管理軟件在我國已經(jīng)發(fā)展了二十多年，企業(yè)應(yīng)用從最初單一的會計核算軟件，過渡到了覆蓋企業(yè)大多數(shù)業(yè)務(wù)管理的ERP系統(tǒng)。隨著ERP系統(tǒng)的廣泛普及，以及IT技術(shù)的飛速發(fā)展，近兩年，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興概念興起，尤其是在“無IT企業(yè)不云”的2012年，ERP越來越被當(dāng)成是“IT行業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)”而聲勢減冷。總的來說，2012年，除了秉承2010年各大ERP廠商推行的行業(yè)化、服務(wù)化和移動化路線，ERP界還表現(xiàn)出了鮮明的融合化和學(xué)院化特點。

　　行業(yè)化：

　　在2012年，繼續(xù)去年的行業(yè)化縱深布局，各大ERP廠商推出了更多的行業(yè)化解決方案、產(chǎn)品和活動，行業(yè)化解決方案的理念也更加深得企業(yè)客戶的個性化需求。

　　2月-4月期間，用友相繼發(fā)布了房地產(chǎn)行業(yè)策略、“以信息化構(gòu)建智能化的中國現(xiàn)代交通運輸產(chǎn)業(yè)” 的交通行業(yè)策略，和流通與服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)策略暨細(xì)分行業(yè)全面信息化解決方案�！坝糜�制造管理研究中心”還聯(lián)合“機械科學(xué)研究總院先進(jìn)制造技術(shù)研究中心”發(fā)布了《幸福制造--中國制造業(yè)管理信息化》白皮書，提出了中國幸福制造的“兩大趨勢、三大要素、四大戰(zhàn)略”。

　　金蝶則在3月宣布正式進(jìn)軍醫(yī)療市場，在接下來的一個月內(nèi)，金蝶醫(yī)療衛(wèi)生軟件科技有限公司召開了以“助力新醫(yī)改，創(chuàng)新醫(yī)療中國管理模式”為主題的醫(yī)療信息化趨勢研討會暨2012年度戰(zhàn)略發(fā)布會;7月，金蝶正式發(fā)布了K/3 WISE系列新品：金蝶K/3 WISE餐飲版、酒店版、娛樂版，涵蓋了餐飲、酒店、娛樂行業(yè)的多業(yè)態(tài)、一體化整合經(jīng)營管理需求;同月，金蝶還針對制造、社會服務(wù)等行業(yè)發(fā)布了《中國制造業(yè)兩化融合路線圖V2.0》白皮書以及《餐飲連鎖行業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)包》等多個融入先進(jìn)管理模式與行業(yè)特性的研究成果。

　　鼎捷軟件也從4月開始，在我國杭州、重慶、廣州、佛山、深圳、東莞等各個細(xì)分產(chǎn)業(yè)聚集的城市，陸續(xù)舉辦了LED、汽摩配、鞋服、家電、五金、電池、機械、家居、百貨、電子、制造業(yè)等行業(yè)的專題信息化研討會或CIO交流會。

　　國內(nèi)另一管理軟件廠商浪潮集團(tuán)也在逐步完善行業(yè)一體化的解決方案。5月，浪潮面向制藥、軍工、能源、化工、造紙、食品、船舶、裝備制造等 30 個行業(yè)推出了新版的行業(yè)一體化解決方案和IT服務(wù)方案，并提出了向云計算整體方案和服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，面向軍工、制藥、煤炭、物資及農(nóng)產(chǎn)品儲備、建筑等行業(yè)推出了行業(yè)云方案，積極推動行業(yè)云應(yīng)用。

　　而日益重視發(fā)展中國市場的國際ERP軟件巨頭SAP則把公司一年一度的“SAP中國商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會”的召開地點首次選在了北京，在會上的四大主題區(qū)域中特別設(shè)立了“行業(yè)與業(yè)務(wù)方案區(qū)”，以展示各行各業(yè)、各業(yè)務(wù)線的解決方案。

　　另一國際ERP巨頭甲骨文也在2012年陸續(xù)推出了金融服務(wù)企業(yè)案例管理解決方案和用于醫(yī)療保險交換的解決方案，并收購了零售行業(yè)軟件商FatWire。甲骨文聯(lián)席總裁馬克·赫德(Mark Hurd)還公開表示，甲骨文將收購更多具體行業(yè)的軟件公司，如金融業(yè)，另外，銀行、電信和零售業(yè)軟件也蘊藏著很大的價值。

　　7月，在全球擁有7萬多家用戶的ERP供應(yīng)商Infor和金門資本軟件控股公司聯(lián)合完成了對Lawson Software公司的收購。Lawson是一家向特定服務(wù)領(lǐng)域、貿(mào)易和制造/分銷行業(yè)客戶提供商業(yè)應(yīng)用軟件、維護(hù)和咨詢的全球供應(yīng)商。Infor也借此展開了在制造、醫(yī)療衛(wèi)生、分銷、公共部門和酒店服務(wù)等關(guān)鍵行業(yè)的布局。

　　小編點評：據(jù)記者的訪問和了解，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的CIO在進(jìn)行ERP選型時，都會優(yōu)先考慮和自身企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的解決方案和IT廠商。

　　服務(wù)化：

　　從賣軟件產(chǎn)品到賣配套服務(wù)，各大ERP廠商多方面開展服務(wù)化是在2012年得以延續(xù)的另一個特點。通過服務(wù)讓客戶滿意，以獲得更多的客戶，成了主流ERP廠商一致的目標(biāo)。

　　繼2010年末宣布“用友軟件+用友云服務(wù)”戰(zhàn)略后，用友在1月發(fā)布了2012年度業(yè)務(wù)發(fā)展策略，強調(diào)“戰(zhàn)略加強服務(wù)業(yè)務(wù)，從整個服務(wù)產(chǎn)業(yè)乃至強化我們對客戶的專業(yè)服務(wù)，要通過用友的資源和平臺整合產(chǎn)業(yè)鏈的資源，為客戶提供全方位服務(wù)�！庇糜衍浖�公司執(zhí)行總裁李友也在發(fā)布會上指出：以前是以產(chǎn)品為主，現(xiàn)在是以客戶為核心，要為客戶提供長期的服務(wù)。

　　除了拓展咨詢業(yè)務(wù)和用友云服務(wù)，在產(chǎn)品和解決方案方面，用友還聯(lián)合微軟在11月推出了微軟安心服務(wù)(用友版)，這是為用友用戶度身定制的原廠服務(wù)模式和方案。雙方將通過合作，整合各自在服務(wù)領(lǐng)域的長期經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊，融合用友的客戶管理機制以及微軟的原廠技術(shù)支持。

　　除了在前幾年成立專門的服務(wù)部門之外，2012年，金蝶也在服務(wù)化方面進(jìn)一步延伸，自2010年6月與IBM攜手推出“金蝶產(chǎn)品+IBM服務(wù)”模式一年以來，雙方整合交付服務(wù)團(tuán)隊的擴張速度遠(yuǎn)超過預(yù)期，已經(jīng)由北京、上海、廣州、深圳等一線城市推廣到二、三線城市，合作行業(yè)也從原計劃的建筑施工與房地產(chǎn)、HR、國資委、醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)擴展至現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥制造和流通、環(huán)保、家具建材等多個領(lǐng)域。

　　11月，金蝶再度發(fā)力推出桌面服務(wù)系統(tǒng)V2.0升級版本，成為國內(nèi)首個ERP信息系統(tǒng)的桌面服務(wù)平臺，締造了ERP服務(wù)“桌面”云服務(wù)模式。秉承金蝶3A(Anytime、Anywhere、Anyway)的服務(wù)理念，新型服務(wù)平臺的搭建不僅為企業(yè)信息化發(fā)展拓寬了渠道，也預(yù)示著金蝶軟件發(fā)力云服務(wù)市場，控局ERP服務(wù)桌面。

　　而以提供全球化服務(wù)見長的SAP則在8月把SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)(即SAP AGS)總部搬到了北京。SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)遷入中國，帶來了成熟的全球化與本地化服務(wù)方法論和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，這也標(biāo)志著SAP在服務(wù)中國客戶方面邁出了非常重要的一步。

　　10月，一直專注于制造業(yè)信息化市場的國際軟件廠商QAD也提出了由軟件提供商向制造業(yè)信息化服務(wù)商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品及服務(wù)框架。

　　小編點評：在軟件市場競爭日益激烈，銷售利潤越來越薄的情況下，從銷售標(biāo)準(zhǔn)化軟件向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型，倡導(dǎo)提供個性化、全方位的服務(wù)，越來越成為了眾多ERP廠商們“標(biāo)配”的業(yè)務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士都明白，在給客戶創(chuàng)造價值的同時，也就給ERP廠商們帶來了價值。

　　移動化：

　　近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)呈爆炸式增長，隨著移動終端、移動應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的企業(yè)希望能夠通過移動設(shè)備隨時隨地的訪問企業(yè)應(yīng)用，提高工作效率。

　　8月8日，用友公司在北京總部召開了“2012世界是平的”新產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布了多款新一代企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)品，助力企業(yè)管理者隨時、隨地、隨身、隨心管理。該移動應(yīng)用系列產(chǎn)品為用友核心產(chǎn)品線NC、U8提供了新的應(yīng)用價值與特性，使其具有更強的信息協(xié)同能力，從而提升用友ERP的市場競爭力。此舉標(biāo)志著用友ERP產(chǎn)品發(fā)展邁上移動云服務(wù)的新臺階，用友也全面進(jìn)入了企業(yè)級移動商務(wù)應(yīng)用市場。

　　而繼2010年成功收購Sybase以加強移動應(yīng)用方面的實力之后，老牌的高端ERP廠商SAP也在2012年將移動應(yīng)用納入到自己的三大核心戰(zhàn)略之一，與云計算、內(nèi)存計算并列，可見其重要程度。11月15日至17日，在SAP中國商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會上，SAP和Sybase推出新一代移動應(yīng)用，面向更細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域以及更廣泛的移動辦公人群，包括從企業(yè)高管到知識型、任務(wù)型等各類型移動員工，涵蓋了從針對流程驅(qū)動直到面向消費者的應(yīng)用等。其SAP移動產(chǎn)品支持多種移動終端，如iPhone、iPad、Android、Windows Phone、BlackBerry等設(shè)備，涉及人力資源管理、采購、財務(wù)、銷售等22種應(yīng)用。

　　另一國際ERP巨頭甲骨文則在2012年末推出了新版本的Oracle JD Edwards EnterpriseOne工具。Oracle JD Edwards EnterpriseOne是ERP軟件的集成應(yīng)用套件，能把商業(yè)價值、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和深厚的行業(yè)經(jīng)驗整合成一個總體擁有成本低的業(yè)務(wù)解決方案，這也是第一個全面支持iPad應(yīng)用的完整的ERP解決方案。移動訪問功能允許用戶將ERP系統(tǒng)集成到其移動工作中，并讓外部用戶訪問其需要提高協(xié)作的信息。

　　小編點評：可以說，移動化是ERP發(fā)展的必然趨勢，這也是云計算時代賦予軟件廠商的新機遇和新挑戰(zhàn)。移動應(yīng)用不僅僅是管理的輔助手段，更是能幫助企業(yè)產(chǎn)生利益價值的解決方案。

　　融合化：

　　內(nèi)部運營系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)各據(jù)一方，信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島日漸突顯，造成企業(yè)資源和信息成本的浪費。如何科學(xué)高效地進(jìn)行系統(tǒng)集成，實現(xiàn)全面信息化，成了企業(yè)信息化管理中亟待解決的問題。

　　7月，SAP與協(xié)同廠商泛微結(jié)盟，推出“高端OA與ERP融合解決方案”，倡導(dǎo)通過廠商協(xié)同，為企業(yè)打造統(tǒng)一的辦公平臺，建立統(tǒng)一信息門戶、流程支撐平臺、知識中心庫，構(gòu)建有生命力的運營管控體系。隨后，以金和、致遠(yuǎn)為代表的協(xié)同廠商，也相繼推出了OA與ERP集成的解決方案。

　　國內(nèi)的兩大主流ERP廠商則主打“電商”融合牌。

　　10月18日，用友軟件舉行了主題為“用友新動力 電商新旗艦”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會，公布了用友電子商務(wù)解決方案業(yè)務(wù)戰(zhàn)略--E+E，O+O，S+S，即ecomerce+ERP， online+offline，service+soft。該“全程電子商務(wù)解決方案”共分五個主要部分：B2C商城、B2B分銷、電子采購、企業(yè)后臺及集成平臺、用戶服務(wù)中心。通過上述五個部分，用友軟件將幫助企業(yè)構(gòu)建完整的電子商務(wù)體系，使企業(yè)的信息流、資金流、物流高效協(xié)同、并且提供全網(wǎng)營銷平臺和專業(yè)運營支持，打通企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)一體化管理，從而優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理、提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)增長提供輔助。

　　12月，金蝶軟件則正式發(fā)布了全新產(chǎn)品K/3 RISE v12.3，在管理范圍上，突破了以往的傳統(tǒng)產(chǎn)品范疇，大膽進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域;在技術(shù)上，成功實現(xiàn)了B2C與ERP的無縫對接。新增了“B2C+ERP”集成等新應(yīng)用，以適應(yīng)成長性企業(yè)構(gòu)建高效管理體系、提升運營效率的管理需求。

　　此外，憑借在稅務(wù)信息化方面的優(yōu)勢，作為管理軟件行業(yè)的“國家隊”，航天信息軟件在9月舉辦了“懂稅的ERP 籌劃企業(yè)未來”的ERP峰會，推出了具備財務(wù)、稅務(wù)、辦公協(xié)同、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、客戶關(guān)系、商業(yè)智能等業(yè)務(wù)模塊的ERP，與參會者共同探討了稅務(wù)體系工作與信息化的融合之路，

　　小編點評：讓ERP與各類系統(tǒng)融合，已經(jīng)成了越來越多ERP廠商的主動選擇，與OA融合、與PLM融合、與BI融合、與SCM融合、與電子商務(wù)融合……可以預(yù)測，在2012年，ERP的融合之路將越走越寬。

　　學(xué)院化：

　　學(xué)院化并不是指ERP廠商們都開辦了各自的學(xué)院，而是指主流ERP廠商通過自建學(xué)院，或與學(xué)院聯(lián)手，或創(chuàng)立培訓(xùn)班、訓(xùn)練營等方式來加強ERP方面的人才培養(yǎng)。

　　用友在1月發(fā)布2012年度業(yè)務(wù)發(fā)展策略時，就曾表明，會把原來用友大學(xué)、用友管理軟件學(xué)院、股份公司培訓(xùn)教育事業(yè)部的一部分業(yè)務(wù)整合到公司來，以專業(yè)公司的方式發(fā)展用友的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)。5月19日，用友集團(tuán)正式宣布投資5000萬，成立了用友新道科技有限公司，進(jìn)軍中國教育服務(wù)與管理培訓(xùn)市場。該公司致力于學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建和人才培養(yǎng)，以“建設(shè)與實踐高品質(zhì)人才培養(yǎng)體系，提升個人及組織能力與績效”為使命，為廣大院校和企業(yè)客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的人才培養(yǎng)服務(wù)。至此，用友集團(tuán)形成了“1+9+1”，即軟件工具+管理咨詢服務(wù)+人才培養(yǎng)和組織能力提升，為客戶提供全產(chǎn)品及人才鏈的服務(wù)。

　　同樣在5月，金蝶聯(lián)合了IBM和Oracle等國際一流IT廠商，攜手組建了“2012年IT精英1000訓(xùn)練營”，目標(biāo)是在全國100座城市培訓(xùn)打造1000名IT純金人才，助力企業(yè)創(chuàng)造更大的IT價值。三方聯(lián)合搭建了企業(yè)運維人員快速學(xué)習(xí)的平臺，通過與多位一線 IT 專家面對面進(jìn)行交流、動手實踐、互相交流學(xué)習(xí)等方式，讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)了解計算機硬軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃部署與運行維護(hù)的技術(shù)實踐與經(jīng)驗總結(jié)。

　　此前，金蝶集團(tuán)還在3月與武漢大學(xué)簽署了聯(lián)合培養(yǎng)博士后的協(xié)議和技術(shù)開發(fā)(合作)協(xié)議，雙方將在人才培養(yǎng)、博士后工作站、學(xué)生實習(xí)，重大科研項目合作、及國家基金申請各方面開展密切的合作。11月，金蝶軟件(中國)有限公司又與沈陽工業(yè)大學(xué)共同簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。并在多地開辦了金蝶顧問學(xué)院分院。

　　6月，甲骨文和南京南航金城學(xué)院合作辦學(xué)，開辦了“甲骨文”專業(yè)特色班。該學(xué)習(xí)中心是南京地區(qū)唯一的“甲骨文”官方授權(quán)學(xué)習(xí)中心，旨在為學(xué)生提供接近高端IT技術(shù)的機會，同時也是為“甲骨文”輸送更多符合專業(yè)要求的技術(shù)性人才�！凹坠俏摹卑嗟膶W(xué)生畢業(yè)時，不僅可以拿到金城學(xué)院的畢業(yè)證書，還可以拿到“甲骨文”的認(rèn)證證書，不愁就業(yè)。

　　11月，鼎捷軟件為培養(yǎng)ERP人才也舉辦了“贏在專業(yè) ERP專業(yè)人才訓(xùn)練營”，通過深度、全面、充分的顧問式培訓(xùn)方法，訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的ERP管理人員。提高學(xué)員對于各種流程的操作方法，理解ERP軟件整體的作業(yè)方式，并通過考試檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

　　小編點評：套用一句經(jīng)典臺詞：21世紀(jì)什么最貴？人才!不難看出，ERP廠商們在市場上的較量已經(jīng)延伸到了后繼人才方面。贏得了人才，也就贏得了未來。

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本文標(biāo)題：盤點ERP的2012--承上啟下之年

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