0 引言
    MRPII發(fā)展到ERP階段，由于功能模塊及管理范圍進(jìn)一步拓展，ERP應(yīng)用領(lǐng)域也被進(jìn)一步拓寬到非制造領(lǐng)域，如：采礦、醫(yī)療保健、保險(xiǎn)、新聞媒體、服務(wù)業(yè)等。然而，ERP在制造業(yè)外的某些行業(yè)應(yīng)用時(shí)，有時(shí)在制造業(yè)很恰當(dāng)?shù)母拍顓s顯得很不貼切，如：文獻(xiàn)[1]探討了用于醫(yī)院管理的ERP系統(tǒng)，作者也提到基于BOM的生產(chǎn)組織流程、工作中心、派工單等概念顯得不夠自然，患者個(gè)體差異、患病情況、治療流程等具有很大的不確定性，對(duì)患者接收并跟蹤治療過(guò)程更像一個(gè)基于項(xiàng)目的多階段的管理過(guò)程。國(guó)內(nèi)也有專(zhuān)家[2]認(rèn)為并不是所有的信息化管理系統(tǒng)都可以扎到ERP堆里來(lái)湊熱鬧，并提倡用類(lèi)似“HIS（Hospital Information System）”這樣直觀明確的名稱(chēng)來(lái)命名相應(yīng)行業(yè)的管理系統(tǒng)。本文認(rèn)為，ERP所蘊(yùn)涵的普遍適用的管理原理及ERP產(chǎn)品提供的寬泛的功能模塊、以及信息集成所帶來(lái)的管理優(yōu)勢(shì)，是導(dǎo)致其在非制造領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的主要原因，制造業(yè)外的眾多行業(yè)大多只是應(yīng)用了其中的某些功能模塊。
    目前通常按目標(biāo)行業(yè)的名稱(chēng)對(duì)行業(yè)版ERP產(chǎn)品命名。從檢索的文獻(xiàn)來(lái)看，常見(jiàn)的行業(yè)名稱(chēng)如：包裝、電力、煙草、保險(xiǎn)、船舶制造、化工、造紙、建筑、醫(yī)療保健、鋼鐵、水泥、紡織等。目前SAP已對(duì)20多個(gè)目標(biāo)行業(yè)提供解決方案，覆蓋的行業(yè)如：航空和國(guó)防、汽車(chē)、銀行、化工、制藥、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、機(jī)械制造（Industrial Machinery & Components）、工程及建筑作業(yè)、零售、電信、高技術(shù)、生命科學(xué)、后勤服務(wù)、新聞媒體、采礦、石油天然汽（Oil & Gas）、郵政等[3]。可以預(yù)見(jiàn)，SAP將來(lái)會(huì)推出更多的行業(yè)解決方案；也有學(xué)者從其它角度進(jìn)行行業(yè)分類(lèi)，如從工藝特點(diǎn)分為流程型、離散型、混合型生產(chǎn)行業(yè)等。
    隨著ERP的行業(yè)化正逐漸成為管理軟件實(shí)業(yè)界及學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)之一，本文認(rèn)為，對(duì)行業(yè)分類(lèi)進(jìn)行研究，有助于行業(yè)知識(shí)的積累及最大化復(fù)用，減少行業(yè)產(chǎn)品線的規(guī)模，提高系統(tǒng)研發(fā)的效率。
    這里對(duì)制造及制造業(yè)做如下界定：制造是指借助人力、自然力、機(jī)器力等，通過(guò)物理變化或化學(xué)變化后生成新產(chǎn)品的過(guò)程。制造不僅僅指機(jī)械制造，實(shí)際上泛指各種生產(chǎn)和加工過(guò)程，包括像石油、化工、鋼鐵、紡織、煙草等多種生產(chǎn)加工行業(yè)；對(duì)于房屋和土木工程建筑行業(yè)，也可歸為制造業(yè)。
    從國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)[4]可看出，在所有的行業(yè)門(mén)類(lèi)（A－T）中，以制造業(yè)（C門(mén)類(lèi)）最為復(fù)雜，制造業(yè)又進(jìn)一步被分為10個(gè)大類(lèi)、170個(gè)中類(lèi)。鑒于制造業(yè)是最能體現(xiàn)ERP應(yīng)用價(jià)值的領(lǐng)域，ERP的生產(chǎn)及成本管理組件也充分體現(xiàn)了不同制造行業(yè)的管理差異，因此，這里主要以制造業(yè)為背景進(jìn)行探討。

    1 制造行業(yè)的一般分類(lèi)方法
    ERP產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界常用離散型、流程型來(lái)描述制造業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型。圖1給出了制造行業(yè)的一般分類(lèi)。在一般文獻(xiàn)對(duì)制造業(yè)分類(lèi)的基礎(chǔ)上，考慮到有些企業(yè)（特別是內(nèi)部供應(yīng)鏈的規(guī)模較大的企業(yè)）的兼具流程生產(chǎn)向離散生產(chǎn)類(lèi)型過(guò)渡（準(zhǔn)流程/準(zhǔn)離散）的情形，以及目前越來(lái)越多的企業(yè)為滿足用戶個(gè)性化產(chǎn)品的需求而采用大規(guī)模定制生產(chǎn)策略的現(xiàn)實(shí)，這里相應(yīng)地加入了準(zhǔn)離散/流程生產(chǎn)及大批量定制生產(chǎn)兩種類(lèi)型。

圖1 制造行業(yè)的一般分類(lèi)

    （1）離散生產(chǎn)
    產(chǎn)品制造過(guò)程中具有明顯離散特點(diǎn)的一類(lèi)生產(chǎn)類(lèi)型，該生產(chǎn)類(lèi)型中，物料的基本單位通常為件，產(chǎn)品通常是由不再拆分的單件通過(guò)組裝形成的，零件可進(jìn)一步組裝成更大的部件，直至最終產(chǎn)品，零件、部件、產(chǎn)品可以單獨(dú)存儲(chǔ)，且只能按件/套生產(chǎn)和銷(xiāo)售。離散生產(chǎn)類(lèi)型下的產(chǎn)品形成一般是通過(guò)物理變化[8]，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)通常為A型，產(chǎn)品、部件、零件間具有層次及裝配關(guān)系。
    離散生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程通常被分解成很多加工任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源。在過(guò)程組織上，通常以工藝或產(chǎn)品為中心。以工藝為中心時(shí)，常采用機(jī)群式布置，具有多機(jī)臺(tái)、手工操作、人員密集等特點(diǎn)，適于多品種、中小批量生產(chǎn)情形；以產(chǎn)品為中心時(shí)，常采用流水線或柔性生產(chǎn)單元，設(shè)備自動(dòng)化程度高，適用于產(chǎn)品品種變化小、標(biāo)準(zhǔn)化及模塊化程度高、系列產(chǎn)品等的生產(chǎn)。在生產(chǎn)空間組織上，通常采用層級(jí)控制方法，按功能類(lèi)似的設(shè)備組建相應(yīng)的生產(chǎn)組織（部門(mén)、工段或小組），在每個(gè)部門(mén)，工件從一個(gè)工作中心到另外一個(gè)工作中心進(jìn)行不同類(lèi)型的工序加工；并常常按照主要的工藝流程安排生產(chǎn)設(shè)備的位置，以使物料的傳輸距離最小。另外，離散型環(huán)境下的工藝路線和設(shè)備的使用也是非常靈活的。
    （2）流程生產(chǎn)
    流程生產(chǎn)是對(duì)離散生產(chǎn)而言的。流程生產(chǎn)通常是在各種專(zhuān)用生產(chǎn)裝置中的連續(xù)化學(xué)反應(yīng)過(guò)程，用各種自動(dòng)化控制設(shè)施來(lái)控制，通常通過(guò)管道輸送各類(lèi)制品，一直到形成最終產(chǎn)品。流程生產(chǎn)所用的原始物料大都是粉末、液體、或氣體，甚至其中間產(chǎn)品或終產(chǎn)品也是這種形態(tài)。流程型物料會(huì)隨時(shí)間的變化而產(chǎn)生變化，它可能會(huì)變壞、變好，或完全變成另外一種物料。生產(chǎn)物料的計(jì)量單位通常是重量、體積、長(zhǎng)度的任意量。但是如果最終產(chǎn)品有包裝，可以是不同計(jì)量單位的瓶、袋、桶等，雖有“件”的性質(zhì)，但不能取整數(shù)，或改變包裝容器的容量。物料的形成主要是化學(xué)性質(zhì)的變化。流程生產(chǎn)的產(chǎn)品往往是V型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，以及回收品、廢料等，物料和成本都有特殊的處理流程。
    有必要指出，流程生產(chǎn)與“流水生產(chǎn)”是完全不同的兩種生產(chǎn)性質(zhì)，“流水生產(chǎn)”屬于離散型生產(chǎn)情形下批量（成批或大量）生產(chǎn)采用的、旨在提高生產(chǎn)和/或裝配效率的車(chē)間生產(chǎn)組織方式。

    （3）準(zhǔn)流程/準(zhǔn)離散生產(chǎn)
    準(zhǔn)流程/準(zhǔn)離散生產(chǎn)通常針對(duì)特定企業(yè)的某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)而言，在該生產(chǎn)環(huán)節(jié)，很難簡(jiǎn)單歸為流程型或離散型，而是同時(shí)兼具有二者的某些特點(diǎn)。這里把這些環(huán)節(jié)的生產(chǎn)類(lèi)型稱(chēng)為準(zhǔn)流程/準(zhǔn)離散型。
    例如：考慮紡織行業(yè)的制造過(guò)程：化纖生產(chǎn)類(lèi)似于化工，是典型的連續(xù)流程式；棉紡織（類(lèi)似的有毛紡織、麻紡織）則有區(qū)別，生產(chǎn)工序從清花、梳棉、梳條到紡紗、織布，有配料環(huán)節(jié)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸呈V字型，計(jì)量單位也具多樣化，有回絲及回收再利用的副產(chǎn)品等，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的因素眾多，具有流程型生產(chǎn)的很多特點(diǎn)；同時(shí)，生產(chǎn)過(guò)程表現(xiàn)為依照一定的生產(chǎn)線順序，同一產(chǎn)品族加工路線基本相同，不同產(chǎn)品族生產(chǎn)加工路線相近，并且生產(chǎn)線具有相對(duì)固定的生產(chǎn)能力，可以認(rèn)為是準(zhǔn)流水生產(chǎn)；車(chē)間組織更有多機(jī)臺(tái)、多手工操作、采用批量轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銜接，采用產(chǎn)品件數(shù)輔助實(shí)現(xiàn)車(chē)間制品統(tǒng)計(jì)等，從而兼具離散型生產(chǎn)的很多特點(diǎn)，因此，可稱(chēng)為準(zhǔn)流程/準(zhǔn)離散生產(chǎn)；而服裝制造（針織/編織）表現(xiàn)為由服裝不同部件（如前片、后片、袖子、領(lǐng)子等）的組裝，不同部件具有相對(duì)固定的配比關(guān)系，屬于典型的離散生產(chǎn)類(lèi)型。

    2 制造行業(yè)劃分——基于主體產(chǎn)品與主體原料的視角
    任何企業(yè)不是一個(gè)封閉的業(yè)務(wù)實(shí)體，而是其所在的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間存在著需求－供應(yīng)關(guān)系，很多情形下，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品同時(shí)作為另一個(gè)企業(yè)的原料�？梢匝匦枨箧湹姆较蛑鸺�(jí)追溯任意企業(yè)的主體原料的來(lái)源，一直到最原始的原料形態(tài)，在追溯過(guò)程中形成一個(gè)基于主體原料供應(yīng)的行業(yè)鏈。通過(guò)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)[4]進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)制造加工過(guò)程特點(diǎn)很大程度上依賴(lài)于原料的性質(zhì)及企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)品的特性。

表 1 國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi). （來(lái)源：國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) GB/T4754-2002）

    表1僅列出了國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的門(mén)類(lèi)�？煽闯觯�行業(yè)門(mén)類(lèi)A和B（農(nóng)、林、牧、漁、礦）是直接獲取天然原料的行業(yè)，A和B門(mén)類(lèi)中的各行業(yè)為C門(mén)類(lèi)（制造業(yè)）各企業(yè)提供生產(chǎn)原料，而其它各門(mén)類(lèi)行業(yè)又是直接或間接地以A、B、C門(mén)類(lèi)行業(yè)的產(chǎn)品為原料。
    根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，這里按行業(yè)主體產(chǎn)品及原料的性質(zhì)做了整理，整理結(jié)果見(jiàn)表2注。

表2 制造行業(yè)分布

    同樣地，這里按照企業(yè)向外界提供的主體產(chǎn)品及使用的主體原料，對(duì)制造行業(yè)進(jìn)行了初步劃分，見(jiàn)表3。

表3 制造行業(yè)分類(lèi)

    經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)制造行業(yè)分布具有如下規(guī)律：
    （1）若某行業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程中使用的主體原料直接來(lái)自天然原料，通常來(lái)說(shuō)，該行業(yè)中的企業(yè)至少某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)具有流程生產(chǎn)的特點(diǎn)（II～I(xiàn)V區(qū)）。
    （2）若某行業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程中使用的主體原料屬于非天然原料，一般來(lái)說(shuō)，若原料供應(yīng)方越靠近行業(yè)鏈的上游，則該行業(yè)中的企業(yè)越具有流程生產(chǎn)的特點(diǎn)；若原料供應(yīng)越靠近行業(yè)鏈下游，相應(yīng)地，企業(yè)較多地呈現(xiàn)離散生產(chǎn)的特點(diǎn)（VI～VIII區(qū)）。
    （3）若某行業(yè)的主體產(chǎn)品呈現(xiàn)汽態(tài)、液態(tài)，或粉末/纖維狀，可認(rèn)為該行業(yè)中的企業(yè)具有流程生產(chǎn)特點(diǎn)的某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)（II、VI區(qū)）；若某行業(yè)的主體產(chǎn)品為固態(tài)、非金屬，則該行業(yè)中的多數(shù)企業(yè)具有流程生產(chǎn)的某些特點(diǎn)，但也一些行業(yè)（如：家具制造）呈現(xiàn)較多的離散生產(chǎn)特點(diǎn)（III、VII區(qū)）；若某行業(yè)的主體產(chǎn)品為固態(tài)、金屬（IV、VIII區(qū)），則該行業(yè)中的多數(shù)企業(yè)具有離散行業(yè)生產(chǎn)的典型特點(diǎn)。
    （4）若某行業(yè)的生產(chǎn)加工過(guò)程中使用的主體原料直接來(lái)自天然原料，且該行業(yè)的主體產(chǎn)品的形態(tài)呈氣態(tài)或液態(tài)（II區(qū)汽、液態(tài)區(qū)域的行業(yè)），則可認(rèn)為該行業(yè)中的企業(yè)屬于典型的流程型生產(chǎn)類(lèi)型。
    （5）若某行業(yè)的生產(chǎn)加工過(guò)程中使用的主體原料直接來(lái)自天然原料，且該行業(yè)的主體產(chǎn)品的形態(tài)為固態(tài)、結(jié)構(gòu)型金屬（IV區(qū)），則可認(rèn)為該行業(yè)中的企業(yè)通常兼具流程及離散生產(chǎn)特點(diǎn)，屬于混合型生產(chǎn)類(lèi)型。
    （6）若某行業(yè)的生產(chǎn)加工過(guò)程中使用的主體原料屬于非天然原料，且該行業(yè)的主體產(chǎn)品的形態(tài)為固態(tài)、結(jié)構(gòu)型金屬（VIII區(qū)），則可認(rèn)為該行業(yè)中的企業(yè)屬于典型的離散型生產(chǎn)類(lèi)型。
    （7）大多數(shù)的流程企業(yè)，在整體生產(chǎn)過(guò)程的后期加工環(huán)節(jié)，通常具有離散生產(chǎn)的特征。如：對(duì)于卷煙制造業(yè)，煙絲生產(chǎn)的膨化工藝是流程型中的批流程，而卷接包的流程是離散型的流水生產(chǎn)；飲料行業(yè)前端的配料、發(fā)酵是流程型生產(chǎn)，而灌裝是離散型的流水生產(chǎn)，制藥行業(yè)的原藥料是流程生產(chǎn)中的連續(xù)流程，而制劑主要又是離散型的流水生產(chǎn)。
    （8）若某行業(yè)中的主體原料既有直接天然原料、又有非天然原料，且行業(yè)的主體產(chǎn)品又具有多種形態(tài)，該行業(yè)的生產(chǎn)組織管理具有很高的復(fù)雜性，有必要對(duì)該行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分，以提高M(jìn)IS系統(tǒng)的行業(yè)針對(duì)性。典型行業(yè)如：紡織。

    3 結(jié)論
    對(duì)制造行業(yè)分類(lèi)作進(jìn)一步分析，可得出如下結(jié)論：
    （1）生產(chǎn)類(lèi)型的劃分是基于對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品加工過(guò)程特點(diǎn)的提煉，而目標(biāo)產(chǎn)品加工過(guò)程特點(diǎn)主要取決于制造業(yè)的主體原料的物理性質(zhì)與目標(biāo)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。一般地，若主體原料在物理形態(tài)上是液體、汽體、粉末、纖維及非金屬混合物等，且目標(biāo)產(chǎn)品通常不具備可裝配性，則制造過(guò)程通常表現(xiàn)為流程生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程表現(xiàn)為通過(guò)對(duì)原料的混合、燃燒、加熱、加壓、冷卻、分離、蒸發(fā)、過(guò)慮等一系列連續(xù)處理過(guò)程以獲取目標(biāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品加工過(guò)程中可能會(huì)伴隨聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、回收品等。若主體原料為固態(tài)，且目標(biāo)產(chǎn)品具有可裝配特點(diǎn)，通常制造過(guò)程存在離散生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)過(guò)程表現(xiàn)為對(duì)主體原料采用材料去除工藝，按一定方式從材料物質(zhì)或工件上切除多余材料，得到所需形狀、大小和預(yù)定功能的成品或半成品，成品通常采用裝配方式獲得。因此，基于主體原料及主體產(chǎn)品的視角，抓住了行業(yè)分類(lèi)的源頭，為進(jìn)一步面向行業(yè)總結(jié)并模型化生產(chǎn)組織及管理控制方法提供了一個(gè)較好的切入點(diǎn)。
    （2）制造業(yè)中的主體原料的物理化學(xué)特性及目標(biāo)產(chǎn)品特點(diǎn)很大程度上影響了對(duì)ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理內(nèi)容及管理方法，進(jìn)而影響了對(duì)物料計(jì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)描述、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)車(chē)間控制、訂單產(chǎn)品成本歸集、出入庫(kù)控制等的管理與控制方法，從而反映了不同行業(yè)ERP產(chǎn)品方案的行業(yè)差異。
    （3）企業(yè)需求響應(yīng)策略是由企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求特點(diǎn)決定的，與企業(yè)主體原料和目標(biāo)產(chǎn)品本身沒(méi)有明顯相關(guān)性，可以認(rèn)為，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)需求響應(yīng)策略的支持具有行業(yè)適應(yīng)性。常見(jiàn)的需求響應(yīng)策略的類(lèi)型如：現(xiàn)貨生產(chǎn)（Make To Stock，MTS）、訂單組裝（Assemble To Order，ATO）、訂貨生產(chǎn)（Make To Order，MTO）、訂單設(shè)計(jì)（Engineer To Order，ETO）等。本文認(rèn)為，現(xiàn)貨生產(chǎn)和訂貨生產(chǎn)與生產(chǎn)類(lèi)型并沒(méi)有必然的聯(lián)系；訂單組裝通常與離散生產(chǎn)類(lèi)型相聯(lián)系，適用于模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如計(jì)算機(jī)）；訂單設(shè)計(jì)主要針對(duì)客戶需求高度客戶化、產(chǎn)品生產(chǎn)極少或不具重復(fù)性的情形，按訂單設(shè)計(jì)的響應(yīng)策略在離散生產(chǎn)型（如造船）及流程生產(chǎn)型（如水泥）企業(yè)都會(huì)存在。ERP對(duì)需求響應(yīng)策略的支持表現(xiàn)在相關(guān)功能模塊的拓展設(shè)計(jì)上，如：提供產(chǎn)品配置器及最終裝配計(jì)劃[5]（Final Assembly Schedule，F(xiàn)AS）以支持ATO策略，提供工程數(shù)據(jù)管理（Engineering Data Management，EDM）以支持ETO策略等。另一方面，對(duì)具體企業(yè)而言，在產(chǎn)品生命周期的不同階段需求響應(yīng)策略會(huì)發(fā)生變化，因而，在行業(yè)版ERP體系架構(gòu)設(shè)計(jì)中要充分考慮對(duì)模塊可替換性、可配置性及可拓展性的支持。

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本文標(biāo)題：制造行業(yè)ERP系統(tǒng)的分類(lèi)問(wèn)題探討

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