寫在前面的話

    There is no royal road to science and only those who do not dread the fatiguing climb of gaining its numinous summits . (Karl Marx, German revolutionary )
    "在科學(xué)的道路上是沒有平坦的大道可走的，只有那些不畏勞苦沿著崎嶇山路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。"（卡爾.馬克思）
    我信奉這句名言的真諦，為之在從事應(yīng)用技術(shù)和企業(yè)管理的道路上已經(jīng)走過了四十多年的路。學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，年復(fù)一年，使我收獲了許多領(lǐng)悟和教訓(xùn)。盡管離那光輝的頂點(diǎn)還差很遙遠(yuǎn)的距離，看來這一生也難以到達(dá)，但我無怨無悔，因?yàn)槲医?jīng)歷了，投入了，也就足矣。一次會(huì)議的偶然機(jī)會(huì)遇見e-works網(wǎng)站張敏記者，緊接著是李翔執(zhí)行主編盛情的邀請，使我得到了向各位專家、學(xué)者、老師、同行、青年朋友學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。那么，下面的話就算是我的考試答卷，敬請大家解析和賜教 。

企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐與思考
                               ----關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容與ERP

    研究和討論科學(xué)應(yīng)用技術(shù)這類問題時(shí)，首先要把研究對象的概念弄清楚并以此確定一個(gè)清晰的邏輯思路，然后采用由此及彼、由表及里、從上到下、逐層分解的方法去探索和思考，以達(dá)到解決實(shí)際問題為目的。也就是說首先要解決一個(gè)思想方法問題，才能使研究和討論走上正確的軌道，不至于陷入盲目和無實(shí)際意義的爭論誤區(qū)。這就是通常講的理性化思維。
   
    企業(yè)信息化與企業(yè)信息化建設(shè)在本質(zhì)上是一致的，但實(shí)質(zhì)上還是有所區(qū)別。企業(yè)信息化是屬于企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展等這類帶有全局性、規(guī)劃性、指導(dǎo)性的抽象范疇，如同機(jī)械化、工業(yè)化、現(xiàn)代化的概念一樣。企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)具體應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息資源為主要對象，采用系統(tǒng)集成的手段，對企業(yè)管理的架構(gòu)與機(jī)制進(jìn)行全面整合，使物流、資金流、信息流、人力人才等資源得到合理配置，使企業(yè)經(jīng)營（生產(chǎn)）管理業(yè)務(wù)流程得以規(guī)范和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競爭力，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平為目標(biāo)的全過程。
   
    針對制造業(yè)，信息化建設(shè)的含義就是以管理創(chuàng)新的思路將現(xiàn)代管理方法、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等相關(guān)技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，提高企業(yè)管理現(xiàn)代化、生產(chǎn)自動(dòng)化水平、降低成本、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益、全面提升制造業(yè)的市場競爭力。
   
    企業(yè)信息化建設(shè)是具體的企業(yè)行為，是企業(yè)自身發(fā)展的一個(gè)階段，與企業(yè)管理相輔相成并伴隨在企業(yè)管理的進(jìn)步之中，其最明顯的特征是具有實(shí)踐性和可操作性，常常以工程項(xiàng)目的形式體現(xiàn)。通常所講的企業(yè)信息化實(shí)際上是指企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)信息化建設(shè)只是企業(yè)信息化的一個(gè)進(jìn)程，它不能等同于企業(yè)信息化。
   
    企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容不是固有的，更不是一成不變的。其內(nèi)容與各行業(yè)各企業(yè)的不同類型性質(zhì)、規(guī)模大小有所不同，并隨著經(jīng)濟(jì)體制、市場格局、產(chǎn)業(yè)政策的變化以及管理科學(xué)的發(fā)展、信息技術(shù)的不斷進(jìn)步而發(fā)生改變。就其制造業(yè)的共性而言，大致有以下幾點(diǎn)基本內(nèi)容：
   
    1. 生產(chǎn)過程控制的信息化。生產(chǎn)過程控制的信息化是控制技術(shù)自動(dòng)化的發(fā)展和升華，是制造類型企業(yè)特別是批量生產(chǎn)流水線作業(yè)方式信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容就是綜合利用自動(dòng)控制技術(shù)、模擬仿真技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)全過程的監(jiān)測和控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)（操作）效率。
   
    生產(chǎn)過程控制信息化的重點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝流程、車間現(xiàn)場管理、質(zhì)量檢驗(yàn)等各設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。例如：應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、復(fù)雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（CAE）、輔助工藝設(shè)計(jì)（CAPP）、集散型控制系統(tǒng)（DCS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS） 以及計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)（CIPS）等。
   
    2.企業(yè)管理的信息化。企業(yè)管理的信息化是企業(yè)信息化建設(shè)中比重最大、難度最大、應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，涉及到企業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各個(gè)層面。企業(yè)管理的信息化建設(shè)就是在規(guī)范管理基礎(chǔ)工作、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，通過信息集成應(yīng)用系統(tǒng)來有效地采集、加工、組織、整合信息資源，提高管理效率，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地提供管理信息和決策信息。例如：事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)(DSS)、智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、電子商務(wù)（EC）、安全防范系統(tǒng)（PPS）以及企業(yè)網(wǎng)站等。這是一項(xiàng)"牽牛鼻子工程"，往往可以達(dá)到"牽一發(fā)動(dòng)全身"的效果。無論什么類型的企業(yè)都必須根據(jù)自身的實(shí)際，選擇適當(dāng)?shù)拈_發(fā)對象，花大氣力、扎扎實(shí)實(shí)地把這項(xiàng)工作做好。
   
    除此之外，在業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中還產(chǎn)生大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如各種文檔、郵件、報(bào)表、網(wǎng)頁、音像、視頻、掃描圖像以及演示幻燈片等。因此，辦公自動(dòng)化（OA）和文檔管理也是企業(yè)管理信息化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
   
    3.企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的條件下，制造業(yè)的生產(chǎn)也不再是"大而全、小而全"的單獨(dú)、孤立、封閉的模式，企業(yè)的生產(chǎn)和管理活動(dòng)發(fā)生了前伸和后延。企業(yè)從原材料、零部件的采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工制造、銷售直到最終送到和服務(wù)于客戶，形成了一條由上游的供應(yīng)商、中間的生產(chǎn)者和第三方服務(wù)商、下游的銷售客戶組成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，這就是供應(yīng)鏈。制造企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)、管理流程受到這條供應(yīng)鏈的制約和影響。因此，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化是制造企業(yè)非常重要的一個(gè)組成部分。其重點(diǎn)是利用企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)、Internet互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)等技術(shù)資源通過對供應(yīng)商、第三方服務(wù)商及客戶的信息化管理與協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部管理和外部的供應(yīng)、銷售、服務(wù)整合在一起，提高制造企業(yè)的市場應(yīng)變能力。
   
    4.企業(yè)信息化組織建設(shè)及硬件配套。如前所述，企業(yè)信息化建設(shè)最明顯的特征是具有實(shí)踐性和可操作性。因此必須務(wù)實(shí)，做好組織到位與措施落實(shí)這兩件大事。概括起來講就是要抓好三個(gè)要素一個(gè)配套：即設(shè)計(jì)思路、開發(fā)工具、人員組織落實(shí)以及硬件設(shè)施配套。有關(guān)設(shè)計(jì)思路、開發(fā)工具的問題前面已有闡明，不再贅述。
   
    企業(yè)信息化組織建設(shè)說到底是靠人去完成的，選擇什么樣的人員，這類人員應(yīng)該具備哪些知識(shí)和素質(zhì)對企業(yè)信息化建設(shè)是至關(guān)重要的。同時(shí)，采取怎樣的組織形式和機(jī)構(gòu)也直接影響到的企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施的質(zhì)量和進(jìn)度。實(shí)踐證明高效精干的組織機(jī)構(gòu)和復(fù)合型IT人才是企業(yè)信息化建設(shè)的根本保證。從這個(gè)角度講企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是要建立一支專業(yè)化復(fù)合型的人才隊(duì)伍。
   
    企業(yè)信息化組織建設(shè)要重視硬件設(shè)施的配套。其中最關(guān)鍵的是必須建立一個(gè)合理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，主要包括：互聯(lián)接入和企業(yè)局域網(wǎng)兩大部分。要從通暢接入、防毒防攻擊、可管可控、系統(tǒng)安全等方面來有效地配備網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和購置硬設(shè)備，同時(shí)建立、健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理制度，這些都是企業(yè)信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和支撐。

    企業(yè)資源計(jì)劃（EntERPrise Resource Planning）簡稱ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理論和方法，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評(píng)估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP是企業(yè)信息化集成的最佳方案，是對企業(yè)資源（人力、資金、材料、設(shè)備、技術(shù)、信息）統(tǒng)一有效管理的工具。
   
    國內(nèi)ERP的應(yīng)用是在MIS、會(huì)計(jì)電算化等系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的。經(jīng)過了物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning簡稱MRP）、制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning簡稱MRPⅡ）、企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning簡稱ERP）等幾個(gè)階段。
   
    物料需求計(jì)劃（MRP）是以庫存控制理論為核心、依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求制訂生產(chǎn)過程的物料需求與訂貨計(jì)劃。由于產(chǎn)品大多是樹狀多層次結(jié)構(gòu)，各結(jié)構(gòu)層次的需求時(shí)間不同，這就要求做到"在需要的時(shí)間內(nèi)，提供需要的數(shù)量"。因此必須按照網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中關(guān)鍵路線法的原理，采取倒排計(jì)劃的方法（即從各層次物料最遲完工和最遲開工開始）來實(shí)現(xiàn)物料需求計(jì)劃。物料需求計(jì)劃的基本業(yè)務(wù)流程是：生產(chǎn)計(jì)劃→產(chǎn)品結(jié)構(gòu)→BOM清單→匯總需求量→查詢庫存→需求計(jì)劃（中間過程加工計(jì)劃）。從管理的角度看也可以說物料需求計(jì)劃是一種較簡單的線性規(guī)劃，其特征是信息的單向性。物料清單（Bill of Materials 即BOM）是MRP重要的基本結(jié)構(gòu)單元。
   
    實(shí)際上管理和生產(chǎn)的外部、內(nèi)部條件是在不斷變化的，MRP制訂的物料需求計(jì)劃受到市場、供貨、運(yùn)輸、生產(chǎn)能力、資源等因素的影響和制約，往往不可行。因此必需按生產(chǎn)計(jì)劃對企業(yè)的內(nèi)外部條件、實(shí)際生產(chǎn)能力和關(guān)鍵資源的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行分析使之基本可行，在此基礎(chǔ)上制訂物料需求計(jì)劃。再由產(chǎn)品工藝路線、車間加工能力及物料需求計(jì)劃生成能力需求計(jì)劃，通過作業(yè)計(jì)劃控制和投入產(chǎn)出控制調(diào)整能力計(jì)劃使之相適應(yīng)。如有較大差距，則反饋到物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃作修改和調(diào)整直至相互協(xié)調(diào)。這就是上世紀(jì)80年代的閉環(huán)MRP，其特征是閉環(huán)信息流（信息由輸入端至輸出端再循環(huán)影響至輸入端），閉環(huán)MRP的運(yùn)行過程中主要是物流和信息流。
   
    制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）是一個(gè)圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)物流、信息流、資金流等資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)動(dòng)和控制的系統(tǒng)。企業(yè)從原材料、零配件的采購，投入生產(chǎn)到半成品、成品出入庫直至銷售到客戶的全過程中都伴隨著企業(yè)資金的流動(dòng)，即產(chǎn)生資金流。資金流的運(yùn)作對企業(yè)的生產(chǎn)和管理產(chǎn)生直接的影響，但是閉環(huán)MRP無法反映資金流的狀況，因此出現(xiàn)了制造資源計(jì)劃新概念（MRPⅡ）。具體地講MRPⅡ?qū)?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理融合一體，使生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、成本核算形成一個(gè)有機(jī)的整體集成在一個(gè)系統(tǒng)中，MRPⅡ的核心仍是物流。
   
    在國內(nèi)盡管MRPⅡ的應(yīng)用和實(shí)施的效果不盡人意，究其原因，恐怕與當(dāng)時(shí)的管理思路、企業(yè)管理模式的差異、業(yè)務(wù)流程重組程度以及應(yīng)用基礎(chǔ)有關(guān)。盡管如此，MRPⅡ的應(yīng)用為企業(yè)管理創(chuàng)新找到了一條科學(xué)、可行的途徑，同時(shí)MRPⅡ也逐步完善成為強(qiáng)化企業(yè)管理的支撐工具，對企業(yè)的成長和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
   
    隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的發(fā)展和國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，企業(yè)所面臨的競爭再也不是某一個(gè)方面優(yōu)勢的競爭而是企業(yè)核心競爭力的較量與綜合實(shí)力的競爭。這就要求企業(yè)將物流、信息流、資金流等競爭要素?cái)U(kuò)展到供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系、分銷渠道、全面質(zhì)量管理、人力資源、售后服務(wù)以及市場信息等資源并且實(shí)現(xiàn)并行和關(guān)聯(lián)作業(yè)處理。另外，由于企業(yè)的兼并、聯(lián)合、重組大型集團(tuán)和跨國集團(tuán)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，信息全球化的趨勢發(fā)展迅速，尤其是Internet的廣泛應(yīng)用，企業(yè)與用戶對信息快速反應(yīng)和信息共享以及電子商務(wù)的要求越來越高，企業(yè)與企業(yè)之間競爭的動(dòng)態(tài)變化更加激烈，有的學(xué)者稱之為"超競爭"環(huán)境，顯然MRPⅡ就難以勝任了。企業(yè)管理的需求、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與成熟為科學(xué)、先進(jìn)的管理平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)，孕育了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的誕生。
   
    企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的理論和系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)是從MRPⅡ上繼承和發(fā)展而來的，所不同的是ERP不僅僅是一個(gè)龐大的信息管理系統(tǒng)，它的內(nèi)涵首先是一種先進(jìn)的管理思想和管理理論，其外部表現(xiàn)才是管理工具，因此應(yīng)用ERP必須了解它的理論和思想。ERP利用先進(jìn)的管理方法和整合企業(yè)內(nèi)部與外部的資源，為企業(yè)管理提供了最優(yōu)的解決方案，它的內(nèi)容豐富，功能完善，準(zhǔn)確地描述和融合了現(xiàn)代管理思想和離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，擴(kuò)大了管理范圍。ERP仍然以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，但重心在財(cái)務(wù)管理，企業(yè)運(yùn)作的全過程都貫穿成本控制的思路
   
    ERP吸納了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和管理模型與方法，將傳統(tǒng)的"三庫一接口（數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、方法庫和數(shù)據(jù)庫管理接口）"融合為一體，更加科學(xué)合理地集成了管理邏輯和技術(shù)單元，成為強(qiáng)有力的信息數(shù)據(jù)處理引擎。所以，從這個(gè)意義上講引進(jìn)和應(yīng)用ERP就是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，其根本目的是吸收、消化、應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，通過信息技術(shù)的手段盡快改變粗放型企業(yè)管理的面貌，逐步建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制和本企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。同時(shí)也必須清醒地看到ERP是從國外引進(jìn)的且系統(tǒng)龐大復(fù)雜，理解和應(yīng)用它是有難度和風(fēng)險(xiǎn)的，絕不可能一揮而就。
   
    綜上所述，企業(yè)信息化建設(shè)≠ERP的道理就不言而喻了，引進(jìn)ERP只是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)典型的項(xiàng)目工程，企業(yè)信息化建設(shè)還有很多具體事情，需要我們一步一步、踏踏實(shí)實(shí)地去做。
   
    軟件界的同仁和精英們?yōu)殚_發(fā)適合中國企業(yè)管理特點(diǎn)的軟件工具付出了十分艱辛的探索和不懈地努力，作出了很大的貢獻(xiàn)，推出了一批又一批水平較高的管理應(yīng)用系統(tǒng)，這是信息技術(shù)發(fā)展的主流必須充分肯定和高度評(píng)價(jià)。但是由于概念的模糊和商業(yè)的炒作，也出現(xiàn)了一些誤區(qū)。前一段時(shí)期ERP鋪天蓋地而來，冠以各種概念性名稱，無所不包，一代二代甚至三代四代都出來了。ERP實(shí)現(xiàn)的方法一下子變得太容易太簡單了，成了一服靈丹妙藥，包治企業(yè)百病。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也被弄得一頭霧水不知所措，常常發(fā)問"到底買哪種ERP好？"。由此可見正確理性認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)和ERP之間的關(guān)系是十分必要的，它是成功應(yīng)用ERP的思想基礎(chǔ)。
   
    筆者建議ERP軟件開發(fā)商調(diào)整一下思維方式，遵循現(xiàn)代軟件開發(fā)的規(guī)律，把著力點(diǎn)真正移到解決企業(yè)管理實(shí)際問題上來，緊緊抓住典型企業(yè)的特點(diǎn)，積累不同類型企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和成功的應(yīng)用模式，扎扎實(shí)實(shí)、深入細(xì)致地做好研發(fā)工作，一步一步走向成功。求實(shí)的包裝和廣告操作是必要和不可少的商業(yè)運(yùn)作行為，但切忌追逐時(shí)髦和浮夸，更應(yīng)該去掉不良、過度的商業(yè)炒作之風(fēng)，千萬不要陷入"王婆賣瓜"和"矛與盾"的故事之中。
   
    不少企業(yè)在具體應(yīng)用ERP的過程中也存在著"橄欖型"的現(xiàn)象。即：企業(yè)準(zhǔn)備工作不足，管理基礎(chǔ)工作不規(guī)范、匆匆忙忙上ERP，且規(guī)模過大、應(yīng)用后期又忽略必要的協(xié)調(diào)和提高，較少考慮如何適應(yīng)新的運(yùn)行機(jī)制。須知這種"兩頭小、中間大"的開發(fā)運(yùn)行方式正是許多企業(yè)引進(jìn)ERP成效不大甚至失敗的一個(gè)重要原因。
   
     "不積跬步，無以成千里；不積小流，無以成江海。積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。"但愿這賦有深刻哲理的古代勸學(xué)思想能對今天從事現(xiàn)代信息技術(shù)的ERP開發(fā)商和應(yīng)用企業(yè)都有所啟迪和幫助，這更是本人的自勉。

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本文標(biāo)題：企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)信息化建設(shè)實(shí)踐與思考

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