ERP（EntERPrise Resources Planning 企業(yè)資源計(jì)劃）實(shí)施工作并不是一個(gè)純粹的軟件項(xiàng)目，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是將管理科學(xué)化、規(guī)范化的過(guò)程。ERP項(xiàng)目的實(shí)施第一工作是從管理下手，改造企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的管理體系及公司高級(jí)管理層管理思想。
    ERP既然是一個(gè)管理工程，因此對(duì)于某一個(gè)ERP軟件他的業(yè)務(wù)模式是相對(duì)固定的。掌握他的功能知識(shí)只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，其核心所在是ERP的實(shí)施方法。項(xiàng)目如何成功實(shí)施？這是我們從事信息管理人員最關(guān)心的話題。目前公司ERP項(xiàng)目已實(shí)施完成，在此，根據(jù)公司ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，與廣大信息管理者進(jìn)行交流。

    項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程可以總結(jié)出以下幾個(gè)步驟：

    項(xiàng)目的前期工作
    這個(gè)階段非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，但往往為實(shí)際操作所忽視。這個(gè)階段的工作主要包括：
    1、ERP原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對(duì)象是公司高層領(lǐng)導(dǎo)及ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥泄�司的各�?jí)管理者及員工才是真正的使用者，真正了解公司的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷公司需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運(yùn)用ERP。
    2、公司需求分析及流程梳理。結(jié)合當(dāng)前公司迫切需要解決的問(wèn)題？上ERP項(xiàng)目的目的？ERP系統(tǒng)能否解決及能夠解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)？由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組人員用ERP的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問(wèn)題，尋求解決方案。
    3、軟件選型。在選型過(guò)程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對(duì)企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。公司先后對(duì)ERP軟件廠商、同行業(yè)的ERP實(shí)施企業(yè)等進(jìn)行了考察。同時(shí)組織招評(píng)標(biāo)小組對(duì)參與投標(biāo)的幾家公司提供的解決方案進(jìn)行了全面的分析評(píng)估，對(duì)各家提供的軟件類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施咨詢公司的實(shí)力及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評(píng)分，最終選擇了與用友軟件簽署ERP項(xiàng)目建設(shè)合同。

    實(shí)施及準(zhǔn)備階段
    在這個(gè)階段中，作了這樣幾項(xiàng)工作：
    1、項(xiàng)目組織。公司成立了信息化項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中重大問(wèn)題的決策；成立了信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的具體組織、監(jiān)督和檢查；成立了信息化建設(shè)項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。項(xiàng)目部下設(shè)業(yè)務(wù)流程組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組、IT技術(shù)組和綜合管理組。公司總經(jīng)理任項(xiàng)目部經(jīng)理，信息部主任任經(jīng)理助理，銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目部成員對(duì)本業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
    2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒(méi)有或未明確規(guī)定的，為此我們做了大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫(kù)存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財(cái)務(wù)信息，需求信息等等。
    3、軟件的測(cè)試。搭建模擬運(yùn)行環(huán)境，將公司各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，同時(shí)帶著日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，讓他們更深理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。同時(shí)找出不足的方面，提出解決方案。
    4、項(xiàng)目實(shí)施。制定實(shí)施方案和工作規(guī)程，并根據(jù)方案分布實(shí)施，針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)目小組參與討論，提出一些相應(yīng)的解決方案，同時(shí)對(duì)每一個(gè)實(shí)施階段進(jìn)行小結(jié)和評(píng)價(jià)。
    5、試運(yùn)行及驗(yàn)收。在這個(gè)階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用客戶機(jī)操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，而不是模擬狀態(tài)，試運(yùn)行期間所有用戶同時(shí)核對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在確認(rèn)所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤后進(jìn)行驗(yàn)收。

    項(xiàng)目的實(shí)施的幾點(diǎn)體會(huì)：
    1、做好戰(zhàn)略規(guī)劃，明確實(shí)施目標(biāo)。實(shí)施ERP是一項(xiàng)深刻的管理革命，是一場(chǎng)耗資大、實(shí)施周期長(zhǎng)、涉及面廣的系統(tǒng)工程，因此需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項(xiàng)分析，包括對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、過(guò)程控制、人力配備、組織保障等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確實(shí)施目標(biāo)。ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP項(xiàng)目實(shí)施組通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足、影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸進(jìn)行全面分析，提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項(xiàng)目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)。
    2、ERP實(shí)施堅(jiān)持“一把手”原則。ERP的實(shí)施不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是一場(chǎng)深刻的管理革命，涉及到公司組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職能和崗位設(shè)置等問(wèn)題，對(duì)根深蒂固的傳統(tǒng)思維模式帶來(lái)巨大沖擊，牽動(dòng)全局，沒(méi)有公司各個(gè)管理層面“一把手”的積極參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中，我們深切地感受到，部門(mén)或單位“一把手”責(zé)任到位的，該模塊的工作就能有效地實(shí)施，取得事半功倍的效果；“一把手”不到位的，工作就難以落實(shí)。在實(shí)施過(guò)程中，我們成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織實(shí)施和加強(qiáng)信息化推進(jìn)工作。成立了“企業(yè)信息化項(xiàng)目小組”，負(fù)責(zé)工程具體實(shí)施與協(xié)調(diào)，我們從各業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)精干人員加入項(xiàng)目小組，在實(shí)施過(guò)程中，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題，有效地加強(qiáng)了溝通，減少了業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的天然障礙。
    3、重視培訓(xùn)，并貫穿始終。ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展成就，反映了企業(yè)的供應(yīng)鏈。成功實(shí)施ERP，必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目的實(shí)施開(kāi)始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的。我們把培訓(xùn)分為高級(jí)管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用培訓(xùn)三個(gè)層次。高級(jí)管理人員的培訓(xùn)主要圍繞供應(yīng)鏈管理和對(duì)ERP的理念的理解，以便配合項(xiàng)目的進(jìn)展，有利于控制項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)是針對(duì)不同崗位提供的培訓(xùn)，由于崗位不同，需求也不同。如針對(duì)軟件維護(hù)人員，要提供包括對(duì)軟件安裝、維護(hù)、安全措施、系統(tǒng)備份等方面的系統(tǒng)培訓(xùn) ；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員則要提供網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理等方面的培訓(xùn)。基本操作培訓(xùn)是對(duì)軟件各項(xiàng)功能及具體操作進(jìn)行培訓(xùn)，它是向員工推行技術(shù)培訓(xùn)及更高層次培訓(xùn)的基礎(chǔ)。由于其具有通用性，因此，我們組織了一些大規(guī)模的集中培訓(xùn)，這樣也可以降低培訓(xùn)的成本。
    4、加強(qiáng)溝通，減少障礙。在ERP實(shí)施過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)子系統(tǒng)的需求與目標(biāo)，我們都認(rèn)真調(diào)研與分析。為了能準(zhǔn)確地描述需求，必須加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的交流與溝通，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)心中有數(shù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確到位。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，還要加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，確保系統(tǒng)功能與操作方式與預(yù)定目標(biāo)的一致性。
    5、立足數(shù)據(jù)為本。ERP的實(shí)施，是“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不但工作量巨大，而且非常重要，是管理流程標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的基礎(chǔ)。高度重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，就是要保證靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的及時(shí)性，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確但不實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，只能在局部時(shí)間有效，而在整個(gè)系統(tǒng)中暢通無(wú)阻的只能是規(guī)范、準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。

    以上僅是在實(shí)施ERP項(xiàng)目過(guò)程中的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能給大家一點(diǎn)啟發(fā)。

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