玉環(huán)，這個(gè)位于浙江省臺(tái)州市的海島縣，創(chuàng)造了中國(guó)的一個(gè)奇跡——陸地面積只有378平方公里，卻擁有3000多家汽摩配企業(yè)，是我國(guó)名副其實(shí)的汽摩配專業(yè)生產(chǎn)制造基地。
隨著行業(yè)規(guī)模不斷壯大，玉環(huán)汽摩配企業(yè)的發(fā)展卻受到海島地域有限、人力資源緊張、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題的制約。
浙江路杰機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱“路杰”）是玉環(huán)眾多汽摩配企業(yè)中的一家。經(jīng)過(guò)多年探索，它找到了解決上述問(wèn)題的一套適合自己的方法。
畝產(chǎn)超千萬(wàn)元的煩惱
1993年，于遜剛和在杭州從事外貿(mào)工作的哥哥一起，看中了汽車制動(dòng)產(chǎn)品出口的機(jī)會(huì)，下海創(chuàng)立了玉環(huán)新龍機(jī)械股份有限公司（路杰前身），于遜剛出任董事長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，路杰已經(jīng)躋身玉環(huán)中上等規(guī)模的汽摩配企業(yè)行列，專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)適用于歐美、日韓系列拖掛車、重卡、大客等重型汽車的車橋、氣制動(dòng)系統(tǒng)零部件，產(chǎn)品主要以出口為主。
2006年，占地面積只有5.3畝的路杰年銷售額突破6000萬(wàn)元，被外界用“畝產(chǎn)超過(guò)千萬(wàn)元”來(lái)形容其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
和玉環(huán)的很多汽配企業(yè)一樣，由于已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，路杰的發(fā)展面臨著諸多瓶頸。
首先，企業(yè)的土地使用面積嚴(yán)重不足。這主要跟玉環(huán)是個(gè)海島有很大的關(guān)系。近些年，玉環(huán)的汽摩配產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度非�？欤髽I(yè)規(guī)模都在不斷擴(kuò)大，需要有更多土地來(lái)修建廠房。眼下，很多企業(yè)的廠房甚至修建在海堤上，打樁要打40到50米深才能穩(wěn)固，建筑成本非常高。
路杰有370多名員工，卻只能在占地面積僅5.3畝的廠房工作。這對(duì)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的路杰來(lái)說(shuō)，實(shí)在是個(gè)問(wèn)題。
其次，玉環(huán)的汽摩配企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，資源爭(zhēng)奪激烈，員工流動(dòng)性大。
汽摩配行業(yè)的進(jìn)入門檻不高，在玉環(huán)，如果一家企業(yè)做的產(chǎn)品賺錢，馬上就會(huì)有很多模仿者跟進(jìn)。據(jù)了解，路杰剛開始做制動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，同類企業(yè)在當(dāng)?shù)刂挥袃扇遥缃褚呀?jīng)有33家。
由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，企業(yè)之間對(duì)資源的爭(zhēng)奪也非常激烈，特別是對(duì)員工的爭(zhēng)奪。玉環(huán)的工人有95%是外來(lái)務(wù)工人員，本來(lái)穩(wěn)定性就比較差。在惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，搶奪有經(jīng)驗(yàn)的熟練工人成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一，這使得人員的無(wú)序流動(dòng)問(wèn)題更為嚴(yán)重。如何在人員不穩(wěn)定的情況下提供高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)滿足客戶需求，著實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。
再次，路杰的產(chǎn)品以出口為主，它面對(duì)的是國(guó)際化的、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格的客戶，在全球汽摩配產(chǎn)品的利潤(rùn)不斷下滑的趨勢(shì)下，它更無(wú)法幸免。而身處海島，物流成本本來(lái)已經(jīng)較高，人工成本又在不斷提高，在產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑的基礎(chǔ)上保證合理的利潤(rùn)，對(duì)路杰來(lái)說(shuō)又是一個(gè)難以解決的大問(wèn)題。
“如何應(yīng)對(duì)這些突出的問(wèn)題，是我每天都必須考慮的�！庇谶d剛說(shuō)。
求助于ERP
“我們必須有一個(gè)工具，使老板讓員工滿意，員工讓客戶滿意。”于遜剛說(shuō)。作為信息化較早的受益者，他再次求助于信息化工具。
路杰從成立之初就定位于外銷型企業(yè)。很多年之前，他們就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，并受益匪淺。作為一個(gè)以出口為主的企業(yè)，路杰直到2007年還從來(lái)沒(méi)有走出去參展，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的客戶資源主要來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。
這一回，于遜剛需要一個(gè)先進(jìn)的管理平臺(tái)，他想到了ERP。其實(shí)路杰早已部署了這類平臺(tái)管理工具，只不過(guò)當(dāng)時(shí)選用的是一家國(guó)內(nèi)廠商提供的小型系統(tǒng)。由于功能過(guò)于簡(jiǎn)單，該系統(tǒng)很快就不能滿足公司的管理需要了。
2003年，路杰決定重新上馬一套ERP系統(tǒng)，替代原有的。在ERP選型結(jié)束后，路杰與系統(tǒng)供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期的合作協(xié)議，達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以期能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要不斷增加ERP的功能模塊。
對(duì)尚處于成長(zhǎng)階段的路杰來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)正在不斷增加，更換ERP系統(tǒng)是件不容易的事情�！氨仨毺崆白龊靡�(guī)劃，否則一亂，就會(huì)影響正常生產(chǎn)。”于遜剛強(qiáng)調(diào)。
改造ERP系統(tǒng)對(duì)于遜剛來(lái)說(shuō)是一次管理方面的飛躍，但是企業(yè)中其他人有不同的看法。對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)改造是企業(yè)的事情，這無(wú)形中給他們?cè)黾恿撕芏嗯R時(shí)性的工作量；對(duì)一些管理層來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)改造將使他們面臨職能重新劃分的問(wèn)題。
“員工會(huì)問(wèn)我，我是先交貨呢？還是先配合ERP實(shí)施？”作為董事長(zhǎng)，于遜剛當(dāng)然希望兩者都能夠很好地完成。
于是，一方面，于遜剛態(tài)度堅(jiān)決地要求所有人員都要認(rèn)真對(duì)待ERP系統(tǒng)改造一事；另一方面，公司為此特別建立了績(jī)效考核機(jī)制。
值得一提的是，路杰的部分員工都直接參與了ERP系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定，他們的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)保證了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性。
在新的ERP系統(tǒng)上線后，其功能也在不斷擴(kuò)展和深入。譬如，系統(tǒng)最初建成時(shí)，只支持5個(gè)并發(fā)用戶訪問(wèn)，如今可以支持50個(gè)。與此同時(shí)，路杰還建立了培訓(xùn)機(jī)制，此后進(jìn)入公司的新員工都要先接受ERP培訓(xùn)，這已經(jīng)變成了一種慣例。
突破瓶頸
“部署比較完善的ERP系統(tǒng)相當(dāng)于請(qǐng)了一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人來(lái)幫助我們進(jìn)行整合和規(guī)范管理，使我們的工藝流程不斷改進(jìn)�！庇谶d剛對(duì)自己當(dāng)初的選擇非常滿意。
現(xiàn)在，ERP系統(tǒng)像一面鏡子，可以幫助路杰發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，避免問(wèn)題再次發(fā)生。路杰的決策層還可以根據(jù)系統(tǒng)所提供的信息改進(jìn)管理。
過(guò)去，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用更優(yōu)惠的條件挖走員工，對(duì)路杰就意味著競(jìng)爭(zhēng)力的流失。但是現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能挖走人，卻挖不走存儲(chǔ)在ERP系統(tǒng)中的員工經(jīng)驗(yàn)。ERP系統(tǒng)具有的先進(jìn)管理思想和積累起來(lái)的制造經(jīng)驗(yàn)，成了路杰實(shí)實(shí)在在的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
因?yàn)閱T工流動(dòng)現(xiàn)象嚴(yán)重，路杰的員工中，50%左右擁有一年以下的工作經(jīng)驗(yàn)，75%左右擁有兩年以下的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)，最嚴(yán)峻的問(wèn)題恐怕是如何跨越客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求和員工素質(zhì)普遍較差之間的鴻溝。
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用從一定程度上填補(bǔ)了這一鴻溝。由于系統(tǒng)要求員工必須按照設(shè)定的規(guī)范流程來(lái)工作，而且系統(tǒng)的追溯功能可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)查出導(dǎo)致問(wèn)題的源頭，它迫使員工不得不認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)工作。從整體上講，ERP使得路杰的管理變得更加規(guī)范。
公司里原來(lái)對(duì)ERP非常抵觸的一個(gè)車間主任說(shuō)：“這東西（ERP系統(tǒng)）比車間的任何一臺(tái)機(jī)器都值錢�！彼f(shuō)這話的很大原因是因?yàn)镋RP系統(tǒng)幫助車間大大提高了生產(chǎn)效率。
多品種、小批量是路杰這種中小型企業(yè)在生產(chǎn)中的一個(gè)很顯著的特點(diǎn)�，F(xiàn)在，該公司的產(chǎn)品達(dá)到8000多種，如果還跟成立初期一樣靠人工手段來(lái)管理，那種工作量是不可想象的。效率的提升，使得路杰的生產(chǎn)交付周期明顯縮短，也使得客戶的滿意度得到了提升。效率的提升，也是路杰解決人員緊張的又一有效途徑。
改造ERP系統(tǒng)只是路杰所有戰(zhàn)略步驟中關(guān)鍵的一步。在信息化建設(shè)方面，該公司還部署了PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)，在這些信息化手段的幫助下，路杰無(wú)論是在管理上，還是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上都更進(jìn)一步。
“過(guò)去我們是在打基礎(chǔ)，明后年我們會(huì)有更快的發(fā)展�！庇谶d剛充滿期待地展望著未來(lái)，“我們已經(jīng)規(guī)劃以玉環(huán)、安徽全椒為生產(chǎn)基地，以杭州為外貿(mào)、設(shè)計(jì)中心，成為全球掛車配件集成供應(yīng)商，為客戶提供一站式服務(wù)�！�
事實(shí)上，對(duì)于玉環(huán)的絕大多數(shù)汽摩配企業(yè)，甚至國(guó)內(nèi)諸多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，都面臨著發(fā)展到一定規(guī)模后該如何向前再邁一步，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的問(wèn)題。像路杰一樣，很多玉環(huán)的汽摩配企業(yè)已經(jīng)邁出了自己的一步。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：路杰公司把成熟經(jīng)驗(yàn)存進(jìn)ERP系統(tǒng)無(wú)懼員工流失
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082055511.html
相關(guān)文章
