當(dāng)制造企業(yè)投入數(shù)字化發(fā)展浪潮中的時候，也是其IT團隊進(jìn)行一次徹底的系統(tǒng)檢查的最佳時機。主動進(jìn)行這一步將有助于確保企業(yè)擁有支持新計劃、創(chuàng)新技術(shù)和不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

    在系統(tǒng)檢查中，需要監(jiān)測企業(yè)所使用的軟件是否存在無法滿足目前操作需求的跡象。這些超負(fù)荷預(yù)警信號可能比較難發(fā)現(xiàn)，常常被誤認(rèn)為是偶然性的錯誤或者單獨的故障，而不是整個公司范圍內(nèi)的系統(tǒng)性故障。IT部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該主動尋找其中的規(guī)律并讓問題再現(xiàn)。以下列出的這些問題是比較容易發(fā)現(xiàn)的，這些問題關(guān)聯(lián)在一起并且會越來越復(fù)雜，會波及到以后的訂單，導(dǎo)致庫存缺失，備品備件沒有報價，以及成堆的文件，同時也會給員工們帶來消極的影響。

    如果系統(tǒng)出現(xiàn)了以下這些預(yù)警問題，就說明企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)已經(jīng)超負(fù)荷，需要盡快采取行動：

    員工流動

    員工流失、頻繁缺勤以及工作人員普遍缺乏工作熱情往往是團隊承受壓力、無法應(yīng)對當(dāng)前客戶需求和市場壓力的早期跡象。 

    系統(tǒng)瓶頸

    系統(tǒng)中存在的瓶頸是需要引起注意的另一個早期信號。例如，在車間中有些地方應(yīng)該備份而沒有備份；財務(wù)遲遲不能付費；銷售不能及時跟上報價，或者沒有很好地跟蹤更改后的訂單并進(jìn)行記錄。如果還要努力完成一些復(fù)雜的MTO（訂單生產(chǎn)）工作，那會帶來更大的不確定性。

    故障越來越多

    故障包括從記錄的小錯誤到?jīng)]能及時告知最后一刻的設(shè)計更改等。如果出現(xiàn)跟蹤錯誤，說明缺少庫存或者沒有原材料了。當(dāng)系統(tǒng)壓力越來越大，發(fā)貨錯誤會越來越多。比如送貨卡車到達(dá)客戶那里時，交付的貨物可能存在訂單不全、裝錯貨或者貨物受損等問題。

    質(zhì)量控制問題

    當(dāng)機器、系統(tǒng)和人員超負(fù)荷地處理大量的貨物、同時要滿足嚴(yán)格的交貨速度要求以及處理復(fù)雜的訂單時，產(chǎn)品質(zhì)量肯定會下降。質(zhì)檢員漏過了小的缺陷，當(dāng)錯誤被發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)太晚了；面對苛刻的主管和生氣的客戶，員工因為急于完成工作而放松了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    客戶滿意度下降

    如果第一次出現(xiàn)錯誤或者質(zhì)量下滑，客戶不一定會直接投訴。但他們會在社交媒體上抱怨和表達(dá)不滿。然后，忠誠度比較高的客戶可能會開誠布公地談一談，給企業(yè)第二次機會。其他不高興的客戶肯定就直接離開了，轉(zhuǎn)而投入競爭對手的懷抱。

    頻繁的意外停機

    當(dāng)制造商讓車間加班加點趕工時，第一個可以偷工減料的地方就是預(yù)防性的維護。誰會有時間讓機器停機，進(jìn)行校準(zhǔn)檢查，更換磨損零件，按照建議進(jìn)行預(yù)防性維護呢？殊不知，如果為了趕工而忽略預(yù)防性的維護，設(shè)備不能以最佳性能運行，會導(dǎo)致現(xiàn)有的生產(chǎn)問題更加嚴(yán)重。

    不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

    客戶、供應(yīng)商和行業(yè)同事期望廠商使用并提供現(xiàn)代化的功能，例如含有訂單、報價和配置工具的在線門戶網(wǎng)站，能夠查看工作訂單狀態(tài)，實時協(xié)作工具和準(zhǔn)確的預(yù)測生產(chǎn)量等。能否做到這些，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程簡便順手嗎？

    過度浪費

    廢料會讓成本快速增加，加快原材料損耗，讓制造商無法盈利。同時，員工們花費大量時間等待機器或者材料的處理過程，造成的時間成本更加昂貴。

    價值鏈缺少可見性

    企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在需要的時候和地方找不到自己想要的材料。這些耽擱很可能影響到了客戶訂單。當(dāng)與多個供應(yīng)商合作時，尤其是那些離得非常遠(yuǎn)的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該具備查看發(fā)貨訂單狀態(tài)以及跟蹤位置的能力。如果看不到，就會失去控制，否則就會面臨代價高昂的延誤風(fēng)險。

    依賴表格

    團隊成員對企業(yè)當(dāng)前的系統(tǒng)感到非常失望，棄而不用，轉(zhuǎn)而采用手動流程和表格？員工在獲取報告、找到他們需要的數(shù)據(jù)以及根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做出決策方面遇到麻煩？系統(tǒng)的可用性差可能是原因所在。

    利潤的不確定性

    對于主要處理大批量訂單生產(chǎn)（MTO）和訂單設(shè)計（ETO）工作的制造商，很容易忽略項目的總成本。最后一刻緊急變更訂單會帶來利潤的不確定性。團隊過于專注于滿足客戶的要求，而忘記了記錄分配給工作的新材料、部件和人力資源，從而導(dǎo)致對從苛刻的客戶那里是否獲利沒有把握。

    沒有深入分析數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)過載

    企業(yè)從機器、合作伙伴、客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴那里收集到大量的數(shù)據(jù)，卻不知如何處理和利用。是否能夠深入分析來自智能傳感器的數(shù)據(jù)，把分析結(jié)果應(yīng)用于行動，或者轉(zhuǎn)換為自動響應(yīng)？這是一個常見的問題，可以通過具有數(shù)據(jù)科學(xué)功能的解決方案來解決。隨著在產(chǎn)品、車輛和機器上使用智能傳感器，數(shù)據(jù)將以指數(shù)級速度激增。企業(yè)不僅需要存儲數(shù)據(jù)的地方，而且還需要工具來分析它。當(dāng)前系統(tǒng)的不足將帶來嚴(yán)重的風(fēng)險。

    無法與網(wǎng)絡(luò)連接

    企業(yè)的系統(tǒng)因使用了專有平臺而失去了靈活性？如果想擴展或者與合作伙伴聯(lián)系，就不得不回頭向提供商求助？使用起來不順，無法適應(yīng)和添加新應(yīng)用？或者，覺得修改起來特別費勁，任何升級都意味著從頭開始，檢查所有的修改，以確保功能更新后仍然能正常工作？這些體系結(jié)構(gòu)問題造成了嚴(yán)重的困擾。

    如果企業(yè)目前正面臨著上述的一個或者多個問題的挑戰(zhàn)，就應(yīng)考慮投資新的解決方案或者更新現(xiàn)有解決方案以保持競爭力。否則，未來更大的市場壓力會讓過時的系統(tǒng)更加不堪重負(fù)，讓企業(yè)背負(fù)更嚴(yán)重的風(fēng)險。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)逆水行舟，不進(jìn)則退，抓緊時間采用更先進(jìn)的ERP解決方案，盡快解決這些危險信號背后的問題，才能在市場競爭中贏得先機。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)不堪重負(fù)的幾大預(yù)警信號！

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