ERP系統(tǒng)的解決方案在不同行業(yè)、不同企業(yè)中具有很大的相似性，尤其在具體的財(cái)物、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等企業(yè)管理模式上有很大程度的相似性。類(lèi)似于生物學(xué)里的“趨同”概念，ERP系統(tǒng)應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的企業(yè)管理模式趨同，進(jìn)而形成一個(gè)相互依存、相互聯(lián)結(jié)、趨于一致的融合性模式的過(guò)程

    ERP系統(tǒng)應(yīng)用使得全球范圍內(nèi)的企業(yè)管理模式呈現(xiàn)相似，具有共性的企業(yè)管理模式被不同國(guó)家、不同民族的企業(yè)所選擇、吸收，使得企業(yè)管理模式在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)，而且被強(qiáng)化為企業(yè)的基本管理模式。因此，盡管不同國(guó)家、不同地區(qū)的企業(yè)在管理模式的進(jìn)化起點(diǎn)上可以不同，發(fā)展的速度和道路可以不同，但是通過(guò)應(yīng)用同樣的ERP系統(tǒng)，他們之間在管理問(wèn)題及其解決方案上可以趨于相似。

    ERP系統(tǒng)應(yīng)用為落后國(guó)家的企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)，也為先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的管理模式標(biāo)準(zhǔn)化提供了手段。

    趨同依賴(lài)于企業(yè)發(fā)展的初始條件

    企業(yè)管理模式創(chuàng)新不是一個(gè)突然的創(chuàng)新活動(dòng)，而是存在于持續(xù)改進(jìn)的一系列活動(dòng)中。企業(yè)管理模式的進(jìn)化是螺旋式上升的。由于企業(yè)管理模式創(chuàng)新的過(guò)程是新舊模式的更替，因此，企業(yè)管理模式趨同具有路徑依賴(lài)性。企業(yè)管理模式趨同的出發(fā)點(diǎn)不同，趨同的速度和路徑也有所區(qū)別。企業(yè)生命周期的階段不同、企業(yè)的組織規(guī)模不同、企業(yè)的生產(chǎn)方式不同，將導(dǎo)致企業(yè)沿著不同的趨同路徑向ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同。初始條件的差異決定了管理模式的趨同有路徑依賴(lài)特性，也導(dǎo)致了不同類(lèi)型的企業(yè)在選擇國(guó)內(nèi)外ERP軟件中的偏好，以及ERP軟件系統(tǒng)的更替速度。

    例如，２００４年３月１６日ＵＴ斯達(dá)康公司就把曾經(jīng)為ＵＴ斯達(dá)康公司提升管理水平立下了汗馬功勞的ＱＡＤ的ＥＲＰ系統(tǒng)，切換到Ｏｒａｃｌｅ公司的ＥＲＰ系統(tǒng)。雖然ＱＡＤ的ＥＲＰ系統(tǒng)在生產(chǎn)制造的多策略模式上有不少優(yōu)勢(shì)，但是在財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理方面，ＱＡＤ的ＥＲＰ系統(tǒng)難以滿(mǎn)足集團(tuán)化發(fā)展之后的ＵＴ斯達(dá)康公司的要求。此外，ＱＡＤ公司在ＣＲＭ、ＳＣＲ的研發(fā)升級(jí)方面也比較緩慢。因此，２００３年ＵＴ斯達(dá)康公司決定廢棄ＱＡＤ，而選擇了Ｏｒａｃｌｅ的ＥＲＰ系統(tǒng)。

    ＥＲＰ系統(tǒng)的升級(jí)換代說(shuō)明企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)趨同于不同的ＥＲＰ系統(tǒng)中的管理模式，趨同的過(guò)程和結(jié)果決定于企業(yè)的初始狀態(tài)、所選擇的ERP軟件中的管理模式類(lèi)型。

    趨同能力成熟度的進(jìn)化路徑

    ＥＲＰ的實(shí)施過(guò)程是對(duì)ＥＲＰ軟件中的管理模式進(jìn)行客戶(hù)化配置，是把部件化的、半成品化的ＥＲＰ軟件轉(zhuǎn)化為ＥＲＰ成品的過(guò)程，是ＥＲＰ軟件項(xiàng)目生命周期的后半生，其中的主線是ＥＲＰ產(chǎn)品中的管理模式的裝配過(guò)程。此外，ＥＲＰ軟件實(shí)施過(guò)程涉及到軟件公司、咨詢(xún)公司和應(yīng)用企業(yè)三方對(duì)企業(yè)管理模式的開(kāi)發(fā)和使用，企業(yè)管理模式檢索、企業(yè)管理模式判斷、企業(yè)管理模式適應(yīng)、企業(yè)管理模式裝配、企業(yè)管理模式進(jìn)化等趨同過(guò)程是三方趨同過(guò)程能力的體現(xiàn)。因此，可以對(duì)具體的管理模式的趨同過(guò)程能力進(jìn)行測(cè)量。

    借鑒軟件能力成熟度模型（ＳＷ－ＣＭＭ），并移植到ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用中來(lái)，可以ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用中的企業(yè)管理模式趨同能力成熟度模型ＥＭＣ－ＣＭＭ（Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ Ｍａｔｕｒｉｔｙ Ｍｏｄｅｌ ｆｏｒ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｍｏｄｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ）的進(jìn)化路徑分為五級(jí)。

    相對(duì)混亂的初始級(jí)

    有的企業(yè)反映，“看演示時(shí)ＥＲＰ系統(tǒng)的功能什么都有，但是用起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)麻煩多多�！边@類(lèi)企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)中的管理模式趨同能力就屬于初始級(jí)。初始級(jí)別的管理模式趨同過(guò)程是混亂的，而且對(duì)企業(yè)管理模式的判斷也是模糊不清的。

    還有的企業(yè)為了追趕時(shí)髦，實(shí)施了國(guó)外先進(jìn)的ＥＲＰ系統(tǒng)，使用過(guò)后才發(fā)現(xiàn)企業(yè)根本消化不了流程要求嚴(yán)格的國(guó)外ＥＲＰ系統(tǒng)，龐大的實(shí)施費(fèi)用也負(fù)擔(dān)不起，只好對(duì)ＥＲＰ系統(tǒng)作冷處理。由此可見(jiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)外ＥＲＰ系統(tǒng)中隱含的企業(yè)管理模式的適應(yīng)性考慮不足�熓菄�(guó)外先進(jìn)的ＥＲＰ系統(tǒng)在我國(guó)某些企業(yè)實(shí)施失敗的主要原因。

    初始級(jí)的管理模式趨同還有ＥＲＰ軟件公司的問(wèn)題，主要是ＥＲＰ軟件企業(yè)對(duì)管理模式的提煉不足，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式開(kāi)發(fā)ＥＲＰ系統(tǒng)，“穿新鞋、走老路”。此外，初始級(jí)別的企業(yè)管理模式趨同成功與否，很大程度還取決于軟件公司的支持力度和實(shí)施能手的經(jīng)驗(yàn)。

    重復(fù)級(jí)：透明、規(guī)范、可重復(fù)性

    重復(fù)級(jí)的趨同能力主要指ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)和ＥＲＰ軟件企業(yè)具有多次重復(fù)管理模式趨同過(guò)程的能力。該級(jí)別的ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)及ＥＲＰ軟件企業(yè)都具有多次實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。一方面，軟件企業(yè)有了多個(gè)管理模式的集合，而且在多家企業(yè)應(yīng)用。另一方面，ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有管理模式向ＥＲＰ系統(tǒng)中的管理模式趨同，并且把趨同后的管理模式向其它分公司推廣，使得趨同后的管理模式向其他企業(yè)輸出，ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)具有了在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間重復(fù)模式趨同過(guò)程的能力。

    但是，重復(fù)級(jí)的管理模式趨同仍然存在“項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任心及其項(xiàng)目調(diào)度能力存在依賴(lài)性”、“容易忽視新舊管理模式的效益比較”和“忽視文檔管理”等三大問(wèn)題。

    已定義級(jí)：將負(fù)面影響降到最低

    已定義級(jí)定義了ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式趨同的過(guò)程，并對(duì)趨同前后的管理模式進(jìn)行了度量，用這些度量數(shù)據(jù)來(lái)管理和控制趨同過(guò)程，并產(chǎn)生出標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程文檔。

    達(dá)到可定義級(jí)的趨同能力后，ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)可以從標(biāo)準(zhǔn)模式集合中裁剪模式得到合適的管理模式集合，趨同過(guò)程可以應(yīng)用于不同地區(qū)的ＥＲＰ項(xiàng)目上，模式的適應(yīng)可針對(duì)企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀進(jìn)行裁剪，并形成新的管理模式版本。同時(shí)，已定義級(jí)的企業(yè)管理模式趨同等級(jí)對(duì)趨同過(guò)程進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，因此，可以圍繞管理模式趨同而制定項(xiàng)目計(jì)劃、確立系統(tǒng)規(guī)模、確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)程度、衡量模式趨同的工作量，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)是對(duì)趨同問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以預(yù)先把趨同問(wèn)題的負(fù)面影響降低到最小。

    可管理級(jí)核心是培訓(xùn)

    可管理級(jí)對(duì)管理模式趨同前后的內(nèi)容進(jìn)行度量，并對(duì)模式趨同的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審。對(duì)模式的趨同過(guò)程有質(zhì)量保證和監(jiān)督。為了達(dá)到模式趨同的高質(zhì)量，ＥＲＰ項(xiàng)目規(guī)定了高層經(jīng)理必須介入趨同過(guò)程的具體層次和具體時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理介入趨同過(guò)程的時(shí)間也做了硬性規(guī)定。此外，可管理級(jí)的管理模式趨同非常重視不同管理部門(mén)間的協(xié)調(diào)，對(duì)于部門(mén)間協(xié)調(diào)的工作、項(xiàng)目例會(huì)制度進(jìn)行了量化，對(duì)于跨部門(mén)的實(shí)施小組中的工作也有計(jì)量。

    可管理級(jí)的模式趨同圍繞一個(gè)核心工作“培訓(xùn)”來(lái)展開(kāi)，整個(gè)趨同過(guò)程從頭到尾都定義了各級(jí)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)時(shí)間，而且每次培訓(xùn)都通過(guò)考核來(lái)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)的老師也必須具備認(rèn)證的培訓(xùn)資格。ＥＲＰ系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)管理知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式和ＥＲＰ系統(tǒng)中的管理模式的認(rèn)識(shí)是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成的，只有通過(guò)培訓(xùn)才能完成總公司到代理商到實(shí)施人員再到企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

    優(yōu)化級(jí)助力企業(yè)自我優(yōu)化

    企業(yè)管理模式趨同的優(yōu)化級(jí)是ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用的最高級(jí)，它要求企業(yè)有優(yōu)厚的資金、有較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)、有訓(xùn)練有素的ＥＲＰ系統(tǒng)實(shí)施隊(duì)伍，而且能夠?qū)ふ沂袌?chǎng)上成熟的ＥＲＰ名牌產(chǎn)品和咨詢(xún)廠商。企業(yè)管理模式趨同優(yōu)化級(jí)的企業(yè)會(huì)預(yù)期ＥＲＰ實(shí)施對(duì)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、人力資源等關(guān)鍵管理領(lǐng)域的變革，能預(yù)先判斷變革的阻力，主動(dòng)尋找出企業(yè)現(xiàn)有管理模式的長(zhǎng)處和短處，并且達(dá)到用西方管理模式改造企業(yè)自身管理缺陷的目的。

    同時(shí)，企業(yè)善于辨別管理咨詢(xún)方案、管理模式的有效性和適應(yīng)性，對(duì)管理變革的成本和收益進(jìn)行分析，穩(wěn)妥地對(duì)ＥＲＰ應(yīng)用過(guò)程中管理模式?jīng)_突、交匯和聚合過(guò)程進(jìn)行控制。優(yōu)化級(jí)別的ＥＲＰ應(yīng)用企業(yè)可以自發(fā)地不斷改進(jìn)ＥＲＰ系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)可能的模式變更和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化。

    由于我國(guó)企業(yè)的管理水平基礎(chǔ)不一，不同的企業(yè)在實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)中的模式趨同能力成熟度不同。這就為我國(guó)廣大的中�。牛遥熊浖�商提供了生存的市場(chǎng)。同時(shí)，ＥＲＰ應(yīng)用中的管理模式趨同能力成熟度模型也為國(guó)外ＥＲＰ軟件商提供了改進(jìn)的方向，國(guó)外ＥＲＰ軟件企業(yè)需要針對(duì)我國(guó)的管理模式現(xiàn)狀進(jìn)行適應(yīng)性改造，以便讓我國(guó)的中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)必要的、合適的企業(yè)管理模式，讓企業(yè)花最少的錢(qián)在最短時(shí)間內(nèi)出效益。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)廣大中小企業(yè)可以選擇合適的管理模式趨同等級(jí)實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。（待續(xù)）

    本論文得到廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“廣東制造企業(yè)ＥＲＰ／ＥＲＰＩＩ系統(tǒng)應(yīng)用及其管理模式趨同分析”（項(xiàng)目號(hào)５００６０６１）、廣東省人文社會(huì)科學(xué)基地重點(diǎn)項(xiàng)目“基于企業(yè)管理模式的ＥＲＰ快速實(shí)施方法論研究”（項(xiàng)目號(hào)０３ＪＤＸＭ６３００４）以及國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“中外ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ軟件系統(tǒng)及其實(shí)施方法的比較研究”（項(xiàng)目號(hào)７０００２００３）的資助。

    名詞解釋?zhuān)黑呁?/STRONG>