在北京不少街道兩旁，以綠色為背景的北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“鏈家地產(chǎn)”)的門店招牌顯得格外醒目。 目前，鏈家地產(chǎn)在北京、大連、天津、南京、成都、青島等地開設(shè)了900多家直營分支機(jī)構(gòu)，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬名，其業(yè)務(wù)幾乎涉及二手房市場的各個方面。在鏈家地產(chǎn)眾多分支機(jī)構(gòu)和多項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是其創(chuàng)建的2大數(shù)據(jù)中心和20多個應(yīng)用信息系統(tǒng)，支撐著鏈家地產(chǎn)從人事管理到銷售交易管理，以及財(cái)務(wù)收支管理整個業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 建了系統(tǒng)沒有備份 走過10年創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之路的鏈家地產(chǎn)，以50%以上的目標(biāo)市場占有率穩(wěn)坐北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場的第一把交椅，其復(fù)合增長率連續(xù)幾年都達(dá)到100%。與此同時，鏈家地產(chǎn)的信息化水平也在不斷提高，促進(jìn)著公司的業(yè)績增長。 資訊科技中心是鏈家地產(chǎn)的IT部門，負(fù)責(zé)鏈家地產(chǎn)所有的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及鏈家在線網(wǎng)站和2011年推出的高端租賃“自如”網(wǎng)站。鏈家地產(chǎn)資訊科技中心系統(tǒng)運(yùn)維部經(jīng)理張雋介紹說，從系統(tǒng)運(yùn)維的角度來看，鏈家地產(chǎn)信息化建設(shè)從最初功能單一的獨(dú)立信息管理，到集人力資源管理、銷售管理、客戶管理、郵件系統(tǒng)、辦公流程于一體的綜合管理信息系統(tǒng)，再到功能獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。目前，鏈家地產(chǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以業(yè)務(wù)流程驅(qū)動信息流轉(zhuǎn)，信息最初從底層的人事管理到銷售交易管理，再到財(cái)務(wù)收支管理，最終再流轉(zhuǎn)回人事的薪酬績效體系中。 據(jù)張雋介紹，鏈家地產(chǎn)大規(guī)模IT系統(tǒng)建設(shè)是從2010年開始的，到2011年，共建設(shè)了20多個應(yīng)用系統(tǒng)。其中，一類是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如銷售、交易、樓盤字典，以及鏈家在線和“自如”門戶網(wǎng)站等;另一類是支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、人力資源(HR)、OA系統(tǒng)，以及IM(內(nèi)部使用的即時通訊工具)等。 而支撐這些應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維的是鏈家地產(chǎn)在北京的2個數(shù)據(jù)中心。在2010年之前，由于鏈家地產(chǎn)IT應(yīng)用系統(tǒng)只有郵件系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，備份需求并不強(qiáng)烈。而到了2011年，當(dāng)IT系統(tǒng)大規(guī)模建設(shè)和上線后，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量迅速膨脹，整個系統(tǒng)約有100TB的數(shù)據(jù)，其中就包括龐大的交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和有海量圖片數(shù)據(jù)的樓盤字典系統(tǒng)。如何通過完善的備份系統(tǒng)將這部分?jǐn)?shù)據(jù)保護(hù)起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)和保障系統(tǒng)的不間斷成為當(dāng)時資訊科技中心領(lǐng)導(dǎo)要考慮的頭等大事。 有了備份沒有擔(dān)憂 “隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和交易量的不斷增長，我們需要不斷地提升IT技術(shù)支持，以實(shí)現(xiàn)日益增長的數(shù)據(jù)管理需求�！睆堧h說，由于數(shù)據(jù)量的快速增長，原有的系統(tǒng)管理能力已經(jīng)不能承受這種數(shù)據(jù)量級的增長速度和數(shù)據(jù)處理速度；IT系統(tǒng)對于備份和數(shù)據(jù)搜索的時間亟待改進(jìn)，原有的系統(tǒng)無論備份還是查找都非常慢，嚴(yán)重影響到前端業(yè)務(wù)進(jìn)程；很多陳舊的數(shù)據(jù)文件，雖然暫時不會調(diào)出使用，但是，對于一些老客戶的信息，系統(tǒng)需要建立特殊的備份和歸檔方式，以方便查找和獲�。涣硗�，雖然國家在房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)管理方面，目前的法規(guī)體系還不是很健全，但是，鏈家地產(chǎn)作為目前行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，有責(zé)任也需要對客戶負(fù)責(zé)地管理所有跟他們的資產(chǎn)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，以保證他們的利益不受損失。 于是，鏈家地產(chǎn)開始了對備份系統(tǒng)的選型和比較，經(jīng)過嚴(yán)格的項(xiàng)目選型和實(shí)際測試，最終，CommVault公司的Simpana 9數(shù)據(jù)和信息管理軟件以其先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理理念和一體化管理平臺等特點(diǎn)成為中標(biāo)軟件。 張雋表示，根據(jù)鏈家地產(chǎn)的核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，CommVault分別對核心房產(chǎn)銷售交易系統(tǒng)和樓房字典等應(yīng)用制定了不同的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，對核心數(shù)據(jù)不僅進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，還制定了定期的容災(zāi)演練機(jī)制，更好地保障其業(yè)務(wù)連續(xù)性，其具有的擴(kuò)展性能夠滿足鏈家地產(chǎn)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，為今后激增的數(shù)據(jù)量管理做好成本控制。 使用Simpana一體化管理平臺對所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份保護(hù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中管控，并通過高級報(bào)告監(jiān)控和管理備份系統(tǒng)的健康狀態(tài)，解決了傳統(tǒng)備份效率低、無法了解數(shù)據(jù)保存狀況和對數(shù)據(jù)增長做有效預(yù)測等難題。 張雋表示，隨著新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，CommVault幫助鏈家地產(chǎn)搭建了堅(jiān)實(shí)的備份系統(tǒng)。得益于該軟件的操作自動化、完善的報(bào)表系統(tǒng)，使IT管理更方便，并減輕了系統(tǒng)管理人員的壓力，提高了數(shù)據(jù)的安全性，同時為系統(tǒng)今后的升級改造打下了基礎(chǔ)，方便系統(tǒng)未來擴(kuò)展。 “有了核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可控性增強(qiáng)了，一些銷售的詳細(xì)報(bào)告和由此進(jìn)行的分析，使公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)愿意看、愿意用，并促進(jìn)了銷售�！睆堧h說。 采訪手記 房屋中介是隨著房地產(chǎn)行業(yè)的興盛而發(fā)展起來的一個新興的行業(yè)。遍地的房地產(chǎn)中介門店無不凸顯出這個行業(yè)的激烈競爭，采訪之前，記者真沒有想到，信息化在這家房地產(chǎn)中介公司運(yùn)營中發(fā)揮著如此大的作用。 事實(shí)上，鏈家地產(chǎn)資訊科技中心系統(tǒng)運(yùn)維部經(jīng)理張雋原來供職于一家著名的國際IT公司的軟件研發(fā)中心，去年跳槽到鏈家地產(chǎn)，他看重的就是鏈家地產(chǎn)對IT的重視和企業(yè)未來的發(fā)展。據(jù)說，他應(yīng)聘時曾問過一個問題：鏈家地產(chǎn)的CIO在公司里是個什么位置？得到的答案是：CIO由公司的常務(wù)副總裁擔(dān)任。張雋說，正是鏈家地產(chǎn)對信息化如此重視，促使他來到這里。 在鏈家地產(chǎn)資訊科技中心，其中運(yùn)維人員30多人，負(fù)責(zé)著2個數(shù)據(jù)中心和整個公司網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維，以及門店IT設(shè)備的維護(hù)工作，其余60多人都在從事軟件研發(fā)工作。從信息化的程度和人員規(guī)模來說，鏈家地產(chǎn)在房屋中介領(lǐng)域是具有領(lǐng)先性的，其為公司的發(fā)展所起到的作用當(dāng)然也是巨大的。當(dāng)移動終端迅速發(fā)展，鏈家地產(chǎn)借勢開發(fā)出了手機(jī)和iPad上的掌上鏈家移動應(yīng)用；隨著RFID技術(shù)的成熟應(yīng)用，鏈家地產(chǎn)推出了“鑰匙箱”⋯⋯這些在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也詮釋著鏈家地產(chǎn)“科技中介”的理念。采訪中，張雋說，其實(shí)在信息化方面，他們還有許多事情要做，比如云計(jì)算的應(yīng)用、對客戶數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘等，這將使銷售人員和公司管理者從數(shù)據(jù)庫中得到更多的信息，更好地為客戶服務(wù)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：信息化ERP系統(tǒng)使鏈家地產(chǎn)如虎添翼
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