經(jīng)濟危機席卷全球，而武漢正遠鐵路電氣公司（下簡稱：正遠電氣）卻逆市而上，產(chǎn)值連續(xù)突破新高，2009年5月的產(chǎn)值更是實現(xiàn)了歷史的突破，同時，公司也馬上搬遷到新園區(qū)的建筑面積達到4萬平方米新廠房中，正遠電氣正駛入高速發(fā)展的軌道。這一切除了得益于因國家振興規(guī)劃的機遇外，更為關鍵的是正遠電氣通過持續(xù)十一年的信息化建設，無論在基礎管理、市場快速反應、成本有效管理等方面都優(yōu)于競爭對手，使得正遠電氣在鐵路電器這一激烈競爭行業(yè)中保持了高達三成的市場占有率。
上篇：思路決定出路，專業(yè)決定成敗
作為一家民營企業(yè)，正遠電氣成立至今有21年，而ERP應用已經(jīng)有十一年的歷史。如此之長的時間讓人不禁驚訝，在1998年，多數(shù)企業(yè)尤其是民營企業(yè)還沒有意識去應用ERP，而為何正遠電氣這家民營企業(yè)在當時就有意識應用ERP？為何從眾多的ERP產(chǎn)品中選擇了Intuitive ERP系統(tǒng)？
正遠電氣是一家以自主研發(fā)為立業(yè)之本的民營企業(yè)，1998年是正遠電氣發(fā)展的轉折點，正遠電氣走出了十年的發(fā)展徘徊期，踏上了高速發(fā)展之路，而在一年，正遠電氣在行業(yè)內(nèi)率先實施了ERP。
據(jù)正遠電氣董事長王建新介紹，正遠電氣的發(fā)展一共經(jīng)歷了三個階段：從建廠到1998年是第一階段，正遠電氣完成了原始的資本積累，度過了生存期；從1998年到2003年是第二階段，正遠電氣從幾百萬產(chǎn)值發(fā)展到了幾千萬產(chǎn)值的級別；從2003年至今是第三階段，正遠從千萬級規(guī)模發(fā)展到了數(shù)億規(guī)模。
王建新董事長將正遠電氣在1998年能夠快速發(fā)展歸集為三方面的原因：一是良好的行業(yè)環(huán)境，國家大力發(fā)展鐵路建設；二是正遠電氣非常注重自主研發(fā)，一直緊跟世界上最先進的技術；三是以ERP為核心的信息化建設廣泛的應用，為企業(yè)高效率運作提供了保證。
正遠電氣的生產(chǎn)組織模式屬于典型的“多品種、小批量”方式，產(chǎn)品種類繁多，包括：電力電子、網(wǎng)絡微機、空調(diào)裝置、電阻制動裝置等2000多種，涉及成千上萬的零件，客戶每筆訂單的產(chǎn)品都不盡相同，但要求交貨時間卻很短，部分物料的采購周期甚至長于生產(chǎn)周期，所以給企業(yè)的排產(chǎn)、采購、庫存等管理帶來很大的壓力。這也是正遠電氣當初要實施ERP的初衷。
回顧1998年決策上ERP的情景，王建新董事長始終堅信：“正遠電氣生產(chǎn)模式?jīng)Q定了企業(yè)經(jīng)營管理難度大，如果采用手工的管理方式，正遠很難有大的發(fā)展，要實現(xiàn)正遠電氣未來的大發(fā)展，必然要走工業(yè)化的道路，必然要提升企業(yè)管理，所以必須要引入ERP系統(tǒng)，必須要為企業(yè)引入一個管理上的“良師”，只有與世界先進管理思想接軌，充分利用信息技術，打造新型工業(yè)化的現(xiàn)代企業(yè)，正遠電氣的未來才更加廣闊。”
而之所以選擇Intuitive ERP系統(tǒng)，王建新董事長回憶說：“因為在當時的情況下，國內(nèi)ERP軟件并沒有經(jīng)歷工業(yè)化的歷史，而Intuitive ERP則是在美國工業(yè)從機械化到工業(yè)化的歷程基礎上研發(fā)完成的。正遠電氣在未來幾年內(nèi)也必將走上工業(yè)化的道路，所以ERP系統(tǒng)內(nèi)含的管理思想一定要適合工業(yè)化發(fā)展，并且能夠指導企業(yè)走向工業(yè)化之路。同時，Intuitive ERP符合正遠電氣多品種、小批量的生產(chǎn)模式，并且在電子行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗，適合正遠電氣的需求�！�
如果說思路決定出路，那么ERP能否成功，關鍵的是如王建新董事長所說的專業(yè)決定成��！
眾所周知，ERP必須要滿足行業(yè)特點和企業(yè)生產(chǎn)組織模式，任何一個環(huán)節(jié)考慮不周，都有可能導致因項目失敗給企業(yè)的健康發(fā)展帶來不可挽回的損失。
從滿足生產(chǎn)組織模式來看，正遠電氣是典型的多品種、小批量企業(yè)，有著諸多此類企業(yè)普遍存在的問題，如：
·如何對種類繁多的物料進行有效管理？如何有效的降低庫存資金占用？
·客戶對產(chǎn)品的變更頻繁，如何打通設計與制造的環(huán)節(jié)，使客戶的變更得以快速響應，以降低由此帶來的產(chǎn)品成本。
·產(chǎn)品品種多，批量小，如何有效的利用設備的工作負荷，使其盡可能的均衡生產(chǎn)。
從行業(yè)要求來看，正遠電氣具有明顯的行業(yè)特點，既涉及離散制造，如傳統(tǒng)機械行業(yè)的冷加工（剪切、沖壓、組裝等），又因正遠電氣產(chǎn)品中有控制板的生產(chǎn)，涉及了PCB流程制造行業(yè)的特點，如PCB行業(yè)中MI（生產(chǎn)制作指示）的編制以及六層板的壓合。因此，所選擇的ERP必須能滿足離散制造與流程制造混合生產(chǎn)的要求。
正遠電氣選擇的ERP時，系統(tǒng)的考慮了以上要素，并針對性的制定了選型考慮的關鍵問題。
表1：正遠電氣ERP選型關鍵考核指標
經(jīng)過慎重的選型后，正遠電氣選擇了具有很強專業(yè)背景和技術發(fā)展實力的Consona公司提供的Intuitive ERP系統(tǒng)。
實踐證明正遠電氣選擇是正確的，通過Intuitive ERP系統(tǒng)很好的解決了以上難題，并在很多細節(jié)的考慮上也非常到位，畢竟ERP是細節(jié)決定成敗的項目，如果ERP無法有效的解決某些商業(yè)細節(jié)問題，那么ERP是很難充分發(fā)揮其效用的。例如，通過Consona公司提供的Intuitive ERP系統(tǒng)，很好的解決了：
·印刷板生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)ECN工程變更，對此Intuitive ERP系統(tǒng)中有專門的工程變更管理功能，并且將這種管理貫穿到了正遠電氣的整個計劃、生產(chǎn)、出貨的管控中。
·在六層板的生產(chǎn)過程中多層板都會有不同的內(nèi)層編碼，在生產(chǎn)過程中必須通過不同的編碼區(qū)分，并有不同的生產(chǎn)流程卡來控制其生產(chǎn)進度。Intuitive ERP系統(tǒng)通過對內(nèi)層和外層分別編碼、分別過數(shù)、分別報廢、分別補料的業(yè)務，并且實現(xiàn)了在壓合工序后數(shù)量與工序的自動換算及對接。
·生產(chǎn)中的元器件多數(shù)是按照包裝數(shù)進行批量領料，而不是按生產(chǎn)任務單領料，當下個批次的生產(chǎn)計劃所需物料數(shù)等于或小于上批多余的物料數(shù)時，倉庫并不會發(fā)貨，這在通用ERP中是無法解決的，而在Intuitive ERP系統(tǒng)中通過批量領料功能則輕松的解決了此問題。
Intuitive ERP系統(tǒng)正是在這一個個細節(jié)上滿足了正遠電氣的要求，才讓王建新董事長贊賞有加，也才讓正遠電氣的員工從上到下真正融入到了Intuitive ERP系統(tǒng)的日常工作中。
“正遠電氣的成功，得益于企業(yè)領導人十一年前的高瞻遠矚，選擇了ERP系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營管理的平臺。” 正遠電氣主管信息化的副總經(jīng)理陳貽堃如是說，“我們很難想象沒有ERP時，公司的發(fā)展會是一個怎樣的混亂局面”。由此也可見ERP系統(tǒng)在正遠電氣的份量。
俗話說：ERP不是萬能的，但沒有ERP是萬萬不能的。正遠電氣快速發(fā)展不可能全部歸功于ERP系統(tǒng)的應用，但無疑ERP系統(tǒng)無疑為正遠電氣后續(xù)跨越式發(fā)展起到了不可磨滅的作用。
下篇：十一年磨礪，苦盡甘來謀發(fā)展
俗話說，ERP是個風險工程，實施助力大，成功率不高，那么正遠電氣在十一年的ERP建設中面臨了哪些問題，ERP又為正遠電氣帶來了哪些效益？未來正遠電氣的信息化建設將駛入何方？
正遠電氣十一年的ERP的歷程，就是一個充滿了“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，再發(fā)現(xiàn)、再解決的”的歷煉過程。正遠電氣在ERP實施上線后，應用也并非一帆風順，曾經(jīng)有一度想要放棄，碰到了各種各樣的問題，最為突出是人的問題、軟件沖突問題和數(shù)據(jù)問題等三大問題。
ERP系統(tǒng)一方面讓管理責任到人，使得管理者責任加強；另一方面使得業(yè)務流程透明化，直接影響到相關利益者。所以，很多員工一開始并不支持ERP系統(tǒng)的應用，或是反對、或是消極抵抗。對此，正遠電氣的經(jīng)驗是：一要獲得企業(yè)一把手的有力支持，充分調(diào)用企業(yè)資源；二要按ERP管理流程實施，避免不相融導致系統(tǒng)與管理實踐脫節(jié)。三要建立強有力的考核制度，保障ERP的有效推行，即保證數(shù)據(jù)一次錄入的準確性。尤其需要強調(diào)的是，在正遠電氣，ERP項目是真正的一把手工程，在應用ERP時，幾乎所有的副總都在反對應用ERP，而正是王建新董事長精準的眼光，以及力排眾議的堅持，才有了正遠電氣ERP的成功實施。
Intuitive ERP屬國外軟件，必然存在很多國外軟件的通病，即不是按照國內(nèi)用戶的習慣而設計的軟件，因此一開始，使用人員對軟件的界面、業(yè)務流程等不太適應，造成較大阻力。所幸的是，正遠一方面加大了培訓力度，另一方面軟件廠商給予了積極的配合，進行了有針對性的二次開發(fā)，使業(yè)務流程更加符合正遠電氣業(yè)務人員的操作習慣，順利的度過了這個階段。
在數(shù)據(jù)方面，系統(tǒng)上線之初，出于疏忽和經(jīng)驗不足，導致采購單、采購驗收單與發(fā)票、合同出現(xiàn)了不一致，嚴重的影響了ERP的使用，幸好正遠電氣及時發(fā)現(xiàn)，制定了嚴格而強有力的考核制度，保證業(yè)務數(shù)據(jù)錄入的及時性與準確性。
雖然碰到了各種各樣的問題，但可貴的正遠電氣沒有放棄，始終在堅持，付出終有回報， 通過ERP系統(tǒng)的應用，正遠電氣有效的實現(xiàn)了：客戶訂單的管理，使按期交付率達到了98%以上；物料準確率達到了100%，車間在制品管理有條不紊；有效的降低了庫存成本，如：正遠電氣利用對ERP系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)的分析，為采購周期較長的物料準確定義了周期安全庫存，使其實現(xiàn)最優(yōu)，并能隨生產(chǎn)周期而變動，既可以最大程度的滿足生產(chǎn)需要，又能有效節(jié)約庫存占用資金；正遠電氣通過ERP系統(tǒng)進行成本分析，使公司管理層能夠及時地對制造成本的波動進行把控,，為進一步的科學決策提供有力支持。
雖然ERP為正遠電氣帶來的實際效益表現(xiàn)在很多方面，但正如王建新董事長所說，ERP系統(tǒng)的最大效益仍然是給公司管理帶來的變革，使公司整體的管理水平上升了一個很高的臺階，為公司的后續(xù)發(fā)展留下了足夠的“空間”。
正遠電氣在ERP系統(tǒng)成功應用之后，又逐步應用了人力資源、OA、SPC、CRM等系統(tǒng)。在陳貽堃心中正遠電氣的未來的信息化目標：不是一個個的系統(tǒng)，而是將公司內(nèi)所有的業(yè)務流程全部納入到信息系統(tǒng)當中，系統(tǒng)可以監(jiān)控、記錄、分析業(yè)務過程中的每一個環(huán)節(jié)，以系統(tǒng)為支撐，真正實現(xiàn)“管理信息化，制度流程化”。
管理信息化并不僅僅是管理手段的信息化，而是要將現(xiàn)代信息技術與先進的管理理念相融合，轉變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)競爭力的過程。
目前，正遠電氣通過前期的信息化建設已經(jīng)初步實現(xiàn)了管理信息化，現(xiàn)在的難點是制度流程化。在很多企業(yè)中，制定了各種各樣的管理制度，企業(yè)也通過了諸如ISO9000等質量認證體系，但多數(shù)卻并未應用到實際業(yè)務過程中，形成了“制度一張皮，業(yè)務一張皮”，管理制度在企業(yè)中名存實亡，而正遠電氣則是希望通過信息化建設，使企業(yè)的各項管理制度能夠和業(yè)務流程真正結合在一起，通過業(yè)務流程的自動執(zhí)行，讓管理制度貫穿于其中，并最終讓管理制度得以真正落地。
在正遠電氣的信息化藍圖中，正遠電氣是以ERP為核心，OA為平臺，所以正遠電氣在選擇其它信息系統(tǒng)的時候，首先要考慮的是該系統(tǒng)是否能與ERP實現(xiàn)很好的集成。同時，這也給ERP系統(tǒng)提出了非常高的要求，不僅需要和各個系統(tǒng)之間實現(xiàn)集成，更要盡可能的深化，覆蓋更多的企業(yè)個性化流程。Intuitive ERP此時也體現(xiàn)出了其它ERP系統(tǒng)不具備的良好擴展性。
“好的軟件是固化的部分占三成，二次開發(fā)的部分占七成，Intuitive ERP系統(tǒng)向客戶開放了85%的源代碼，而且Intuitive ERP系統(tǒng)‘自定義庫’的功能，將所有二次開發(fā)的成果儲存其中，并能隨著版本的不斷升級同時被升級。基于此，Intuitive ERP可以很好的支撐正遠電氣深化應用，覆蓋越來越多的業(yè)務流程，我想這也是我們選擇它的原因之一�！� 陳貽堃在談到Intuitive ERP的二次開發(fā)功能時喜形于色。
此外，Intuitive ERP提供了一個Work Flow（工作流）工具――交互式在線幫助系統(tǒng)，通過引導企業(yè)使用該軟件幫助員工可視化其業(yè)務流程，此工具讓陳總心中的“制度流程化”更易實現(xiàn)。
而這一切歸功于Intuitive ERP的體系價格非常先進，系統(tǒng)是純.NET架構的，采用100%的.NET技術，更加易于使用與熟悉。
表2：.NET體系架構的優(yōu)勢分析
經(jīng)過十一年的信息化歷程，正遠電氣信息化在企業(yè)中的作用正在不斷加大，而信息部門的地位也在經(jīng)歷很大的變化，未來正遠電氣信息部門將是企業(yè)不可或缺的部門，將是企業(yè)戰(zhàn)略和流程實現(xiàn)的支撐點，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者、流程制度的規(guī)劃、創(chuàng)建和執(zhí)行者，以及IT業(yè)務的融合者。
引用正遠電氣領跑者王建新的話，“做信息化，一年有一年的體會，十一年有十一年的體會。ERP是基礎，信息化要為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理服務。ERP系統(tǒng)記錄了企業(yè)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)，為企業(yè)日后的成長提供了幫助�！庇泻苡械募毠�(jié)，很多的體驗，就這樣脈脈匯聚，成就了今天的正遠�！�
ERP是一根主線，串起了正遠電氣的昨天，今天與明天。十一年的信息化磨礪，并不是一個簡單的數(shù)字，而是凝聚了正遠電氣對信息化的一路坎坷，一路積累！目前正遠已經(jīng)積累了寶貴的十一年的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，使得正遠電氣在企業(yè)決策時，回避了很多以前所走過的彎路，也讓正遠對未來的運營充滿信心！
后 記
目前，正遠恰逢大規(guī)模鐵路建設與鐵路設備國產(chǎn)化為國內(nèi)鐵路牽引變壓器制造企業(yè)帶來歷史性機遇。據(jù)悉按照《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，至2020年我國將投資2萬億元進行鐵路網(wǎng)建設和改造，鐵路電氣化率達到50％。本輪電氣化鐵路建設和改造,要求國產(chǎn)設備的使用率和國產(chǎn)化率要由原來的不足10％提升到70％，必然會給行業(yè)內(nèi)國有企業(yè)帶來大量的訂單。可以預見正遠電氣正借振興的步入的快車道，而信息化則是推動正遠電氣企業(yè)發(fā)展的引擎！
關于Consona
Consona Corporation (Consona, 原名叫M2M Holdings Inc.)是全球領先的客戶關系管理（CRM）和企業(yè)資源計劃(ERP)產(chǎn)品和服務供應商。Consona旨在通過幫助每個客戶不斷改進業(yè)務流程，成為客戶最具價值的業(yè)務合作伙伴。朝著這個目標, Consona 投入了大量的人力，精力，技術和工具，為客戶提供獨特的客戶關懷、最適合的產(chǎn)品以及專業(yè)的咨詢服務、IT和業(yè)務服務、業(yè)內(nèi)專署經(jīng)驗。Consona為全球超過 4,500名的客戶提供服務，在中國擁有Intuitive和專注于電子線路板行業(yè)（PCB）的Cimnet這兩個ERP產(chǎn)品，有近20多年的中國本地化經(jīng)驗。在不斷提高客戶滿意度基礎上壯大和擴展公司規(guī)模是Consona的發(fā)展策略，我們致力于不斷為客戶提供更適合、更優(yōu)異的軟件解決方案和服務。
關于正遠電氣
武漢正遠鐵路電氣有限公司創(chuàng)建于1988年，是一家被國家科技部認定的集科研、制造、經(jīng)營于一體的重點高新技術民營企業(yè)。公司注冊資本8000萬元，年產(chǎn)值達到 4億元，現(xiàn)有員工560余人，其中技術人員占70%以上，4%的員工具有研究生以上學歷，27%的員工具有本科以上學歷，41%的員工具有大專以上的學歷，72%的員工具有中專以上學歷，擁有一支實力雄厚的科研開發(fā)隊伍。正遠公司也是湖北省信息產(chǎn)業(yè)廳認定的軟件企業(yè)，武漢市重點聯(lián)系工業(yè)企業(yè)，武漢市企業(yè)信息化建設示范單位。2003年公司通過ISO9001-2000質量管理體系認證。
公司自主研發(fā)及生產(chǎn)的多種鐵路機車/車輛高新技術產(chǎn)品，為提高中國鐵路機車/車輛裝備的現(xiàn)代化水平發(fā)揮著重要作用，在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的聲譽，在產(chǎn)品的多樣性、產(chǎn)品裝車運用的數(shù)量、技術的科技含量以及可靠性等多個指標上居行業(yè)前茅或領先地位。
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