0 引言

    目前在中國，中小企業(yè)異軍突起，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。ERP實(shí)施一直是大型、特大型企業(yè)的專利，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)開始意識(shí)到，只有利用信息技術(shù)來提升企業(yè)的經(jīng)營和管理能力．才能增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以其對(duì)ERP的需求已十分迫切。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有3920萬家企業(yè)，其中97％為中小型企業(yè)，而實(shí)現(xiàn)信息化管理的不足20％。如何運(yùn)用科技來提升管理。創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將是中小企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

    中小企業(yè)有其自身的特征和對(duì)ERP獨(dú)特的需求特點(diǎn)。其在實(shí)施周期以及實(shí)施方法論上也有不同的要求，但絕不是對(duì)大型、特大型企業(yè)ERP應(yīng)用的簡(jiǎn)單復(fù)制。中小企業(yè)需要擺脫目前實(shí)施過程中處于盲目跟從的狀態(tài)．需要一套適合其特點(diǎn)、科學(xué)而全面的實(shí)施方法論作為其實(shí)施的有力支持。因此解決上述問題既是我國廣大ERP軟件商所面臨的重要任務(wù)。也是我國眾多中小企業(yè)的迫切需求。

1 中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施面臨的問題

    從中國企業(yè)引入ERP的應(yīng)用來看．盡管存在一些典型的企業(yè)獲得了成功。但居高不下的失敗率、漫長(zhǎng)的實(shí)施周期等問題使中國ERP發(fā)展陷入困境。

    國內(nèi)關(guān)于ERP成功率的系統(tǒng)調(diào)查尚未見權(quán)威報(bào)道。2005年10月至12月．21CN網(wǎng)站與支點(diǎn)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展了一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查活動(dòng)，在獲得的3 943個(gè)有效樣本中。調(diào)查的結(jié)果顯示，已經(jīng)開展信息化項(xiàng)目的企業(yè)“效果明顯”的不到50％。事實(shí)上，社會(huì)上反ERP的觀點(diǎn)一直存在。其主要論據(jù)就是ERP實(shí)施較低的成功率。實(shí)施ERP產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)整體的成功應(yīng)用．往往會(huì)使工期很長(zhǎng)。甚至遙遙無期。一個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20年非常普遍。在2000年，Meta集團(tuán)發(fā)表了由63家國際型公司參與的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查結(jié)果顯示，就軟件系統(tǒng)的實(shí)施周期而言。SSA系統(tǒng)平均實(shí)施周期為18個(gè)月，SAP系統(tǒng)的實(shí)施周期平均為20個(gè)月，Oracle的實(shí)施周期平均為26個(gè)月。由于用戶需求不斷變化，軟件的改動(dòng)或擴(kuò)展周期很長(zhǎng)，項(xiàng)目實(shí)施變成長(zhǎng)期消耗戰(zhàn)。

    此外，計(jì)世資訊(cow Research)研究發(fā)現(xiàn)，在2005年，用戶對(duì)管理軟件的滿意度并不高，只有737分(滿分10分)。用戶對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用軟件最不滿意的前3個(gè)因素分別是：不適應(yīng)變化、靈活性差和不滿足企業(yè)實(shí)際情況(如圖1所示)。

圖1 2005年用戶對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用軟件的不滿意因素

    賽迪顧問在同一年對(duì)中小企業(yè)ERP采購行為的研究也表明，在影響ERP選型和采購的關(guān)鍵因素中，ERP軟件的可用性、價(jià)格以及售后服務(wù)能力分別以76．1％、70．5％、68．3％的比例成為中小企業(yè)最為關(guān)注的三大因素。隨后才是品牌、咨詢實(shí)施能力、應(yīng)用案例以及產(chǎn)品升級(jí)等其他因素。與2003年相比。一個(gè)最大的變化就是中小企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和廠商品牌的關(guān)注程度分別下降了13．7和10．2個(gè)百分點(diǎn)。變成了2005年第二和第四被關(guān)注的因素。

    上述研究結(jié)果表明。中國中小企業(yè)用戶在ERP選型時(shí)更加慎重。選型時(shí)考慮的因素不僅僅是廠商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、功能模塊是否全面等表象的因素，而是會(huì)更加關(guān)注ERP產(chǎn)品的可用性。ERP產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展，．是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的潛在需求。給企業(yè)帶來工作效率的提高和銷售業(yè)績(jī)的提升。

2 中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施問題原因分析

    眾多ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率相當(dāng)?shù)拖拢�其原因很�?fù)雜，如認(rèn)識(shí)偏差，期望誤區(qū)，業(yè)務(wù)過程重構(gòu)困難，缺乏有效的項(xiàng)目管理等。但筆者認(rèn)為，最重要的原因在于以下兩點(diǎn)：

    (1)傳統(tǒng)的ERP實(shí)施過程和實(shí)施方法論都是以ERP，產(chǎn)品為中心，忽視了產(chǎn)品生命力的源泉——用戶，特別是中小企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求。
 
    中小企業(yè)的重要特點(diǎn)之一就是其高速成長(zhǎng)性。中國中小企業(yè)的高速成長(zhǎng)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國的。中小企業(yè)時(shí)間拖耗不起。企業(yè)要求ERP能在短期內(nèi)見效。如果忽視了中小企業(yè)的時(shí)間需求。實(shí)施ERP的時(shí)間超過半年以上，則很可能使得企業(yè)的經(jīng)營面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至拖垮企業(yè)。傳統(tǒng)的ERP有這樣一個(gè)基本假設(shè)：先進(jìn)的管理思想和管理方法已經(jīng)固化在軟件中．應(yīng)用ERP就意味著企業(yè)擁有了先進(jìn)的管理思想和管理方法。但應(yīng)該看到：一方面，中小企業(yè)的管理需求更側(cè)重于快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。追求管理創(chuàng)新。中小企業(yè)之所以能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。很大程度上取決于其管理特色和差異化經(jīng)營，因而其具有強(qiáng)烈的個(gè)性化需求。但ERP作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，對(duì)于所有企業(yè)只能滿足部分需求．而這些中小企業(yè)個(gè)性化的需求往往很難在傳統(tǒng)的ERP中快速實(shí)現(xiàn)。另一方面。ERP是管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合體，它不是一個(gè)孤立的理論，而是在眾多新理論及一系列先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的�？蓪�(duì)于我國中小企業(yè)的ERP實(shí)施而言，在國外大型企業(yè)廣泛采用的業(yè)務(wù)流程重組BPR對(duì)國內(nèi)大部分中小企業(yè)而言為時(shí)尚早，中小企業(yè)信息化需要的是快速實(shí)施。如果不考慮其本身較為薄弱的管理基礎(chǔ)、信息化基礎(chǔ)和人員的落后觀念。采用極為激進(jìn)的流程重組或者僵化套用ERP模式，中小企業(yè)的滿意度肯定很差，實(shí)施過程必然帶來重重阻力。實(shí)施效果自然很差，甚至付出慘重的代價(jià)。

    另外，對(duì)于中小企業(yè)而言，為了適應(yīng)軟件需求而從根本上改變其業(yè)務(wù)操作模式在很多情況下是不切實(shí)際的。因而ERP實(shí)施中會(huì)涉及大量的客戶化開發(fā)工作。盡管客戶化開發(fā)是ERP實(shí)施中不可避免的工作�？芍行∑髽I(yè)的高速成長(zhǎng)性和面臨的多變的環(huán)境會(huì)使其工作量加大。而這無疑將帶來實(shí)施周期延長(zhǎng)、擴(kuò)展性差、系統(tǒng)升級(jí)時(shí)代碼要重新開發(fā)等更多的問題。

    (2)目前，實(shí)施方法論研究的不足導(dǎo)致中小企業(yè)ERP實(shí)施缺少方法論的有力支持。盡管目前理論界以及ERP軟件供應(yīng)方圍繞ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法從不同角度對(duì)ERP的實(shí)施過程、現(xiàn)狀和方法論等開展研究，但是目前的文獻(xiàn)和研究成果在內(nèi)容上集中于針對(duì)軟件本身如何按一定步驟和階段進(jìn)行實(shí)施或者側(cè)重對(duì)實(shí)施過程的描述，對(duì)于整個(gè)實(shí)施過程的架構(gòu)體系的論述較少。缺乏以方法論的形式來統(tǒng)籌考慮：而且一些軟件公司實(shí)施方法論的復(fù)雜性對(duì)企業(yè)實(shí)施方提出了很高的要求。這對(duì)于國內(nèi)很多的detJ,企業(yè)來說并不適合，難以操作；甚至很多方法論在實(shí)踐中只是流于形式，很難受到重視。由此可見，這些方法論在內(nèi)容和體系上脫離了ERP實(shí)施的要求和中小企業(yè)的具體需求特點(diǎn)。

3 快速實(shí)施ERP項(xiàng)目方法論的模型構(gòu)建

    國內(nèi)外許多軟件提供商在推出先進(jìn)ERP產(chǎn)品的同時(shí)，為提高實(shí)施的成功率。提出了許多實(shí)施過程模型和實(shí)施管理工具。如SAP公司的ASAP，Oracle公司的AIM、金蝶公司的金手指六步實(shí)施法等。這些方法和工具往往是各個(gè)企業(yè)在不斷總結(jié)自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的礎(chǔ)上提煉出來的，并用這些實(shí)施方法在全國乃至全球指導(dǎo)自己的實(shí)施。這些實(shí)施方法各有特點(diǎn)，適合某種系統(tǒng)或某種企業(yè)的實(shí)施。以下對(duì)國內(nèi)外幾種主流ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法論進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

    3.1 現(xiàn)有ERP實(shí)施方法論評(píng)價(jià)

    (1)盡管各ERP廠商提出了各種各樣的方法論。但這些方法論大多是為特定軟件設(shè)計(jì)的，只要更換不同公司的ERP產(chǎn)品，就必須使用不同的方法論。

    (2)方法論(Methodology)并不是方法

    (Method)的同義詞，也不僅僅是一系列方法和如何構(gòu)建真正基于中小企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論，是中小企業(yè)信息化進(jìn)程中亟需解決的問題。本文對(duì)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論的共性進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，對(duì)其實(shí)施方法的優(yōu)勢(shì)和弊端進(jìn)行分析。結(jié)合中小企業(yè)的點(diǎn)和需求。建立了面向中小企業(yè)的ERP快速實(shí)施方法論的參考模型—SEIM(Speediness ERP ImplementationModel)，如圖2所示。

圖2 面向中小企業(yè)的ERP快速實(shí)施方法論參考模型(SEIM)

    工具的簡(jiǎn)單匯總。而是使這些方法和工具具有戰(zhàn)略指導(dǎo)義的架構(gòu)體系。而目前各主流ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論大多側(cè)重對(duì)實(shí)施過程的描述，缺乏以方法論的形式來統(tǒng)籌考慮，對(duì)于實(shí)施工具及架構(gòu)體系的論述涉及較少。決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)負(fù)的往往不是戰(zhàn)爭(zhēng)過程本身。更重要的是戰(zhàn)爭(zhēng)使用的策略。如果我們把ERP實(shí)施看作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話。實(shí)施策略作為實(shí)施戰(zhàn)術(shù)安排的基礎(chǔ)和方向。作為協(xié)調(diào)指揮整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。自然相當(dāng)重要。可目前的實(shí)施方法論缺少對(duì)于施策略的充分重視，即使有所提及也是簡(jiǎn)單略過。根本起不到指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)ERP實(shí)施的作用。

    (3)各實(shí)施模型都側(cè)重整個(gè)ERP系統(tǒng)向企業(yè)轉(zhuǎn)移的過程，針對(duì)ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程和提供的功能來實(shí)施ERP系統(tǒng)。缺乏從中小企業(yè)的實(shí)際情況和需求特點(diǎn)來考慮整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施。盡管也涉及企業(yè)的需求分析。但依然是一種ERP產(chǎn)品為主導(dǎo)觀念的實(shí)施方法論。

    (4)各方法論大都強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)接受、系統(tǒng)擴(kuò)散等作為實(shí)施結(jié)束的標(biāo)志。但對(duì)于業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的中小企業(yè)而言．如何更好地滿足系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展等相關(guān)問題，方法論很少涉及。

    (5)一些軟件公司實(shí)施方法論的復(fù)雜性對(duì)實(shí)施方提出了很高的要求。這對(duì)于國內(nèi)很多中小企業(yè)并不適合。難以操作，甚至有很多方法論在實(shí)踐中只是流于形式，很難受到重視。

    中小企業(yè)ERP快速實(shí)施方法論參考模型—SEIM從以上對(duì)現(xiàn)有ERP實(shí)施方法論的評(píng)價(jià)中可以看出．在實(shí)施項(xiàng)目之前必須重視企業(yè)的特征及其對(duì)ERP的需求特點(diǎn)。以此作為整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的起點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力。實(shí)施方法論模型的主體部分由3個(gè)層次組成。分別是實(shí)施策略層、實(shí)施路線層、保障層與工具層。

    實(shí)施策略層主要通過研究客戶的需求點(diǎn)。使客戶項(xiàng)目組針對(duì)企業(yè)未來管理系統(tǒng)的應(yīng)用模式和管理要求．確定實(shí)施目標(biāo)和范圍，明確實(shí)施過程和方法以及包括業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、組織架構(gòu)模型、總體業(yè)務(wù)流程模型、應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)在內(nèi)的ERP系統(tǒng)總體框架。

    實(shí)施路線層根據(jù)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀。確定業(yè)務(wù)需求并分析存在的問題，進(jìn)行總體應(yīng)用規(guī)劃和業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)之上確定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍、準(zhǔn)備口徑。信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置�；�礎(chǔ)資料項(xiàng)目及業(yè)務(wù)單據(jù)定義等項(xiàng)目。最后，在確認(rèn)所有模塊已經(jīng)上線并試運(yùn)行，運(yùn)行數(shù)據(jù)正確，實(shí)施文檔完整的情況下，提供財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，評(píng)價(jià)實(shí)施成果，給出改進(jìn)建議，組織召開驗(yàn)收會(huì)議進(jìn)行驗(yàn)收。

    保障層與工具層為保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施提供組織、培訓(xùn)等條件的保障和平臺(tái)工具的支持。

4 案例研究

    4.1 ABC紡織有限公司現(xiàn)狀分析

    ABC紡織有限公司是云南省一家集紡織、印染于一體的中型股份制企業(yè)。公司現(xiàn)有職工1 000余人，年產(chǎn)值3億多元。ABC紡織公司ERP系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營需要以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用ERP管理思想，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素及信息流、物流、資金流有機(jī)結(jié)合起來并進(jìn)行優(yōu)化，以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平，提高經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    本文對(duì)ABC紡織有限公司SEIM實(shí)施整體過程不作詳細(xì)闡述，只針對(duì)實(shí)施過程中幾個(gè)關(guān)鍵的部分進(jìn)行分析，并對(duì)SEIM實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

    4.2 SEIM實(shí)施關(guān)鍵過程

    4.2 1 實(shí)施策略層的項(xiàng)目應(yīng)用

    根據(jù)SEIM模型的實(shí)施策略考慮。首先進(jìn)行“整體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”。以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題并將損失降到最小，最大限度地避免投資風(fēng)險(xiǎn)和降低投資。以企業(yè)最迫切需要解決的問題為出發(fā)點(diǎn)．優(yōu)先考慮系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的內(nèi)容，力爭(zhēng)重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面全面啟動(dòng)ABC公司管理信息化系統(tǒng)建設(shè)工程。

    在整體安排上，將實(shí)施過程分為兩階段：第一階段以基礎(chǔ)管理為起點(diǎn)，通過項(xiàng)目初期調(diào)研，建立和改造企業(yè)的基礎(chǔ)管理，對(duì)部分流程優(yōu)化處理，統(tǒng)一物料需求編碼體系；第二階段是ERP的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。集成業(yè)務(wù)處理。降低管理成本和提高運(yùn)營效率．進(jìn)行供應(yīng)鏈合作。

    4.2.2 實(shí)施路線層的項(xiàng)目應(yīng)用

    問題是：管理制度的不健全．企業(yè)內(nèi)部沒有建立科學(xué)的管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)。沒有建立切實(shí)可行的管理規(guī)章制度，管理以人治為主，經(jīng)營決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)沒有分離；組織管理沒有規(guī)范化、制度化；各部門沒有協(xié)作系統(tǒng)，各自“孤軍作戰(zhàn)”；財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有集成，形成“信息孤島”，已無法滿足和適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和科學(xué)管理的需要。電算化和手工操作并存，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)報(bào)表手工合并，時(shí)效性差，錯(cuò)誤多，大量重復(fù)勞動(dòng)，增加了工作負(fù)荷；財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用還處于會(huì)計(jì)核算階段。不能給集團(tuán)管理層提供決策分析指標(biāo)，無法全面、及時(shí)地掌握集團(tuán)經(jīng)營狀況。

    根據(jù)ABC紡織有限公司信息化現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)需求及存在的問題，進(jìn)行總體應(yīng)用規(guī)劃和業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。

    (1)功能模塊應(yīng)用總體框架

    擬上線的部門：供應(yīng)處、大宗辦、儲(chǔ)運(yùn)處、家紡處、技改處、人力資源部、財(cái)務(wù)部。應(yīng)用模塊如圖3所示。

    從業(yè)務(wù)功能上看．公司的主要業(yè)務(wù)需求有：采購。負(fù)責(zé)采購的部門主要有供應(yīng)處、煤炭科、大宗辦、技改處等，其主要需求是：理順采購詢價(jià)、采購合同、采購訂單，建立采購價(jià)格控制體系；采購發(fā)票、應(yīng)付款、成本核算等財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成。

    銷售。主要需求為：隨時(shí)了解各個(gè)品種的產(chǎn)品庫存數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量情況；隨時(shí)了解銷售的價(jià)格、數(shù)量、貨款情況。自動(dòng)進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)；及時(shí)了解各個(gè)辦事處的庫存情況、銷售情況、資金回籠情況。

    庫存。負(fù)責(zé)倉庫的部門是儲(chǔ)運(yùn)處。其主要需求為：通過庫存物品的入庫、出庫、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行全面的控制和管理．可以動(dòng)態(tài)地查看各種物料庫存臺(tái)賬、明細(xì)賬、收發(fā)存。

    財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)部主要需求：材料核算原來放在供應(yīng)處和儲(chǔ)運(yùn)處，使用手工計(jì)算，信息滯后，平時(shí)對(duì)材料情況不好掌握，需要存貨核算系統(tǒng)對(duì)材料出入庫成本進(jìn)行核算，代替手工核算，隨時(shí)掌握庫存數(shù)據(jù)；對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款情況及時(shí)掌握。

    人力資源部。主要需求：職工檔案的查詢統(tǒng)計(jì)；工資的計(jì)算、發(fā)放、查詢、統(tǒng)計(jì)；社會(huì)保險(xiǎn)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、查詢等。確定企業(yè)需求之后，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在的突出

圖3 ABC公司上線模塊圖

    (2)總體應(yīng)用規(guī)劃

    對(duì)ABC公司的管理進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研診斷。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。提高管理效率。統(tǒng)一物料編碼體系，以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收集、整理，處理信息，使信息實(shí)時(shí)、精確地流通；實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營效率的提升。

    通過信息流的統(tǒng)一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、原輔料管理、備件管理、銷售管理及內(nèi)部供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)的最大程度共享．強(qiáng)化成本控制管理。

    財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息管理平臺(tái)。自動(dòng)匯集各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)憑證，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算；有效控制并降低成本，能夠迅速掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)狀況。實(shí)時(shí)提供準(zhǔn)確、詳實(shí)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等信息。便于企業(yè)管理人員及時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前計(jì)劃、事中控制和事后分析。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

    (3)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

    根據(jù)需求的分析情況和總體規(guī)劃思路，提出了系統(tǒng)總體應(yīng)用的結(jié)構(gòu)圖(見圖4)。從總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖中，可以看到主要業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)情況。

圖4 系統(tǒng)總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖

    (4)最終上線與系統(tǒng)切換

    經(jīng)過業(yè)務(wù)匹配及其應(yīng)用。所涉及的部門范圍、功能范圍被明確地界定出來。業(yè)務(wù)流程也已明晰地確定。在此基礎(chǔ)之上確定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍、準(zhǔn)備口徑。信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)資料項(xiàng)目如何定義及業(yè)務(wù)單據(jù)如何定義等項(xiàng)目。確認(rèn)所有模塊已經(jīng)上線并試運(yùn)行。運(yùn)行數(shù)據(jù)正確，實(shí)施文檔完整。提供財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，評(píng)價(jià)實(shí)施成果，給出改進(jìn)建議，組織召開驗(yàn)收會(huì)議進(jìn)行驗(yàn)收。

    4.2.3 保障層與工具層的項(xiàng)目應(yīng)用

    為了保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施。建立了由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組、子系統(tǒng)維護(hù)小組三級(jí)機(jī)構(gòu)組成的組織機(jī)構(gòu)。通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，針對(duì)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)層等不同的企業(yè)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)活動(dòng)，從而獲得員工的擁護(hù)、理解與支持，為以后的實(shí)施做好了觀念上的準(zhǔn)備。特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決心與認(rèn)識(shí)，強(qiáng)有力的推動(dòng)和支持以及實(shí)施過程中良好的項(xiàng)目管理措施成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

    ABC公司需要在原有ERP中增加出口業(yè)務(wù)管理功能，而目前系統(tǒng)合同管理模塊中只有內(nèi)銷合同，客戶要求系統(tǒng)增加外貿(mào)合同，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)。按照傳統(tǒng)的二次開發(fā)方式�？蛻粜枰�把這個(gè)需求提交給軟件實(shí)施項(xiàng)目小組，進(jìn)行二次開發(fā)，如果實(shí)施項(xiàng)目小組覺得這個(gè)需求有一定的難度，不能完成。就會(huì)直接提交給軟件研發(fā)中心，而發(fā)中心又會(huì)結(jié)合各種情況，評(píng)估是否需要滿足這個(gè)需求，整個(gè)過程下來，耗時(shí)可能比較久。而通過ERP的平臺(tái)開發(fā)工具�？蛻艟陀心芰ψ约嚎焖匍_發(fā)出針對(duì)業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)單據(jù)，快速應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)中。

    4.3 SEIM實(shí)施效果評(píng)價(jià)

    ERP實(shí)施在本質(zhì)上是企業(yè)的一種變革。如何使變革成功的確是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。本方法論不贊成一味地去按照傳統(tǒng)的實(shí)施方法。不顧企業(yè)特點(diǎn)而完全以產(chǎn)品為中心的做法．因而在方法論應(yīng)用上強(qiáng)調(diào)充分重視中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求。充分重實(shí)施策略的應(yīng)用。

    盡管在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到了不少問題。但是通過方法論策略的應(yīng)用。大大減少了應(yīng)用阻力，縮短了實(shí)施周期�；�于客戶需求的實(shí)施過程提高了客戶的滿意度。從而使ERP項(xiàng)且最終取得預(yù)期的效果。

5 結(jié)束語

    縱觀當(dāng)前環(huán)境和未來競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。信息化是中國中小企業(yè)迎接挑戰(zhàn)。謀求生存與發(fā)展的必然選擇。我國中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面作用越來越突出，地位越來越重要，對(duì)ERP的需求也越來越強(qiáng)烈。但是由于ERP實(shí)施的復(fù)雜性使得ERP實(shí)施的周期漫長(zhǎng)，成功率極低，許多企業(yè)沒有取得預(yù)期的效果。其中的重要原因在于ERP實(shí)施過程和實(shí)施方法論忽視了用戶特別是中小企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求。缺少—個(gè)科學(xué)完整的實(shí)施方法論體系作為導(dǎo)。

    本文在總結(jié)ERP廠商對(duì)于實(shí)施方法論研究成果的基礎(chǔ)上。分析了我國中小企業(yè)的信息化需求特點(diǎn)，結(jié)合筆者參與實(shí)際ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的體會(huì)。提出了一套基于中小企業(yè)需求的企業(yè)ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論的參考模型(SEIM)，并結(jié)合ABC紡織企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施案例，應(yīng)用該方法論參考模型。從策略層、實(shí)施層、保障層與工具層3個(gè)層面對(duì)ERP實(shí)施方法論進(jìn)行了豐富和擴(kuò)充。最終使得該企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施取得了較為理想的效果。ERP系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，雖然其實(shí)踐性很強(qiáng)，但在正確科學(xué)的理論模型指導(dǎo)下可以少走彎路，正確規(guī)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。增加成功實(shí)施的可能性。

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本文標(biāo)題：中小企業(yè)ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論的應(yīng)用研究

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