現(xiàn)代科技的發(fā)展加速了信息的傳播，加快了產(chǎn)品的升級(jí)換代，從而使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快。新的觀念、新的思路、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)、新的領(lǐng)域都是企業(yè)發(fā)展空間的有效手段。企業(yè)在用“內(nèi)腦”的同時(shí)，還可以充分利用“外腦”。作為信息咨詢業(yè)就有了用武之地，他們可以負(fù)責(zé)為企業(yè)搞問卷調(diào)查、專家訪談、資料收集等，甚至再發(fā)展咨詢業(yè)可以直接參與企業(yè)的經(jīng)營。這同時(shí)給咨詢業(yè)在適應(yīng)新時(shí)期的競爭中提出了更高的要求。
1 現(xiàn)狀
1.1 科技信息的需求不旺。社會(huì)對(duì)科技信息需求意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到科技信息能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，尤其企業(yè)對(duì)信息的重視不夠，他們現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)，沒有長遠(yuǎn)的目光面對(duì)市場。
1.2 圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)雖然具備豐富的科技信息資源，過去只重視為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)，仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，沒有開拓市場的意識(shí)，使豐富的科技信息資源局限在小范圍應(yīng)用中，另外，由于有價(jià)值的科技信息資源存在著封鎖、壟斷，沒有達(dá)到有效的信息資源充分共享，使真正需要高信息、高技術(shù)以適應(yīng)市場競爭的企業(yè)卻得不到有用信息。
1.3 這就需要政府機(jī)構(gòu)部門及企業(yè)行會(huì)為企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)和信息機(jī)構(gòu)構(gòu)建一座橋梁。面臨著入世的到來中國企業(yè)需要大量高水平地咨詢服務(wù)。咨詢機(jī)構(gòu)可以為這些企業(yè)提供四大方面的服務(wù)，即：戰(zhàn)略與運(yùn)營、技術(shù)、人員培養(yǎng)、外包。
2 存在的問題
2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)咨詢意識(shí)薄弱。一方面，我國企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，習(xí)慣于政府指令，習(xí)慣于以生產(chǎn)為導(dǎo)向，面對(duì)激烈的市場競爭，仍擺脫不掉老思想、老框框，不能想方設(shè)法憑自己的力量改變現(xiàn)狀，贏得競爭的主動(dòng)權(quán)。另一方面，有些領(lǐng)導(dǎo)由于不了解管理咨詢，看不出專業(yè)管理咨詢與一般的研究的區(qū)別，認(rèn)為與其花錢攏咨詢師，不如自己的事情自己干，他們覺得信息可以在INTERNET網(wǎng)上自己查找，不假思索的就采用，但他們忽略了INTERNET網(wǎng)上的一些垃圾信息。
2.2 咨詢機(jī)構(gòu)缺乏良好的信譽(yù)度。我國咨詢業(yè)行業(yè)規(guī)范性差，尤其是前幾年的“點(diǎn)子公司”，把咨詢市場搞得混亂不堪，導(dǎo)致國內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)度直線下降。另外，極少數(shù)信息機(jī)構(gòu)操作不規(guī)范，亂收費(fèi)，不注重信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性，有的甚至編造假信息欺騙客戶，使人們對(duì)各種信息產(chǎn)生懷疑，不敢大膽相信。
2.3 咨詢機(jī)構(gòu)管理體制落后。大多數(shù)科技信息機(jī)構(gòu)仍實(shí)行事業(yè)單位管理辦法，采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理，沒有經(jīng)濟(jì)上求生存的壓力，也沒有走向市場進(jìn)行有償服務(wù)的動(dòng)力，不具備現(xiàn)代管理制度的激勵(lì)機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)積極性。存在著“等、靠、要”的思想，上上下下“守?cái)傋印薄?/p>
2.4 人才奇缺�？萍夹畔I(yè)是智力、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人財(cái)物具有較高的要求。目前國內(nèi)整體咨詢水平不高，受過多少學(xué)科綜合培訓(xùn)的人員和高層次智能人員偏少。一些咨詢?nèi)藛T不能為企業(yè)真正地分析解決問題，而只是用戶提到什么，他們才做什么。沒有為企業(yè)提供一些超前的合理化建議的意思。
2.5 政府不夠重視，管理不夠科學(xué)：政府給予高科技行業(yè)發(fā)展的各種優(yōu)惠政策，管理咨詢這一更高層次的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)卻無法享受。國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)沒有建立對(duì)咨詢產(chǎn)業(yè)的一整套準(zhǔn)確、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，要么將其納入“服務(wù)業(yè)”中，要么將其歸為“信息服務(wù)業(yè)”；財(cái)務(wù)部門制定的會(huì)計(jì)體系中，將咨詢業(yè)混在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中，沒有針對(duì)咨詢業(yè)的會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)體系。
3 發(fā)展對(duì)策建議
3.1 政府引導(dǎo)扶持、行業(yè)規(guī)范與法律監(jiān)督并行。政府要盡快轉(zhuǎn)變職能，從宏觀上引導(dǎo)并扶持管理咨詢業(yè)的發(fā)展。管理咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合組建行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)交流、聯(lián)合與合作，形成行業(yè)規(guī)范。盡快制定管理咨詢業(yè)的法律、規(guī)范，確立認(rèn)證制度，為我國企業(yè)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3.2 咨詢機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重培育自身的核心競爭力。咨詢機(jī)構(gòu)必須處理許多內(nèi)部管理問題，如資源利用、時(shí)間分配、客戶管理、行政支持、專業(yè)發(fā)展等。把能為其它企業(yè)“病人”開藥方。大凡成功的咨詢機(jī)構(gòu)都明晰管理咨詢業(yè)的結(jié)構(gòu)，根據(jù)自身的條件，選擇適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ缓吐殬I(yè)價(jià)值觀，并具有較大的規(guī)模。咨詢業(yè)正經(jīng)歷著市場的考驗(yàn)，進(jìn)行自我整合與提升。只有在內(nèi)部管理、職業(yè)價(jià)值觀和市場定位各方面形成自己的特色，并具有較大的規(guī)模，咨詢機(jī)構(gòu)才可能有較強(qiáng)的核心競爭力，才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。
3.3 盡快采取措施，提高咨詢?nèi)藛T素質(zhì)和能力�！皵�(shù)據(jù)—信息—情報(bào)”，是一個(gè)層次逐步拔高的過程。情報(bào)是經(jīng)過人的職能參與而得到的東西，它隱含著很強(qiáng)的綜合性和創(chuàng)造性，需要更加深廣的文化支撐。這久對(duì)情報(bào)人員的文化素養(yǎng)提出了很高的要求。加快信息化人才培養(yǎng)，造就一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的信息化人才隊(duì)伍，是信息社會(huì)進(jìn)步的重要前提和最終歸宿。強(qiáng)化對(duì)管理咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)，這不僅是對(duì)剛?cè)胄械男伦稍儙煹囊�，也是�?duì)所有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師的要求，因?yàn)槠髽I(yè)管理咨詢業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)的行業(yè)，咨詢師必須接受終身教育，才能成為稱職的咨詢師；加大研究力度，或利用已有數(shù)據(jù)自行研究。信息資源具有公開性、廣泛性、社會(huì)性、聯(lián)系性、時(shí)效性等特點(diǎn)。因此，信息咨詢?nèi)藛T在收集信息時(shí)應(yīng)心平、氣靜，要求綜合分析能力要強(qiáng)。要勤于積累，善于思考，努力做到眼勤、腦勤、嘴勤、手勤，要多看、多想、多問、多行、多寫。
3.4 通過良好的溝通，逐步培養(yǎng)中國企業(yè)的咨詢意識(shí)。溝通存在于咨詢師與高層決策者、咨詢師與中層管理者及咨詢師與普通員工之間。(1)經(jīng)常與企業(yè)規(guī)劃部門、課題研究人員聯(lián)系，虛心征求他們對(duì)信息咨詢服務(wù)意見和建議，重點(diǎn)聽取他們對(duì)所需信息在具體內(nèi)容、傳遞方式、使用時(shí)間等方面的要求；(2)對(duì)擬提供的信息反復(fù)進(jìn)行篩選、整理，以確保其具有可靠性、新穎性和適用性；(3)從信息使用后的反饋情況中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法，從而不斷改進(jìn)信息咨詢服務(wù)工作。溝通可以使咨詢師把握住問題的關(guān)鍵，掌握較充分的信息，從而提出適合的可行性方案。
3.5 完善我國咨詢業(yè)市場機(jī)制。根據(jù)我國目前咨詢業(yè)市場的現(xiàn)狀分析，要使我國咨詢業(yè)在國際競爭中占據(jù)市場，首先應(yīng)該提高全民信息咨詢意思，以便擴(kuò)大市場需求，提高信息咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)信息咨詢產(chǎn)品做到誠信制，規(guī)范市場的行為，使信息咨詢業(yè)能夠健康發(fā)展，提高咨詢服務(wù)人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
3.6 結(jié)合國情，提出科學(xué)務(wù)實(shí)的方案，制定合理的價(jià)格。把先進(jìn)的管理思想、管理方法和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)與我國企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，深入了解、真正關(guān)注中國企業(yè)的需求，提出符合中國企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的科學(xué)務(wù)實(shí)的方案，并以是否達(dá)到預(yù)期目的為評(píng)價(jià)依據(jù)。
我們相信，通過政府、行為和信息機(jī)構(gòu)的努力，一定能夠在我過構(gòu)建一個(gè)極為豐富的科技信息資源和功能強(qiáng)大的科技信息服務(wù)的咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位并充分體現(xiàn)個(gè)性化的信息咨詢服務(wù)，使企業(yè)與咨詢業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)信息咨詢業(yè)與企業(yè)接軌
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