0引言
    由于行業(yè)化ERP產(chǎn)品有明確的行業(yè)定位，相對通用版ERP系統(tǒng)而言，行業(yè)版ERP在體系架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)置等方面能更多地考慮目標(biāo)行業(yè)需求，有利于降低產(chǎn)品規(guī)模及復(fù)雜性，降低實(shí)施困難，縮短實(shí)施周期，提高實(shí)施成功率。自2000年Gartner提出ERPII以來，行業(yè)化作為ERP的重要發(fā)展趨勢，正成為管理軟件產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界討論的焦點(diǎn)之一。本文嘗試對行業(yè)版ERP的特征進(jìn)行歸納，對ERP行業(yè)化的原則進(jìn)行分析。希望能起到拋磚引玉作用，請同行多多批評指導(dǎo)。

    1行業(yè)版ERP的概念與定位
    （1） 概念
    行業(yè)版ERP：在對企業(yè)管理共性進(jìn)行系統(tǒng)化地識(shí)別、歸納和整理的基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)化軟件復(fù)用，在業(yè)務(wù)平臺(tái)的支撐下，針對某一個(gè)（或幾個(gè)）目標(biāo)行業(yè)（如：汽車、制藥、紡織等）的管理需求及管理特點(diǎn)而設(shè)計(jì)開發(fā)的版本化的、可定制的商品化MIS/ERP系統(tǒng)[1]。
    （2） 行業(yè)版ERP的定位
    行業(yè)版ERP定位于通用版ERP與完全定制型ERP之間，具有通用版ERP的版本可繼承性特征，又具有完全定制型ERP產(chǎn)品的行業(yè)針對性特點(diǎn)，行業(yè)版ERP又不是面向特定企業(yè)的完全定制產(chǎn)品，它面向特定行業(yè)的企業(yè)群體，對目標(biāo)行業(yè)的管理個(gè)性化特點(diǎn)進(jìn)行了抽象，同時(shí)又盡可能復(fù)用通用產(chǎn)品所提供的行業(yè)通用的管理模塊，因而行業(yè)版ERP具有有形產(chǎn)品行業(yè)的產(chǎn)品大規(guī)模定制特點(diǎn)。定制滿足客戶個(gè)性需求，大規(guī)模實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。行業(yè)版ERP基于同樣的哲理：針對行業(yè)的個(gè)性化管理需求，面向特定行業(yè)或相似行業(yè)的企業(yè)群體而批量定制。

    行業(yè)版ERP的關(guān)鍵特征為定位于特定的目標(biāo)行業(yè)、產(chǎn)品多樣化和個(gè)性化的需求，多元化的細(xì)分市場，低成本、高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，短的產(chǎn)品開發(fā)與實(shí)施周期，系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性和目標(biāo)行業(yè)相關(guān)。行業(yè)版ERP與通用版ERP的對比見表1。    

    2 行業(yè)版ERP的特征
    （1）定位于特定的目標(biāo)行業(yè)
    行業(yè)版ERP是針對某一個(gè)（或幾個(gè)）目標(biāo)行業(yè)（如汽車、制藥、紡織等行業(yè)）的管理需求及管理特點(diǎn)而設(shè)計(jì)開發(fā)的版本化的、可定制的商品化ERP系統(tǒng)。根據(jù)目標(biāo)行業(yè)復(fù)雜程度的差異，可能需要進(jìn)一步對目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，并基于細(xì)分后的各子行業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)版本的ERP產(chǎn)品。通用版ERP針對的目標(biāo)行業(yè)寬泛，不局限于任何一個(gè)特定行業(yè)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上盡可能覆蓋更多的行業(yè)管理需求。
    目標(biāo)行業(yè)定位的差異是行業(yè)版ERP與通用版ERP的根本區(qū)別。

    （2）多樣化和個(gè)性化的需求
    客戶（Customer）需求的多樣化及個(gè)性化、企業(yè)競爭（Competition）的全球化以及政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的巨大變化（Change）是造成企業(yè)對MIS系統(tǒng)需求的多樣化和個(gè)性化的直接原因。企業(yè)為了生存，必須不斷地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、生產(chǎn)組織創(chuàng)新、客戶服務(wù)創(chuàng)新、管理理念及方法創(chuàng)新，以持續(xù)不斷地培植并維持企業(yè)核心競爭力，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營與管理方式的多樣化和個(gè)性化，客觀上要求支持企業(yè)運(yùn)作的MIS系統(tǒng)也必須對企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化及個(gè)性化提供支持，傳統(tǒng)的通用ERP系統(tǒng)所具有的"One-size-fit-all"的特性已不能滿足時(shí)代的需要，行業(yè)版ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的多樣化和個(gè)性化特征則順應(yīng)了時(shí)代的潮流。
    （3）多元化的細(xì)分市場
    "3C"也是導(dǎo)致多元化細(xì)分市場格局形成的直接推動(dòng)力。管理軟件供應(yīng)商要贏得市場競爭，就應(yīng)該追隨這些具有個(gè)性化需求的細(xì)分市場，并盡量滿足細(xì)分市場中不斷變化的需求；要獲得更大的市場份額，又必須覆蓋和占領(lǐng)盡可能多的細(xì)分市場。
    不斷細(xì)分的市場會(huì)使ERP廠商陷入更加專注于細(xì)分的市場和擴(kuò)大總市場份額的矛盾中。這些細(xì)分的市場并不是孤立的，而是存在著內(nèi)在的聯(lián)系和許多相似的需求。因此，找到這些內(nèi)在聯(lián)系和相似需求，并挖掘每個(gè)細(xì)分市場的特殊性和個(gè)性化的需求，進(jìn)而通過系統(tǒng)化復(fù)用方法和技術(shù)并在業(yè)務(wù)平臺(tái)的支撐下實(shí)現(xiàn)針對具體行業(yè)（或行業(yè)群）的版本可定制的ERP產(chǎn)品和服務(wù)，是ERP廠商實(shí)施ERP行業(yè)定制策略以滿足行業(yè)管理需求多樣化及個(gè)性化需求的先決條件。
    （4）低成本、高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的定制化的產(chǎn)品和服務(wù)
    在市場日益細(xì)分的趨勢下，只有能夠面向特定行業(yè)或行業(yè)群提供充分反映行業(yè)個(gè)性化管理特點(diǎn)的、可定制的、高質(zhì)量的ERP產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)又能夠保持較低成本的ERP軟件企業(yè)才能贏得市場競爭。而采用通用化產(chǎn)品戰(zhàn)略的ERP廠商在不斷細(xì)分的市場環(huán)境中會(huì)逐漸陷入困境。
    對行業(yè)版ERP產(chǎn)品而言，其質(zhì)量的意義不再是通用化產(chǎn)品的行業(yè)范圍可覆蓋性、對多生產(chǎn)模式的支持能力、產(chǎn)品功能模塊數(shù)量及產(chǎn)品功能復(fù)雜性等，更重要的是能夠恰如其分地滿足目標(biāo)行業(yè)的個(gè)性化管理需求和管理模式，反映目標(biāo)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的個(gè)性化管理特點(diǎn)。
    （5）短的產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)施周期
    通用化的ERP產(chǎn)品由于要具備寬泛的行業(yè)覆蓋特性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上通常采用功能冗余設(shè)計(jì)，并提供眾多的功能選項(xiàng)及模塊激活控制參數(shù)，往往導(dǎo)致軟件系統(tǒng)規(guī)模龐大復(fù)雜，難以理解與維護(hù)，產(chǎn)品的開發(fā)及成熟往往經(jīng)歷很長時(shí)間，并導(dǎo)致很長的實(shí)施周期。相對來說，行業(yè)版ERP由于針對的行業(yè)比較具體，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可大大降低功能冗余，設(shè)置參數(shù)數(shù)量可顯著降低，系統(tǒng)規(guī)模較小，開發(fā)相對容易（在業(yè)務(wù)平臺(tái)環(huán)境支持下尤其如此），由于系統(tǒng)復(fù)雜性較小，并可針對目標(biāo)行業(yè)而預(yù)先配置，因而實(shí)施周期可大大縮短。
    （6）系統(tǒng)規(guī)模及系統(tǒng)復(fù)雜性和目標(biāo)行業(yè)相關(guān)
    不同行業(yè)在管理目標(biāo)、管理范圍、個(gè)性化特征數(shù)量及解決方案的復(fù)雜程度等方面存在著差異，直接影響了面向該行業(yè)的行業(yè)版ERP產(chǎn)品的規(guī)模及復(fù)雜性。對通用ERP產(chǎn)品而言，其規(guī)模及復(fù)雜性更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品市場定位（低/中/高端）及產(chǎn)品成熟程度，通常而言產(chǎn)品比較復(fù)雜、龐大。

    3 ERP行業(yè)化的基本原則
    （1）以滿足目標(biāo)行業(yè)管理需求為中心
    從軟件供應(yīng)商的角度看，通用版ERP以成本效益為中心，追求ERP產(chǎn)品的行業(yè)通用性（One Size Fits All），這是以犧牲對行業(yè)個(gè)性化管理需求的支持為代價(jià)的。行業(yè)版ERP以滿足目標(biāo)行業(yè)管理需求為中心，采用面向行業(yè)訂單裝配（Assemble-to-order）的方式，以定制型的產(chǎn)品和服務(wù)快速響應(yīng)和滿足目標(biāo)行業(yè)企業(yè)的個(gè)性化需求，從而為目標(biāo)企業(yè)提供貼身的管理系統(tǒng)及解決方案產(chǎn)品。
    （2）多樣化和低成本并重
    當(dāng)ERP供應(yīng)商采用行業(yè)定制型ERP產(chǎn)品及服務(wù)模式時(shí)，更多的情形是維護(hù)基于一個(gè)或多個(gè)行業(yè)族的ERP系統(tǒng)，產(chǎn)品的多樣化會(huì)導(dǎo)致研發(fā)及維護(hù)成本的提升。市場競爭的全球化及行業(yè)細(xì)分的現(xiàn)實(shí)要求ERP供應(yīng)商既要注重產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，又要使行業(yè)版本定制型ERP產(chǎn)品維持在企業(yè)客戶可以接受的價(jià)格水平。低成本與多樣化并重能夠使更多的企業(yè)客戶采用行業(yè)定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。
    （3）產(chǎn)品族和產(chǎn)品平臺(tái)、可替換的軟件組件
    范圍經(jīng)濟(jì)是通過在不同的產(chǎn)品和服務(wù)中反復(fù)使用同一構(gòu)件或過程獲得的。對有形產(chǎn)品的制造，范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以兩者兼顧，用標(biāo)準(zhǔn)化零部件實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，零部件按多種方式進(jìn)行組合，形成多種最終產(chǎn)品，從而獲得范圍經(jīng)濟(jì)。對于采用行業(yè)版ERP模式的提供商，為實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，必須在不同的行業(yè)ERP產(chǎn)品方案中采用軟件組件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，并對相似的行業(yè)、子行業(yè)群采用基于產(chǎn)品族的可變型設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品平臺(tái)的支持下以組件裝配的方式經(jīng)濟(jì)快速地構(gòu)建行業(yè)化的ERP產(chǎn)品及服務(wù)。
    （4）內(nèi)部與外部資源并重、不同行業(yè)產(chǎn)品間的軟件資產(chǎn)的復(fù)用
    軟件復(fù)用是指重復(fù)使用"為了復(fù)用目的而設(shè)計(jì)的軟件"的過程[2]。通過復(fù)用，可以控制軟件開發(fā)的復(fù)雜度，縮短開發(fā)周期，并提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。本文認(rèn)為，不同行業(yè)MIS產(chǎn)品間軟件資產(chǎn)的系統(tǒng)化復(fù)用是行業(yè)版ERP產(chǎn)品模式成功的基石，可復(fù)用的軟件資產(chǎn)的來源不僅僅限于行業(yè)版ERP供應(yīng)商內(nèi)部，還應(yīng)該積極采用成熟的可獲取的第三方可復(fù)用資產(chǎn)，如COTS（Commercial-Off-The- Shelf）組件。
    （5）扁平的組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)化協(xié)作型團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)調(diào)行業(yè)知識(shí)的管理
    軟件復(fù)用包括可復(fù)用資產(chǎn)的生產(chǎn)和基于可復(fù)用資產(chǎn)的軟件開發(fā)兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面需要的專業(yè)人員在技能、要求和工作目標(biāo)等存在著很多不同[3]。對于可復(fù)用資產(chǎn)創(chuàng)建人員，即領(lǐng)域工程項(xiàng)目組，專注于領(lǐng)域知識(shí)的獲取、分類及創(chuàng)建高質(zhì)量的軟件單元，要求具有較高的領(lǐng)域知識(shí)抽象及組件變型設(shè)計(jì)水平；對基于可復(fù)用資產(chǎn)的軟件開發(fā)人員，即行業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組，專注于如何利用可復(fù)用資產(chǎn)更多、更快、更經(jīng)濟(jì)地創(chuàng)建并演化行業(yè)版的ERP系統(tǒng)，要求具有較高的檢索、理解、定制、裝配軟件資產(chǎn)的水平。另外，在系統(tǒng)化復(fù)用方面有經(jīng)驗(yàn)的公司一般還會(huì)設(shè)置復(fù)用支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)可復(fù)用資產(chǎn)的管理及整體利益的協(xié)調(diào)等工作。可見，軟件復(fù)用客觀上要求采用扁平的組織結(jié)構(gòu)，并組建專業(yè)化協(xié)作型團(tuán)隊(duì)。行業(yè)版ERP產(chǎn)品供應(yīng)商最核心的競爭優(yōu)勢之一是對特定行業(yè)及行業(yè)群的個(gè)性化知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積淀，以及持續(xù)地對行業(yè)ERP產(chǎn)品的演化能力，因而，對行業(yè)知識(shí)的有效管理顯得尤為突出。
    （6）專注產(chǎn)品族及可復(fù)用資產(chǎn)的演化
    產(chǎn)品族是對一組具有大量相同或相似特征的產(chǎn)品的統(tǒng)稱，產(chǎn)品族是建立在基于產(chǎn)品零部件標(biāo)準(zhǔn)化及可互換性設(shè)計(jì)上的系統(tǒng)化復(fù)用為基礎(chǔ)的。對采用行業(yè)版模式的ERP供應(yīng)商而言，通常需要維持一組行業(yè)產(chǎn)品線；有時(shí)，對相似行業(yè)及需要進(jìn)一步細(xì)分的特定行業(yè)而言，也很有必要采用基于產(chǎn)品族的系統(tǒng)構(gòu)建策略。本文認(rèn)為，機(jī)械制造業(yè)中產(chǎn)品族的原理與方法對行業(yè)版ERP領(lǐng)域同樣適用，但必須充分認(rèn)識(shí)具體的有形產(chǎn)品（機(jī)械產(chǎn)品及零部件）及抽象的無形產(chǎn)品（ERP軟件產(chǎn)品及ERP組件）之間在產(chǎn)品構(gòu)建及演化中的重要差異。另外，對ERP產(chǎn)品而言，系統(tǒng)上線后，由于各種客觀原因，實(shí)施企業(yè)不可避免地涉及到對現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯等的拓展或調(diào)整，相應(yīng)地要求ERP產(chǎn)品具備可持續(xù)進(jìn)化的能力，這通常是通過版本演化實(shí)現(xiàn)的。行業(yè)版ERP產(chǎn)品模式下，除了對通用ERP所涉及的系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)邏輯、定制平臺(tái)等演化進(jìn)行管理外，還增加了對產(chǎn)品族及行業(yè)版產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)的演化管理，并更加強(qiáng)調(diào)對可復(fù)用資產(chǎn)的演化管理。
   
    參考文獻(xiàn)
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    3. Ivar Jacobson，Martin Griss，Patrik Jonsson．軟件復(fù)用 結(jié)構(gòu)、過程和組織[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003

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本文標(biāo)題：行業(yè)版ERP系統(tǒng)的特征與ERP系統(tǒng)行業(yè)化的原則

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