一、引言

    2011年3月18日，“第五屆中國制造業(yè)CIO年會暨2010中國制造業(yè)信息化歲末盤點頒獎典禮”在北京國際會議中心舉行。工信部信息化推進司副司長董寶青、華中科技大校長李培根、中國工程院院士李伯虎等400余位業(yè)內(nèi)專家、制造企業(yè)信息化負責人參加了本次年會。

    本屆年會圍繞“CIO如何引領(lǐng)信息化應用向縱深發(fā)展”主題展開。董司長表示，黨中央國務(wù)院始終高度重視信息化。在剛剛結(jié)束的兩會中，國家“十二五”綱要已經(jīng)通過并頒布，更加明確了今后五年在推進工業(yè)領(lǐng)域信息化的主要指導方針，就是推進信息化與工業(yè)化的深度融合。本屆年會的主題與黨的方針高度一致。

    董司長表示，今后工信部在推進信息化與工業(yè)化中，主要有下面幾個方面的考慮：

    一是全方位多緯度的推進信息化與工業(yè)化的融合。

    二是從企業(yè)的內(nèi)部信息化向外部信息化進軍，從企業(yè)的信息化走向行業(yè)的信息化，用信息化的企業(yè)生產(chǎn)信息化的產(chǎn)品，為社會提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

    三是全方位發(fā)揮專家學者、行業(yè)協(xié)會、中介組織、企業(yè)人士等多方協(xié)同的作用，推到信息化與工業(yè)化融合。

圖1 第五屆CIO年會全景圖

二、CIO如何引領(lǐng)信息化應用向縱深發(fā)展

    作為企業(yè)的CIO應該都有這樣的煩惱：“我的企業(yè)已經(jīng)用了各種各樣的信息系統(tǒng)，但是我該如何引領(lǐng)信息化應用向縱深發(fā)展？”對于這個問題，e-works總編、首席咨詢顧問黃培博士首先給出了信息化應用向縱深發(fā)展的七大趨勢，它們分別是：“沿產(chǎn)品的生命周期縱深發(fā)展；從支撐企業(yè)運營到支撐企業(yè)決策；從企業(yè)級應用向車間級應用發(fā)展；企業(yè)內(nèi)部供應鏈向企業(yè)外部供應鏈發(fā)展；由縱橫交錯的諸多分散信息化系統(tǒng)，向整體集成的平臺化信息系統(tǒng)發(fā)展；信息化應用與企業(yè)的產(chǎn)品、裝備、生產(chǎn)線、供應鏈和業(yè)務(wù)流程的融合；由單純注重信息化系統(tǒng)的建設(shè)，向注重信息化系統(tǒng)的維護發(fā)展，注重提高信息化系統(tǒng)的應用績效。”

    那么CIO到底該如何引領(lǐng)信息化向縱深發(fā)展呢？黃培也提出了七點建議：第一，建立和落實信息化管理規(guī)范，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及時準確；第二，統(tǒng)一編碼體系，重在集成；第三，重視信息化整體規(guī)劃，注重系統(tǒng)構(gòu)架先進性、可擴展性；第四，業(yè)務(wù)先行，強調(diào)業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化；第五，信息化團隊建設(shè)，打造懂業(yè)務(wù)的IT團隊；第六，引入外腦，開展信息化咨詢、監(jiān)理、驗收、評測全程服務(wù)； 第七，實現(xiàn)有效的IT治理。

    SAP公司制造解決方案經(jīng)理張建杰認為，企業(yè)信息化的深化應用應該從生產(chǎn)運營開始。因為80%的企業(yè)運營績效和75%的成本都來自生產(chǎn)運營。信息化必須能夠提供跨商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的無縫執(zhí)行和實時決策信息，從而實現(xiàn)執(zhí)行、協(xié)作和決策的一體化。目前，移動技術(shù)、基于內(nèi)存計算的實時分析技術(shù)、云計算技術(shù)等新技術(shù)的快速應用與融合，為信息化深化應用創(chuàng)造了條件。

圖2 實現(xiàn)最佳生產(chǎn)運營績效指標的路徑

    IBM大中國區(qū)IT戰(zhàn)略咨詢總監(jiān)許方認為，在未來的信息化過程中，中國制造企業(yè)的關(guān)注點將是業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略的整合、變革管理、IT價值實現(xiàn)和IT治理。在新的階段，IT規(guī)劃要從戰(zhàn)略層面延伸到管理營運能力的建立，IT應該具備主動加入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成的能力。因此，CIO應該通過業(yè)務(wù)價值導向的信息化支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展！

    而作為企業(yè)的一把手——CEO，又應該如何推動企業(yè)的信息化建設(shè)呢？作為一個高速成長型的企業(yè)，南京康尼機電公司人事企劃部部長張金雄分享了康尼信息化建設(shè)過程中的經(jīng)驗�？的嶙陨硎菑摹袄砬逅悸贰薄爸贫ㄒ�(guī)劃”“推進策略”“搭建體系”“組織保障”“治理機制”“配套措施”七大方面來推動信息化建設(shè)的。張金雄強調(diào)，企業(yè)信息化實施是這一個漫長過程，作為企業(yè)的管理者需要做到以下幾個方面：

    · 牽鼻子：即實行“一把手工程”，一把手要帶頭學習、理解和支持信息化。
    ·放架子：放下架子，空杯朝上，甘當小學生。
    ·照鏡子：要引入或建立評估體系，對信息化現(xiàn)狀和實施效果進行全面評估。
    ·找專家：引進專業(yè)團隊，專業(yè)事由專業(yè)人做。
    ·搭框架：結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定信息化整體規(guī)劃。
    ·建治理：建立合理的治理體系，按照治理體系管控項目，尤其是確定需求、選項、過程監(jiān)理、項目驗收、制度配套等。
    ·重考核：按照計劃嚴格執(zhí)行，將信息化的KPI指標同步分解到業(yè)務(wù)部門和IT部門。

    一定要持之以恒的用企業(yè)信息化建設(shè)來打造信息化企業(yè)！三、2010年中國制造業(yè)信息化熱點

    對于2010年中國制造業(yè)信息化呈現(xiàn)出的熱點，華中科技大學校長、中國工程院院士李培根進行了詳細解讀：

     1、十二五時期中國將推進信息化與工業(yè)化深度融合

     經(jīng)過長期發(fā)展和完善，特別是經(jīng)過黨的“十六大”和“十七大”，“兩化融合”即信息化與工業(yè)化融合的理論已經(jīng)逐漸成熟。十二五時期，信息化將步入全面滲透、加速轉(zhuǎn)型、深度應用的新階段，成為信息化與工業(yè)化深度融合的新時期。

     2、綠色設(shè)計與制造 制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展必由之路

    綠色設(shè)計與綠色制造能從根本上解決環(huán)境、資源和可持續(xù)發(fā)展問題，越來越多的企業(yè)已經(jīng)有了綠色環(huán)保的意識，然而綠色發(fā)展模式的形成并不是一朝一夕就能形成，需要企業(yè)持續(xù)不斷的堅持并作為其戰(zhàn)略經(jīng)營決策。

    3、物聯(lián)網(wǎng)及RFID技術(shù)與企業(yè)供應鏈結(jié)合日趨深入

    隨著國家政策扶持，相關(guān)標準產(chǎn)業(yè)的出臺，物聯(lián)網(wǎng)及其核心技術(shù)RFID成了2010年的重要名詞，企業(yè)供應鏈與RFID技術(shù)的緊密結(jié)合，將實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生命周期的可控、可追溯，眾多RFID廠商也提出了相應的行業(yè)解決方案。

    4、信息技術(shù)促進節(jié)能減排快速發(fā)展

    中國是世界上第二位能源生產(chǎn)國和消費國，節(jié)能減排作為中國的一項長期國策擺在了突出重要的地位，制造企業(yè)可通過管理信息化、生產(chǎn)過程管理、能源管理、工藝流程改優(yōu)化、能耗及排放在線檢測等信息技術(shù)促進節(jié)能減排快速發(fā)展。

    5、MES應用初見成效，形成熱潮

    隨著信息化技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)對生產(chǎn)過程管控的關(guān)注和信息化需求的提升，2010年，MES掀起了一股應用熱潮。而和幾年前大多數(shù)企業(yè)還在困惑于什么是MES相比，中國制造業(yè)MES應用已經(jīng)開始初顯成效。MES還將持續(xù)熱下去！

    6、協(xié)同設(shè)計仿真平臺引領(lǐng)復雜產(chǎn)品研發(fā)趨勢

    在復雜產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，協(xié)同地理產(chǎn)品設(shè)計及仿真過程中的各項關(guān)鍵技術(shù)，成為縮短產(chǎn)品研制周期、降低研制成本與風險的關(guān)鍵。面向復雜產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計仿真平臺的方法強化了軟件之間的協(xié)同研發(fā)能力，均衡多物理屬性的開發(fā)需求，強調(diào)了集成解決方案的重要性。

    7、數(shù)字化工廠不是夢

    數(shù)字化工廠通過數(shù)字化設(shè)計與工藝系統(tǒng)，CAD/CAM系統(tǒng)與數(shù)控系統(tǒng)，車間的數(shù)字化仿真與制造執(zhí)行系統(tǒng)等的集成實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝設(shè)計、產(chǎn)品仿真、虛擬試生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化，是企業(yè)連結(jié)設(shè)計和制造之間的橋梁。

    8、產(chǎn)品文檔與數(shù)字化結(jié)合，增強三維交互體驗

    隨著3D設(shè)計技術(shù)的普及和深入應用，產(chǎn)品的三維模型不僅可以支持產(chǎn)品的制造，也可以在產(chǎn)品的安裝以及維修服務(wù)過程中發(fā)揮重要作用。因此，產(chǎn)品文檔與三維模型的結(jié)合已成為PLM技術(shù)擴展應用的重要方向，各大廠商也推出了相應的產(chǎn)品。

    9、移動計算，讓業(yè)務(wù)更加靈活 

    隨著3G網(wǎng)絡(luò)的逐步成熟和智能終端的積極跟進，移動計算應用成為可能。2010年，企業(yè)級的移動應用成為企業(yè)CIO信息化選型的關(guān)注點之一。SAP基于Sybase移動平臺提供了針對特定行業(yè)的移動應用程序。Oracle、用友、金蝶也悄然向移動應用解決方案邁進。

    10、信息化規(guī)劃升級，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展

    與以往信息化規(guī)劃不同，十一五末的這輪信息化規(guī)劃熱潮，從現(xiàn)狀評估入手，以企業(yè)戰(zhàn)略為根本，以系統(tǒng)集成為重點，以企業(yè)架構(gòu)模型為依據(jù)，為企業(yè)搭建整體的信息化體系架構(gòu)，支持企業(yè)高效的、低成本、低風險、可維護、可擴展的信息化建設(shè)。

四、制造業(yè)信息化的新技術(shù)與精彩解決方案

    1、卓越運營

    目前制造業(yè)呈現(xiàn)出幾大趨勢與挑戰(zhàn)：
    ·創(chuàng)新的力量。
    ·精細化管理。
    ·風險管理與控制。

    制造企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)越來越復雜，因此就要求企業(yè)自身的反應越來越快。面對挑戰(zhàn)，SAP為制造企業(yè)提供了從執(zhí)行、協(xié)作到?jīng)Q策的一體化卓越運營解決方案。

    SAP公司制造解決方案經(jīng)理張建杰強調(diào)：“過去，我們側(cè)重在局部功能優(yōu)化，夠用即可�；蛟S企業(yè)分別部署了PLM、MES、SCM等各種信息系統(tǒng)。而今，很多企業(yè)頭痛的是這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不融合，怎么樣把這些系統(tǒng)里的流程和數(shù)據(jù)串起來�！�

    為此，SAP提供了從點子到交付的解決方案，其端到端的流程覆蓋了整個生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了一體化的ERP、SCM、 PLM、MES。

圖3 SAP整體解決方案

    Infor公司商業(yè)咨詢經(jīng)理鹿崇認為，中國制造業(yè)已經(jīng)進入“后ERP時代”。無論是標準的ERP，還是單獨的財務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)或多或少使用了一些管理軟件。在新的階段，企業(yè)思考的是“怎樣使ERP更進一步”。因此，Infor制造業(yè)解決方案提供了全面的價值鏈管理幫助企業(yè)提升運營水平。

圖 4 Infor ERP解決方案

    2、醫(yī)藥行業(yè)MES

    制藥行業(yè)主要面臨的挑戰(zhàn)：
    ·全球化帶來的成本壓力；
    ·藥品訴訟，官司帶來的成本壓力；
    ·政府藥品強制價格，壓低了運營利潤；
    ·頻繁更改的藥品規(guī)范和標準，增加了企業(yè)認證的成本；
    ·基于新技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品增加了制造的復雜性；
    ·創(chuàng)新，例如個性化的藥品驅(qū)使制藥企業(yè)尋求敏捷制造的戰(zhàn)略。

    羅克韋爾自動化信息解決方案生命科學行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理蘇昆哲介紹到，在羅克韋爾核心的架構(gòu)支撐下，羅克韋爾自動化的醫(yī)藥行業(yè)MES解決方案可以涵蓋制藥過程的所有環(huán)節(jié)，包括從原料于供應商處進到制藥工廠的庫房，再到生產(chǎn)過程中，把原料進行投料、稱重、配料，最后按照嚴格的GMP的要求，執(zhí)行生產(chǎn)的過程，直到最后成品的包裝。

圖5 羅克韋爾醫(yī)藥行業(yè)典型應用

    同時，羅克韋爾自動化還提供了醫(yī)藥行業(yè)獨特的MES需求，例如配方管理、現(xiàn)代化的稱量配料系統(tǒng)等。

圖6 稱量室

    3、企業(yè)內(nèi)容管理

    制造業(yè)經(jīng)過多年的信息積累積聚了大量電子化數(shù)據(jù)，其存儲和管理都很困難；企業(yè)中的海量信息查找緩慢，效率低下；傳遞交互困難，對于多個版本的文檔，很難判斷哪個是最新的；同時企業(yè)中也缺少分享經(jīng)驗和共享知識的環(huán)境和氛圍并缺乏精確的安全管理體系。因此企業(yè)內(nèi)容管理應運而生。

    企業(yè)內(nèi)容管理，ECM，是一種策略和方法，對企業(yè)內(nèi)部的文檔、圖片、報表等價值信息的收集、管理、共享、檢索、分析，幫助企業(yè)整合信息資源，打造高效、安全的內(nèi)容分享和傳遞平臺。內(nèi)容管理如果從信息的分類來說，簡單的說可以分成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)的建設(shè)中，企業(yè)更多的是關(guān)注結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如ERP、MES等很多信息系統(tǒng)是基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行流程的劃分。但是實際上對于企業(yè)來說，大量的信息更多的時候是非結(jié)構(gòu)化的散落在各個終端，而且存儲的介質(zhì)是多樣化的，可以說非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)無處不在。

     因此艾默雷公司以模塊化的設(shè)計思路，為制造企業(yè)提供了以內(nèi)容管理核心，安全管理作為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)應用為中心的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案——Smart ECM。艾默雷產(chǎn)品總監(jiān)王貴平介紹到：“Smart ECM能幫助企業(yè)有組織、有次序地建立分類，實現(xiàn)各種信息的集中管理、內(nèi)容協(xié)同、交互應用與集成，從而解決信息管理難題。”

圖7 Smart ECM解決方案

    4、云制造

    中國工程院院士李伯虎，介紹了云制造技術(shù)。云制造是一種面向服務(wù)的、高效低耗和基于知識的網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化的制造新模式和技術(shù)手段。云制造是在云計算提供的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，它豐富、拓展了云計算的資源共享內(nèi)容、服務(wù)模式和技術(shù)。

圖8 云制造服務(wù)內(nèi)容

    目前，有兩類云制造服務(wù)平臺，一類是面向集團企業(yè)的“私有云”制造服務(wù)平臺，其構(gòu)建與運行者、資源提供者和使用者是集團和集團企業(yè)的下屬，強調(diào)企業(yè)內(nèi)或集團內(nèi)制造資源和制造能力整合與服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)或集團資源和能力使用率，減少重復資源和能力的重復建設(shè)，降低成本，提高競爭力。另一類是面向中小企業(yè)的云制造應用，屬于“公有云”服務(wù)平臺，“公有云”基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成，有三類參與者：資源提供者、資源使用者、云制造服務(wù)平臺運營者，強調(diào)企業(yè)間制造資源和制造能力整合，提高整個社會制造資源和制造能力的使用率，實現(xiàn)制造資源和能力交易。

    云制造的發(fā)展途徑可遵循螺旋式良性循環(huán)發(fā)展路線：即以服務(wù)模式牽引云制造系統(tǒng)開發(fā)、以云制造系統(tǒng)帶動云制造技術(shù)突破、以云制造新技術(shù)促進云制造系統(tǒng)新發(fā)展、將云制造新系統(tǒng)又進一步用于新服務(wù)模式。圍繞建立和運營“私有云制造服務(wù)中心”及“公有云制造服務(wù)中心”為重點啟動有關(guān)工作。

    5、廣域網(wǎng)優(yōu)化

    廣域網(wǎng)的帶寬比局域網(wǎng)帶寬差很多，并且廣域網(wǎng)帶寬的增加會帶來成本大幅度上升，與此同時還會帶來一定影響的網(wǎng)絡(luò)延遲。同時，廣域網(wǎng)應用也在大幅度增加，除了語音、視頻外，傳輸文件、圖片以及海量數(shù)據(jù)的分析以及處理，這些都是困擾企業(yè)正常使用的重要因素。

    另外信息的集中化管理，對各企業(yè)分部和總部之間的高質(zhì)量信息轉(zhuǎn)送也提出了越來越高的要求，這就需要增加各地的分支機構(gòu)。與此同時企業(yè)分支網(wǎng)絡(luò)逐漸出現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中趨勢，一般情況下企業(yè)會將大部分共享數(shù)據(jù)庫放到總部的數(shù)據(jù)中心，給每一個分支機構(gòu)訪問，但隨著分支機構(gòu)的迅速增加且多數(shù)員工外出辦公時的訪問量也在上升，這種一對多的數(shù)據(jù)服務(wù)給企業(yè)總部的服務(wù)器和帶寬帶來了巨大的壓力，影響了數(shù)據(jù)交換的速度。企業(yè)雖然也可以向運營商購買更高的帶寬，不過成本費用較高并且效果并不明顯。

    除了物理因素造成的不良影響之外，人為的網(wǎng)絡(luò)破壞也給企業(yè)網(wǎng)造成了很大的帶寬承受壓力，企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部P2P和其他十分占用帶寬軟件的大量使用以及網(wǎng)絡(luò)視頻等非工作數(shù)據(jù)流量占用了很多網(wǎng)絡(luò)資源，這也是企業(yè)的管理者十分頭痛的事情。一些目前采用的協(xié)議并不是為廣域網(wǎng)而設(shè)計的(如TCP協(xié)議)，協(xié)議效率低下，性能不夠理想也是導致廣域網(wǎng)弊病的關(guān)鍵之一。

   因此，針對這些廣域網(wǎng)帶寬及速度的問題，就出現(xiàn)了廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)。Riverbed大中華區(qū)產(chǎn)品市場總監(jiān)丁偉介紹到，Riverbed推出的廣域網(wǎng)加速解決方案可以解決影響廣域網(wǎng)上應用程性能的所有問題，提高企業(yè)每天所依賴應用的吞吐量，包括文件共享、電子郵件、備份、 SSL、文檔管理系統(tǒng)和 IT 工具以及 ERP 和 CRM 解決方案。同時，可以幫助企業(yè)在加速應用程序的同時降低成本，提高透明度。

    使用廣域網(wǎng)優(yōu)化，企業(yè)通常可以將網(wǎng)絡(luò)應用程序性能提高5至50倍，在某些情況下可高達100倍，同時可將廣域網(wǎng)帶寬占用率減少65%至95%。在業(yè)務(wù)上可以更有效率地將服務(wù)器整合到數(shù)據(jù)中心，將服務(wù)和應用以虛擬方式部署在網(wǎng)絡(luò)邊緣，這樣就可以更進一步降低成本，然后再利用增強的性能分析工具，讓企業(yè)可以將 IT 的發(fā)展戰(zhàn)略切實與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相互配合。

圖9 Riverbed對普及的應用 優(yōu)化后的性能匯總

    6、工作站及其專業(yè)顯卡

    AMD公司高級應用技術(shù)工程師夏衛(wèi)鋒認為對于設(shè)計人員來說，其硬件設(shè)計平臺面臨著五大挑戰(zhàn)：
    ·工作的可靠性和穩(wěn)定性；
    ·設(shè)計過程的高效運轉(zhuǎn)；
    ·設(shè)計結(jié)果的完美呈現(xiàn)；
    ·如何平衡采購預算；
    ·知識產(chǎn)權(quán)的保護。

    針對這五大問題，AMD公司做了許多相應的工作。為了保證工作的穩(wěn)定性和可靠性，AMD硬件部門在進行硬件設(shè)計的第一時間就和硬件平臺廠商進行整合，從而保證在不同的平臺下AMD產(chǎn)品有最佳的運行表現(xiàn)。硬件設(shè)計完之后將產(chǎn)品交給軟件廠商進行測試，在不同硬件平臺上采用何種操作系統(tǒng)、何種版本的應用軟件能擁有最佳的性能表現(xiàn)，這使得設(shè)計師能根據(jù)自己的應用需求挑選到最為合適的產(chǎn)品，保證設(shè)計過程高效運轉(zhuǎn)。在設(shè)計結(jié)果的呈現(xiàn)方面，AMD產(chǎn)品提供了VBO加速功能及10bit色彩顯示功能，一方面保證了結(jié)果的快速呈現(xiàn)，另一方面使得呈現(xiàn)的效果更佳接近真實。為了幫助用戶選購到最為合適的產(chǎn)品，使采購預算得到最佳平衡，AMD做了大量工作，根據(jù)大量的測試結(jié)果，選出了不同應用需求下的最佳推薦平臺，用戶可以輕松選擇到最合適的產(chǎn)品。在知識產(chǎn)權(quán)保護的方面，AMD采用了TPM安全芯片、智能卡的安全鍵盤以及RGS等解決方案。

圖10 設(shè)計人員工作可靠性如何保證

五、制造業(yè)信息化最佳應用實踐

    1、快速發(fā)展企業(yè)的信息化建設(shè)——康尼機電

    康尼是中國軌道交通車輛現(xiàn)代化裝備（自動門系統(tǒng)）的主要供應商，產(chǎn)品擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)，市場占有率持續(xù)穩(wěn)居高位，是阿爾斯通、西門子、龐巴迪和國內(nèi)各車輛制造商的優(yōu)秀供應商，被譽為“中國軌道交通第一門”。

    康尼機電人事企劃部部長張金雄介紹到：“在三年前，公司進行了發(fā)展新一輪的戰(zhàn)略研究，確立了從2010年開始用5到10年的時間實現(xiàn)站穩(wěn)國內(nèi)，跨入世界的目標，目前在我們的軌道門當中，有五家企業(yè)，其余的都是跨國公司在中國的合資企業(yè)，康尼是唯一的一家民族企業(yè)，所有產(chǎn)品都擁有全部的自主知識產(chǎn)權(quán)，所以我們晉升世界一流，也是要從中國走向世界在國內(nèi)和同行的競爭，走向世界，向全球提供我們的服務(wù)。”

    康尼機電經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)初步建設(shè)了信息化的建設(shè)機構(gòu)，成立了相對完善的信息化管理體系，信息化應用已經(jīng)覆蓋了公司的研發(fā)、采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、成本、人力資源等主要流程。信息化價值的呈現(xiàn)為公司實現(xiàn)兩化融合奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    同時，康尼機電建立了自己的績效評價體系，并圍繞企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進行了新的企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃制定，而核心應用系統(tǒng)則支撐了企業(yè)信息化的發(fā)展。

    康尼機電信息化的實施實現(xiàn)了管理效率的提升，優(yōu)化了企業(yè)生產(chǎn)管理流程，實現(xiàn)了企業(yè)資源的融合，推進了企業(yè)的快速發(fā)展。

    2、傳統(tǒng)制造企業(yè)的信息化建設(shè)——哈爾濱鍋爐廠

    哈爾濱鍋爐廠有限責任公司的前身是哈爾濱鍋爐廠(1954年建廠)，以設(shè)計制造50MW～1000MW火力發(fā)電鍋爐為主導產(chǎn)品，并配套設(shè)計制造鍋爐和汽輪機輔機、石化容器、核電設(shè)備、工業(yè)鍋爐等產(chǎn)品，是國內(nèi)生產(chǎn)能力最大、最具規(guī)模的發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)之一。累計生產(chǎn)電站鍋爐858臺/10370.35萬千瓦，約占國產(chǎn)火電裝機容量的23.59%，裝備了全國200多個電廠，部分產(chǎn)品出口20多個國家和地區(qū)。

    在業(yè)界流行的一句話是“上ERP是找死，不上ERP是等死”，對于新興的現(xiàn)代企業(yè)來說，其實上ERP沒有什么障礙，但是對于老企業(yè)則不一樣。老企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面有很多不適合信息化，并且改變起來也非常困難，因為這是多年來已經(jīng)形成的一種習慣。另外，老企業(yè)由于承擔了一些社會和諧穩(wěn)定的責任，雖然有一些員工理解信息化，但還是有一些員工從個人素質(zhì)來說不能適應企業(yè)的信息化。同時，作為老企業(yè)，不能解雇這些員工，從這一方面來說，老企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)存在著不同。因此老企業(yè)實施信息化不能急于求成。哈鍋的信息化，很多要從基礎(chǔ)工作抓起，標準化、規(guī)范化、系列化成為實施信息化的前提。

    因此，哈鍋計算機中心主任單為民談到：“我們首先重點抓了企業(yè)管理的標準化、規(guī)范化問題；在實施策略上，先易后難，分步實施；在信息化的軟件實施方面，一定要以我為主，只有這樣才能掌握主動權(quán)。”

    企業(yè)信息化實施后，按信息化的貢獻率哈鍋所實現(xiàn)的效益如下：是平均庫存減少了1.5%，這個量是非常大的；平均提高工作效率50%； 減少采購費1.7%；年增加利潤近千萬。通過我們測算，這僅僅是信息化率增加的利潤；加快資金周轉(zhuǎn)2%；技術(shù)準備效率提高2倍以上。此外，在管理方面水平大大提高，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司在市場上的信譽，從而大大提高了公司的綜合競爭能力。

    3、消費品制造企業(yè)的信息化建設(shè)——三六一度（中國）

    消費品行業(yè)特點是規(guī)模經(jīng)濟，計劃主導：

    國際零售經(jīng)驗表明，供應鏈的協(xié)作可以帶來成本的巨大降低，而潛力達到商品零售價的3.4%。在中國，這個數(shù)字可以超過10%或者15%，甚至是更高，因為現(xiàn)在的中國供應鏈體系是比較落后的。因此，三六一度信息總監(jiān)羅征談到，三六一度的信息化重點就在供應鏈管理，而其重中之重又是整合與標準化。

    整合的方法就是打破所有企業(yè)的邊界，或者說某個關(guān)鍵點的邊界，使它的所有運作體系完完全全整合在一起，使它的數(shù)據(jù)在一些原來看似不相干或者沒有對接的企業(yè)中整體運轉(zhuǎn)起來，從而使整個信息流可以跨階段、跨區(qū)域、跨企業(yè)地整合在一起。

    而標準化不僅僅是貨號的統(tǒng)一，基礎(chǔ)代碼的統(tǒng)一。目前絕大部分公司做的都是單體條碼，每年大概6000多萬件產(chǎn)品都有自己唯一的編號。三六一度則分為三級包裝體系，所有條碼進入系統(tǒng)，進行一次性關(guān)聯(lián)。由于做了關(guān)聯(lián)，只要對外箱進行相關(guān)操作，所有外箱就可以與商品對接，從而最直接地找到需要的商品。如果發(fā)生問題，員工在任何一個終端都可以迅速把情況反饋到之前所有的過程當中。這樣可以加強快速流轉(zhuǎn)，可以對權(quán)責進行非常完整的界定。

    談到這套體系的實施效果，羅征感嘆道：“在沒有實施這個標準和體系之前，我們的出錯率甚至可以達到一個季度5000多雙。這樣，斷一個尺碼就影響到整個尺碼鏈。執(zhí)行標準化后，我們的錯誤率到低了萬分之一。其次，我們對所有上游加工廠進行標準化的對接操作。三六一度大概有300家加工廠。對于外包和產(chǎn)品加工，我們有非常嚴格的標準。為了對所有加工廠進行對接統(tǒng)一，甚至拍攝了一個長達1小時的培訓視頻，保證我們這套系統(tǒng)的實施。還有一點是外箱條碼的生成，通過每件衣服和工人對接，我們可以知道是哪個加工廠的哪個工人出了問題。同時，進出倉庫的所有過程都通過掃描完成�！�

    4、多元化集團企業(yè)的信息化建設(shè)——廣東志達集團

    廣東集團成立于1990年，創(chuàng)立之初就站在了90年代中國經(jīng)濟風云迭起、變幻無常的風口浪尖上。逐步形成了以紡織、家具、鋼管、酒店、裝飾工程等產(chǎn)業(yè)為主的大型實業(yè)體系，經(jīng)營范圍橫跨家紡、家具、服務(wù)、鋼管、汽車零配件制造、工程裝飾等領(lǐng)域�，F(xiàn)已在全國形成了志達龍江工業(yè)園、志達大壩工業(yè)園、海寧志達織造產(chǎn)業(yè)園三大工業(yè)基地，并設(shè)立了以北京、上海、重慶、東莞為中心的四大分支機構(gòu)。
 
   廣東志達集團IT總監(jiān)劉克根介紹道：“在引入現(xiàn)有ERP系統(tǒng)之前，志達通過做市場調(diào)研了解了市場。選型的時候，我們考慮一個問題：什么樣的軟件適合我們呢？老板對這塊不太懂，總經(jīng)理也不會了解這些東西。志達的經(jīng)營范圍橫跨了這么多行業(yè)——家具行業(yè)是制造業(yè)，紡織行業(yè)屬于分銷行業(yè)，鋼管屬于制造業(yè)，制造業(yè)與制造業(yè)之間還不一樣。選型出來的一套產(chǎn)品要能符合這么多行業(yè)的不同要求。如果符合不了，那我們就得用多一套軟件實施。考慮再三，我們選用了現(xiàn)在的這個ERP產(chǎn)品。它的重點是生產(chǎn)，輔以分銷。這個決策得到了公司主要是集團管理層的認可�！�

    在劉克根看來，ERP不是萬能的。不要認為，只要投入錢了，所有的信息化帶來的價值都能體現(xiàn)出來。那是不可能的。只能是抓住主要的東西，讓老板或者總經(jīng)理有一個平衡的心態(tài)。這樣實施起來，壓力就沒那么大。

    5、多元化集團企業(yè)的信息化建設(shè)——格蘭仕集團

   格蘭仕集團是一家世界級的白色綜合性家電品牌企業(yè)，目前在中山和順德成立了20家子公司，在全國各地有60多家銷售型的分公司，在香港、韓國首爾、北美等地都有分支機構(gòu)。格蘭仕的發(fā)展定位于百年企業(yè)，世界品牌的世界級企業(yè)。在廣東順德、中山，擁有國際先進的微波爐、空調(diào)、小家電制造中心，主要以生產(chǎn)白色家電為主。近幾年在房地產(chǎn)和電子商務(wù)領(lǐng)域也有發(fā)展，形成了一個多元化的經(jīng)營模式。

    格蘭仕集團IT總監(jiān)周琴分享了格蘭仕的信息化建設(shè)中的實施經(jīng)驗：第一是要制定管理目標，信息化是動態(tài)的，是不斷完善的過程。這就要求我們必須有面向未來的眼光，必須注意的是這個信息化的目標和規(guī)劃要結(jié)合。不能盲目的追新求大，如果不協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系將會為企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)留下一個可怕的陷阱。做好信息化建設(shè)中長期規(guī)劃以后，就要將規(guī)劃分為若干個階段和項目予以實施和逐步的推進。第二，要重視企業(yè)信息化對核心業(yè)務(wù)的支持，企業(yè)的資金在大多數(shù)情況下都是稀缺的。這就迫使企業(yè)將有限的資金用在與競爭對手競爭的刀刃上，這個刀刃是企業(yè)的核心競爭力。 第三，要科學的決策，規(guī)避信息化的風險。信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊、有計劃、有步驟的執(zhí)行。
六、圓桌討論精彩互動

    會議現(xiàn)場，e-works總經(jīng)理黃培博士和與會嘉賓進行了精彩的互動，以下是對互動環(huán)節(jié)的摘錄：

    黃培：請談?wù)勀�過去一年印象最深的工作是什么？最有成就感的是什么？

    福田雷沃國際重工股份有限公司IT部經(jīng)理 李金良：我覺得最有成就感的事情談不上，印象最深的倒是有。在過去的一年里，有一個普通的員工，他和我交流的時候說他已經(jīng)離不開IT系統(tǒng)了，他的工作過程，每一個環(huán)節(jié)都離不開IT系統(tǒng)，我覺得這個是對我印象最深的。經(jīng)過我們IT團隊的努力，能夠把IT的觸角伸到每一個角落，我覺得這也是一個很大的成就。

    Epicor公司資深咨詢顧問 毛巖喆：我們是來自美國的ERP廠商，在中國也有客戶很多年了，我去年的感受最深的是中國的市場在慢慢的發(fā)展，中國企業(yè)的決策在慢慢的增加。

    黃培：企業(yè)信息化推進的困難和難點是很多的，尤其是像咱們大的集團企業(yè)分布很廣泛，因此，推進當前企業(yè)信息化的重點和難點有哪些？

    旭陽集團信息管理部總監(jiān) 龐宏：我覺得一個企業(yè)的信息化重點是IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要匹配，我們都知道對一個大的集團來說，IT戰(zhàn)略滯后于業(yè)務(wù)的制定。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略能達到共識，是因為有很多業(yè)務(wù)的高管比較理解，但IT戰(zhàn)略能達到共識是一個難點，就是你怎么能知道這些高管能跟你有一樣的想法。我們認為如果能把這點做完，后邊的路走得會比較順。我們做IT經(jīng)常說一把手原則，其實一個企業(yè)要把信息化搞好，高管團隊和中高層團隊的意愿更重要，CIO要把IT的戰(zhàn)略當成綱領(lǐng)讓他們?nèi)フJ可。

    黃培: IT創(chuàng)造價值的關(guān)鍵成功因素是什么？

    廣東理文造紙IT部經(jīng)理 楊天祥：我感覺IT創(chuàng)造價值的都是人，你都是靠人才會做完一件事情。第一個是老板，你要把老板抓過來站在你的身邊，這很重要。另外，你一定要有一幫很好的顧問，可以進行很好的分析的團隊。第三，你要有50個，100個，200個IT的團隊幫你。第四，你怎么跟主管溝通也很重要。

    華帝燃具信息管理部經(jīng)理 王亢：像我們這種民營企業(yè)，也接觸到很多咨詢顧問，很多都是站在IT的角度，越做越像IT顧問，其實應該做業(yè)務(wù)顧問。坦率的說，現(xiàn)在的顧問，質(zhì)量也在下降，而且企業(yè)現(xiàn)在留不住人，所以對一個企業(yè)來說應該思考，怎么樣把人留住，留不住怎么辦？如何利用公司的資源，外部也好，內(nèi)部也好，怎么用？我們部門就有同志被推薦到生產(chǎn)和銷售部門，或者當制造部的經(jīng)理，為的就是留住人才。

    黃培:企業(yè)的信息化團隊未來到底該如何發(fā)展，如何看待IT外包？

    敏實集團有限公司信息技術(shù)總部總經(jīng)理 楊青松：這個問題比較難說。我個人認為從角色上講，CIO其實算是傳教士，從外面理解了一個東西以后，然后傳遞到另外一個組織里。至于，信息化團隊的發(fā)展方向，相對復雜一點。我現(xiàn)在也正在打造我的IT團隊，我最終是想建設(shè)一個具有鑒別能力的IT專家團隊。就某項IT技術(shù)而言，他不一定會，可以外包，但他必須識貨。中國的商業(yè)環(huán)境里有各種各樣的問題，所以我們的IT團隊一定要有鑒別能力。

    廣汽集團乘用車有限公司開發(fā)系系長 劉清壬：我談一下企業(yè)的信息化如何發(fā)展，我們的目標是做大、做強，因此，我們的目標是希望以后能夠成為一個IT公司。這是一個資源整合的過程，我們廣汽集團也是從產(chǎn)品經(jīng)營逐漸走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的，我們的業(yè)務(wù)涵蓋了汽車制造、金融服務(wù)、物流、商貿(mào)等等，因此我們IT團隊也希望做大做強，成為一個服務(wù)公司。但前提是先把目前的本職工作做好，讓IT更好的支撐企業(yè)發(fā)展，這樣才能進一步的做大做強。談到IT外包，我想跟很多的外包業(yè)務(wù)一樣，好的方面是我們可以省心很多，不好的一面是如何保證質(zhì)量。目前，我們只把非核心的業(yè)務(wù)外包給別的公司，但是我們還是希望核心技術(shù)掌握在自己手里，這樣才能達到目的。

    寶雞石油機械有限責任公司 程東：IT外包這塊，我們實際上也經(jīng)歷過這么一個過程，也做過很多開發(fā)�，F(xiàn)在整體來講，商業(yè)化的軟件都是非常成熟的。對于企業(yè)來講，更多的是需要一個有高度的東西，能夠盡快地滿足企業(yè)需求，而不是從零開始做這件事情，這實際上也不是IT團隊擅長的東西。外包必須能真正理解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)操作，并能跟企業(yè)的業(yè)務(wù)人員有一個良好的溝通，因為這牽扯到企業(yè)文化以及各個需求層面的利益問題。

    黃培：企業(yè)在由單體企業(yè)向集團企業(yè)跨越的過程中，如何實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的平穩(wěn)發(fā)展？

    常州天合光能集團IT總監(jiān) 肖閩海：這幾年，自從2006年上市之后，IT的發(fā)展也好，公司的發(fā)展也好，都經(jīng)歷了一個從無到有，從小到大的過程。同時，2010年，公司完成了集團化，在歐洲和美國，日本和韓國，澳大利亞成立了16家公司。在這個過程當中，我們公司自己的做法是絕對地統(tǒng)一集中。但是ERP也好，MES也好，有一些功能是以當?shù)氐墓�司標準以及當�(shù)氐姆�律為主，在這個方面我們沒有要求一個模子套下去，但是應用系統(tǒng)肯定是一個。

    力諾集團股份有限公司信息管理中心主任 宋成玉：我們是多元化的集團企業(yè)，有的子公司很小，有的很大，在集團的發(fā)展過程當中，集團明確提出進行戰(zhàn)略財務(wù)管控。在這種方式下，我們做了集團統(tǒng)一規(guī)劃，但是現(xiàn)在的問題是每個分公司具體怎么規(guī)劃，怎么落實。集團下這么多分公司肯定不可能用一個“方子”，其中有幾十個人的公司，也有幾千人的公司，甚至有以手工為主的企業(yè)，還有自動化程度比較高的企業(yè)。所以在一開始的時候我們和總部達成了一致，比較成熟的企業(yè)我們可以放手，但是在一些條件不是很成熟的企業(yè)就需要集團帶著管理。

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本文標題：CIO如何引領(lǐng)信息化應用向縱深發(fā)展

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