圖1 恩柏科(Epicor)解決方案經(jīng)理 王淼

一、變革——制造業(yè)CIO的使命

    2011年以來，中國的制造業(yè)面臨很多困境，主要表現(xiàn)在：1.成本不斷攀升導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢不在；2.企業(yè)應(yīng)對成本的方式不同導(dǎo)致市場出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化。種種跡象表明企業(yè)變革是唯一的出路，作為企業(yè)管理核心的CIO們有責(zé)任和義務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，對于CIO而言首先要幫助公司提升運(yùn)營效率，其次是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的高效管理，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，再則就是充分利用IT技術(shù)幫助企業(yè)設(shè)計或者創(chuàng)新出新的業(yè)務(wù)模式和管理模式。

    制造企業(yè)的創(chuàng)新有以下幾個環(huán)節(jié)：

    1.增長方式的變革，即從傳統(tǒng)的外延式增長轉(zhuǎn)變?yōu)榧�約式增長，由單純的投入的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^增加效益來實(shí)現(xiàn)增長。

    2.利潤來源的變革，即由勞動密集型企業(yè)通過知識密集型轉(zhuǎn)變帶來利益來源的變化。

    3.經(jīng)營模式的變革，即由傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代服務(wù)型制造企業(yè)。

    4.企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，即由紡錘型企業(yè)轉(zhuǎn)變成為注重研發(fā)和銷售的啞鈴型企業(yè)。

    5.管理模式的變革，即為了適應(yīng)不斷變化的市場需求而采取管理方式創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。

    在制造企業(yè)不斷創(chuàng)新變革的過程中，企業(yè)的CIO們使命重大。第一要倡導(dǎo)企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，在企業(yè)中不斷普及信息化的知識和理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的信息化思維模式，讓企業(yè)建立起信息化的意識形態(tài)。第二需要CIO推動企業(yè)管理技術(shù)的升級，通過IT技術(shù)幫助企業(yè)探索新的業(yè)務(wù)的模式。第三CIO需要幫助企業(yè)訓(xùn)練一批既有IT思想又懂業(yè)務(wù)知識的人員。第四企業(yè)CIO需要幫助企業(yè)選擇一個適合企業(yè)發(fā)展的平臺，并且平臺應(yīng)該完全支撐企業(yè)變革，無論是企業(yè)業(yè)務(wù)組織的條件調(diào)整，還是業(yè)務(wù)流程的變革，或是企業(yè)管控體系的變革，平臺都應(yīng)該很好的支撐企業(yè)變動，并為新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新建立良好的基礎(chǔ)。

二、IT技術(shù)支撐企業(yè)變革

    據(jù)IBM對全球3000多位企業(yè)CIO的訪談結(jié)果顯示，目前企業(yè)及CIO所關(guān)心的信息化問題包含以下幾個方面：1.業(yè)務(wù)流程管理，即IT平臺如何支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如何能支撐企業(yè)的BPM。2.移動解決方案，移動應(yīng)用逐漸成為企業(yè)信息化應(yīng)用的一個重點(diǎn)，絕大多數(shù)的CIO開始關(guān)注如何利用移動解決方案來解決企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的問題。3.異構(gòu)系統(tǒng)間集成，對于大多數(shù)Epicor的客戶來說與異構(gòu)系統(tǒng)集成主要是ERP與MES、PDM、CAD、WMS系統(tǒng)集成。例如，某客戶接到訂單，需要生產(chǎn)一臺裝載機(jī)，但是這個裝載機(jī)需要加空調(diào)，這時候 ERP系統(tǒng)怎么能夠快速地從CAD系統(tǒng)中讀取加上空調(diào)的數(shù)據(jù)就需要系統(tǒng)間緊密的集成起來。4.Portal的應(yīng)用，包括對供應(yīng)商的門戶、客戶的門戶、員工門戶以及門戶上的特殊應(yīng)用。5.社交應(yīng)用。隨著社交應(yīng)用的日益廣泛影響力也隨之夸大，很多企業(yè)都在積極采用社交的形式進(jìn)行企業(yè)推廣等經(jīng)營需求。6.云計算。云計算也越來越成為眾多CIO關(guān)注的內(nèi)容，包括其分布和IT的部署等等。

    針對目前企業(yè)及CIO的關(guān)注點(diǎn)，IT技術(shù)應(yīng)該提供強(qiáng)有力的支撐。那么，IT如何支撐企業(yè)的變革存在十個關(guān)鍵點(diǎn)：

    第一，IT解決方案的平臺一定要是全價值鏈的完全的解決方案。企業(yè)的價值活動是由一系列不同但相互影響的活動組成，這些活動組成了所謂的價值鏈，企業(yè)價值鏈管理包括對主價值鏈和無數(shù)細(xì)微的局部價值鏈的管理，并需要通過一系列有效的管理的閉環(huán)形成管理的價值鏈，對整個價值鏈的過程進(jìn)行管理包括從設(shè)計、采購、制造、配送到服務(wù)。但不同的企業(yè)對價值鏈關(guān)注的環(huán)節(jié)是不一樣，有些企業(yè)是以產(chǎn)品的設(shè)計為中心，就會關(guān)注到設(shè)計環(huán)節(jié)；有些企業(yè)是以服務(wù)為中心，就會更關(guān)注售后服務(wù)包括銷售過程中如何以人為中心，這些都是價值鏈的體現(xiàn)，好的平臺會盡可能完整的覆蓋這些環(huán)節(jié)。

圖2 恩柏科(Epicor)全價值鏈解決方案模型

    第二，靈活的軟件架構(gòu)是IT支撐企業(yè)變革的關(guān)鍵內(nèi)容。越來越多的企業(yè)選擇IT產(chǎn)品，功能已經(jīng)不是最核心的考量了，而是關(guān)注軟件架構(gòu)是不是足夠靈活。目前很多軟件就都是采用的SOA架構(gòu)，它的架構(gòu)多樣而靈活，方便與其他系統(tǒng)集成。

圖3恩柏科(Epicor)具有靈活多樣的軟件架構(gòu)

    第三，IT支撐企業(yè)全球化視角。目前，越來越多國外企業(yè)進(jìn)入中國，同時很多國內(nèi)的企業(yè)也逐漸把觸角伸向國外，通過并購和投資的方式開始與國外企業(yè)進(jìn)行全球性的競爭。這就需要IT系統(tǒng)支撐全球化的應(yīng)用，即是要支持無界限的應(yīng)用，比如說B/S架構(gòu)。通過全球化IT技術(shù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支撐，幫助企業(yè)完成全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略部署。

    第四，多組織業(yè)務(wù)。多組織是中國企業(yè)這些年來發(fā)展一個重要現(xiàn)象，很多企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷壯大，企業(yè)由以前的一個公司變成集團(tuán)化公司，可能會涉及到集中采購、集中銷售、計劃協(xié)同等等問題。這種情況下，企業(yè)需要通過IT系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)多組織的全球化的數(shù)據(jù)配置和集中管理，實(shí)現(xiàn)多組織管理。

    第五，多種IT部署方式。不同的國家對企業(yè)IT的部署有不同的要求，而且不同的IT部署模式對系統(tǒng)的性能，對人員的配置，IT的投資和建設(shè)都有很大的影響；所以企業(yè)的IT部署往往需要多種模式；企業(yè)可以根據(jù)自身情況和政策法規(guī)的要求來選擇最大化滿足企業(yè)IT投資回報率的IT部署方式。

圖4 企業(yè)多樣的IT部署形式

    第六，WEB2.0門戶應(yīng)用。Epicor的門戶應(yīng)用是采用WEB2.0技術(shù)的門戶應(yīng)用；其中包括了全文搜索的應(yīng)用，這種全文搜索可以使用戶無需打開軟件；方便快速的獲得自己需要的信息，并與其他系統(tǒng)整合；將信息快速的轉(zhuǎn)化為Word或Excel等等，除此之外WEB2.0還提供了云標(biāo)簽的應(yīng)用，以及RSS訂閱的應(yīng)用和Portal的應(yīng)用。

    第七，智能的MRP。MRP誕生多年來，其計算的邏輯一直沒有太多的變化，其核心的問題就是總供給大于總需求，但是企業(yè)越來越多希望精益。面對客戶不斷的變化的情況下，原有的運(yùn)算邏輯已不太適合者是多品種、小批量或項(xiàng)目性制造的企業(yè)新型的MRP計算充分考慮到了目前多組織企業(yè)在復(fù)雜變化下的市場環(huán)境中如何通過MRP來快速的反應(yīng)市場需求的變化包括：訂單數(shù)量的變化、訂單交期的變化、訂單BOM的變化、訂單的取消和緊急插單的處理！確保企業(yè)的采購計劃、生產(chǎn)計劃以及委外計劃等等能夠根據(jù)市場的變化而及時、靈活的進(jìn)行調(diào)整！

    第八，集成的MES應(yīng)用。傳統(tǒng)的MES 是在計劃層和控制層之間，但效果并不顯著，，由于現(xiàn)場作業(yè)情況往往和計劃的差異較大；車間作業(yè)人員要不斷的人為來調(diào)整MES的任務(wù)，Epicor在系統(tǒng)中增加了一個APS通過APS來進(jìn)行有效的排程；這個過程中考慮到產(chǎn)能約束（人員約束、設(shè)備約束、工具約束等等）以及材料約束（關(guān)鍵料是否齊套）；通過APS優(yōu)化后的計劃往往和車間現(xiàn)場的情況相符合；然后通過Epicor內(nèi)嵌的MES系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，包括（條碼應(yīng)用、RFID應(yīng)用、DCS應(yīng)用）；這種MRP、APS、MES三位一體的計劃體系特別適合離散制造；使得MES更有可執(zhí)行性！

    第九，豐富的BI呈現(xiàn)。系統(tǒng)可以根據(jù)不同的角色，提供不同的數(shù)據(jù)，推送到個人ERP的實(shí)施過程中往往有一個悖論：在實(shí)施的初期由于企業(yè)的數(shù)據(jù)不全導(dǎo)致呈現(xiàn)給企業(yè)高層的報表缺乏一些深入的分析和對全局的縱覽；這就使得企業(yè)高層不太喜歡用ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策；而這種行為反過來又直接導(dǎo)致了企業(yè)各個層級的人員忽視了EPR數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，影響ERP的實(shí)施效果；所以我們主張?jiān)贓RP的實(shí)施過程中BI也要根據(jù)ERP的實(shí)施情況逐步深入的開始在企業(yè)中實(shí)施；這樣可以促進(jìn)ERP的實(shí)施效果！

    第十，強(qiáng)大的IT開發(fā)平臺。CIO在選擇信息化平臺時還要特別關(guān)注這個信息化平臺是否能夠提供足夠強(qiáng)大的二次開發(fā)功能，使得客戶能夠?qū)⑵髽I(yè)積累的”最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”引入到ERP系統(tǒng)中；而不是企業(yè)100%的去照搬軟件功能；要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與IT系統(tǒng)的雙向位移 ；要通過信息化平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)的BPM。

三、關(guān)于恩柏科(Epicor)

    恩柏科(Epicor)公司是一家全球領(lǐng)先的商業(yè)軟件解決方案提供商，面向制造、分銷、零售和服務(wù)等多個行業(yè)。服務(wù)于中端市場和全球1000強(qiáng)企業(yè)旗下的業(yè)務(wù)部門，擁有近40年的經(jīng)驗(yàn)。Epicor為遍布于150多個國家/地區(qū)的 20,000 家客戶提供服務(wù)。Epicor企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、POS管理(POS)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及人力資本管理(HCM)，能夠幫助企業(yè)提高效率并提升盈利能力。Epicor以技術(shù)創(chuàng)新的光榮歷史，行業(yè)專業(yè)知識以及追求卓越的熱情，激勵企業(yè)構(gòu)建持久的競爭優(yōu)勢。Epicor利用單點(diǎn)責(zé)任制為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、地區(qū)性企業(yè)和全球性企業(yè)提供全方位的服務(wù)。公司全球總部位于加利福尼亞洲，在全球各地設(shè)有辦事處和分支機(jī)構(gòu)。

    本文根據(jù)恩柏科(Epicor)解決方案經(jīng)理王淼在制造裝備數(shù)字化國家工程中心與e-works中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2013中國工業(yè)與信息化融合發(fā)展高峰論壇”上的發(fā)言整理，經(jīng)本人確認(rèn)！

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：EpicorERP:關(guān)注管理，應(yīng)對挑戰(zhàn)變革時代

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082058241.html