一天晚上，我和公司的信息主管（王甲佳）在公司餐廳吃夜宵。我們看到了桌子、碗、筷子這些“資源“組成了支持“吃面條”這個事件的能力。
   
    這時，我們想到，如果這些資源匹配得不好，例如有三個碗（資源過剩），但沒有筷子（資源不足），就不足以支持“吃面條”這個事件。
   
    這表面上是一個資源問題，本質(zhì)上是一個能力構(gòu)成問題。
    就一個已經(jīng)成功運行的企業(yè)來說，其業(yè)務(wù)活動是由有限的“事件模式”組成的系統(tǒng)，每一個“事件”的發(fā)生，必然要求企業(yè)有其相應(yīng)的“能力”支撐。然而，能力又是什么呢？能力似乎與資源相聯(lián)系，但資源就是能力嗎？
   
    資源只有形成一定的關(guān)系，具有某種結(jié)構(gòu)才能形成能力。
   
    那么，可以推論，所謂能力，就是相應(yīng)的資源之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。而相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)形成相應(yīng)的能力。這種不同的資源結(jié)構(gòu)，也就是能力模式。
   
    資源與能力的關(guān)系
   
    這引起我對能力構(gòu)成起點的一些思考。
   
    物質(zhì)這個“力場結(jié)構(gòu)”當(dāng)然有它的屬性，這種屬性的表現(xiàn)就是“信息”。
   
    “信息”本來作為物質(zhì)屬性的一種表現(xiàn)，但它自身又具有與物質(zhì)（例如鵝卵石）完全不同的屬性。它沒有空間和時間的位置，可以任意地復(fù)制、分享、總結(jié)、刪除……
   
    正是因為信息的這些特征，它借用人的大腦（一種有著復(fù)雜結(jié)構(gòu)的物質(zhì)聚集體，或者說是高度復(fù)雜的多層級“力場結(jié)構(gòu)”）這個特殊的加工廠，可以進化（涌現(xiàn)）出鵝卵石之類的“物質(zhì)”的反面——“精神”。
   
    套用《老子》的“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，可以說，宇宙大爆炸起點的“能量團”生“物質(zhì)”（穩(wěn)定形態(tài)的“力場結(jié)構(gòu)”），“物質(zhì)”生“信息”，“信息”作為“物質(zhì)”力場結(jié)構(gòu)的“種子”，與基礎(chǔ)物質(zhì)相應(yīng)相合、相激相蕩，生出“混沌邊緣的生命”，生命涌現(xiàn)出精神（信息的高級形態(tài)），進而創(chuàng)造世間萬物。
   
    這個思考是基于微觀和宏觀，對于企業(yè)這樣的組織也一樣有啟發(fā)，將它借用到能力的解釋上來，我們可以發(fā)現(xiàn)，它可以從一項已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)活動開始思考。
   
    一項業(yè)務(wù)活動又是如何產(chǎn)生的呢？最上一個層面是需求與能力“雙手互畫”（互為依賴），下一個層次的是資源與能力的“雙手互畫”。這樣來理解能力模式與事件模式的關(guān)系，能力與資源的關(guān)系，似乎比較通順。
   
    再一個需要思考的問題是，“能力模式”與“規(guī)則”是怎樣一種關(guān)系呢？模式的本質(zhì)是體現(xiàn)為規(guī)則和結(jié)構(gòu)的。那么，“規(guī)則”似乎就是指資源的組合規(guī)則，這樣看“規(guī)則”和“結(jié)構(gòu)”就有了內(nèi)在統(tǒng)一性。
   
    從而進一步思考到：流程—工藝—崗位工作標準，這三者從本質(zhì)上是一個東西，所不同的僅僅是應(yīng)用的尺度。它們似乎都與“資源結(jié)構(gòu)”、“能力模式”、“規(guī)則”等相關(guān)。這里的結(jié)構(gòu)是一個立體的時間與空間結(jié)構(gòu)。
   
    從瓶頸管理的角度看，瓶頸資源決定能力。在兩雙筷子三個碗的資源配置情景下，筷子的數(shù)量決定能力，如果它們處于不同時間空間模式下，那么問題也是很具體的-肯定發(fā)生不了“吃面條”的事件。
   
    “資源”與“能力”的關(guān)系，可以看得很清楚，資源計劃與能力計劃的關(guān)系，也能夠更好的界定了。
   
    事件的閉環(huán)
   
    管理不是管資源的缺失，而是事件是否有閉環(huán)，完美的結(jié)束是閉環(huán)的一種，不結(jié)束也是閉環(huán)，只是需要明確知道在哪一個階段結(jié)束了（比如事件因為某個意外終止了）。利用信息技術(shù)將企業(yè)所需要關(guān)注的事件進行跟蹤，是管理的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前信息化的使命所在。
   
    我先前一直懷疑ERP在管理中的真正效用，后來發(fā)現(xiàn)不是它沒有用，而是ERP軟件無法體現(xiàn)ERP思想，為什么不能體現(xiàn)呢？
   
    因為ERP軟件關(guān)心的是資源的閉環(huán)，而不是事件的閉環(huán)。資源只是事件的一個必要條件，不是全部。這樣在客觀上，ERP軟件給管理者的感覺就是一個相對靜態(tài)的東西，與實際有很大差距。
   
    尤其是財務(wù)軟件出身的ERP公司在這個方面的表現(xiàn)很是突出，當(dāng)然有一些也在蛻化，只是過程不是很顯著。

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本文標題：ERP軟件無法體現(xiàn)ERP思想

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