SAP供應鏈管理解決方案總監(jiān) 周金宏博士

    大家早上好，今天很高興能夠參加e-works主辦的2012（第九屆）中國制造業(yè)管理信息化論壇，我今天想跟大家交流的是信息化制造業(yè)的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

一、制造業(yè)發(fā)展趨勢

    我來自于SAP，首先我們想對整個制造業(yè)發(fā)展趨勢做一個回顧和一個展望，現(xiàn)在制造業(yè)發(fā)展趨勢主要是四個大的方面。

    第一、制造網(wǎng)絡越來越復雜。不管是我們的客戶還是我們的供應商，還是我們的委外加工商，以及第三方供應商的數(shù)量越來越多，包括我們的多工廠的制造中心都附加在全球或者全中國的各地，使制造網(wǎng)絡越來越復雜。

    第二、需求不確定性的增加。這個主要體現(xiàn)在這樣幾個方面。首先大環(huán)境的不確定；其次，是我們對于客戶把握是越來越難。為什么呢？現(xiàn)在市場的營銷環(huán)境是越來越透明，所以對于客戶來講，他有更多的選擇，也就是說價格越來越透明，他傾向于選擇價格越低的產(chǎn)品，這樣對企業(yè)來講怎么樣把握他的需求？我們計劃人員、銷售人員怎么樣去做一個正確的預測，這個是一個很大的挑戰(zhàn)。

    第三、風險的增加。風險的增加體現(xiàn)在最明顯的方面就是庫存的增加。大家知道整個的供應鏈網(wǎng)絡，不管是半成品的庫存還是已成品的庫存都增加。另外，我們現(xiàn)在整個供應鏈網(wǎng)絡越來越多，供應商會給我們帶來風險也越來越大。

    第四、可持續(xù)發(fā)展。在整個供應鏈管理中，不管是采購、制造還是運輸環(huán)境，我們都要去從環(huán)境，從健康安全，都要做出更好的考慮。

圖1 制造業(yè)發(fā)展趨勢

二、有效和創(chuàng)新的制造業(yè)策略

    為了應對整個供應鏈制造發(fā)展的趨勢，我們需要制定有效和創(chuàng)新的制造業(yè)發(fā)展策略，SAP的理解主要是這樣五個方面。

    第一個需求和供應的快速同步。第二個是卓越的執(zhí)行。第三個策略是可視化和協(xié)作，第四個策略就是可持續(xù)性發(fā)展，有了這四個策略還有一個關鍵的，所有的策略都要在集成的平臺信息中實現(xiàn)。

圖2 和創(chuàng)新的制造業(yè)策略

    第一個是需求供應快速同步。我們現(xiàn)在企業(yè)都裝了ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)也有做需求的模塊，做計劃的模式，隨著這一、二十年的發(fā)展，沒有辦法對需求和計劃快速的模擬，經(jīng)過這些年的發(fā)展，系統(tǒng)使需求供應快速同步已經(jīng)成為可能，主要體現(xiàn)在這幾個方面。

    首先，是快速捕捉客戶的需求。其次，快速捕捉客戶的需求來改善需求預測的不準確性。再次，通過快速的計劃、快速的模擬來實現(xiàn)對客戶的快速反映。針對與需求和供應快速同步。我們可以有這樣幾個方面的一些策略，第一個策略就是我們要有快速和有效的設計，第二個是快速的分析，第三個方面是快速的計劃響應。第四個我們要對客戶有快速客戶關系管理，這所有的基礎都需要有一個非�？焖俚钠脚_。

    快速設計，企業(yè)要做PAM、PDM，我們在這里強調(diào)不僅僅在研發(fā)階段我們要有有效的快速設計，而且在整個生產(chǎn)、制造、物流、維修方面都要有有效而快速的設計，這里面我有一個簡單的視頻。這是一個鉆井平臺的視頻，鉆井平臺在設計完了以后，已經(jīng)制造好了，但是在制造的過程中我們可能需要看他需要哪些相同部件的配件，有可能閥門出現(xiàn)了問題，這時候我要對閥門進行維修，維修報批是一個傳統(tǒng)的方式，這些報批是一個數(shù)性的結果，這么復雜的零件究竟是怎么維修的？現(xiàn)在新的方案是幫助大家在各個環(huán)節(jié)對其輔助，不管是研發(fā)、制造還是維修，都可能可視化，我們強調(diào)的創(chuàng)新就是可視化，讓大家知道這個零件究竟是怎么制造的，究竟要怎么維修，這樣就可以使我們的維修人員起到好的效果，這是我們講到的第一點，就是在整個需求和供應快速同步的時候，我們是怎么做到快速的設計。

圖3 快速設計

    我們說有了快速設計還需要快速的分析，大家都知道企業(yè)進入信息化以后數(shù)據(jù)量非常大，我們作為CSO、CIO，經(jīng)常在每個星期或每個月都要看這些報表，來實時的捕捉我們企業(yè)運營的狀態(tài)，有時候一個報表會用非常長的時間，比如說我們希望看到我們銷售的情況，服務的情況、采購的情況以及供應鏈的企業(yè)，只有快速的捕捉企業(yè)實施的信息，我們才能夠?qū)ζ髽I(yè)問題進行準確的決策，這里我們要強調(diào)一點，SAP在這個方面有一個非常大的創(chuàng)新，這個創(chuàng)新就是，有一個內(nèi)存的基礎使得我們在實時感知企業(yè)的狀態(tài)成為可能，舉個例子，這個是一個大型的零售企業(yè)，他的數(shù)據(jù)量非常大，實際上他是有4600億條數(shù)據(jù)，以傳統(tǒng)技術來分享企業(yè)的行為不大可能，但是我們用內(nèi)存替換的技術在一秒鐘以內(nèi)實現(xiàn)整個企業(yè)生產(chǎn)狀態(tài)的分析，運營狀態(tài)的分析，所以這個是其中的一個創(chuàng)新，就是內(nèi)存替代計算使得我們能夠?qū)崟r化企業(yè)、透明化企業(yè)。另外一個企業(yè)是Medidata，他實際上是作為如何幫助病人合理的診斷他出現(xiàn)的情況，大家知道去醫(yī)院體檢有很多報告，這些報告如何快速的分析，以前的方式是47分鐘，但如果說我們快速的幫助他分析，有一個快速的平臺，他減少到不到2秒鐘，如果有一個快速平臺，企業(yè)就能夠快速的獲取信息，不是說以前等一個小時，兩個小時，現(xiàn)在只需要等之秒鐘，這就是快速分析。

圖4 快速分析

    第三個是快速的供應鏈響應。供應鏈有很多的不確定性，比如說客戶說我要加班，有一個訂單要取消，如何快速模擬這個客戶對我整個的供應鏈，對其他的供應鏈環(huán)節(jié)造成量化的影響？這時候我們可以用快速的供應鏈響應管理來輔助決策。我們傳統(tǒng)的做模擬的時候，我們做一個PPT，可能需要一個小時，那我們的CIO到了他有何差異，做一個模擬分析對你的訂單有影響，計劃員說我還需要兩個小時�，F(xiàn)在有了這樣一個快速的響應管理的平臺，使得我們以前在一兩個小時的工作在幾分鐘解決。

圖5 快速的供應鏈響應

    卓越的執(zhí)行，我們做完ERP以后，也需要做卓越的執(zhí)行，卓越的執(zhí)行主要在這幾個方面。一個就是我們的倉儲，我們的倉庫要能夠做到精益化的管理，第二個精細化的管理叫制造執(zhí)行的制造管理，就是我們的車間制造——MES系統(tǒng)。我們?nèi)绾文軌蛟谡麄�制造的車間能夠讓我們的生產(chǎn)作業(yè)人員安全固定的工業(yè)流程，固定的作業(yè)工序，是不是經(jīng)過培訓能夠操作這個工序等等，這個就是制造執(zhí)行。第三個方面就是運行執(zhí)行精益化，如何有效的管理這樣一個運輸所代表的挑戰(zhàn)，整個三個方面的構成我們稱為卓越的執(zhí)行。

圖6 卓越執(zhí)行

    例如，不同的行業(yè)對于倉儲的訴求是不一樣的，比如說超市行業(yè)，超市行業(yè)提高倉儲能力是非常重要的，比如說汽車行業(yè)，對他來說倉庫里面很重要的是滿足客戶響應同時要降低人工成本，現(xiàn)在人工成本是越來越多。舉個例子來講，這個是一個向?qū)В瑐鹘y(tǒng)模式是有一個手推車去不同的向?qū)�去檢貨，這三個任務是檢三次，如果倉庫信息化管理可以做多資源的協(xié)調(diào)，我們可以做到，因為庫位上的東西，我們都可以用水推車去檢貨，然后歸攏，用一個叉車把這三個檢貨的東西一次性送到驗臺，一個多資源的協(xié)調(diào)可以提高倉儲管理的效率。倉庫總存在黃金的貨位，不同的產(chǎn)品都有快流件，慢流件，有些流通的比較快，有些流通的比較慢，經(jīng)過一段時間我們會發(fā)現(xiàn)，我們有時候檢貨路線是彎彎繞繞，如何做到信息化的管理，我們可以對倉儲做儲位的優(yōu)化，把他統(tǒng)一歸攏到中間黃金的路線，一次性就檢過來，大家看行蹤的路線會簡化，但另外一個根據(jù)倉儲的情況，大家看右上角，他只有一個商品在里面，我們整個貨物架放進去的時候放不進去，我們怎么樣倉儲的優(yōu)化把他進行合并呢？我們把他合并，優(yōu)化了更多的庫位，所以上面是舉兩個簡單的例子，這個例子是說我們其實做完ERP以后，我們做了倉庫管理，我們在倉庫管理方面還是有很多精益化的空間。

圖7 庫存規(guī)劃與整理

    我們再舉一個例子，移動化的管理。其實我這邊有一個移動里面的應用，是一個日本的倉庫，可以在IPAD上可以實時的，隨時隨地看到倉儲的情況。那么第二塊認為精益化的管理是體現(xiàn)在車間。第一塊是倉儲，第二塊是制造車間，在制造車間大家所熟悉的MES管理系統(tǒng)，可以知道企業(yè)生產(chǎn)的狀況，究竟做到哪個工序，物流的情況，生產(chǎn)的進步，設備的情況等等。第二部分要實行精益化的管理，要實行透明化的管理，包括制造車間的質(zhì)量意見，以及設備工具的實施狀況的監(jiān)控和管理，我們在制造車間也要做精益化的管理。制造車間精益化的管理越來越多的被企業(yè)所認為，就是說MES系統(tǒng)企業(yè)越來越重視。不管是在采購還是運輸數(shù)據(jù)，都可以在運輸管理有所創(chuàng)新，我們可以把運輸?shù)男枨笸ㄟ^運輸路線的優(yōu)化，運輸車輛的規(guī)劃等等，都可以規(guī)劃出來合理的路線，從而集成運輸成本，還可以監(jiān)控運輸?shù)膱?zhí)行。我們對于企業(yè)來說有很多物流的場景，我們是國內(nèi)的外向物流，要運出去怎么運，還有就是逆向物流，我要運進來，怎么運，還有一些出口，我們要出口到海外去，或者海外的東西要運進來，要經(jīng)過海關，這些所有的運輸環(huán)節(jié)都可以把他監(jiān)控，進行運輸?shù)膬?yōu)化。這個就是在運輸環(huán)節(jié)過程中，也可以監(jiān)控運輸環(huán)節(jié)的各個狀況，同時可以對運輸?shù)能囕v，運輸人員的任務，也可以在移動類解決方面上面進行幫助和創(chuàng)新，比如說這是一個卡車司機，這個司機今年要運哪些貨，要走哪些路線，都可以在他的手機上實現(xiàn)，如果說做零售延遲了時間，在規(guī)定的時間沒有送到，我們可以實時捕捉到供應鏈的延遲。在運輸管理現(xiàn)在也越來越多的，得到了像各個行業(yè)的一些采用。

圖8 國內(nèi)外向運輸場景一

圖9 國內(nèi)外向運輸場景二

圖10 國內(nèi)外向運輸場景三

    我們認為解決方案的趨勢和創(chuàng)新是可視化和協(xié)作，從整個制造管理來看，整個的可視化協(xié)作分為這樣幾個方面，因為對于企業(yè)來講，他的整個的供應鏈環(huán)節(jié)是有這樣幾個角色。第一個角色是供應商，我和我的客戶怎么協(xié)作，我和我的客戶肯定要協(xié)作我的預測，我的PO，我的發(fā)票。另外一個角色是我是客戶，我的供應商跟我怎么樣實現(xiàn)協(xié)作。第三個角色是我們對某一些供應商是希望有一些透明化的、精細化的管理，這種叫委外加工上的協(xié)作，就是不僅僅去關注他什么時候供貨送給我，還要關注他實時加工的狀態(tài)，把委外加工的企業(yè)，所有訂單的過程都要實時化透明出來，構成了整個制造環(huán)節(jié)的協(xié)作。這邊舉個例子，其實現(xiàn)在整個制造環(huán)節(jié)，整個供應鏈的協(xié)作其實是越來越多的得到了企業(yè)和客戶的采用，大家可以看到，全球大概每年有35個億的，就是說企業(yè)和企業(yè)協(xié)作的規(guī)模，在企業(yè)協(xié)作中現(xiàn)在有個什么樣的趨勢呢？就是我們企業(yè)協(xié)作要快，第二點要便宜，大家知道現(xiàn)在很多企業(yè)在做企業(yè)協(xié)作的時候都會采用EDI，EDI大家都知道非常貴，現(xiàn)在一個創(chuàng)新的解決方案是說我們也要協(xié)作，也要便宜，也要快。

    舉個例子，比如說上海貝爾，他跟供應鏈進行協(xié)作的時候，他實際上是分階段的，供應商跟我做協(xié)作我肯定挑關鍵的供應商，第一步分階段分步驟來實施，把最關鍵的供應商拉來進行協(xié)作，比如說33家，接下來91家，然后慢慢的推廣，然后把我們整個供應商的體系拉入?yún)f(xié)作，拉入?yún)f(xié)作可以數(shù)據(jù)的共享，第二個快速的感知供應商的變化對我整個供應鏈的影響，如果有一個供應商他的庫存延遲到貨，對我的其他會有什么影響。供應商實時提供信息，并可自主查詢、下載、打印由，供應商自己在協(xié)作平臺自己去發(fā)票的協(xié)作，采購訂單的協(xié)作，提前到貨單的協(xié)作，還有一個責任明確。這個庫存是由于我供應商算多了，還是我計劃沒做好，怎么把供應商物權能夠平息呢？供應商協(xié)作平臺是可以幫助我們企業(yè)。

    最后一個是可持續(xù)性發(fā)展，可持續(xù)性發(fā)展剛才講了，大家可能認為是一個口號或者說政府的要求，其實現(xiàn)在已經(jīng)越來越多的落實到了具體的企業(yè)的層面，或者說解決方案的一個層面。我們舉個例子，現(xiàn)在在中國我們大家都知道，已經(jīng)越來越多的要求企業(yè)提供一個CSR報告，就是企業(yè)社會責任報告，企業(yè)要在每一個季度，或者說每一年要向財務報表一樣要提供一個給社會媒體的報告，但是這個對于歐盟來講，對于中國來講已經(jīng)越來越多的要求企業(yè)這樣做，當然現(xiàn)在還沒有一個時間的期間，但是領先的企業(yè)都是這么做，可以看到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告，有324個KPI，其中有204個可以量化的，你的供應鏈系統(tǒng)，你的采購系統(tǒng)是可以從里面提煉出來，要求企業(yè)去做。還有一個挑戰(zhàn)是對整個供應鏈事件整個全部過程的追溯，不管是生產(chǎn)過程、制造過程還是物流過程，還是售后服務過程，都能夠可追溯，都能夠知道某個供應商，某個批次出現(xiàn)了問題，對我整個的供應鏈的環(huán)節(jié)造成什么樣的影響，要實現(xiàn)可追溯這個訴求。第三個方面我們要在整個供應鏈方面進行綠色的設計，比如說在供應商尋源的時候和評估時考慮，還要把供應商是不是供應商是不是綠色考慮進去。

圖11 綠色供應鏈

    既然制造業(yè)面臨這樣的一些趨勢，我們總結出來要有這樣一些創(chuàng)新的策略。第一個是需求和供應的快速鞏固。第二個要落地，要卓越執(zhí)行，包括倉儲，包括制造，包括物流。第三要實現(xiàn)整個制造業(yè)上下游可視化和協(xié)作。第四個是可持續(xù)性發(fā)展，有了這幾個以后還有一個很關鍵的，這些所有的策略，這些所有的解決方案要有一個集成的信息平臺。大家可能有一些疑問，剛才講的這些策略是不是比較空，可不可以落地，我們講是可以落地的，都有落地的解決方案，在需求和供應的快速同步，比如說我們客戶管理關系，我們快速的供應鏈響應管理，比是比較新的，以及包括實時的企業(yè)分析，另外一個卓越的執(zhí)行就是大家知道的EWM、MES、TM、SNC，還有可持續(xù)性發(fā)展。

    我想最后再用一點時間給大家介紹，我們既然有這么多的解決方案，這些解決方案不僅僅是SAP的，有沒有SAP提供這些解決方案呢？我的回答是可以的，因為SAP做ERP已經(jīng)做了40年，經(jīng)過最近20年的厚積薄發(fā)的發(fā)展，SAP已經(jīng)提供了整體的解決方案，這個解決方案覆蓋了ERP和后ERP，包括客戶的管理，包括做快速的模擬和快速的計劃，還有可持續(xù)發(fā)展的三個層面，還有很好的倉庫管理，也提供制造執(zhí)行、制造智能和運輸管理，還有可持續(xù)發(fā)展績效管理。所有的都建立在新的平臺上，就是HANA，高性能分析應用，在企業(yè)面對需求不確定的時候，快速的模擬，快速的把握企業(yè)實時的情況，快速做決策成為可能。然后就是企業(yè)移動應用，SAP所有的解決方案都提供了移動應用的解決方案，使得管理者和決策者在任何地方都可以實時的，在設計上猛攻知道，知道決策我們企業(yè)的情況。

    這是SAP的的創(chuàng)新，我們剛才講的應用，分析，快速的分析，移動應用，高性能的平臺、云計算，那我就給大家介紹這些，謝謝大家！

    本文根據(jù)SAP供應鏈管理解決方案總監(jiān)周金宏博士在第九屆管理信息化大會上的演講錄音整理，未經(jīng)本人確認！

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本文標題：制造業(yè)ERP信息化的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

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