在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97％以上，創(chuàng)造了中國GDP的50％以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗(yàn)。如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，成為一個新的關(guān)注點(diǎn)。越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識到用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。

    ERP應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收、二次開發(fā)等階段，其中，ERP選型決定了整個ERP項(xiàng)目的方向，甚至關(guān)系到整個項(xiàng)目的成敗。如今ERP軟件供應(yīng)市場也是良莠不齊，如何選擇ERP軟件，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。

1 中小企業(yè)在選擇ERP軟件時存在的誤區(qū)

    (1)制定ERP項(xiàng)目的目標(biāo)時，目標(biāo)過高，ERP實(shí)施范圍的范圍過大，脫離企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。對企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評價，盲目上馬。

    (2)整個選型過程由IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門不參與選型。在實(shí)際環(huán)境中，各個部門的業(yè)務(wù)都很繁雜，ERP的應(yīng)用本身就是與各個部門密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無法替你發(fā)表意見。只有親自參加選型過程，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足。

    (3)迷信國外的服務(wù)提供商產(chǎn)品。造成產(chǎn)品的水土不服。不對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能性測試，只相信典型用戶的參觀效果。在一個公司成功的ERP軟件，拿到另一個公司未必成功，在一個企業(yè)失敗的ERP系統(tǒng)，換另一個企業(yè)則可能成功。

    (4)過于相信供應(yīng)商的承諾，決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上。謹(jǐn)慎的做法，就是把承諾當(dāng)作不存在來進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施。

    (5)過于追求新技術(shù)，ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。有的企業(yè)在選型的時候過分注重ERP軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用B/S方式、必須跨平臺等等，這犯了本末倒置的錯誤。

    總而言之，ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃。從管理的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為。對于國內(nèi)大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說，由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識的不足，要做到一步到位絕非易事。因此，必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。

2 中小企業(yè)選擇ERP軟件的幾點(diǎn)建議

    2.1 分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求

    在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷，解決這些問題，正是引進(jìn)ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃。在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進(jìn)行可行性分析。

    在此基礎(chǔ)上提出ERP軟件選型的需求任務(wù)書，提供給ERP服務(wù)提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過程的指導(dǎo)性文件，是各階段實(shí)施工作的依據(jù)�！耙�(guī)劃”的正確性是非常重要的。“規(guī)劃”既要保持一定的先進(jìn)性，又要具有實(shí)用性。因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴(yán)肅的事，企業(yè)決策層要領(lǐng)導(dǎo)和參與此事，并抽調(diào)各部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干及信息化技術(shù)人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏對ERP了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項(xiàng)工作。

    2.2 考察軟件功能是否滿足企業(yè)自身的需求

    在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，在國內(nèi)ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著名的ERP軟件公司)，具有強(qiáng)大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。

    特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大。軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上。被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真地研究和考查。

    例如對制造業(yè)企業(yè)來說。首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計(jì)劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。

    2.3 考察并評估ERP的成熟度

    ERP軟件包是一個大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜。任何一個軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠。這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

    ERP是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度有關(guān)。ERP軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中反復(fù)應(yīng)用的過程中進(jìn)行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗(yàn)室測試通常是通過人為設(shè)計(jì)的程序和模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行的，具有一定的局限定性，而在企業(yè)現(xiàn)場中的實(shí)際應(yīng)用，軟件會經(jīng)受到大量的實(shí)際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程考驗(yàn)，這是試驗(yàn)室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護(hù)的機(jī)制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗(yàn)軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗(yàn)場。

    2.4 考察ERP供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平

    (1)服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為企業(yè)ERP項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持。

    (2)服務(wù)提供商的實(shí)施力量。作為一個管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問的管理背景和合理的知識結(jié)構(gòu)、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要。企業(yè)實(shí)施顧問應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉，有過在類似公司任職的經(jīng)歷及多年的ERP項(xiàng)目實(shí)旌經(jīng)驗(yàn)等，而不能是以IT背景人員作為實(shí)施的主要力量。

    (3)ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法及文檔管理規(guī)范。服務(wù)提供商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo)，好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功。

3 結(jié)束語

    我國的中小企業(yè)目前正處于快速發(fā)展期，而IT應(yīng)用技術(shù)成熟和普及的東風(fēng)為中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供了良好的管理變革大環(huán)境。利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效靈活優(yōu)勢。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過程中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。

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