軟件應(yīng)運而生。其中影響最為深遠(yuǎn)的就是CIM和ERP思想。CIM是計算機(jī)集成制造(ComputerIntegratedManufacturing),它將整個生產(chǎn)過程(從市場、設(shè)計、制造到管理、售后服務(wù)等)認(rèn)同為一個整體,企業(yè)利用信息技術(shù)改善設(shè)計過程、管理決策過程和加工制造過程,并且在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持下,實現(xiàn)信息集成,進(jìn)而優(yōu)化生產(chǎn),提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭能力。另一方面,以MRPⅡ為基礎(chǔ)逐步發(fā)展起來的ERP思想和系統(tǒng)逐漸推開,ERP把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)、外部資源計劃系統(tǒng)。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè),而且突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動,以及供應(yīng)商的資源融合在一起,體現(xiàn)了完全按市場需求制造的思想。ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)是將供應(yīng)鏈有效運轉(zhuǎn)并運用計算機(jī)硬、軟件手段盡力縮短這個供應(yīng)鏈,提高其運轉(zhuǎn)效率,為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求和客戶滿意提供保障,最終提高企業(yè)的市場競爭能力。

    二、ERP將成為新世紀(jì)中國企業(yè)管理的基石

    1.客觀與必然
    20年的改革開放,讓中國老百姓看到了什么是市場經(jīng)濟(jì)。從當(dāng)年的糧票、布票到后來的彩電票,再到現(xiàn)在中國要加入世貿(mào)組織的門票,著實讓中國人感受到賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的魅力與進(jìn)程。而仍帶有很多計劃經(jīng)濟(jì)烙印的許多國有企業(yè)卻只能在機(jī)制靈活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與具有先進(jìn)管理手段與經(jīng)驗的三資企業(yè)之間求生存。市場經(jīng)濟(jì)的法則讓這些計劃經(jīng)濟(jì)下的寵兒發(fā)生了生存危機(jī),如何重組與振興國有企業(yè)成了本世紀(jì)末我國政府的頭等大事。事實上,國有企業(yè)效益下降、市場競爭力變?nèi)醯脑��?除了受全球經(jīng)濟(jì)一體化影響以及體制調(diào)整未到位等因素的影響外,另一個非常重要的因素就是企業(yè)資源利用水平和企業(yè)管理水平不高。一方面,適銷對路產(chǎn)品供不應(yīng)求,另一方面企業(yè)庫存積壓問題嚴(yán)重;許多企業(yè)沒有運用MRPⅡ的思想和軟件,無法充分利用企業(yè)的物料和資金資源。種種現(xiàn)象都表明,企業(yè)資源的綜合營運能力是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的主要法寶,ERP理念和軟件系統(tǒng)的實施運用是現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和必然趨勢。

    2.探索與思考
    既然ERP理念與系統(tǒng)如此神奇,如此有功效,卻為什么到現(xiàn)在未能在中國普及,中國的ERP之路將走向何方,這是專家、企業(yè)一直在探索的首要問題。就目前狀況,筆者認(rèn)為,我國的ERP事業(yè)前景光明,但任重道遠(yuǎn),需要做的事還很多。
    首先,大力宣傳ERP管理理念,培養(yǎng)廣泛的消費群體和市場需求。市場的有效需求是推動某種產(chǎn)品或行業(yè)發(fā)展的原動力,ERP市場也不例外。ERP理念與產(chǎn)品既不是為了某項生產(chǎn)工藝,也不是某個企業(yè)管理部門的自動化技術(shù),它是企業(yè)的全面內(nèi)外資源計劃與營運,毫無疑問,ERP產(chǎn)品的消費對象是企業(yè)董事會或主要經(jīng)營者,讓他們理解并運用ERP理念,才是推進(jìn)ERP產(chǎn)品市場化的首要任務(wù)。
    其次,歷史經(jīng)驗告訴我們,軟件行業(yè)的發(fā)展必須走商品化道路,甚至先進(jìn)企管思想也應(yīng)該走商品化道路,只有規(guī)范的市場行為才能促進(jìn)其健康有序發(fā)展。
    第三,應(yīng)大力推進(jìn)企業(yè)管理軟件的支持和實施服務(wù)的職業(yè)化進(jìn)程。ERP系統(tǒng)的實施和服務(wù)不同于一般軟件產(chǎn)品,ERP系統(tǒng)一般會涉及到企業(yè)管理的所有方面,所以,與其說管理軟件的運用必須經(jīng)過較長時期的安裝和實施過程,不如說企業(yè)用管理軟件就是對企業(yè)內(nèi)部管理工作的一場革命。這場革命既需要許多具有軟、硬件和通信技術(shù)知識的技術(shù)專家,也需要具有豐富管理經(jīng)驗和知識的管理專家來幫助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,更需要培養(yǎng)和提高專業(yè)管理人員的ERP理念和運用系統(tǒng)的能力,真正把ERP系統(tǒng)的功能與用戶管理需求相結(jié)合。用戶ERP素質(zhì)的提高應(yīng)是實施工作中的重要組成部分。數(shù)據(jù)表明,ERP系統(tǒng)實施和支持的費用已超出了其軟件支出。隨著企業(yè)個性化趨勢的發(fā)展,實施和支持服務(wù)將顯得更為重要。
    最后,政府部門的系統(tǒng)規(guī)劃和宏觀引導(dǎo),將成為ERP事業(yè)的首要推動力量。在一個市場還處于發(fā)展的萌芽階段時,政府的規(guī)劃與推動可以讓市場健康發(fā)育并起到保姆和事半功倍的作用。我認(rèn)為,政府管理部門應(yīng)力求做到堅持一項基本原則和四個推動,即堅持以培育和維護(hù)ERP市場為原則,推動ERP走向行業(yè)自律;推動民族ERP產(chǎn)品的發(fā)展;推動廣大企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高;推動ERP支持和服務(wù)職業(yè)化進(jìn)程。

    3.理念與誤區(qū)
    ERP的發(fā)展雖然在中國還是新鮮事物,但在認(rèn)識上已經(jīng)有許多誤區(qū),ERP哲理和產(chǎn)品要真正為廣大企業(yè)所接受,還應(yīng)長期努力,其中如何正確理解ERP理念和消除認(rèn)識誤區(qū)也是重要一環(huán)。筆者下面歸納了目前社會上對ERP認(rèn)識上的一些誤區(qū)。
    誤區(qū)一:ERP是泊來品,不適應(yīng)中國國情。這種觀點是看到我國不少企業(yè)在選用國外MRPⅡ產(chǎn)品慘遭失敗后提出的。正因為如此,我們既要多學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗,又要努力開發(fā)出適合中國企業(yè)管理需要的民族ERP產(chǎn)品,做到洋為中用。
    誤區(qū)二:中國企業(yè)管理還未發(fā)展到使用ERP的階段。但是,中國目前的市場已是國際市場的重要部分,中國企業(yè)已不得不參與國際競爭,時代迫使中國企業(yè)要上ERP。相反,我國的企業(yè)在實施ERP和CIMS系統(tǒng)中,可減少西方企業(yè)普遍存在的信息孤島問題。
    誤區(qū)三:ERP只是技術(shù)人員的任務(wù),而與管理人員無關(guān)。談到計算機(jī)應(yīng)用推廣,一般中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為是計算機(jī)專業(yè)人員的事,而ERP的實施必須首先要由企業(yè)管理層決策并指揮和參與實施的全過程,ERP系統(tǒng)既是技術(shù)的實施,更是管理的革命。
    誤區(qū)四:實施ERP會給企業(yè)帶來困難,甚至失敗。雖然西方管理界有計算機(jī)在管理上的應(yīng)用幾乎失敗,但一有機(jī)會都還想用計算機(jī)的普遍觀點,但應(yīng)該堅信,ERP將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大作用和效益,同時也應(yīng)看到實施工作的難度和艱辛。
    誤區(qū)五:ERP只適用于效益好的和大型企業(yè),效益差或中小型企業(yè)不能上ERP。首先,不管是什么樣的企業(yè),都應(yīng)該學(xué)習(xí)并運用ERP理念與方法,而ERP系統(tǒng)的實施則要視企業(yè)規(guī)模與條件來定,但是ERP的采用與企業(yè)效益和規(guī)模沒有必然聯(lián)系。
    誤區(qū)六:企業(yè)可以采用ERP,但管理人員素質(zhì)和設(shè)施不必作重大調(diào)整。實施ERP是否成功,其中兩個重要因素就是企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)流程重組的成功與否。
    誤區(qū)七:ERP理念與產(chǎn)品談起來似乎容易理解,但實際上卻難以實用,要想用好幾乎不可能。ERP理念與產(chǎn)品和ERP的實施的確是兩回事,正因為這樣,在ERP理念和產(chǎn)品被接受后,應(yīng)更關(guān)注實施的科學(xué)化、職業(yè)化。
    誤區(qū)八:ERP實施時間太長,難見效果和效益。這或許已經(jīng)成為企業(yè)怕上ERP的重要原因之一。企業(yè)實施ERP是企業(yè)管理技術(shù)和思想的一場革命,客觀上需要一年或更長一段時間,企業(yè)應(yīng)有這樣的思想準(zhǔn)備,但實施ERP系統(tǒng),一定要做到統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,力爭逐步總結(jié),逐漸見效。
    誤區(qū)九:ERP只需要專業(yè)軟件公司服務(wù),不需要請專業(yè)管理咨詢公司顧問。ERP的實施不同于其他軟件,實施本身具有極強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗,選購ERP軟件需要找軟件公司,實施ERP必須請專業(yè)管理咨詢顧問幫助。企業(yè)不僅需要法律顧問、財務(wù)顧問,還需要管理咨詢顧問。
    誤區(qū)十:ERP無所不能,用它可實現(xiàn)管理的全自動化。ERP思想有許多理念,對管理非常有作用,ERP產(chǎn)品可以幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)資源的有序營運。但ERP也有其自身的局限性,需要不斷發(fā)展和完善其思想和方法體系。它是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基石,是企業(yè)管理與決策的助手,不可能替代企業(yè)管理者去作經(jīng)營決策或創(chuàng)新競爭,ERP永遠(yuǎn)是管理者營運資源與創(chuàng)造資源的科學(xué)武器。

    三、迎接挑戰(zhàn)

    即將跨入21世紀(jì)的中國正在迎來中華民族復(fù)興的新時代。如果說,政府積極推進(jìn)企業(yè)體制改革的舉措是賦予中國企業(yè)發(fā)展的指南針,那么,廣大有識之士探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路的努力,則為未來中國企業(yè)走向世界提供了加速器。ERP哲理和產(chǎn)品正是這加速器中的重要部件。
    中國的ERP要靠中國人自己,中國的ERP事業(yè)既是中國企業(yè)管理界和軟件界的機(jī)遇,更是一種挑戰(zhàn)。中國ERP之路前程似錦,但道路艱辛。軟件企業(yè)將冒巨額投資風(fēng)險,管理咨詢將在行業(yè)發(fā)展道路上拓荒跋涉,政府管理層將面對可能的決策失誤,用戶要承擔(dān)ERP可能失敗的沉重代價,而這一切與振興中國企業(yè)管理的使命相比則不值一提。我們堅信,將會有更多的有識之士加入到完成這一光榮使命的行列。
    

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