在深入精益BI之前，首先我們要理解什么是精益BI。許多人聽到“精益”這個(gè)詞，很容易聯(lián)想到一個(gè)毫無特色的工具，僅僅實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的功能作用，諸如精簡(jiǎn)預(yù)算、減少二次開發(fā)、提高工作效率等。

　　那么，什么是精益BI呢?精益BI關(guān)注顧客價(jià)值，并且通過解決資源浪費(fèi)問題，創(chuàng)造額外價(jià)值,合理利用現(xiàn)有資源。精益BI通過三個(gè)主要理念體現(xiàn)它的原則和實(shí)踐價(jià)值：一、精益生產(chǎn)；二、系統(tǒng)理論；敏捷項(xiàng)目管理。

　　實(shí)施精益BI是一個(gè)過程,而不是終點(diǎn)。實(shí)施精益BI前需要正確認(rèn)識(shí)到“精益”會(huì)隨時(shí)間的發(fā)展逐漸遞增，而不是一次性工程。對(duì)于已實(shí)施BI的企業(yè)來說，盡管精益BI不需要改變過去的實(shí)施方式，但也有一些具有挑戰(zhàn)性的工作。

　　1、關(guān)注客戶價(jià)值

　　客戶價(jià)值，是指在一個(gè)特定成本和一個(gè)特定時(shí)間內(nèi)達(dá)到或超出客戶需求。任何資源消耗,不按時(shí)交付顧客價(jià)值的行為都被認(rèn)為是浪費(fèi)，在BI組織中的浪費(fèi)現(xiàn)象包括：

　　開發(fā)儀表盤和報(bào)表，但從未使用。

　　數(shù)據(jù)集成過程,但不需要運(yùn)行。
　
　　在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域創(chuàng)建索引。

　　數(shù)據(jù)保留在主存儲(chǔ)中，但從未使用過。

　　由于過時(shí)的或不正確的業(yè)務(wù)規(guī)則返工。

　　顧客價(jià)值很難定義，因?yàn)槲覀儍A向于關(guān)注解決方案和客戶關(guān)注的問題。有時(shí)我們專注于尋找問題，提供解決方案。例如,BI開發(fā)人員試圖基于客戶過去的請(qǐng)求，預(yù)測(cè)什么客戶需要。但BI團(tuán)隊(duì)往往更相信一個(gè)功能區(qū)域的數(shù)據(jù)。結(jié)合BI工具功能,很難抗拒指定意義上的價(jià)值客戶。而價(jià)值只能由客戶定義,BI團(tuán)隊(duì)可以幫助增加該值。例如，BI團(tuán)隊(duì)可以演示工具集功能,教育用戶在何時(shí)使用不同類型的圖形和圖表，指出不一致的數(shù)據(jù)。

　　BI團(tuán)隊(duì)如何識(shí)別更大價(jià)值，減少工作量，直接讓客戶認(rèn)同這種價(jià)值?

　　首先是灌輸BI項(xiàng)目治理模式，史蒂夫·貝爾在"精益IT”中如此定義，一個(gè)有效的決策過程必須是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)支持集體組程序、政策、角色和職責(zé)。治理模式是用來鏈接到業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，不僅涉及業(yè)務(wù)用戶管理數(shù)據(jù)，也通過工作優(yōu)先排序建立管理團(tuán)隊(duì)。這是一場(chǎng)自下而上與自上而下的過程,是業(yè)務(wù)和IT的雙向選擇。

　　其次是分解項(xiàng)目和維護(hù)請(qǐng)求，只有工作項(xiàng)目才可以增加客戶價(jià)值。例如,項(xiàng)目可以被定義為一個(gè)超過八小時(shí)的開發(fā)時(shí)間的任何任務(wù)。通過分析,確保他們通過識(shí)別結(jié)果直接來衡量顧客價(jià)值。許多BI從業(yè)者會(huì)說,大多數(shù)項(xiàng)目無法測(cè)量,這樣導(dǎo)致出錯(cuò)的機(jī)會(huì)增加。甚至是資源錯(cuò)置,好的想法都被拒絕,壞的想法反而被接受，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

　　最后，通過創(chuàng)建價(jià)值流圖來識(shí)別價(jià)值和減少浪費(fèi)。價(jià)值流圖幫助我們識(shí)別前面的價(jià)值，消除流程上的浪費(fèi)。BI價(jià)值流具體操作是通過一個(gè)特定的項(xiàng)目、流程或任務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

　　分析的第一步是確定價(jià)值鏈，一般來說，三種類型的行為被確定為是符合價(jià)值流的：一、明確地創(chuàng)造價(jià)值(VA)；二、不需要?jiǎng)?chuàng)建新的價(jià)值，但是不可避免(NNVA)；三、創(chuàng)建新的價(jià)值，但是可以避免的(增值)。

　　傳統(tǒng)的BI項(xiàng)目，最明顯的浪費(fèi)就是時(shí)間等待，大約31%的項(xiàng)目都浪費(fèi)在等待時(shí)間和資源上。BI團(tuán)隊(duì)還存在一個(gè)問題，就是把時(shí)間花費(fèi)在詳細(xì)的設(shè)計(jì)階段。BI人員或BI團(tuán)隊(duì)有多少時(shí)間是用于創(chuàng)建文檔與文檔開發(fā)的呢?他們真正的問題是應(yīng)該沿著價(jià)值鏈理清所有步驟，來確定他們是否增加價(jià)值,在那里可以得到改善。在短期內(nèi),改進(jìn)與快速迭代的可能性,集成測(cè)試、原型重塑和其他的敏捷實(shí)踐。從長遠(yuǎn)來看,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,常見的流程和過程,反饋循環(huán)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫可能會(huì)導(dǎo)致減少浪費(fèi)和創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　2、全面了解

　　要超前地看到每個(gè)架構(gòu)決策、組織問題或技術(shù)問題,考慮如何進(jìn)行一個(gè)更廣泛的上下文關(guān)聯(lián)。當(dāng)業(yè)務(wù)用戶做出決策和解決問題時(shí),他們往往只考慮眼前的征兆,而不是問題的根源。例如，當(dāng)一個(gè)BI分析顯示客戶服務(wù)等待時(shí)間在不斷上升，解決問題的方法往往是增加代理數(shù)量，而不是調(diào)查潛在原因�？紤]在一個(gè)決定中的各種影響，包括自己的部門或者其他跨領(lǐng)域組織。導(dǎo)致等待時(shí)間的增加可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量差，或者是一個(gè)新的供應(yīng)商對(duì)業(yè)務(wù)的不熟練。

　　同樣，失敗的數(shù)據(jù)集成響應(yīng)通常是持續(xù)和簡(jiǎn)單的重啟，而不確定工作失敗原因�？赡苁莻浞莨ぷ鞯纳嫌蜗到y(tǒng)運(yùn)行到負(fù)載窗口，在這種情況下，失敗的次數(shù)很有可能會(huì)隨時(shí)間而增加。此外，架構(gòu)決策，集中問題解決，比如可查詢性能或長數(shù)據(jù)加載時(shí)間，經(jīng)常隨著時(shí)間的推移導(dǎo)致更大的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫節(jié)點(diǎn)之間的改變可能解決底板服務(wù)器之間的吞吐量，但最終造成更大的處理器和內(nèi)存瓶頸。如果我們不在更廣泛的背景下去考慮問題，我們的優(yōu)化只會(huì)犧牲更大的系統(tǒng)，不能從根源上解決問題。

　　3、迅速實(shí)現(xiàn)迭代

　　通常情況下,項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目需求已改變,一部分是不需要實(shí)現(xiàn)了，或者不再是一個(gè)優(yōu)先級(jí)的考慮。當(dāng)功能,報(bào)告和數(shù)據(jù)元素已實(shí)現(xiàn),卻不被不利用,這是浪費(fèi)。主要有兩種手段來快速實(shí)現(xiàn)迭代：增加流量和減少每次迭代的范圍。

　　創(chuàng)建流程有許多步驟,如合并業(yè)務(wù)開發(fā)、設(shè)計(jì)過程，實(shí)現(xiàn)測(cè)試，驅(qū)動(dòng)開發(fā)、提高水平，發(fā)展多元BI資源。關(guān)鍵是要不僅減少每個(gè)迭代的金額范圍，讓手動(dòng)流程最小化,也降低了整個(gè)過程的數(shù)量交接。協(xié)調(diào)管理和中斷創(chuàng)建,可節(jié)省更多的時(shí)間，讓資源合理配置，控制產(chǎn)品質(zhì)量，讓更多的人參與項(xiàng)目過程。BI團(tuán)隊(duì)可以幫助用戶處理最小數(shù)量的特性和功能確定，滿足最初的需求。

　　4、減少變異

　　BI變異是由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、設(shè)計(jì)、程序、發(fā)展和實(shí)踐導(dǎo)致的。BI變異導(dǎo)致的浪費(fèi)包括：

　　不同的定義相同的元素。

　　數(shù)據(jù)格式的差異。

　　不同的業(yè)務(wù)規(guī)則跨程序應(yīng)用。

　　在BI門戶有不同的報(bào)告名稱。

　　腳本保存在不同的位置。

　　通常，引入外部顧問來調(diào)節(jié)變化。大多數(shù)咨詢公司都有自己的方法和標(biāo)準(zhǔn),有他們自己的發(fā)展風(fēng)格。這可能會(huì)導(dǎo)致不同的命名,不同策略,增加了錯(cuò)誤處理的可能,更容易產(chǎn)生混亂和添加維護(hù)的負(fù)擔(dān)。確保你的標(biāo)準(zhǔn)、流程和實(shí)踐的順暢溝通，并確保在設(shè)計(jì)評(píng)審中遵守規(guī)則。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化并不意味著“不變”，同樣也不意味著“扼殺創(chuàng)造力。
　　
　　5、追求完美

　　“完美”是組成精益BI的一個(gè)關(guān)鍵部分，是實(shí)現(xiàn)精益BI的一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，追求完美的關(guān)鍵是持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。難點(diǎn)是，BI團(tuán)隊(duì)往往深陷工作中，沒有時(shí)間花在小的內(nèi)部項(xiàng)目工作上，應(yīng)該讓BI團(tuán)隊(duì)騰出足夠的時(shí)間來做精益改進(jìn)。

　　在有些情況下，更改環(huán)境非常困難和費(fèi)時(shí)。例如，某制藥公司為了產(chǎn)品安全，打算使用FDA和許多報(bào)告系統(tǒng)，但又擔(dān)心增加開銷，甚至帶來一些不良變化。在這種情況下，可以考慮選擇BI工具，因?yàn)锽I工具有更好的改變審計(jì)能力和改變的可追溯性。

　　具有顧客價(jià)值的BI，是通過促進(jìn)精益BI過程將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值信息,并利用這些信息來指導(dǎo)決策。精益BI的原則是幫助組織獲得更大的利益，讓決策者減少浪費(fèi)，關(guān)注客戶，讓用戶擁有完美體驗(yàn)。

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本文標(biāo)題：如何實(shí)現(xiàn)精益BI?

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