當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息的時(shí)代，在這個(gè)嶄新的時(shí)代里，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些對(duì)制造型企業(yè)構(gòu)成了較大的威脅。

    過(guò)去靠手工方式管理的做法越來(lái)越難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。特別是在手工管理模式的環(huán)境下，各項(xiàng)流程的不規(guī)范性，完全靠人的主觀意識(shí)來(lái)控制生產(chǎn)，造成生產(chǎn)效率低下。因此，一批正在發(fā)展中逐步壯大的企業(yè)開(kāi)始探索企業(yè)的信息化建設(shè)，引進(jìn)ERP系統(tǒng)，通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。

    BPR的定義是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。從表面上看，作為一種管理思想的BPR與作為一種管理手段的ERP系統(tǒng)并沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，但為了將BPR由思想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并達(dá)到實(shí)施BPR的理想目標(biāo)，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是必不可少的。與此同時(shí)，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前不對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，ERP實(shí)施應(yīng)用也很難成功，因此，在企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理績(jī)效顯著改善這個(gè)目標(biāo)而言是最完美的結(jié)合。

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施包括立項(xiàng)、選型、培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組、會(huì)議室試點(diǎn)、切換等7個(gè)階段。在ERP系統(tǒng)正式切換前，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和整合，對(duì)那些流程不規(guī)范的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一場(chǎng)內(nèi)部管理的革命，因?yàn)镋RP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)應(yīng)用的工具，我們更要看重它先進(jìn)的管理思想，這也是這套管理系統(tǒng)的靈魂。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)的都是一個(gè)一個(gè)操作的界面，針對(duì)這些操作的步驟，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，并保留以前一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，也可以借鑒一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些流程進(jìn)行梳理和整合，從而形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。針對(duì)企業(yè)流程重組所涉及的部門較多，工作量較大，建議成立業(yè)務(wù)流程重組小組，組員由所涉及到的部門一把手構(gòu)成，由ERP項(xiàng)目組牽頭負(fù)責(zé)整個(gè)工作。初期，一定要加強(qiáng)培訓(xùn)，使參與成員深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程重組的重要性, 增強(qiáng)他們的主體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，促使他們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上有較大的提高。此外，培訓(xùn)內(nèi)容不能僅限于BPR的基本思想和方法，而要把相關(guān)內(nèi)容，特別是創(chuàng)新思維、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷模式、人力資源和信息技術(shù)等課程都包括進(jìn)來(lái)。實(shí)際上，這些課程也正是有效提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員自身素質(zhì)，以及企業(yè)實(shí)行BPR所必修的課程。同時(shí)，這些培訓(xùn)工作也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一項(xiàng)主要工作。在業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程中，為了適應(yīng)新的架構(gòu)，還有必要對(duì)一些部門進(jìn)行撤并和增設(shè)，其中可能會(huì)影響到一些人的個(gè)人利益。這些情況都可以理解，任何革命都是有阻力的，只要是從大局利益出發(fā)，就可以化阻力為動(dòng)力。
              
    從ERP系統(tǒng)的界面分析，業(yè)務(wù)流程重組的重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面，首先要明確客戶訂單的處理流程，因?yàn)檫@是產(chǎn)生一切需求的源頭，要根據(jù)公司的生產(chǎn)類型進(jìn)行分類，看是面向訂單生產(chǎn)（MTO）還是通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)備庫(kù)存（MTS）。面向訂單生產(chǎn)的特點(diǎn)是直接根據(jù)客戶的需求在系統(tǒng)里下達(dá)業(yè)務(wù)訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)沖減前期生產(chǎn)剩下的成品和配件。面向庫(kù)存生產(chǎn)的特點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求量，這種需求具有不確定性，可能造成一定程度上的庫(kù)存積壓。還有其它的一些獨(dú)立需求，包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)樣板、售后服務(wù)產(chǎn)品、銷售樣品、展覽會(huì)產(chǎn)品等，必須有一套規(guī)范的操作流程。在規(guī)范這方面的業(yè)務(wù)時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)客戶資料的管理，主要有客戶主文件（CUID）、客戶代碼規(guī)則、業(yè)務(wù)員代碼規(guī)則等。在確定這些基本的原則后，最主要的一點(diǎn)就是對(duì)業(yè)務(wù)員操作行為的規(guī)范，使其明確系統(tǒng)操作的具體步驟，以及對(duì)一些特殊業(yè)務(wù)的處理。

    其次就是工程設(shè)計(jì)方面的業(yè)務(wù)流程重組，它涉及到BOM表建立的原則、工程制板領(lǐng)料的方法、工程BOM向生產(chǎn)BOM晉級(jí)的處理、物料編碼的原則以及PDM與ERP系統(tǒng)銜接的相關(guān)流程等。其中，物料編碼的規(guī)則以及普及推廣使用是從工程開(kāi)始的。為了把顧客對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求和工程的設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，BOM組負(fù)責(zé)人必須組織對(duì)業(yè)務(wù)訂單的審核，嚴(yán)格把關(guān)，才能做出完整的BOM表，一旦BOM出現(xiàn)錯(cuò)誤，MRP運(yùn)算也就會(huì)跑出錯(cuò)誤的需求，對(duì)生產(chǎn)的影響很大。工程制造板的物料需求是人為控制還通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)控制，必須清楚，一般情況下，ERP的物料需求計(jì)劃盡量要排開(kāi)生產(chǎn)以外因素的干擾，但是一些通用的配件可以直接去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。

    整個(gè)生產(chǎn)制造這一塊是ERP系統(tǒng)中最大的模塊，它也是業(yè)務(wù)流程重組的核心部分。并且，PMC應(yīng)該在流程的重組過(guò)程中起著關(guān)鍵性作用。生產(chǎn)制造方面面臨的主要業(yè)務(wù)有：業(yè)務(wù)訂單的評(píng)審并承諾訂單、生產(chǎn)計(jì)劃排程、下達(dá)生產(chǎn)訂單、車間生產(chǎn)調(diào)度、采購(gòu)的屏幕操作要求、物料入庫(kù)出庫(kù)的原則、INVA庫(kù)存調(diào)整的要求、IMTR移庫(kù)的要求等。這里必須要規(guī)范采購(gòu)和計(jì)劃員對(duì)系統(tǒng)屏幕建議的操作，按照系統(tǒng)的需求計(jì)劃下達(dá)采購(gòu)訂單或者生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)或采購(gòu)訂單關(guān)閉周期的確定，是自動(dòng)關(guān)閉還是人為關(guān)閉。為了平衡系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃排程，可以設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃評(píng)審小組，對(duì)其進(jìn)行分析，以保證生產(chǎn)計(jì)劃的合理性。針對(duì)倉(cāng)庫(kù)在手工操作下存在管理混亂的情況，為了適應(yīng)ERP系統(tǒng)的需要，必須在流程上進(jìn)行規(guī)范，包括單據(jù)及時(shí)傳遞和錄入電腦的要求、修改PICK-BOM的要求、建立相關(guān)庫(kù)位的要求（LMMT）以及退貨處理的要求等。在對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組的過(guò)程中，外界供應(yīng)商的不規(guī)范性對(duì)一些相關(guān)業(yè)務(wù)的影響非常大，如送貨單不規(guī)范，沒(méi)有編碼，沒(méi)有行號(hào)，沒(méi)有采購(gòu)訂單號(hào)，造成錄單員操作困難。另外，供應(yīng)商對(duì)物料的包裝不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)識(shí)卡，沒(méi)有物料編碼，沒(méi)有數(shù)量，對(duì)倉(cāng)管員入庫(kù)有一定的影響。其實(shí)，在業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)也是一次管理提升的機(jī)會(huì)。其實(shí)，除了以上所涉及的一些業(yè)務(wù)流程外，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容還有很多，它包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷體系、管理模式、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和信息化建設(shè)等方面。因此，BPR是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及到多方面的變動(dòng)和革新，工作量大，過(guò)程復(fù)雜。

    ERP不僅是一種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它更體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想，BPR正是貫穿于ERP自始至終的思想精髓。反之，BPR作為一種管理思想同時(shí)需要具體的實(shí)現(xiàn)手段，ERP可以看作是BPR實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一種手段。因此二者是相輔相成的。 實(shí)施BPR不是單純的技術(shù)問(wèn)題，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，它需要全體員工的積極參與，更需要“一把手”的大力支持，只有這樣，企業(yè)的信息化建設(shè)才會(huì)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

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本文標(biāo)題：ERP軟件實(shí)施與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

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