汽車制造業(yè)ERP實施的總體目標是保證系統(tǒng)運行后能夠滿足功能和性能方面的要求，支持汽車制造業(yè)務過程，滿足業(yè)務目標的要求。因為汽車制造企業(yè)的生產(chǎn)過程特點，生產(chǎn)管理模塊是ERP實施中的核心模塊，所以評價中應強調生產(chǎn)管理的效果評估。
ERP實施過程是系統(tǒng)績效產(chǎn)生的過程，一方面系統(tǒng)在實際工作環(huán)境中的運行能夠產(chǎn)生滿意的輸出結果以及正確恰當?shù)男畔�，另一方面通過信息系統(tǒng)對資源進行配置，改善流程，使企業(yè)的資源轉換成商業(yè)價值，能夠改善企業(yè)的管理、組織、流程等方面的業(yè)務，從而對企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益，以及其他收益。所以，在評價ERP實施的效果時，我們就可以從運行管理和應用價值兩個方面來進行評價。總體而言，可以將其評價任務歸納為以下兩個方面。見圖1。
圖1 企業(yè)ERP實施績效評價內(nèi)容
一、ERP系統(tǒng)運行管理的評價
評價是一個持續(xù)的過程，并不能隨著項目的結束而結束，特別是ERP項目投資周期長、見效慢、間接價值和不可測價值高等特點，運行過程中的評價就可以起到補充、修正預期目標的作用，更加精確地理解其所產(chǎn)生的價值，為下一步建設提供參考。
運行管理評價時機一般選在ERP項目運行一個時期后進行，主要是整個建設過程進行總結，以實際的數(shù)據(jù)資料為基礎，重新衡量ERP項目的經(jīng)濟性，對投資行為及項目管理行為進行評論和分析，為以后相關的基礎上決策提供借鑒和反饋信息。這種評價的目的有：
一是對運行的ERP系統(tǒng)進行評價，通常要從系統(tǒng)開發(fā)本身，系統(tǒng)性能以及系統(tǒng)應用等方面考慮進行評價。如，功能方面要考察完整性、可靠性、適應性、可操作性、安全保密性等，從而為今后的維護活動奠定基礎。
二是檢查確定投資的ERP系統(tǒng)達到理想效果的程度，包括一次性投資、軟硬件比重、運行費用等，從而總結經(jīng)驗教訓，為新項目的宏觀導向、政策和管理提供信息。
三是衡量ERP實施在生產(chǎn)管理與物料管理中取得的效果。
四是對系統(tǒng)所需要追加的投資進行評估，包括項目在長期運行方面是否存在重大問題，以及是否適應企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要等。
其中生產(chǎn)管理應給予特別關注，生產(chǎn)計劃在企業(yè)內(nèi)部來講是至關重要的。一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃不準確，企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進行生產(chǎn)，企業(yè)的資源怎么能進行有效地配置，企業(yè)的成本怎么能明顯地降低，利潤又怎么能大幅度地提升？而這一系列問題的解決，又離不開企業(yè)加強市場營銷，加強客戶關系管理，加強企業(yè)基礎管理，加強企業(yè)內(nèi)外協(xié)同供應鏈管理等方面的因素。同時也很自然地體現(xiàn)在市場預測準確率、訂單準確率、計劃準確率和期量準確率等指標的變化方面。
二、ERP系統(tǒng)應用價值評價
在應用價值方面的評價，不僅僅是狹隘的財務角度的評價，也不僅是關注用戶滿意度或者只關注系統(tǒng)質量的評價，而是要評價ERP系統(tǒng)對整個業(yè)務所帶來的影響。ERP實施績效真正產(chǎn)生差別的不光是系統(tǒng)本身，更為關鍵是如何應用。因此，在考慮ERP實施績效時，應用價值也是重要的評價因素。
1 ERP經(jīng)濟效益評價
ERP系統(tǒng)效益評價主要是指經(jīng)濟效益評價，評價主要分析指標與前期的成本收益評價基本相同。但是評價的性質有所不同。系統(tǒng)實施前評價屬于預測性評價，所采用的是預測值；而實施后評價則對應已經(jīng)發(fā)生的財務現(xiàn)金流量的實際值，并按照統(tǒng)計學原理加以處理，對后評價時以后的流量進行新的預測。
2 ERP管理效果評價
系統(tǒng)應用效果評價主要衡量系統(tǒng)的應用是否達到了管理效率的提高、管理水平改善、管理人員勞動強度減輕等間接效果。除了系統(tǒng)的功能性、可用性之外，對ERP項目的管理和對系統(tǒng)的使用也是至關重要的。善于利用和管理信息系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)常引進具有較好功能、更快、更系統(tǒng)化和更高效的系統(tǒng)，得以保持他們的競爭地位甚至能獲得新的優(yōu)勢。相反，那些不善于利用和管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，即使在ERP上投入大量資金，可能依然無法獲得應有的回報。這說明，真正產(chǎn)生競爭力的不是ERP系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)的應用，因此，應該把應用ERP帶來的管理效果作為重要的評價因素。
3 ERP系統(tǒng)影響評價
ERP項目的影響主要包括經(jīng)濟影響和社會影響。
經(jīng)濟影響評價：主要分析評價ERP項目對所在地區(qū)、所屬行業(yè)所產(chǎn)生的經(jīng)濟方面的影響。評價的內(nèi)容主要包括直接和間接經(jīng)濟效益、資源成本、技術進步等。由于經(jīng)濟影響評價的部分因素難以量化，只能做定性分析。通常將其納入社會影響范圍內(nèi)。
社會影響評價：ERP項目的社會影響評價主要是指項目對社會發(fā)展的有形和無形的效益和結果的一種分析，重點評價對所在地區(qū)和社會的影響。
三、ERP實施績效評價指標體系的設立
對ERP實施績效的評價不應只關注ERP系統(tǒng)本身的質量，更要關注系統(tǒng)的應用效果。不但要關注財務方面的指標，更要關注非財務信息的指標。ERP系統(tǒng)的實施還將對組織產(chǎn)生深遠影響，影響到組織模式的轉變和未來持續(xù)發(fā)展的能力。
根據(jù)上文對汽車制造企業(yè)ERP實施效果的分析，下面從ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益和在生產(chǎn)運作、物料管理、管理效果及系統(tǒng)未來可持續(xù)發(fā)展等方面入手，構造汽車制造企業(yè)ERP實施績效評價指標體系，如圖2所示。
鑒于經(jīng)濟效益指標分為直接經(jīng)濟效益指標和間接經(jīng)濟效益指標兩類過于籠統(tǒng)，為了方便收集數(shù)據(jù)，文章又對這兩個指標進行了進一步的分解。
圖2 ERP實施績效評價指標體系
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