信息技術(shù)作為一種現(xiàn)代管理工具，已經(jīng)開(kāi)始深入到每個(gè)企業(yè)，為企業(yè)提供一種管理模式，而這種蘊(yùn)涵的管理模式一旦爆發(fā)出來(lái)，則無(wú)疑是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的再造。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，先進(jìn)的管理模式釋放企業(yè)軟實(shí)力。ERP作為一種先進(jìn)的管理平臺(tái)，其內(nèi)容無(wú)論在廣度和深度上都在不斷擴(kuò)展，深入理解ERP的哲理，透視ERP中蘊(yùn)涵的管理模式，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，正確選擇、實(shí)施ERP具有重要的意義。因?yàn)镋RP給企業(yè)所帶來(lái)的管理模式再造和趨同的能量是巨大的，這是ERP給企業(yè)管理帶來(lái)變革的動(dòng)力，也是ERP在企業(yè)應(yīng)用成功的關(guān)鍵。

    很多大型的國(guó)際化企業(yè)都是靠著管理創(chuàng)新以及持續(xù)的信息化應(yīng)用推動(dòng)著企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的。戴爾公司本身的IT核心技術(shù)有限，但是戴爾公司利用直銷(xiāo)模式和供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)迅速成為了IT巨頭。沃爾瑪也沒(méi)有核心的產(chǎn)品技術(shù)，但是沃爾瑪通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)成為了全球最大的連鎖企業(yè)。這些跨國(guó)公司成功的背后，無(wú)一例外地是依靠推廣上下游合作伙伴的信息化而改變了原有的商業(yè)模式，同時(shí)構(gòu)建起企業(yè)間趨同的企業(yè)管理模式集合，進(jìn)而輕松地打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)內(nèi)的美特斯邦威，利用ERP系統(tǒng)再造企業(yè)的管理模式，同時(shí)通過(guò)對(duì)上下游企業(yè)輸送管理模式的再造，實(shí)現(xiàn)了合作伙伴之間的管理模式趨同，使得上下游企業(yè)“站在偉人的肩膀上一起進(jìn)步”，幫助企業(yè)取得成功。

    ERP正在改變中國(guó)企業(yè)的管理模式

    對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化是一個(gè)新生事物。按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，信息在這個(gè)“化”的過(guò)程中，充滿著新舊思想觀念的碰撞，新舊管理模式的磨合。信息化運(yùn)作能力是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平高低，是否具備長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素之一，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中減輕管理負(fù)擔(dān)，直接推動(dòng)效率的重要突破點(diǎn)所在。隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，如果仍然用傳統(tǒng)的管理方式，無(wú)論是時(shí)間精力，還是人自身的能力，都將遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上實(shí)際需要。這樣，傳統(tǒng)的管理方式便會(huì)成為束縛企業(yè)發(fā)展的瓶頸。而信息化技術(shù)的應(yīng)用，最直接的好處是可以減少大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，對(duì)各類數(shù)據(jù)資料進(jìn)行快速整合分析，得出直觀準(zhǔn)確的結(jié)論，提供科學(xué)決策依據(jù)。同時(shí)，信息化運(yùn)作還可以打破時(shí)空局限，建立無(wú)縫隙的連續(xù)工作方式，提高辦事效率。

    現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。從這個(gè)角度理解，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品成為這種轉(zhuǎn)換的媒體。顧客對(duì)產(chǎn)品提出的質(zhì)量、品種、服務(wù)、交貨期、價(jià)格、數(shù)量等六項(xiàng)要求，就相應(yīng)地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出質(zhì)量、創(chuàng)新、剛性、按期交貨、成本、彈性等六項(xiàng)要求。只有對(duì)價(jià)值鏈上的各環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實(shí)現(xiàn)有效的管理，企業(yè)才有可能真正獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)加入WTO后經(jīng)濟(jì)格局的巨大變化，我國(guó)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式早已不適應(yīng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的要求。ERP系統(tǒng)，反映了時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，必將成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

    鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)信息化建設(shè)孕育企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)軟實(shí)力融管理理念與管理模式于一體。今天，ERP的實(shí)施對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅代表了當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)管理模式，更成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。鄧正紅認(rèn)為，ERP是一個(gè)完整企業(yè)管理信息系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)事前計(jì)劃、事中控制的思想，并可以對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流和商業(yè)流進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的有效模式�！霸谡�確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，用合適的人力、合適的物力、合適的財(cái)力、正確的方法，去完成正確的事情”一直以來(lái)都是管理學(xué)界所追求的目標(biāo)。ERP實(shí)施的目標(biāo)正是希望能夠幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。當(dāng)國(guó)內(nèi)還在討論“企業(yè)實(shí)施ERP的成功率很低”、“上ERP找死，不上ERP等死”、“我們企業(yè)要不要實(shí)施ERP”、“ERP是管理技術(shù)還是信息技術(shù)”等問(wèn)題的時(shí)候，ERP已經(jīng)憑借其本身所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式悄悄在企業(yè)生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，并影響和改變著中國(guó)企業(yè)的管理模式。

    聯(lián)想集團(tuán)能從1984年的11個(gè)人、20萬(wàn)元投資的小平房發(fā)展到今天擁有上萬(wàn)名員工，200多億元營(yíng)業(yè)額的分支機(jī)構(gòu)遍布全球的大型集團(tuán)公司，與企業(yè)的全面信息化高速獲得并處理大量的信息是分不開(kāi)的。聯(lián)想通過(guò)多年的實(shí)踐，理解到企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是：通過(guò)對(duì)先進(jìn)的管理思想的消化，學(xué)習(xí)參照最佳行業(yè)實(shí)踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用IT技術(shù)，規(guī)范、集成、共享信息，從而達(dá)到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度和企業(yè)運(yùn)作管理水平的目的。

    信息化是海爾最重要、最成功的經(jīng)驗(yàn)之一，是信息化幫助了海爾在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天贏得機(jī)會(huì)、贏得發(fā)展，并成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，造就了今日龐大的海爾帝國(guó)。海爾模式是在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，形成了“前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈”（前臺(tái)的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站，后臺(tái)的一條鏈?zhǔn)呛�爾的市�?chǎng)鏈）的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國(guó)的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)響應(yīng)CALL  CENTER系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無(wú)縫連接的系統(tǒng)集成。海爾的企業(yè)全面信息化管理是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，它以實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的信息化技術(shù)為手段，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本和與用戶的零距離的目標(biāo)。海爾采用了SAP公司的吻系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)），組建了自己的物流管理系統(tǒng)，利用MYSAP.COM協(xié)同化電子商務(wù)解決方案，成功地將海爾的電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展到客戶和供貨商在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理。

    寶鋼股份結(jié)合自身情況，遵循信息化建設(shè)的客觀規(guī)律，以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，集中管理企業(yè)的信息資源，以信息化促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)走上新型工業(yè)化的道路，并且探索出一條具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)信息化建設(shè)路子。經(jīng)過(guò)20多年的建設(shè)與發(fā)展，寶鋼股份以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，建立了企業(yè)整體共享的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，初步形成了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的“三維視角”信息化建設(shè)框架和管理體系。即：基于數(shù)據(jù)的四級(jí)計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)體系的縱向集成、面向客戶的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)橫向集成、縱橫交互的信息系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。寶鋼股份始終堅(jiān)持信息化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展同步管理信息系統(tǒng)要能夠支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，才能體現(xiàn)出信息資源的重要價(jià)值和信息系統(tǒng)的持續(xù)生命力。寶鋼股份公司級(jí)管理信息系統(tǒng)的功能，從橫向來(lái)看覆蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、制造管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸、發(fā)貨、設(shè)備管理等等。各系統(tǒng)橫向緊密集成，以財(cái)務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的及時(shí)反饋。同時(shí)，利用因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)一步向客戶和供應(yīng)商延伸，最終形成企業(yè)內(nèi)外互動(dòng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。集成的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)將從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注重內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理和利用，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展以B2B為主題的電子商務(wù)活動(dòng)。

    建立基于信息化的管理模式應(yīng)把握的要點(diǎn)

    以ERP為代表的企業(yè)信息化，為企業(yè)管理變革奠定了模式基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)于全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)作業(yè)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化的過(guò)程，達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。有人簡(jiǎn)單地把它定義為：企業(yè)信息化 = 綜合集成 + 信息共享 + 智能決策。另一種定義稱，企業(yè)信息化就是企業(yè)通過(guò)引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上，全面改革工作流程和管理體制，從而大幅度地提高各種工作效率，提高工作人員和管理人員的素質(zhì)，從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。綜合來(lái)看，建立基于信息化的管理模式應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：

    要點(diǎn)一：突出具體性。管理信息化的本質(zhì)與基礎(chǔ)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程與人的信息化，任何企業(yè)都擁有其獨(dú)特的主營(yíng)業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)及其產(chǎn)品在一個(gè)實(shí)際的、具體的業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)中的具體應(yīng)用，是優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程的集成，是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)，并由具體的在信息化中起主導(dǎo)作用的人去運(yùn)作與實(shí)現(xiàn)，有很強(qiáng)的針對(duì)性。

    要點(diǎn)二：體現(xiàn)創(chuàng)新性。企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，信息化的內(nèi)容與模式也多種多樣。成功的管理信息化模式都不是機(jī)械照搬，依葫蘆畫(huà)瓢，而是在以效益為驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新性地應(yīng)用信息技術(shù)，解決企業(yè)自身實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生的。企業(yè)管理信息化是一場(chǎng)深刻的革命，成功的企業(yè)管理信息化模式是技術(shù)創(chuàng)新，也是管理思想及企業(yè)文化的創(chuàng)新，更是管理制度、組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制的深層次的變革與創(chuàng)新。

    要點(diǎn)三：注重實(shí)踐性。成功的企業(yè)管理信息化模式都是企業(yè)在長(zhǎng)期的管理信息化實(shí)踐中反復(fù)探索、修正、完善，最后總結(jié)提煉出來(lái)的，而不是在理論上閉門(mén)造車(chē)。企業(yè)信息化建設(shè)是知識(shí)密集、資金密集、技術(shù)密集的系統(tǒng)工程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是把信息化戰(zhàn)略納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)自身需求以我為主，效益與效率并重，全面充分衡量信息化的投入水平與方向，成本風(fēng)險(xiǎn)與收益，在信息化建設(shè)與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)良性互動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成的。

    要點(diǎn)四：不斷發(fā)展性。企業(yè)管理信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化、持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)，將隨著管理理念、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程，從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從基層班組級(jí)聯(lián)網(wǎng)、部門(mén)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展融合過(guò)程，從電子數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、智能支持系統(tǒng)到集成一體化系統(tǒng)的不斷整合的發(fā)展過(guò)程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是從局部到全局，從內(nèi)部到外部，從戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次全面滲透的縱深發(fā)展過(guò)程，并向智能化、集成化、虛擬化方向發(fā)展。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)正在改變中國(guó)企業(yè)的管理模式

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