年初招聘高峰，一層層篩選簡歷，百里挑一選拔適合公司發(fā)展的員工，HR終于將一批人才招攬進(jìn)公司。然而，怎樣才能讓員工從入職的第一天開始，慢慢熟悉新的環(huán)境，并逐漸完美地與公司融為一體，忠誠地伴隨公司一起成長？ 越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想保持長青，僅僅停留在選人的第一步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一系列的問題接踵而來。如何引導(dǎo)新入職員工快速適應(yīng)新環(huán)境？如何針對核心人才開展利于他們快速成長的培訓(xùn)機制？如何完善公司相關(guān)制度管理以避免優(yōu)秀人才流失？
選人——用人——培養(yǎng)人，我國大部分中小企業(yè)只是停留在“選人”、“用人”的層面，選人后“不管”，用人后“不顧”，員工和企業(yè)之間的關(guān)系淡如水。優(yōu)秀人才因缺乏歸屬感而最終選擇另謀出路，這樣的結(jié)局無論是對員工還是企業(yè)管理者，都是一種悲傷和無奈。甚至有些企業(yè)管理者以各種理由去回避：“培養(yǎng)成本太高”；“花錢培養(yǎng)了，人最后也跑了”……
筆者在多年的管理咨詢經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工培養(yǎng)所存在問題的根本，并不是培養(yǎng)成本高或擔(dān)心員工自行跑路等客觀原因，而是許多企業(yè)的管理者對員工培養(yǎng)的理念問題，因為過多地關(guān)心產(chǎn)品，而減少了對企業(yè)之本——人的重視�；谶@一點，筆者認(rèn)為，企業(yè)要做穩(wěn)做強，管理者必須將員工培養(yǎng)理念上升到一定高度，正如當(dāng)下越來越多的優(yōu)秀企業(yè)正在提倡的做法：“自員工入職的第一天起，我們就開始培養(yǎng)員工”，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀不斷改進(jìn)員工培養(yǎng)的制度和方法。
理念至上：“我們是制造人才的地方”
眾所周知，松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”。全球各地的松下公司，無論采用何種人才管理方式，都貫穿著松下幸之助的人才培養(yǎng)理念：“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電氣器具……” ，“如果沒有好的員工，我們也就無法生產(chǎn)出好的產(chǎn)品”……松下幸之助關(guān)于人才培養(yǎng)的幾個“樸素”觀點也一直在集團(tuán)內(nèi)外傳承：
l 尋求70分人才（適崗適才），不一定需要招收100分人才，適合的就是最好的；
l 人才不是“撿”來的，必須用心去培養(yǎng)（培養(yǎng)成才），只有在人心甘情愿接受嚴(yán)格訓(xùn)練時，才能達(dá)到理想的目標(biāo)；
l 培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針”（理念為先），如果沒有明確的經(jīng)營理念和方針，領(lǐng)導(dǎo)者的政策缺乏一貫性，易于被熱情和感情左右，很難培養(yǎng)出真正的人才；
l 訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨立思考 （思維開發(fā)），培養(yǎng)員工自己思考、制定計劃和策略、獨立作業(yè)的能力。
這些觀點成為松下在華企業(yè)的人力資源管理重要的指導(dǎo)思想，逐步建立了培養(yǎng)“自主自立的個人”的人力資源制度，加強對員工個人的職業(yè)發(fā)展需求；建立了培養(yǎng)專家型人才的培訓(xùn)和激勵體系。正是松下獨特的“人才觀”和完善的人才培育體系，公司中高端人才的流動率始終保持在一個相對合理的水平。
松下集團(tuán)將人才培養(yǎng)上升到企業(yè)生產(chǎn)的高度，并把這種高度納入企業(yè)運行管理的每一個環(huán)節(jié)。松下集團(tuán)凡新招收的員工，都要經(jīng)歷八個月的實習(xí)培訓(xùn)，才能分配到相應(yīng)的工作崗位上。員工工作一段時間后，也可主動向人事部門申請調(diào)動和升遷，經(jīng)公司考核合格后即可滿足員工要求。集團(tuán)還為員工提供多種學(xué)習(xí)的機會，包括公司內(nèi)部培養(yǎng)機構(gòu)的教育培訓(xùn)以及海外留學(xué)等。
建立真正適用并有利于企業(yè)發(fā)展的完善的員工培訓(xùn)機制，不是一時之功，需要企業(yè)管理者以及企業(yè)內(nèi)部員工不斷交流與磨合。而且，每個公司所從事的領(lǐng)域及人才結(jié)構(gòu)等都不同，怎樣伴隨公司的發(fā)展形成適合公司自身的員工培養(yǎng)方法？筆者認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部能創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成互相學(xué)習(xí)、彼此尊重的氛圍，是員工培養(yǎng)的關(guān)鍵。
環(huán)境創(chuàng)造：建立學(xué)習(xí)型和關(guān)懷型企業(yè)
每一位員工都是發(fā)展中的個體，每個人都有專注的領(lǐng)域，在企業(yè)中創(chuàng)造員工互相學(xué)習(xí)、互相尊重的氛圍，淡化管理者與普通員工的上下級關(guān)系。在企業(yè)中鼓勵互相學(xué)習(xí)，企業(yè)管理者可依據(jù)以下一些方向性的指導(dǎo)，設(shè)置課程和學(xué)習(xí)計劃并及時對員工做好評估。
l 使員工感到備受重視和尊重；
l 注重員工學(xué)習(xí)的教師培養(yǎng)；
l 讓員工都有多種學(xué)習(xí)機會；
l 示范并鼓勵終身學(xué)習(xí)；
l 創(chuàng)造一個對員工的表現(xiàn)期待很高的文化。
一旦這種文化在企業(yè)開始生根發(fā)芽，會產(chǎn)生意想不到的效果。由最開始企業(yè)主動去培養(yǎng)員工的方式，逐漸凝結(jié)成全員互動培養(yǎng)的自發(fā)機制。
以筆者所在咨詢公司為例。我們采取集中培訓(xùn)、一對一指導(dǎo)、新人互助學(xué)習(xí)三位一體的方式，幫助新顧問快速融入新的工作環(huán)境，并逐漸掌握技術(shù)、業(yè)務(wù)、開發(fā)等多方面的知識與技能。
公司引入“Tutor制”，為每一位新入職員工安排相應(yīng)的導(dǎo)師一對一指導(dǎo)，幫助新員工快速適應(yīng)新的環(huán)境，同時在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面給出合理的建議。另外，咨詢行業(yè)對新入職員工在觀念、方法、技能等諸多方面都是很大的挑戰(zhàn)，許多人往往在適應(yīng)期會產(chǎn)生畏懼、膽怯等心理，導(dǎo)師及時的疏導(dǎo)對新顧問來說猶如雪中送炭，會很大程度地幫助他們渡過難關(guān)。
新員工在表現(xiàn)和展示的機會中不斷積累知識、提升能力。老顧問也通過集中培訓(xùn)不斷總結(jié)以往工作成果，并把知識、經(jīng)驗和體會告知新顧問，幫助他們進(jìn)步成長�；趯T工的知識及技能的長期提升考慮，公司專門開展長期的知識培養(yǎng)和信息投入的項目經(jīng)理訓(xùn)練營計劃，培養(yǎng)優(yōu)秀顧問進(jìn)一步成長為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的設(shè)計者和推進(jìn)者。
從心理學(xué)角度來說，這種互相學(xué)習(xí)的文化有利于釋放員工的壓力，在互相學(xué)習(xí)和尊重的氛圍中去關(guān)注身邊的人和事，進(jìn)而去關(guān)心自己所在的這個集體。
目標(biāo)培養(yǎng)：提供富有挑戰(zhàn)的成長空間
如果能給每個員工或整個團(tuán)隊設(shè)置特定的、富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們往往能做得更好。企業(yè)能為員工提供一個向上的空間，并能考慮到每一位員工的個性特點讓其在合適的崗位出色發(fā)揮，是員工培養(yǎng)最終實現(xiàn)的最佳狀態(tài)。
一個企業(yè)能夠比別的企業(yè)更高效地培養(yǎng)人才，它必然能夠不斷地為每一位員工提供自由發(fā)展的空間。成功企業(yè)鼓勵每一位員工積累和創(chuàng)建個人品牌，并且為這個目標(biāo)提供盡可能的支持和保障。
管理者是企業(yè)決策者和員工之間的溝通橋梁，清楚把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時，又詳細(xì)了解絕大部分員工個人職業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃。為了將企業(yè)發(fā)展與個人成長有效結(jié)合，優(yōu)秀的管理者往往做了很多包含以下意愿的工作：
l 找出員工能力的強項與弱項；
l 和員工溝通個人職業(yè)規(guī)劃；
l 鼓勵員工將個人職業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實；
l 幫助員工確定實現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃的途徑；
l 爭取與員工達(dá)成一致。
用心了解員工，管理者才能結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提出合理的人才分配以及人才培養(yǎng)規(guī)劃等方面的建議，可從員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作質(zhì)量考評、獎勵措施等各個角度，設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，并有效監(jiān)督執(zhí)行。
筆者所在公司為技術(shù)、實施、咨詢、市場各部門人才設(shè)置了發(fā)展方向，每個部門的成員都有一個縱向發(fā)展的階梯，同時各部門又并非相對獨立，通過上文提到的培訓(xùn)以及其他方式實現(xiàn)橫向的互動與溝通。
企業(yè)最需要的資源是人才，企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的財富也是人才，企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新依靠的依然是人才。從用人的第一天開始培養(yǎng)人才，無論是企業(yè)最高決策者，還是直接面對員工培養(yǎng)的其他管理者，都需要有這樣的理念和高度，也只有這樣，企業(yè)才能因員工而進(jìn)步，因人才而不倒。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：從用人的第一天開始培養(yǎng)人才
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