隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的要求越來(lái)越理性化，由原來(lái)的追求價(jià)格低廉逐漸轉(zhuǎn)向環(huán)保和能源節(jié)約。而我國(guó)在產(chǎn)品回收方面起步還比較晚，制造企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而，這樣一種發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)不得不開始著手于建立自己的回收物流系統(tǒng)，使自己的企業(yè)能夠在這方面具有競(jìng)爭(zhēng)力。 

　　從2004年8月13日起，我國(guó)家電企業(yè)向歐盟出口電子電氣產(chǎn)品，每件產(chǎn)品將被額外征收一筆回收費(fèi)用，該筆費(fèi)用用于歐盟做電子垃圾的回收工作。我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)此并沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)對(duì)策，繼遭受了美國(guó)在彩電領(lǐng)域的反傾銷打擊后，歐盟出臺(tái)這道新的“環(huán)保壁壘”無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)新的難題。 

　　一、關(guān)于回收物流 

　　其實(shí)，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，不僅家電制造企業(yè)，其他的制造企業(yè)都有著完善的產(chǎn)品回收體系，對(duì)銷售出去的產(chǎn)品負(fù)責(zé)到生命周期結(jié)束。例如：主要的復(fù)印機(jī)生產(chǎn)廠商施樂(lè)、佳能等都投入重力對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行再生產(chǎn)，化工行業(yè)的多家公司更是致力對(duì)諸如舊地毯的化纖制品進(jìn)行再生循環(huán)，柯達(dá)公司更是在10年前就開始對(duì)一次性使用的相機(jī)進(jìn)行回收、再使用的循環(huán)生產(chǎn)。他們將此作為降低成本、增強(qiáng)顧客滿意度及強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。然而在我國(guó)，作為物流管理中最棘手的問(wèn)題之一，回收物流管理幾乎是空白。 

　　作為產(chǎn)品回收屬于逆向物流的一部分，逆向物流包括退貨物流和廢棄產(chǎn)品回收物流，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者滿意度關(guān)注程度的提高，退貨物流都做的比較完善。而對(duì)于產(chǎn)品回收物流，由于多年來(lái)人們對(duì)此方面觀念的淡薄，很少有企業(yè)重視。但是，隨著社會(huì)資源的日趨短缺和中國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的需要，中國(guó)的制造企業(yè)不得不面臨回收物流�；厥瘴锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它包括五種物資流：直接再售產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→配送)，再加工產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→再加工)，再加工零部件流(回收→檢驗(yàn)→分拆→再加工)，報(bào)廢產(chǎn)品流(回收→檢驗(yàn)→處理)，報(bào)廢零部件流(回收→檢驗(yàn)→分拆→處理)。

　　二、制造企業(yè)實(shí)施回收物流的原因 
　　 
　　從社會(huì)角度和企業(yè)本身角度來(lái)考慮，實(shí)施回收物流都有著重要的意義。 

　　(一)社會(huì)角度 

　　1、有利于凈化環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量 

　　在我國(guó)，由于“三廢”污染每年所造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)500億元。廢舊產(chǎn)品的無(wú)序回收，以及原始落后的拆解處理造成的資源浪費(fèi)、使得環(huán)境污染情況十分嚴(yán)重，首先是對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行分散的、不規(guī)范的拆解，只提取了部分易于回收的貴金屬，而大量難以回收的有用資源被當(dāng)作垃圾隨意丟棄或者填埋；再就是廢舊產(chǎn)品中含有的有毒有害物質(zhì)沒(méi)有進(jìn)行專門處理，特別是拆解過(guò)程中“三廢”直接排放，給周邊環(huán)境及居民健康造成了危害。 

　　2、為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富，緩解資源緊缺壓力 

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，地球所能夠提供給我們的資源越來(lái)越緊張。特別是在當(dāng)前中國(guó)國(guó)情下，投資過(guò)熱使我國(guó)的資源一度面臨緊張。據(jù)美國(guó)環(huán)保局統(tǒng)計(jì)，使用從廢家電中回收的廢鋼代替通過(guò)采礦、運(yùn)輸、冶煉得到的新鋼材，可減少97%的礦廢物，減少86%的空氣污染，76%的水污染，減少40%的用水量，節(jié)約90%的原材料，74%的能源，而且廢鋼材與新鋼材的性能基本相同。因此，若是可以對(duì)廢棄產(chǎn)品進(jìn)行合理的利用，則會(huì)使得社會(huì)所擁有的資源發(fā)揮更大的效用。 

　　(二)企業(yè)利益 

　　1、塑造良好社會(huì)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 

　　社會(huì)對(duì)于商業(yè)道德的呼聲越來(lái)越高，一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，不能忘記自己社會(huì)人的責(zé)任。實(shí)施回收物流足以體現(xiàn)得不僅僅是對(duì)于所售出產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，同時(shí)，也體現(xiàn)出對(duì)于生態(tài)環(huán)境得負(fù)責(zé)。這種責(zé)任感能夠傳達(dá)給消費(fèi)者，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益重，各國(guó)都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)已成評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。 
　 
　　2、降低物料成本，增加企業(yè)效益 

　　減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢舊產(chǎn)品的回購(gòu)價(jià)格低、來(lái)源充足，對(duì)這些產(chǎn)品回購(gòu)加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，回收物流將越來(lái)越顯示其優(yōu)越性。 

　　3、節(jié)約時(shí)間，提高生產(chǎn)效率 

　　例如，利用廢鋼鐵煉鋼，可以節(jié)約鐵礦石、石灰石等原材料的生產(chǎn)時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間，從而提高生產(chǎn)效率。還有就是很多零部件經(jīng)過(guò)處理后有可以直接投入使用，節(jié)約了生產(chǎn)所需要的時(shí)間。

　　三、企業(yè)如何實(shí)施回收物流　　 

　　可以說(shuō)，建立并管理回收物流系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨的工作。產(chǎn)品可以通過(guò)有效的、現(xiàn)成的渠道流到消費(fèi)者手中，它們的回收卻是不可預(yù)知的，而且經(jīng)常是非經(jīng)濟(jì)批量回收，甚至是單件產(chǎn)品回收。 

　　復(fù)雜的預(yù)測(cè)技術(shù)并不容易應(yīng)用到返回物品的供應(yīng)管理。其中的不確定性有兩層。企業(yè)不知道他們會(huì)回收多少東西，也不知道回收時(shí)的產(chǎn)品狀態(tài)是什么樣的。 

　　1、增強(qiáng)廢舊產(chǎn)品回收的意識(shí) 

　　不僅制造企業(yè)本身，整個(gè)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都要增強(qiáng)回收物流意識(shí)。能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收的重要意義。首先，制造企業(yè)應(yīng)該起到帶頭作用，向員工灌輸這種意識(shí)，特別是渠道上的員工，讓他們認(rèn)識(shí)到對(duì)售出商品要負(fù)責(zé)。然后，再把這種意識(shí)傳輸給分銷商，以取得他們對(duì)于廢舊產(chǎn)品回收的支持。當(dāng)然，還要讓顧客了解將廢舊產(chǎn)品交回給制造企業(yè)的必要性。 

　　2、制定鼓勵(lì)政策 

　　企業(yè)要從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮和利用回收物流系統(tǒng)，制定鼓勵(lì)消費(fèi)者將其過(guò)時(shí)的商品退回給制造商，如耐克公司公里消費(fèi)者把他們穿破的耐克鞋送回至當(dāng)初買走的那家商店。這些鞋子被運(yùn)回耐克公司，然后被碎化，制成籃球場(chǎng)地和跑道，并成立基金維護(hù)這些籃球場(chǎng)。耐克公司的這種經(jīng)營(yíng)策略雖然要增加成本費(fèi)用，但這種行為卻提升了耐克品牌的價(jià)值，并且還促使消費(fèi)者購(gòu)買他們的商品。執(zhí)行這種回收政策，不僅對(duì)環(huán)境有好處，而且還相當(dāng)于花費(fèi)一定的費(fèi)用將顧客引導(dǎo)到自己的公司中來(lái)，這也不愧為一種良好的營(yíng)銷刺激手段。當(dāng)然，對(duì)于回收的廢舊產(chǎn)品，要給予消費(fèi)者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，不能低于廢品回收站的回收價(jià)格。 

　　3、成立專門部門，建立回收物流系統(tǒng) 

　　要建立回收物流中心，負(fù)責(zé)安排廢棄產(chǎn)品的收集、分拆、處理等工作�；厥瘴锪飨到y(tǒng)的主要任務(wù)是收集和運(yùn)送廢舊物品。該系統(tǒng)可以建立在原有的傳統(tǒng)(前向)物流渠道上，也可以另外單獨(dú)重建，或是將傳統(tǒng)物流與回收物流系統(tǒng)整合在一起。組織必須確保他們的回收系統(tǒng)與正向物流具有同樣的成效。盡管企業(yè)還需要一段時(shí)間進(jìn)行發(fā)展回收物流系統(tǒng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)允許他們快速收回物品，同時(shí)盡可能的降低成本的物理物流結(jié)構(gòu)十分重要。這可能意味著最好由第三方組織管理回收系統(tǒng)，或者由那些專注于配送中心建設(shè)的組織提供回收物流服務(wù)。 

　　4、建立回收物流信息系統(tǒng) 

　　發(fā)展回收物流系統(tǒng)中的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)是應(yīng)用信息技術(shù)。新技術(shù)和尖端技術(shù)可以幫助企業(yè)收集被回收產(chǎn)品的信息。對(duì)于回收物流系統(tǒng)，使用條碼技術(shù)使得物品管理非常簡(jiǎn)便。在任何時(shí)候都可以對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，實(shí)時(shí)的產(chǎn)品狀況和損壞信息可以幫助物流經(jīng)理理解回收物流系統(tǒng)的需求。 

　　數(shù)據(jù)管理可以使企業(yè)追蹤產(chǎn)品在客戶之間的流動(dòng)信息，同時(shí)也允許企業(yè)辨識(shí)出于回收目的的產(chǎn)品返回比例。這些信息將會(huì)被利用到提高產(chǎn)品可靠性以及識(shí)別回收物流系統(tǒng)中的特殊問(wèn)題上。信息同樣也可以運(yùn)用到提高產(chǎn)品供應(yīng)的預(yù)測(cè)水平上去。 

　　5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的意識(shí) 

　　為了更有效的利用廢舊產(chǎn)品，應(yīng)該在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到“易于再生”標(biāo)準(zhǔn)。這樣在選擇材料時(shí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)都會(huì)考慮到以后的分拆、處理等工作的成本，從而能夠降低總體成本。日本大金公司為了把空調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)變成“可持續(xù)發(fā)展”的循環(huán)再生產(chǎn)業(yè)，在開始設(shè)計(jì)和生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，就考慮到將來(lái)如何處理它們的“轉(zhuǎn)世再生”問(wèn)題，從頭規(guī)劃每件產(chǎn)品的“輪回”。 

　　回收物流的發(fā)展還處于早期階段。但是有跡象表明，現(xiàn)在就開始對(duì)回收物流進(jìn)行投資的企業(yè)比那些滯后者更容易主導(dǎo)發(fā)展潮流。這是一個(gè)在戰(zhàn)略高度和運(yùn)營(yíng)革新值得關(guān)注的成熟領(lǐng)域。在今天，我們?cè)诨厥瘴锪飨到y(tǒng)中做出的工作是非常值得贊賞的。將來(lái)，擁有完善的回收物流系統(tǒng)將是企業(yè)生存的條件。

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