ERP實施項目的成敗與否，其中一個重要因素在于ERP實施顧問的水平和能力。這是業(yè)內(nèi)人士普遍認同的一個觀點，那么，作為顧問公司該如何培養(yǎng)ERP顧問呢？或者說，ERP顧問自己該如何成長為一名優(yōu)秀的顧問呢？鑒于ERP實施具有較強的專業(yè)性和實踐性，ERP顧問也會根據(jù)分工的不同而劃分為不同的顧問，比如財務(wù)顧問、制造顧問、分銷顧問、人力資源顧問等等，本文以財務(wù)顧問為例，對以上問題進行詳細求解。
作為一名優(yōu)秀的財務(wù)顧問，其具備的素質(zhì)比較高，而這些素質(zhì)與生俱來的不多，基本都來自于平時的磨練與總結(jié)，并且在成長的過程中不能拔苗助長，俗話說“心急吃不了熱豆腐”，所以培養(yǎng)一名優(yōu)秀的財務(wù)顧問需要一定的過程，具體可以分為基礎(chǔ)階段、鞏固階段、完善階段。
1 基礎(chǔ)階段
對于初涉ERP財務(wù)領(lǐng)域的人來說，大部分人在啟蒙之初都面對較大的壓力與困惑，甚至有部分心理較脆弱的人士半途而廢。俗話說“萬事開頭難”，對于ERP實施這樣比較新興的職業(yè)來說，尤其具有挑戰(zhàn)性，所以起步艱難是比較正常的事，但也不要因此而畏懼，只要掌握方法，看清方向，按部就班、循序漸進地學(xué)習(xí)，由此牢牢地打好基礎(chǔ)，就比較容易進入狀態(tài)，并為下一階段的成長奠定堅實的基礎(chǔ)。
“基礎(chǔ)階段”，顧名思義，需要打好基礎(chǔ)，即練好基本功，其主要包括會計專業(yè)知識、ERP理論知識、ERP財務(wù)應(yīng)用、溝通與表達能力等。具體如下：
1.1 基礎(chǔ)的會計專業(yè)知識
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”－《孫子兵法.謀攻》，作為一名財務(wù)顧問，面對的客戶對象主要是財務(wù)人員，如果一名財務(wù)顧問連基本的會計專業(yè)知識都未能掌握，那如何與客戶溝通？需求如何把握，方案如何講解？所以，作為一名財務(wù)顧問，掌握基礎(chǔ)的會計理論知識是最基本的。
1.2 基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識
掌握了基礎(chǔ)的會計專業(yè)知識，只能與客戶進行初步的交流，但是作為一名ERP顧問，談ERP相關(guān)的問題才算是步入正題，所以掌握基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識也是必需的。需要掌握的主要知識有：ERP實施方法論、ERP原理、ERP系統(tǒng)主要的模塊、各模塊的功能知識點、模塊內(nèi)各業(yè)務(wù)流程、模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系與信息交流等。
1.3 基礎(chǔ)的ERP財務(wù)模塊應(yīng)用能力
基礎(chǔ)的ERP原理與理論知識是每一位ERP顧問都要求掌握的，作為財務(wù)顧問，除此之外，還要求掌握基礎(chǔ)的ERP財務(wù)模塊應(yīng)用能力，也就是將會計專業(yè)知識與ERP原理、理論知識關(guān)聯(lián)起來，完成ERP財務(wù)模塊的應(yīng)用工作，如系統(tǒng)設(shè)置、測試、操作，通過系統(tǒng)解決完整的業(yè)務(wù)問題，并能理解系統(tǒng)實施相關(guān)的數(shù)據(jù)，對其準確性、完整性具有一定的判斷能力等。
1.4 基本的溝通能力
作為顧問，埋頭苦干一般是做不好的，互動是非常必要的，一方面，與客戶的交流非常多，也非常重要，比如從客戶那里獲得需求，對需求進行理解、分析，然后與客戶討論、確認，完成解決方案后，把自己的見解表達給客戶，讓客戶認同你的方案能切切實實解決他的需求。另一方面，ERP系統(tǒng)實施強調(diào)整體觀念，與項目組其他同事的交流也是非常多，否則孤立地實施財務(wù)模塊，失敗概率比較高。在這種環(huán)境下，一個好的溝通技巧能達到事半功倍的效果，如果經(jīng)常沉浸在抱怨、爭吵、扯皮等傷感情又費時的狀態(tài)之中，也會打擊了顧問進一步提高的自信心。
1.5 基本的表達與寫作能力
ERP實施過程中，一方面要完成很多文檔，作為知識點沉淀下來，另一方面，又要將這些知識點傳授客戶，完成知識的轉(zhuǎn)移。一個好的寫作能力，能夠觀點鮮明、思路清晰、邏輯流暢地展示你的成果。一個好的表達能力，能夠把你要傳授的知識點主題明確、言簡意賅地展現(xiàn)在客戶面前。如果客戶看了你的文檔云里霧里，聽了你的培訓(xùn)或者方案講解不知所云，那后續(xù)的工作就沒辦法繼續(xù)下去了。
在“基礎(chǔ)階段”，具備以上技能后，在顧問的指導(dǎo)下，一般可以完成簡單的ERP財務(wù)實施工作。
2 鞏固階段
在基礎(chǔ)階段，一方面能夠勝任簡單的工作，另一方面也為進一步的提高奠定了基礎(chǔ)。如果要獨立的進行ERP系統(tǒng)的財務(wù)實施，就需要作進一步的提高，主要包括以下五方面：
2.1 會計實踐知識
在基礎(chǔ)階段已經(jīng)掌握了會計理論專業(yè)知識，但是與客戶進行良好的溝通，讓客戶對你的見解具有認同感，還需要一定的實踐經(jīng)驗，尤其是相關(guān)行業(yè)內(nèi)的實踐經(jīng)驗，否則紙上談兵，客戶只會認為你“金玉其外，敗絮其中”。所以，平時需要多了解相關(guān)行業(yè)的會計核算、成本控制、預(yù)算管理等相關(guān)經(jīng)驗，在實施過程中與客戶溝通時，往往能一步到位地表達相關(guān)方案的優(yōu)劣點，并引經(jīng)據(jù)典地進行案例分析等，通常能促成客戶打掉疑心，認同你的方案。
2.2 ERP財務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力
ERP系統(tǒng)是一個集成的、強調(diào)整體的系統(tǒng)，所以孤立地去拔高財務(wù)模塊技能是不可取的，還需要掌握財務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力，比如應(yīng)付相關(guān)的采購、庫存模塊，應(yīng)收相關(guān)的銷售模塊，成本相關(guān)的采購、BOM、庫存、車間等模塊，由此而洞觀全局，立于不敗之地。掌握財務(wù)相關(guān)模塊的應(yīng)用能力，類同基礎(chǔ)階段的財務(wù)模塊的應(yīng)用能力。
2.3 ERP財務(wù)模塊的實施能力
ERP實施工作是ERP財務(wù)顧問的主要工作，其技能要求比較高，需要在ERP財務(wù)模塊應(yīng)用能力的基礎(chǔ)之上，結(jié)合ERP實施方法論，獨立完成相關(guān)的工作，比如結(jié)合SOW撰寫調(diào)研問卷、需求調(diào)研、分析，設(shè)計業(yè)務(wù)流程及解決方案，系統(tǒng)設(shè)置、測試、培訓(xùn)，數(shù)據(jù)收集與驗證，系統(tǒng)切換，上線指導(dǎo)等工作。
2.4 溝通與表達能力的提升
在基礎(chǔ)階段，已經(jīng)具備了基本的溝通與表達能力，并不代表獨立工作時可以勝任，需要在日常的工作中不斷提升，盡可能拉近與客戶、同事之間的距離。
2.5 較強的計劃與執(zhí)行能力
在ERP實施項目中，常常需要在較有限的時間內(nèi)，完成大量的工作。因此，合理的安排時間需要具備較強的計劃能力，為保證其順利完成還需要具有較強的執(zhí)行能力。否則，前松后緊，或者前緊后松，或者實際執(zhí)行情況嚴重偏離計劃，都會對項目實施產(chǎn)生較大的影響。
在“鞏固階段”，顧問一般可以獨立地實施項目，能夠解決項目實施過程中的大部分問題，得到客戶的認同。
3 完善階段
在鞏固階段，已經(jīng)具備了獨立工作的能力，但是精益求精，還需要對現(xiàn)有的知識點不斷地進行完善。主要包括以下五方面：
3.1 提高財務(wù)管理水平
在ERP系統(tǒng)的財務(wù)實施過程中，如果只與普通會計及主管進行交流有時會顧此失彼，所以還需要站得更高一點，與財務(wù)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對話，對話的前提是在觀點、財務(wù)管理水平上“門當戶對”，由此需要財務(wù)顧問不斷地提升財務(wù)管理水平，由點及面地分析、解決問題，在解決微觀問題的基礎(chǔ)之上，多從宏觀角度去分析、判斷、解決問題。
3.2 ERP各模塊間的融會貫通能力
在ERP系統(tǒng)實施過程中，一直強調(diào)集成、無間隙的銜接，以提供完整解決方案為目標，避免系統(tǒng)運行的參差不齊，根據(jù)“木桶理論”，一個ERP系統(tǒng)運行的好壞只能看最差的一方面，而不是最好的一方面。由此，對顧問提出了更高的要求，要求顧問具備各模塊間的融會貫通能力，一方面屬于財務(wù)范疇的工作要考慮周全，不要影響相關(guān)模塊的工作，另一方面提示相關(guān)模塊，避免出現(xiàn)影響財務(wù)模塊的現(xiàn)象。
3.3 ERP財務(wù)模塊的精深
具備財務(wù)模塊的獨立實施能力之后，雖然能解決大部分的問題，但是要更好地解決問題，需要對專業(yè)的知識進一步的提煉與總結(jié)，達到精深的程度。在ERP實施過程中，需要融入更多的財務(wù)管理知識與經(jīng)驗，將其與ERP系統(tǒng)有機的結(jié)合起來，通過ERP系統(tǒng)的實施達到其目的。換言之，如果僅僅有高深的財務(wù)管理水平，不能付之于行動，那也只能是“高談闊論”，所以還需要借助ERP系統(tǒng)的實施，通過一定的流程、方法、IT手段予以實現(xiàn)才是完美的。
3.4 分析能力的提升
為了更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，具備較強的分析能力是必需的。在ERP系統(tǒng)的實施過程中，能夠?qū)蛻舻默F(xiàn)狀、需求等進行快而準的分析，與客戶達到共識，是基本前提。在方案設(shè)計階段，對現(xiàn)狀、需求、系統(tǒng)功能、工作習(xí)慣、后期規(guī)劃等進行綜合分析，才更有可能拿出一份讓客戶信服的解決方案。在系統(tǒng)實施上線后，對于出現(xiàn)的問題進行透徹的分析，找出原因所在，由此從根本上解決問題。可見分析能力到處都有用武之地，需要顧問在日常的工作中予以不斷地提升。
3.5 團隊合作能力的提升
實施一個高度集成的ERP系統(tǒng)，項目組成員也應(yīng)該是高度集成的，要達到高度集成，則必須具備團隊合作能力。一個項目實施的整體效果，有人說看這個項目組的團隊合作水平即可，所以在工作中要以系統(tǒng)整體運行效果為首要任務(wù)，然后在責任田里各自耕耘。為了達到系統(tǒng)預(yù)期的整體運行效果，需要每一位顧問具備較強的團隊合作能力。
學(xué)無止境，學(xué)以致用。所以“完善階段”需要不斷地完善下去，以求在行業(yè)內(nèi)贏得更多的美譽，得到客戶的尊重。
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本文標題：如何成為一名優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)財務(wù)顧問
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