項(xiàng)目的順利完成需要全體項(xiàng)目成員的共同努力，項(xiàng)目的順利完成即達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，什么是項(xiàng)目目標(biāo)？

　　我在此將項(xiàng)目目標(biāo)分為項(xiàng)目參與各方的共同目標(biāo)，即共贏的目標(biāo)，不僅僅是項(xiàng)目本身驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成，同我一直認(rèn)為的大學(xué)教育中的學(xué)習(xí)成績(jī)是包括學(xué)習(xí)，生活，感情，事業(yè)，職務(wù)，運(yùn)動(dòng)等多個(gè)試卷中的一個(gè)而已，真正合格的畢業(yè)生是在各個(gè)試卷上都能很好的學(xué)生。該項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該是除了甲乙雙方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以外還包括客戶高管，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員和顧問(wèn)公司高管，項(xiàng)目組各方在該項(xiàng)目上目標(biāo)組成的共同目標(biāo)，只有大家目標(biāo)都能達(dá)成才是真正的共贏。

　　那除了合同上甲乙雙方的目標(biāo)外，其他人的目標(biāo)是什么？怎么才能算是真正的做好一個(gè)項(xiàng)目？

　　我們的工作就是完成這個(gè)共贏的目標(biāo)，正如評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的成功與否不是用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)所有公司，而是用這個(gè)公司的目標(biāo)去衡量這個(gè)公司的行為，如果所有的行為是以企業(yè)目標(biāo)為目的的則是一個(gè)成功的企業(yè)，而不是以絕對(duì)值評(píng)價(jià)，就如任何大學(xué)排名都不能得到公認(rèn)一樣。

　　1.實(shí)施關(guān)注第一級(jí)：實(shí)施5件事

　�。�1）KPI,評(píng)估項(xiàng)目收益：沒(méi)有量化的價(jià)值等于沒(méi)有價(jià)值，無(wú)論是企業(yè)還是顧問(wèn)都希望看到ERP到底給客戶帶來(lái)了多少收益，這也是我在該項(xiàng)目上要做的一件重要的事。關(guān)于項(xiàng)目本身的實(shí)施如調(diào)研，方案，準(zhǔn)備，測(cè)試，安裝，導(dǎo)入，培訓(xùn)...這些ESG的顧問(wèn)做的工作我們項(xiàng)目組的XXX會(huì)負(fù)責(zé)做這些工作。　　
　　說(shuō)到項(xiàng)目收益，即定義個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)，回頭講講這個(gè)工作目標(biāo)的力量！中國(guó)幾千年來(lái)從來(lái)不把GDP當(dāng)作國(guó)家目標(biāo)，玩GDP也就30來(lái)年的事，即使是西方世界把GDP作為指標(biāo)也才幾百年，但是自從有了這個(gè)目標(biāo)后看看中國(guó)的發(fā)展，目標(biāo)是指引大家的明燈，有一個(gè)好的目標(biāo)將是發(fā)揮無(wú)窮的力量。

　　關(guān)于項(xiàng)目的收益評(píng)估，如果大家都看著庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，當(dāng)然會(huì)將該指標(biāo)做的最好，同樣，指標(biāo)也不能太多不能一蹴而就，關(guān)鍵是方法，后面會(huì)說(shuō)方法問(wèn)題。

　　如果大家目標(biāo)明確，且量化出ERP的收益這不僅是顧問(wèn)公司的驕傲更是客戶項(xiàng)目組的成績(jī)，老板的心愿。有目標(biāo)就有收獲。

　�。�2)BPR，業(yè)務(wù)流程重組也好，業(yè)務(wù)流程改進(jìn)也好，管理也好，既然大家公認(rèn)的是BPR我們就說(shuō)BPR，既然BPR的謊言就是ERP的一部分了我們就一定要做，既然ERP是管理軟件，就要做一點(diǎn)改進(jìn)，多少不是問(wèn)題關(guān)鍵在做過(guò)，“做多深是能力問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題”。

　　A.再說(shuō)BPR，這個(gè)問(wèn)題復(fù)雜了，請(qǐng)參考《農(nóng)民鍋文集》的《ERP中的BPR陷阱》，既然ERP是靠引入BPR這個(gè)管理咨詢才把工程師的頭銜徹底改成顧問(wèn)，那我們就要給客戶提供管理咨詢的服務(wù)，否則就還是叫工程師好了，既然ERP的流程是最佳實(shí)踐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那我們就要借口BPR改了客戶的流程來(lái)適應(yīng)ERP，否則就要陷入改ERP的無(wú)底洞。所以一定要做BPR，既然是ERP廠商設(shè)下的天大的陷阱我們就要利用。

　　B.BPR的價(jià)值問(wèn)題應(yīng)該是大家的共識(shí)自不必說(shuō)，最渴望BPR的是客戶而不是顧問(wèn)公司，既然ERP是一套管理思想，ERP軟件是工具，那么管理改進(jìn)是必不可少，正常情況下我們的客戶往往都是在發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題無(wú)法解決的情況下想到ERP，借ERP推進(jìn)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，與ISO相比ERP更容易實(shí)現(xiàn)且真的持久改進(jìn)管理，形成企業(yè)文化，當(dāng)然我們不排除少部分客戶是為上ERP而上或是面子工程，那也是希望ERP能真的有ERP廠商宣傳的那樣效果。什么是ERP廠商宣傳的那樣？參考《農(nóng)民鍋文集》之《ERP廠商的宣傳策略－搬起石頭砸自己的腳》就是ERP廠商介紹的那個(gè)現(xiàn)在還是理論上可以實(shí)現(xiàn)的方案，ERP廠商不編一新故事就沒(méi)有企業(yè)上套，編了個(gè)實(shí)現(xiàn)不了的故事導(dǎo)致客戶期望太高，現(xiàn)實(shí)太低，而出現(xiàn)一系列的如實(shí)施失敗...的問(wèn)題。ERP廠商的宣傳故事就是搬起石頭砸自己的腳，但是不得不搬。

　　C.BPR的實(shí)現(xiàn)，顯然作為傳統(tǒng)管理咨詢的一部分，是有一套規(guī)范可以做到的，不是ERP廠商的謊言，只是做與不做，做深還是做淺的問(wèn)題，BPR這個(gè)問(wèn)題可以理解為企業(yè)必須在上ERP之前改進(jìn)管理水平，達(dá)到能上ERP的管理要求了再上ERP，或只有D級(jí)管理水平想實(shí)現(xiàn)C級(jí)實(shí)施效果是自欺欺人，BPR改進(jìn)管理就必然觸及利益問(wèn)題，所以我們說(shuō)要一把手工程。廣義的BPR就是上ERP本身就是個(gè)信息化BPR過(guò)程，從手工到信息化，從一個(gè)軟件到另一個(gè)軟件本身就已經(jīng)是個(gè)業(yè)務(wù)流程變更重組過(guò)程，這也是ERP信息化過(guò)程的BPR本質(zhì)，所以管理變更是必然的，遇到的阻力是肯定的，只是廣義的BPR我們不認(rèn)為是一個(gè)BPR過(guò)程，如果這也算那任何ERP實(shí)施都是個(gè)BPR過(guò)程，BPR真的這么簡(jiǎn)單。

　　BPR是一定要搞，是站在管理的角度去真的改進(jìn)流程，如果“提高工作效率”是我們第一件事所講的評(píng)估項(xiàng)目收益的指標(biāo)之一的話，BPR就是朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。真的要比ERP之前提高工作效率，比如質(zhì)量相同的情況下原來(lái)需要3步完成的流程現(xiàn)在簡(jiǎn)化為2步，就是典型的效率提高，原來(lái)需要翻找很多資料文件的現(xiàn)在一鍵點(diǎn)擊出報(bào)告效率提高N倍。

    （3)DSS，決策支持系統(tǒng)，如BI。一把手工程的體現(xiàn)，ERP實(shí)施難點(diǎn)除了方案設(shè)計(jì)以外第二個(gè)問(wèn)題就是執(zhí)行力問(wèn)題，如何保證執(zhí)行力？對(duì)了，就是管理層參與，如果高層都參與和查看ERP的BI報(bào)表，您想下面的員工還敢不認(rèn)真執(zhí)行嗎？這個(gè)問(wèn)題也解決了下一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的問(wèn)題。

　　A.關(guān)于高層參與問(wèn)題通常會(huì)形成一個(gè)死結(jié)：下面的人認(rèn)為做了ERP也沒(méi)人看所以敷衍了事，上面的人認(rèn)為ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確沒(méi)有參考價(jià)值而不看，最后形成蛋和雞的死結(jié)。該結(jié)有時(shí)候老板一句話：“以后不再提交任何紙制報(bào)表，全部用ERP報(bào)表”就可以解決問(wèn)題，有時(shí)候老板下了很大決心每月要提交ERP固定幾張報(bào)表還是無(wú)法得到正確的數(shù)據(jù)。DSS需要智慧��！

　　B.我一直認(rèn)為正確的做事方法應(yīng)該是倒推式，如培訓(xùn)財(cái)務(wù)軟件我通常從財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)起，反過(guò)來(lái)說(shuō)為了這張報(bào)表我們需要怎么怎么做才能得到，大家才理解為什么財(cái)務(wù)軟件做成這樣，所以ERP實(shí)施也應(yīng)該是倒推式實(shí)施，即我們從目標(biāo)反推過(guò)程，盯著目標(biāo)控制過(guò)程，或看著DSS報(bào)表反推我們需要什么樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀儠r(shí)常在實(shí)施完畢后才發(fā)現(xiàn)為了某張報(bào)表的某個(gè)數(shù)據(jù)而從頭來(lái)過(guò)在訂單上增加一個(gè)字段，這是典型的實(shí)施中第一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題：方案設(shè)計(jì)。所以我們的方案設(shè)計(jì)應(yīng)該倒推式進(jìn)行，為決策而反推基礎(chǔ)信息。為報(bào)表而反推流程。

　　C.DSS實(shí)現(xiàn)：AX的DSS如BI的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)有了現(xiàn)成的模型，其中已經(jīng)涵蓋了我們常用的一些決策報(bào)表，工具如OLAP,SQL2005的Reporting Service，再說(shuō)EXCEL的統(tǒng)計(jì)分析功能，原來(lái)我們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)用到的基本統(tǒng)計(jì)分析工具已經(jīng)在EXCEL中全部都有，只是統(tǒng)計(jì)分析這門(mén)科學(xué)太大，需要更為專業(yè)的人士，說(shuō)到這里又回到關(guān)于ERP顧問(wèn)的能力問(wèn)題，真的如MBA一樣，說(shuō)什么都知道，但是都不是很精通，但是至少知道這個(gè)問(wèn)題是什么領(lǐng)域的問(wèn)題，怎么解決這個(gè)問(wèn)題或什么人能解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)于DSS，我還是那句話，方法問(wèn)題，給您一個(gè)指引，有了方法，您可以自己摸索更多的。

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