在現(xiàn)代企業(yè)中，供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要支撐信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的實(shí)施可以消除企業(yè)的信息孤島，建立信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制，使企業(yè)能更好地整合和優(yōu)化利用各種資源，分享和占有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。因此，成功實(shí)施SCM系統(tǒng)成為企業(yè)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。下面，筆者根據(jù)多年的SCM項(xiàng)目實(shí)施和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從規(guī)劃、選型、實(shí)施和策略四個(gè)方面闡述企業(yè)如何成功實(shí)施SCM項(xiàng)目，為企業(yè)提供參考。

    1、定義

    供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流計(jì)劃和控制等職能，它是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，包括從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

    供應(yīng)鏈管理是圍繞企業(yè)核心，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶(hù)、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點(diǎn)、以正確的時(shí)間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

    2、規(guī)劃

    “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)亦是如此。其中，預(yù)就是規(guī)劃的意思。在企業(yè)進(jìn)行SCM建設(shè)時(shí)，首先要做工作的就是規(guī)劃。SCM的規(guī)劃就是基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)用支撐體系的SCM相關(guān)功能的規(guī)劃，這些功能應(yīng)該滿足企業(yè)戰(zhàn)略的要求，滿足對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐，滿足對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

    （1）企業(yè)戰(zhàn)略理解

    IT存在的唯一價(jià)值就是對(duì)業(yè)務(wù)的支持，業(yè)務(wù)的部署源于企業(yè)戰(zhàn)略。所以，只有對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解，才能抓住企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)出的IT系統(tǒng)才能更好的支撐業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的需要。SCM的建設(shè)也不例外。

    （2）企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)SCM建設(shè)的要求

    企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多的依賴(lài)于IT系統(tǒng)的支撐程度，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)越來(lái)越依賴(lài)于IT。業(yè)務(wù)部門(mén)要求IT提供更好的服務(wù)和支持。鑒于此，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于SCM建設(shè)的要求就會(huì)非常明確，SCM支撐企業(yè)戰(zhàn)略中的那些要素更為清晰。例如：SCM可以降低庫(kù)存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率等價(jià)值，這些價(jià)值就很好的支撐了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

    （3）基于企業(yè)戰(zhàn)略的SCM的架構(gòu)

    在理解了企業(yè)的戰(zhàn)略，也明確了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)SCM系統(tǒng)的要求，接下來(lái)就要設(shè)計(jì)SCM的架構(gòu)，主要指功能架構(gòu)。功能架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)，更能清楚地知道每個(gè)模塊可以支持的業(yè)務(wù)。做到對(duì)業(yè)務(wù)的支持有的放矢。

    （4）SCM功能詳細(xì)需求

    在SCM總體架構(gòu)設(shè)計(jì)之后，企業(yè)IT部門(mén)還要根據(jù)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)其所需的詳細(xì)功能需求。這樣做的目的是為選型做準(zhǔn)備。一來(lái)IT部門(mén)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的要求能心知肚明，二來(lái)也能在選型階段判斷供應(yīng)商的產(chǎn)品和企業(yè)需求的匹配程度。

    3、選型

    在SCM規(guī)劃完畢之后，就進(jìn)入了產(chǎn)品選型階段。產(chǎn)品選型的優(yōu)劣是SCM實(shí)施是否成功的關(guān)鍵。那么如何進(jìn)行產(chǎn)品選型，產(chǎn)品選型都需要注意哪些問(wèn)題？仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。對(duì)于不同的實(shí)施者和不同的企業(yè)都有自己不同的標(biāo)準(zhǔn)，下面本文將著重介紹一個(gè)產(chǎn)品選型的方法論，供大家參考。

    選型可以從公司背景、產(chǎn)品成熟度、解決方案、成熟客戶(hù)、實(shí)施與售后服務(wù)能力、技術(shù)特點(diǎn)六個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，綜合分析考慮。下面給出一個(gè)示例：

    4、實(shí)施

    SCM這樣的關(guān)鍵系統(tǒng)一定是一把手主抓的項(xiàng)目，這樣才能保證項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部的順利推行。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)施階段應(yīng)該注意哪些問(wèn)題才能使項(xiàng)目成功實(shí)施呢？

    （1）制定合理的計(jì)劃

    項(xiàng)目實(shí)施前一定要制定一個(gè)合理的項(xiàng)目計(jì)劃，很多企業(yè)抱著快速實(shí)施，快速收益的想法，編制了非常緊張的實(shí)施計(jì)劃。往往由于沒(méi)有考慮到項(xiàng)目實(shí)施中的突發(fā)問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目延期。一旦項(xiàng)目延期，企業(yè)中系統(tǒng)的應(yīng)用人員和軟件公司的實(shí)施人員心理就會(huì)產(chǎn)生不良情緒，結(jié)果導(dǎo)致事與愿違。項(xiàng)目成功率大大降低。

    （2）順暢的溝通機(jī)制

    順暢的溝通是項(xiàng)目成功實(shí)施的重要保證。這是一個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景：客戶(hù)在檢查項(xiàng)目階段成果時(shí)，指出曾經(jīng)要求的某個(gè)產(chǎn)品特性沒(méi)有包含在其中，并且抱怨說(shuō)早就以口頭的方式反映給了項(xiàng)目組的成員，糟糕的是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你卻一無(wú)所知，而那位成員解釋說(shuō)把這點(diǎn)忘記了；程序員在設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)描述了他所負(fù)責(zé)的模塊架構(gòu)，然而軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)后，你發(fā)現(xiàn)這和你所理解的結(jié)構(gòu)大相徑庭。問(wèn)題到底出在哪兒呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就兩個(gè)字——溝通。

    在一個(gè)比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目干系人的信息溝通需求：誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人�？�(jī)效報(bào)告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測(cè)。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔。

    （3）風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

    在SCM項(xiàng)目實(shí)施中時(shí)常會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不確定因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制直接影響項(xiàng)目的成敗，是貫穿項(xiàng)目生命周期始終的一個(gè)重要組成部分。建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。下面介紹幾種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，以供企業(yè)實(shí)施過(guò)程中參考：

    ● 規(guī)避。通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)免受影響。這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。例如，在數(shù)據(jù)移植的過(guò)程中澄清不明確的需求、明確資源的需求量和時(shí)間、加強(qiáng)與各參與方的溝通，確保項(xiàng)目資金等。

    ● 轉(zhuǎn)移。不消除風(fēng)險(xiǎn)，而是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對(duì)的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方。這也是一種事前的應(yīng)對(duì)策略，例如，將數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目的成敗交給監(jiān)理方控制或與用戶(hù)簽定補(bǔ)償性合同。

    ● 弱化。將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或影響力降低到一個(gè)可以接受的程度。例如，在正式的數(shù)據(jù)移植之前在測(cè)試系統(tǒng)上多次演練，增加備份設(shè)計(jì)等。

    ● 接受。不改變項(xiàng)目計(jì)劃，而考慮發(fā)生后如何應(yīng)對(duì)。例如當(dāng)數(shù)據(jù)移植出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)按事先制定好的應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃執(zhí)行。

    5、策略

    “實(shí)施策略”就是為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)，首先預(yù)先根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定的若干對(duì)應(yīng)的方案，并且，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和變化來(lái)制定出新的方案，或者根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和變化來(lái)選擇相應(yīng)的方案，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    下面介紹幾種常見(jiàn)的實(shí)施策略，以供企業(yè)實(shí)施過(guò)程中作為參考：

    （1）項(xiàng)目的實(shí)施范圍管理

    項(xiàng)目范圍定義是制定實(shí)施策略的第一步，明確的項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。由于軟件是相當(dāng)靈活的系統(tǒng)，應(yīng)努力盡早地對(duì)于項(xiàng)目的范圍做出明確的定義，它包括實(shí)施的主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、實(shí)施周期和基礎(chǔ)技術(shù)的范圍。

    （2）項(xiàng)目分期分階段上線

    SCM項(xiàng)目屬于大型項(xiàng)目，要在“總體規(guī)劃，循序漸進(jìn)，快速見(jiàn)效”的原則指導(dǎo)下進(jìn)行，每期或者階段都有相對(duì)獨(dú)立的實(shí)施路線和實(shí)施計(jì)劃，分階段實(shí)施的一般順序是：先基礎(chǔ)，再深化，后優(yōu)化。

    經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分期或分階段規(guī)劃后，一個(gè)漫長(zhǎng)的、巨大的、難以控制的大型項(xiàng)目就變得可計(jì)劃、可控制了。項(xiàng)目組實(shí)際上是在實(shí)施若干個(gè)小項(xiàng)目（子系統(tǒng)、期或階段），每個(gè)小項(xiàng)目達(dá)到了目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目自然就達(dá)到了目標(biāo)。相反如果好高騖遠(yuǎn)，貪大求全，不進(jìn)行分期或分階段實(shí)施規(guī)劃，項(xiàng)目就可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目周期過(guò)長(zhǎng)，陷入持久戰(zhàn)的僵局之中。

    （3）試點(diǎn)上線

    采用試點(diǎn)上線策略具有以下好處：

• 在試點(diǎn)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)驗(yàn)證，優(yōu)化業(yè)務(wù)解決方案，提高SCM系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和易用性；
• 避免出現(xiàn)系統(tǒng)全面上線后問(wèn)題過(guò)多，正常業(yè)務(wù)受影響，項(xiàng)目失控的局面；
• 系統(tǒng)上線后及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，把項(xiàng)目問(wèn)題控制一定范圍內(nèi)，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控；
• 采用試點(diǎn)上線策略可以減少靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，快速推動(dòng)項(xiàng)目上線。

    6、小結(jié)

    在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)和產(chǎn)業(yè)急需利用SCM信息化工具提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力和整體優(yōu)勢(shì)。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)ERP應(yīng)用達(dá)到一定水平后，隨著經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，企業(yè)面臨的新問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，引入SCM這種信息化管理技術(shù)成為普遍甚至必然的選擇，這也是為什么財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)如戴爾、波音、豐田、思科、寶潔、IBM、沃爾瑪?shù)葮I(yè)界翹楚紛紛引入SCM的原因。為了應(yīng)對(duì)新形式下的競(jìng)爭(zhēng)與合作，實(shí)現(xiàn)資源在更廣范圍內(nèi)的優(yōu)化配置和快速流動(dòng)，企業(yè)最緊迫的要求就是要運(yùn)用SCM這種先進(jìn)的管理模式和技術(shù)，來(lái)提高自己的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、全供應(yīng)鏈的資源有效利用，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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本文標(biāo)題：如何成功實(shí)施SCM/ERP項(xiàng)目

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