對很多企業(yè)來說，信息化就象一條不歸路。好不容易上了一套ERP把內部進銷存流程順起來了，又發(fā)現(xiàn)客戶服務、供應鏈方面的流程跟不上，成為企業(yè)高效運作中新的“短板”。企業(yè)信息化不僅要看到自已內部的流程，也要關注整個商業(yè)環(huán)境中的合作伙伴。信息化不再是自己關起門來說和做的事，因為下一個電子商務時代是協(xié)同商務時代。ERP的倡導者、全球著名的IT研究機構Gartner Group率先提出了“ERPII”概念，把時下流行的應用統(tǒng)一成一個整體，并指出企業(yè)面臨的正是一場由ERP向ERPII的變革。如何看待這場變革？其中的關鍵挑戰(zhàn)在哪里？企業(yè)在減少投入、增加回報方面能做些什么？本系列講座力圖給出一個回答。
    
    ERP，不管是自建還是購買的，對大多數(shù)企業(yè)有效、優(yōu)化的運作來說，依然很關鍵。在“e”世界里尋求競爭力，企業(yè)將更多地關注企業(yè)的柔性并緊緊抓住核心競爭力不放。這種情況下，他們將發(fā)現(xiàn)，在一整套應用構成的大環(huán)境里，ERP成為成功向協(xié)同商務企業(yè)演化的一個關鍵平臺。
    對尋求競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說，問題的關鍵不是“我的ERP系統(tǒng)的投資回報是什么？”，而是“我們該怎樣調整已有的ERP能力，才能使我們在協(xié)同商務環(huán)境下成為一個更好的商業(yè)伙伴和合作對象？”。最終的答案就是ERPII。
    
    ERPII的“5W1H”
    
    ERPII包括企業(yè)范圍內的特定能力，也包括把企業(yè)和核心業(yè)務伙伴直接或通過專有電子市場連接起來的能力。該ERPII流程包括所有以某企業(yè)為核心的協(xié)同、運營的和財務方面的流程，而不會成為如行業(yè)聯(lián)盟似的多對多的交互中心的形式。
    ERPII是一種應用和部署策略，它擴展了ERP的功能，使企業(yè)獲得重要的內部和外部協(xié)同、運營和財務流程的整合。對ERPII描述，包含“5W1H”內容（如圖）。

    
    圖 ERPII的“5W1H”
    
    市場預測
    
    Gartner Group研究結果表明，到2005年，ERP市場將出現(xiàn)以下變化：ERPII套件將是實現(xiàn)協(xié)同商務（Collaborative Commerce）業(yè)務模式的企業(yè)的主流應用軟件模型。（實現(xiàn)概率為0.7）
    到2005年，超過80%的中端ERPII用戶（也就是年收入在5000萬到８億美元之間的企業(yè)）將會采用它們主要ERPII供應商一體化的產(chǎn)品架構為重要的整合平臺。（實現(xiàn)概率0.7）
    不到40%的高端市場ERPII用戶（也就是，年收入超過８億美元的企業(yè)）將使用它們主要ERPII供應商一體化的產(chǎn)品架構為重要整合平臺。（實現(xiàn)概率0.8）
    那些采用不同品牌單項應用組合成ERPII的企業(yè)的擁有成本至少比那些以單個供應商產(chǎn)品為核心的企業(yè)高至少25%。(實現(xiàn)概率0.7)
    那些部署多個不同ERP應用情形的企業(yè)將完成一體化，或者將進行一體化調整，形成一個整體的、系統(tǒng)的ERP應用。（實現(xiàn)概率0.5）
    
    ERPII與協(xié)同商務
    
    到2005年，ERPII套件將作為協(xié)同商務業(yè)務模型中的主流企業(yè)應用模式，能夠幫助企業(yè)從協(xié)同商務中獲得最大回報。要提高協(xié)同商務帶來的利益和價值，除了要進行協(xié)同商務活動外，還需要不斷地重復ERPII部署階段的決策。在此期間，企業(yè)需要兼顧短期和長期問題。
    短期來說，企業(yè)將強調和實施協(xié)同商務行為、發(fā)展合作伙伴和建立提高收入、利潤（或者非贏利性或公共事業(yè)組織的效率）和質量的流程。
    長期來說，企業(yè)將發(fā)展新的競爭力，根據(jù)需要填加或減少合作伙伴，提升合作水準、提高質量目標和調整智力資本，從而達到創(chuàng)造長期價值的目標。
    當企業(yè)聚焦在核心競爭力上，智力資本將成為一個更加有價值的資產(chǎn)。原材料如能源和勞動力都對地域有依賴性，而資本則沒有這個問題，資金和智力資本兩方面很好地組合起來就可以發(fā)揮出杠桿的作用，推動企業(yè)發(fā)展。
    企業(yè)應該將智力資本資產(chǎn)列出清單，并對其進行價值評估，為參與協(xié)同商務做好準備。
    
    打破認識誤區(qū)
    
    在討論ERP生命周期中的決策如何影響ERP的ROI，探索成功團隊提高其ERP投資回報策略，并最終轉向ERPII之前，首先要破除四種對ERP和ERPII的錯誤認識。
    1．一旦實施系統(tǒng)“活”了，企業(yè)就“完成”了ERP實施。
    傳統(tǒng)意義上，企業(yè)把ERP實施當作一個孤立的項目。事實上，這應該是一個包括優(yōu)化系統(tǒng)到最終淘汰系統(tǒng)的整體規(guī)劃。
    2．一旦ERP實施了，在向ERPII轉化之前，根本不可能對ERP進行任何改進。
    正好相反，如果企業(yè)愿意傾聽用戶的意見，并進行廣義ERPII規(guī)劃所指的“無時不在的改進”，ERP改善的機會其實是很多的。
    3．變革管理不是必須的。
    如果說，從過去的失敗之中能總結出一個根本的教訓，那就是：導致項目失敗的因素既不是應用也不是技術，而是人。
    4．投資ERPII不過又是一次“打水漂”行動。
    ERPII將使企業(yè)能夠參與到協(xié)同活動中，從而釋放出企業(yè)智力資本的價值。

    在后續(xù)講座中，主要關注未來三年內的以下幾個問題：
    在2005年之前，企業(yè)如何才能改善他們已有ERP系統(tǒng)的用途？
    ERPII將如何幫助企業(yè)從已有ERP系統(tǒng)中獲得更多的回報？
    企業(yè)如何才能在ERPII實施中提高ROI和降低TCO。
    

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本文標題：如何認識ERPII？

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