中國(guó)ERP實(shí)施的成功率大約在20%左右，甚至更低，這似乎已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公開的“秘密”。但這個(gè)事實(shí)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)用戶來說還是一個(gè)既可愛、又可怕的模糊光環(huán)。在企業(yè)管理信息化實(shí)施多年，各家媒體對(duì)ERP鋪天蓋地的成功案例宣傳也已顯露疲態(tài)時(shí)，我們不得不冷靜地對(duì)那些未被宣傳的那80%產(chǎn)生“好奇”，同時(shí)也使我們對(duì)當(dāng)前仍然在不斷加溫的ERP市場(chǎng)產(chǎn)生一些質(zhì)疑。
四大黑洞導(dǎo)致傳統(tǒng)ERP失敗
根植于西方發(fā)達(dá)工業(yè)化基礎(chǔ)的ERP，從一開始就作為徹徹底底的舶來品進(jìn)入中國(guó)，向中國(guó)的企業(yè)宣教西方的先進(jìn)管理思想和方法。但中國(guó)極不平衡的工業(yè)化和市場(chǎng)發(fā)展水平，以及ERP企業(yè)薄弱的實(shí)施能力和二次開發(fā)能力，不可避免地造成了ERP系統(tǒng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理兩張皮，企業(yè)發(fā)展和固化軟件之間的矛盾，而大多數(shù)ERP廠商并沒有認(rèn)真從本質(zhì)上尋找解決矛盾的方法，而是采取規(guī)避矛盾、甚至是誤導(dǎo)用戶的手段，使傳統(tǒng)ERP的實(shí)施難以逃避失敗的黑洞。
包治百病的萬(wàn)能黑洞
ERP的實(shí)質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想，但某些IT企業(yè)的宣傳下，ERP似乎成為了企業(yè)擺脫危機(jī)、包治百病的救命稻草。許多企業(yè)把ERP看成了企業(yè)管理的靈丹妙藥，甚至認(rèn)為只要實(shí)行ERP就能解決企業(yè)的一切疾患，就能迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)研究表明，在絕大部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，對(duì)IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長(zhǎng)的作用。
名不副實(shí)的概念黑洞
一些在ERP領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的企業(yè)，其產(chǎn)品由于“歷史悠久”，因此其技術(shù)底層往往顯得非�！肮爬稀保龠M(jìn)一步的二次開發(fā)相當(dāng)艱難。盡管這些企業(yè)不斷更換各種新的概念光環(huán)，但卻只能一味地要求用戶“削足適履”，對(duì)個(gè)性化的企業(yè)需求缺乏適應(yīng)能力。而國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)ERP企業(yè)大多是在財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上模仿國(guó)外產(chǎn)品開發(fā)完成的，由于產(chǎn)品本身處于跟隨國(guó)外同類產(chǎn)品的階段，但又為了與國(guó)際品牌產(chǎn)品有所區(qū)別，通常也只能采取嘩眾取寵的口號(hào)和名稱來吸引用戶，可是內(nèi)容的空泛是不可規(guī)避的事實(shí)，人們常見的“財(cái)務(wù)＋進(jìn)銷存”就是其所謂的ERP先進(jìn)產(chǎn)品
金玉其外的營(yíng)銷黑洞
由于許多企業(yè)對(duì)自身的需求不是十分了解，傳統(tǒng)ERP廠商就拼命鼓動(dòng)客戶，所謂“洗腦”，使得客戶盲目購(gòu)買高于或者低于企業(yè)本身需求的ERP軟件。許多ERP軟件本身并不完全適應(yīng)企業(yè)的具體情況，造成了企業(yè)自身需求與產(chǎn)品應(yīng)用的不匹配，使企業(yè)在選擇產(chǎn)品的初期，便掉進(jìn)了所謂的ERP黑洞，為ERP項(xiàng)目的失敗埋下了陰影。而軟件公司的銷售人員為了拿下項(xiàng)目，看似不惜代價(jià)，可往往最終吃虧的還是客戶。
長(zhǎng)期侵蝕的成本黑洞
很多傳統(tǒng)ERP廠商為了降低成本，一個(gè)顧問同時(shí)負(fù)責(zé)4-5個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，天天疲于奔命，根本沒有時(shí)間幫客戶做管理需求的分析、編碼規(guī)則的確定、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等核心工作，只是幫客戶做一些產(chǎn)品模塊的培訓(xùn)工作，給客戶講一些產(chǎn)品功能，而不是去指導(dǎo)客戶如何優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、提升企業(yè)的管理水平等方面的工作，但是他們的實(shí)施服務(wù)卻“毫不馬虎”按天數(shù)賣，一般來說一個(gè)模塊按幾個(gè)顧問天來賣，所賣的實(shí)施服務(wù)天數(shù)賣完后，不管客戶方系統(tǒng)是否完全實(shí)施上線，一律會(huì)強(qiáng)行停下來，一直等到用戶增加購(gòu)買實(shí)施服務(wù)天數(shù)后，才繼續(xù)來實(shí)施上線，客戶基本沒有討價(jià)還價(jià)的余地，只能被牽著鼻子走。
自主平臺(tái)創(chuàng)造全新EPR模式
ERP的產(chǎn)品僵化是市場(chǎng)走入困境的根源，固化的軟件無法適應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展需求，而二次開發(fā)工程的龐大與復(fù)雜又使廠商無力或不愿實(shí)施，這一矛盾遲遲無法解決，直接或間接地導(dǎo)致了ERP市場(chǎng)的困境�！艾F(xiàn)在的ERP廠商陷入困境，不是因?yàn)樾枨笤谖s，而是因?yàn)槟壳暗漠a(chǎn)品不是客戶真正滿意的產(chǎn)品�！辈┛乒究偛蒙驀�(guó)康指出“用更好的產(chǎn)品來拓展市場(chǎng)才是我們應(yīng)該堅(jiān)持的策略”。
日前，博科資訊股份有限公司以“迎接第三次ERP浪潮”為主題高調(diào)推出被稱為“全球首個(gè)ERP自主平臺(tái)”產(chǎn)品MyERP。所謂“自主平臺(tái)”就是一個(gè)以自主配置、自主擴(kuò)展、自主維護(hù)、自主經(jīng)營(yíng)，自主發(fā)展為特征的開放性平臺(tái)，它基于一個(gè)全新的基礎(chǔ)架構(gòu)，從根本上改變了ERP系統(tǒng)一成不變的僵化模式。
基于自主平臺(tái)的企業(yè)ERP系統(tǒng)，將不再受軟件的升級(jí)、打補(bǔ)丁、修改配置、新業(yè)務(wù)開發(fā)的困擾，企業(yè)用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行配置管理模塊和業(yè)務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，也可以自行延伸開發(fā)新的管理和應(yīng)用模塊，所有這些工作既可以由企業(yè)自主、便捷地完成。
“博科MyERP產(chǎn)品創(chuàng)新的以一種完全開放的，可成長(zhǎng)的形態(tài)面向企業(yè)用戶，在實(shí)施，應(yīng)用和維護(hù)等方面完全改變了傳統(tǒng)ERP的系統(tǒng)概念和模式，從而真正實(shí)現(xiàn)了低成本，快實(shí)施，易維護(hù)，可成長(zhǎng)的適合企業(yè)個(gè)性化發(fā)展需求的軟件模式�！辈┛瓶偛蒙驀�(guó)康說“我認(rèn)為這種產(chǎn)品形態(tài)根本的轉(zhuǎn)變，將引爆新的ERP應(yīng)用需求，從而引領(lǐng)中國(guó)ERP的第三次浪潮”。
ERP從本質(zhì)上說是采用信息技術(shù)手段輔助企業(yè)進(jìn)行全面管理的一種知道思想，中國(guó)的企業(yè)管理將建立在中國(guó)現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上，中國(guó)企業(yè)的ERP系統(tǒng)也應(yīng)該符合現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。ERP自主平臺(tái)把企業(yè)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)、維護(hù)ERP的控制權(quán)利還給了用戶自己，目的就是讓ERP系統(tǒng)真正起到輔助管理的作用。只有基于正確認(rèn)識(shí)和理解基礎(chǔ)上的ERP是可愛的，更是有效的。
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本文標(biāo)題：導(dǎo)致中國(guó)ERP失敗的四大“黑洞”探秘
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