于目前的ERP行業(yè)而言，借用一句名言，“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代”。回憶1999年到現(xiàn)在這十年的光景，短短十年，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)就經(jīng)歷了一個(gè)從無到有，從有到好的一個(gè)深入發(fā)展的過程。
1999-2000年，國(guó)內(nèi)軟件廠商主要還處在財(cái)務(wù)軟件的蜜月時(shí)期，但也紛紛成立ERP部門，試水ERP市場(chǎng)。01年開始，國(guó)內(nèi)軟件廠商開始大力搖旗吶喊ERP軟件市場(chǎng)。02年開始，隨著政府的推動(dòng)和市場(chǎng)的炒作，國(guó)內(nèi)軟件廠商開始利用收購(gòu)等手段，把自己的ERP產(chǎn)品推向市場(chǎng)。但很多都還不成熟，ERP于普通中國(guó)企業(yè)而言，仍然有種高高在上的感覺，成為國(guó)外ERP巨頭的天堂。03-04年是概念混亂的兩年，各種有關(guān)ERP概念炒得漫天飛，“超越ERP”、“ERPⅡ”、“ERP明日黃花”甚至“終結(jié)ERP”，實(shí)質(zhì)產(chǎn)品依舊不成熟。05年，我們開始ERP普及大旗，價(jià)格降低，市場(chǎng)興起，供應(yīng)鏈加簡(jiǎn)單生產(chǎn)功能的ERP產(chǎn)品開始逐步應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)開始躍躍欲試，紛紛上馬。也是從這一年開始，國(guó)內(nèi)ERP軟件廠商開始超過國(guó)外ERP軟件廠商在國(guó)內(nèi)的份額。06-07年兩年，是國(guó)內(nèi)ERP軟件產(chǎn)品成熟最快的兩年，也是市場(chǎng)發(fā)展最快的兩年。08年到09年，市場(chǎng)進(jìn)入近身肉搏狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是09年，連國(guó)外廠商巨頭者如SAP、IBM都面臨業(yè)績(jī)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
時(shí)至今日，在轟轟烈烈的ERP業(yè)務(wù)進(jìn)程中，作為ERP從業(yè)人員，我們能否靜下心來回答以下幾個(gè)問題：
1、中國(guó)眾多的客戶ERP應(yīng)用得怎么樣？帶來了多少效益？
2、沒有應(yīng)用的究竟要不要現(xiàn)在上馬ERP？如果要上，怎樣去上馬自己的ERP，以便達(dá)到效用最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化、成本可控化？
這些問題一直糾結(jié)和困惑著眾多客戶，本文限于作者水平關(guān)系，在此僅做拋磚引玉，希望眾多資深業(yè)者能進(jìn)行深入剖析，為眾多客戶指點(diǎn)迷津。
一、外部市場(chǎng)的困擾
很多中小企業(yè)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型速度很快。市場(chǎng)方面，要采取促銷、折扣和會(huì)員價(jià)等手段，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)瞬息萬變，眾多中小企業(yè)活得很苦很累�；ㄥX花精力投入人手搞ERP，似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)。算了，還是上個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存吧……
二、內(nèi)部困擾
實(shí)施過ERP軟件的客戶又面臨著向下延伸的困擾。比如目前更多的應(yīng)用是停留在生產(chǎn)訂單層面，車間工序一級(jí)觸及的很少。即使有應(yīng)用到工序?qū)用娴�，那么生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)，也面臨著還要么需要MES進(jìn)行集成，要么需要人工錄入的困擾。
同時(shí)，ERP在很多企業(yè)的深化應(yīng)用，也面臨著以下問題
1、一把手工程，有幾個(gè)一把手真正有時(shí)間來學(xué)習(xí)應(yīng)用ERP軟件。
2、中國(guó)企業(yè)低成本，操作人員流動(dòng)頻繁，剛學(xué)會(huì)又走了的局面誰來拯救。
3、對(duì)于信息化起步比較早的企業(yè)，信息孤島的問題，仍然存在，并限制于技術(shù)、資金、成本等原因，未來很長(zhǎng)一段時(shí)間仍然難以解決。
4、成本與質(zhì)量的考量。想要深化應(yīng)用，只要投錢，購(gòu)買硬件軟件，招聘人員，其實(shí)也不難，但作為企業(yè)，成本也是企業(yè)必須考量的一個(gè)重要因素。
三、產(chǎn)業(yè)鏈延伸的困擾
對(duì)于目前ERP應(yīng)用的比較好的規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)，又面臨著產(chǎn)業(yè)鏈延伸的困擾。
1、與供應(yīng)商要求協(xié)同。對(duì)于一個(gè)比如汽車廠商來說，不僅要掌握自身的狀況，如何掌控產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商，比如汽車各種重要組裝配件的廠商的情況等。
2、與外在市場(chǎng)環(huán)境，比如經(jīng)銷商協(xié)同。比如我曾經(jīng)實(shí)施過的一個(gè)啤酒生產(chǎn)廠商，其自身的ERP已經(jīng)實(shí)施比較完善，但經(jīng)銷商由于規(guī)模小，分布廣等原因，很難進(jìn)行掌握。
四、行業(yè)差異困擾
業(yè)務(wù)方面，行業(yè)差距太大，造飛機(jī)和買早餐的，用同一個(gè)系統(tǒng)，怎樣能行。
1、國(guó)內(nèi)品牌廠商行業(yè)化深度還不夠，目前正在向行業(yè)化進(jìn)行深入，但前方的路依舊漫長(zhǎng)。
2、行業(yè)軟件往往有面臨市場(chǎng)、資金和技術(shù)力量等限制，往往很難在做大做強(qiáng)。
3、行業(yè)解決方案的人才缺乏，比如優(yōu)秀的行業(yè)顧問的缺乏。
五、技術(shù)平臺(tái)的困擾
1、客戶在應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)問題。到底是服務(wù)器問題，還是網(wǎng)絡(luò)問題，還是數(shù)據(jù)庫問題，還是ERP軟件問題，客戶很難判斷。
2、各大應(yīng)用軟件廠商之間的接口。如果客戶的ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不是同一家公司的，那么接口問題仍然是客戶為之感到煩心的。
3、技術(shù)平臺(tái)變化風(fēng)起云涌。前幾年.net曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)，后來很多軟件廠商又轉(zhuǎn)向JAVA(J2EE)開發(fā)平臺(tái)，但SUN又被ORACLE收購(gòu)。客戶又怎能理解軟件廠商面臨這些的切膚之痛。
4、病毒安全的困擾。
5、隨著企業(yè)兼并重組，所帶來的ERP兼并重組等問題。
兩點(diǎn)冷思考
1、ERP產(chǎn)業(yè)鏈需盡快整合，形成完整的更切合用戶實(shí)際需要的，更貼切行業(yè)的行業(yè)解決方案提供商。最大的軟件廠商提供技術(shù)平臺(tái)，提供包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在內(nèi)的軟件平臺(tái)。其次上層是行業(yè)軟件開發(fā)廠商，提供包括標(biāo)準(zhǔn)軟件的延伸模塊的開發(fā)銷售和標(biāo)準(zhǔn)軟件的二次開發(fā)功能。再上層是行業(yè)實(shí)施服務(wù)商，最后是IT服務(wù)外包商，提供客戶的終端服務(wù)。
2、對(duì)于客戶而言，很多事情只有自己經(jīng)歷過，才能有感悟。雖然ERP產(chǎn)品在經(jīng)歷過許多年的發(fā)展后，已經(jīng)成熟，但即使在現(xiàn)在，各種概念仍然鋪天蓋地：ERP、OA、CRM、資金管理、全面預(yù)算管理、績(jī)效管理、商業(yè)智能……，要搞懂所有這些，選擇到底什么是適合自己的，該從哪里入手，都是客戶值得深入思考的問題。這些問題，有的問題或許已經(jīng)有了很好的答案，有的或者幾年就會(huì)有更好的解決方案，有的或許永遠(yuǎn)沒有答案……
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