一、我國(guó)移動(dòng)ERP發(fā)展現(xiàn)狀

    1 移動(dòng)ERP產(chǎn)生背景

    自1979年ERP問世以來(lái)，到今天已經(jīng)走過了30年的歷程。在這30年里，ERP也在不斷升級(jí)和演進(jìn)。其應(yīng)用的內(nèi)容越來(lái)越廣，已經(jīng)從初始的物料需求計(jì)劃MRP、制造資源計(jì)劃MRPII，逐步擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)運(yùn)行所涉及的方方面面，如供需鏈等。與此同時(shí)。傳統(tǒng)ERP對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)依賴也在實(shí)際的使用中漸漸顯現(xiàn)了出來(lái)。

    對(duì)于電腦和網(wǎng)絡(luò)的依賴，要求所有的操作都必須在特定地點(diǎn)——力公室或者是有固定網(wǎng)絡(luò)的地方完成。這就決定了企業(yè)的ERP系統(tǒng)無(wú)法具有隨時(shí)隨地的特性。而在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，快速的響應(yīng)能力在很大程度上決定著企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)和最終的成敗得失。例如，當(dāng)一項(xiàng)大額供貨合同審批請(qǐng)求生成后，往往需要多個(gè)職能角色進(jìn)行層層審批。但是，卻恰巧碰上其中的一位負(fù)責(zé)人出差在外不能上網(wǎng)，那么審批流程只能被擱置。后續(xù)的生產(chǎn)、交貨等環(huán)節(jié)都將圍此滯后，企業(yè)的生產(chǎn)效率必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。

    因此，ERP操作的移動(dòng)化提上日程。首先，憑借著無(wú)所不在的特性，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)很自然地成為ERP移動(dòng)化的載體。其次，手機(jī)無(wú)可比擬的隨身性，也為ERP的移動(dòng)化添加了更大的動(dòng)力。隨著中國(guó)3G技術(shù)的普及，近年來(lái)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)不斷增加，手機(jī)將成為一個(gè)普及度最高的信息化終端，而其作為移動(dòng)ERP信息化載體的功能也日益體現(xiàn)。最后，伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)的升級(jí)和演進(jìn)，移動(dòng)帶寬不斷增大。與固定網(wǎng)絡(luò)帶寬相當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)，能夠使移動(dòng)ERP提供與傳統(tǒng)ERP相當(dāng)?shù)挠脩趔w驗(yàn)。

    于是在2005年，中國(guó)信息化市場(chǎng)中的移動(dòng)辦公管理應(yīng)用出現(xiàn)。一些廠商先后宣布進(jìn)人移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，并發(fā)布了各自的相關(guān)產(chǎn)品系列，例如用友軟件就推出了第一款移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品UFmobile。以短信方式為主將ERP管理從電腦逐漸向手機(jī)及其他移動(dòng)終端進(jìn)行跨越性延伸，這便是第一代用友MERP的雛形。而此后的2006年，金蝶也繼而推出了名為iFly的在線移動(dòng)商務(wù)解決方案，此外還有一些小的廠商推出了短信應(yīng)用的產(chǎn)品。很多企業(yè)都認(rèn)為—個(gè)移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。但由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)管理信息化程度不高，并且移動(dòng)管理應(yīng)用在技術(shù)層面尚存局限性，導(dǎo)致該市場(chǎng)始終未能規(guī)�；�發(fā)展。在這個(gè)過程中，許多廠商紛紛成為過客，在無(wú)法獲得足夠收益的情況下選擇了停滯或放棄。

    據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到148。8億元。其中移動(dòng)信息化市場(chǎng)占20％～25％。同比增長(zhǎng)約120％，移動(dòng)信息化市場(chǎng)潛力巨大。隨著國(guó)內(nèi)寬帶無(wú)線移動(dòng)通信、智能終端、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字內(nèi)容等技術(shù)的成熟。移動(dòng)信息化核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈將更加成熟，各種軟件應(yīng)用將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主導(dǎo)力量，將極大地促進(jìn)以ERP為代表的移動(dòng)信息化產(chǎn)品和服務(wù)的推出。

    2 移動(dòng)ERP的特點(diǎn)

    企業(yè)應(yīng)用ERP的目的在于能夠?qū)⑵髽I(yè)運(yùn)作所需的各種資源有效地整合起來(lái)。從而使資源最有效、最大化、最快速地發(fā)揮作用。然而，伴隨著ERP應(yīng)用逐漸走向成熟，以及移動(dòng)通信技術(shù)的升級(jí)和演進(jìn)，新的要求開始顯現(xiàn)出來(lái)：

    首先是即時(shí)管理功能。隨著全球化經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越多變，其即時(shí)管理的要求越來(lái)越多，而移動(dòng)ERP的出現(xiàn)可以使出差在外的商務(wù)人士憑借手機(jī)等通信終端隨時(shí)處理重要問題。

    其次是低成本投入。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大多資金有限，其中很多業(yè)務(wù)終端并沒有配備傳統(tǒng)ERP所需的電腦，而是采用經(jīng)濟(jì)的手機(jī)等通信終端來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。

    最后是交易靈活性。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模式隨著市場(chǎng)區(qū)域變化也在不斷改變，而移動(dòng)ERP的出現(xiàn)為中小企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供了更強(qiáng)的靈活性。

二、移動(dòng)ERP應(yīng)用中存在的問題

    目前，零售、物流、金融等行業(yè)已開始在應(yīng)用移動(dòng)ERP。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)ERP需要解決的問題，移動(dòng)ERP可分為如下幾類。

    1 用戶認(rèn)知度不足

    傳統(tǒng)的管理軟件廠商，長(zhǎng)期與用戶打交道，雖然了解用戶的信息化需求，但大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)ERP只是概念上的認(rèn)知，企業(yè)用戶需求通常存在著多樣性和模糊性，即使對(duì)于用戶需求比較明顯和集中的領(lǐng)域，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)審批流程中必須嚴(yán)格按照流程往下走，從而使得傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部溝通效率比較低。而移動(dòng)ERP作為一種新的應(yīng)用出現(xiàn)，雖然已逐漸得到業(yè)界廣泛認(rèn)可并使得傳統(tǒng)審批獲得了更好的解決方案，但支持其業(yè)務(wù)模式的操作模式、信用體系、支付體系等運(yùn)作細(xì)節(jié)還有待繼續(xù)研究。

    2 操作方式不夠簡(jiǎn)易

    目前，包括ERP在內(nèi)等移動(dòng)商務(wù)最為普遍的操作方式是通過短信來(lái)實(shí)現(xiàn)的。移動(dòng)ERP可以將最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)以短信的形式發(fā)布到員工手機(jī)上，提高企業(yè)銷售效率，既快捷又方便，而且成本也不高，但畢竟短信的發(fā)送存在使用效率的問題，容易造成信息傳遞的單向性；同時(shí)軟件開發(fā)商和手機(jī)設(shè)備商提供的操作界面、操作方式和設(shè)備尚有不少缺點(diǎn)。對(duì)復(fù)雜、高級(jí)的ERP系統(tǒng)尚難提供充分有效的軟硬件支持，制約移動(dòng)ERP信息化進(jìn)一步應(yīng)用。

    3 權(quán)限管理及安全性

    傳統(tǒng)企業(yè)給客戶發(fā)短信通常是漫無(wú)目的地采用群發(fā)方式，而采用移動(dòng)ERP之后，則可以先分析用戶的區(qū)域、年齡、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等因素，再有針對(duì)性地發(fā)送，這就提高了企業(yè)的辦公效率。但隨著業(yè)務(wù)終端拓展到手機(jī)，這就帶來(lái)了用戶權(quán)限的管理以及個(gè)人信息安全性等諸多問題。

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