對(duì)話龐巴迪引發(fā)的思考

    有一次世界排名第一的交通運(yùn)輸設(shè)備制造商龐巴迪來(lái)到廈門(mén)金龍汽車(chē)座椅有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)，金龍座椅），其全球采購(gòu)負(fù)責(zé)人和金龍座椅總經(jīng)理方真群之間有過(guò)這樣一段問(wèn)答：

    “方總，如果我的座椅是在你這里做的，你知道現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)有多少我的座椅嗎？”

    “我知道�。�”

    “你知道發(fā)運(yùn)出去的有多少嗎？”

    “我知道啊，并且我還知道發(fā)運(yùn)出去的你是否收到。”

    “你知道半成品有多少嗎？”

    “我知道��！”

    “他們都在哪里你知道嗎？”

    “……這個(gè)我就不知道了。”

    “原材料有多少你知道嗎？”

    “我知道。”

    “在哪里，狀態(tài)如何，你知道嗎？”

    “這個(gè)……不一定知道。”

    通過(guò)上面的對(duì)話，引起了方總對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的思考，他明顯地感覺(jué)到金龍座椅和國(guó)際一流企業(yè)之間的差距，并且深刻地意識(shí)到要成為國(guó)際500強(qiáng)公司的供應(yīng)商，就必須要有和它“對(duì)話”的能力，并和它有共同的“語(yǔ)言”。

    那么，方總的思考到底有沒(méi)有結(jié)果？結(jié)果如何？2013年伊始，e-works記者帶著疑問(wèn)來(lái)到美麗的鷺島，采訪了廈門(mén)市制造業(yè)信息化管理辦公室林清懷、廈門(mén)金龍汽車(chē)座椅有限公司總經(jīng)理方真群、QAD華南區(qū)經(jīng)理張緯昉以及廈門(mén)易維信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理林建華和副總經(jīng)理熊勁松。

廈門(mén)金龍汽車(chē)座椅有限公司 總經(jīng)理 方真群

選擇國(guó)際性的ERP系統(tǒng)

    金龍座椅發(fā)展至今將近20年的時(shí)間，期間于2006年公司建立了目前中國(guó)客車(chē)座椅行業(yè)最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)中心，該中心配置了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備，主要檢測(cè)項(xiàng)目涉及座椅的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)強(qiáng)度，耐久性試驗(yàn)，金屬材料的拉伸、壓縮、彎曲、剪切及硬度測(cè)試，各種材質(zhì)表面處理的耐蝕測(cè)試、阻燃測(cè)試，以及頭枕強(qiáng)度試驗(yàn)。2009年公司被評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)，2012年又被評(píng)為市級(jí)的技術(shù)中心。

圖1 檢測(cè)中心

    在技術(shù)能力上，金龍座椅已經(jīng)成為中國(guó)客車(chē)行業(yè)的領(lǐng)跑者，產(chǎn)品全部通過(guò)國(guó)家 3C 體系認(rèn)證，部分產(chǎn)品還獲得 E–MARK 認(rèn)證。但是，中國(guó)的客車(chē)市場(chǎng)也在不斷發(fā)展，去年全世界1/3強(qiáng)的客車(chē)都是在中國(guó)制造的，中國(guó)已經(jīng)儼然成為全世界最大的客車(chē)市場(chǎng)，“在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到的是，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展太快，如果我們發(fā)展太慢就會(huì)跟不上。”金龍座椅總經(jīng)理方真群感慨道。

    對(duì)于金龍座椅來(lái)說(shuō)，不論是中國(guó)的客車(chē)市場(chǎng)還是企業(yè)自身的發(fā)展都太快了，快得根本來(lái)不及仔細(xì)思考企業(yè)管理模式，因此以前基本采用粗放型的管理。但是到了最近3年，方總發(fā)現(xiàn)他們迫切需要的是精細(xì)化管理，所以引入了豐田的TPS以及豐田的精益生產(chǎn)模式，并應(yīng)用了一套財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存模式的ERP系統(tǒng)。但是方總逐漸意識(shí)到簡(jiǎn)單的信息化應(yīng)用是無(wú)法實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理精細(xì)化要求的。“精細(xì)化管理沒(méi)有好的系統(tǒng)，就是一盤(pán)散沙，當(dāng)要形成集團(tuán)軍去戰(zhàn)斗時(shí)，就必須有一個(gè)好的ERP來(lái)支撐。如果沒(méi)有好的ERP，打仗就首尾不能相顧。”因此，公司決定換個(gè)國(guó)際性管理體系背景的ERP軟件——QAD。

    之所以選擇QAD，方總說(shuō)，首先是因?yàn)镼AD的解決方案在汽車(chē)行業(yè)是全世界最好的，并專(zhuān)注于制造業(yè)，這點(diǎn)非常難得，很多企業(yè)很難做到“專(zhuān)注”于一個(gè)領(lǐng)域。其次，QAD的軟件平臺(tái)有很強(qiáng)的可拓展性和靈活性，能支持金龍座椅未來(lái)的發(fā)展，而集團(tuán)下的國(guó)外兄弟廠，也建議選擇QAD。QAD的背后有國(guó)際性的管理體系做支撐，全球有25大汽車(chē)和配件廠中的16家都使用了QAD的汽車(chē)行業(yè)解決方案。同時(shí)，QAD有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，不像其他公司每次見(jiàn)到的都是不同的售前人員，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是信息化項(xiàng)目質(zhì)量的有力保證。最后，金龍座椅又因?yàn)榈赜騼?yōu)勢(shì)選擇了同在廈門(mén)的QAD合作伙伴廈門(mén)易維信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)，易維）作為實(shí)施方。

    易維總經(jīng)理林建華表示，“為了做好這個(gè)項(xiàng)目，我們?yōu)榻瘕堊�椅配備了以副總熊勁松為首的最�?qiáng)5人組進(jìn)駐”。

    “剛進(jìn)駐的時(shí)候我還有些擔(dān)心，因?yàn)榻瘕堊�椅畢竟有�?guó)企背景，但是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一召開(kāi)，方總這邊就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了，每一個(gè)中、高級(jí)主管必須要用QAD，如果不用以后就沒(méi)有上升空間。同時(shí)，公司高層對(duì)企業(yè)管理、信息化和ERP的理解都是很深的，因此我就很有信心嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行下去。” 易維副總經(jīng)理熊勁松表示，整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行相當(dāng)順利。

圖2 QAD系統(tǒng)菜單截圖

圖3 物料需求計(jì)劃QAD系統(tǒng)截圖

提升內(nèi)外部管控與國(guó)際接軌

    項(xiàng)目實(shí)施周期5個(gè)月，QAD系統(tǒng)貫穿了從銷(xiāo)售到出貨的整個(gè)閉環(huán)，包括銷(xiāo)售訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、制造和物流。

    QAD系統(tǒng)首先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控，提升內(nèi)部效率。原來(lái)物料卡片都是手工填寫(xiě)，不規(guī)范，很多物料也沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)，而且產(chǎn)成品也很復(fù)雜，成品有可能包含面罩也有可能不含，面料有可能是真皮、皮革或者其他花紋，成品的諸多可配置件，造成盤(pán)點(diǎn)的困難�，F(xiàn)在QAD會(huì)打出物料卡片，表明物料號(hào)、品名和規(guī)格號(hào)。對(duì)于實(shí)物和編碼無(wú)法配套的問(wèn)題，項(xiàng)目組要求一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)反饋問(wèn)題單，發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，逐步做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

    以前，如果1輛車(chē)有50個(gè)座椅，要將這一輛車(chē)的座椅發(fā)貨，就需要操作50次。在QAD系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)按車(chē)號(hào)管理后，操作員只需要輸入一次車(chē)號(hào)，就能進(jìn)行相應(yīng)操作了，工作效率一下提升了50倍。由于公司和整車(chē)廠之間的管理對(duì)象不一樣，例如，整車(chē)廠可能是按位子進(jìn)行管理，而1個(gè)座椅有可能對(duì)應(yīng)2個(gè)、3個(gè)或者5個(gè)位子，造成與客戶(hù)對(duì)賬時(shí)的困難，為此，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)了一個(gè)多對(duì)多的關(guān)系對(duì)照表，從而大大提升了與客戶(hù)對(duì)賬時(shí)的工作效率。

    然而，“企業(yè)若要快速發(fā)展沒(méi)有好的供應(yīng)鏈?zhǔn)强隙ú恍械模�就像你自己的�?dòng)力一直加強(qiáng)，別人的動(dòng)力卻始終不變，今后他肯定跟不上你的步伐。”金龍座椅以前經(jīng)常會(huì)忽略供應(yīng)商這一塊，這次為了加強(qiáng)供應(yīng)商管控，凡是涉及到供應(yīng)鏈部分的會(huì)議都會(huì)叫上供應(yīng)商一起開(kāi)會(huì)，以便供應(yīng)商逐步適應(yīng)新系統(tǒng)上線的要求。以前供應(yīng)商送貨時(shí)很不規(guī)范，單據(jù)都是手寫(xiě)，現(xiàn)在送貨則必須填寫(xiě)QAD的采購(gòu)訂單號(hào)和送貨單號(hào)。公司會(huì)將生產(chǎn)信息發(fā)布到供應(yīng)商門(mén)戶(hù)上，供應(yīng)商據(jù)此組織生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃，所有的發(fā)票和對(duì)賬都在供應(yīng)商門(mén)戶(hù)上完成，提高了供應(yīng)鏈上的協(xié)同效率�，F(xiàn)在每個(gè)成品都會(huì)貼產(chǎn)成品標(biāo)簽，產(chǎn)品入庫(kù)或者發(fā)到客戶(hù)的外倉(cāng)后，可以隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，從而帶動(dòng)了外部管控體系的提升。與此同時(shí)，公司在客戶(hù)中的形象也大幅提升，“客戶(hù)會(huì)更加信任你，就像只有用了智能手機(jī)的人才會(huì)知道它有多么好用，將來(lái)如果要發(fā)微信肯定會(huì)選擇同樣用智能手機(jī)的你，ERP也是同樣的道理。”

打造客車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)痉毒�

    目前，金龍座椅的產(chǎn)能有了大幅提升，以前在1200位/日左右，現(xiàn)在最高時(shí)已經(jīng)達(dá)到了4700位/日，這種產(chǎn)能的大幅提升對(duì)信息系統(tǒng)是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而在系統(tǒng)上線運(yùn)行的一個(gè)多月里，沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)能提升帶來(lái)任何問(wèn)題，充分體現(xiàn)了QAD系統(tǒng)的強(qiáng)大。今后，金龍座椅還將與QAD進(jìn)一步合作，對(duì)管理和效率的提升以及成本的控制進(jìn)行持續(xù)的支持和改善。

    未來(lái)，金龍座椅也幫助供應(yīng)商做了信息化的方向性規(guī)劃，正如龐巴迪對(duì)金龍座椅的提問(wèn)，金龍座椅也會(huì)將同樣的問(wèn)題拋給他的供應(yīng)商，希望他們也能建立符合金龍座椅要求的信息系統(tǒng)。“金龍座椅ERP項(xiàng)目的成功上線，帶動(dòng)了座椅上、下游整體信息化鏈條的推動(dòng)。”QAD華南區(qū)經(jīng)理張緯昉表示，金龍座椅是具有行業(yè)及地區(qū)示范意義的企業(yè)，這個(gè)項(xiàng)目的成功不僅帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)和地區(qū)的信息化發(fā)展，而且也為QAD積累客車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

    作為政府部門(mén)，廈門(mén)市制造業(yè)信息化管理辦公室林清懷表示，廈門(mén)非常支持像金龍座椅這樣的制造企業(yè)開(kāi)展信息化工作，為此廈門(mén)“十二五”規(guī)劃還專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了系列政策，通過(guò)組織保障、資金保障、人才保障以及信息化宣傳和應(yīng)用推廣等措施，推進(jìn)廈門(mén)的制造業(yè)信息化進(jìn)程。去年廈門(mén)金龍旅行車(chē)的客車(chē)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)已經(jīng)成為廈門(mén)報(bào)國(guó)家科技部的科技支撐計(jì)劃的主要內(nèi)容。今年，廈門(mén)還將進(jìn)一步支持通過(guò)信息化應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈上提升供應(yīng)水平。因此，今年還要將包括金龍座椅在內(nèi)的2-3家供應(yīng)商與金龍旅行車(chē)做EDI自動(dòng)化對(duì)接，從而打造一條客車(chē)行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)痉毒�，提升整個(gè)客車(chē)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈水平。

采訪合影

    （以上從左至右依次是：QAD華南區(qū)經(jīng)理張緯昉、易維副總經(jīng)理熊勁松、廈門(mén)市制造業(yè)信息化管理辦公室林清懷、e-works記者孫亞婷、金龍座椅總經(jīng)理方真群、易維總經(jīng)理林建華）

附：方總感想

    “中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的太快，我們?nèi)绻�發(fā)展太慢就會(huì)跟不上。”

    “我們做企業(yè)的要么把一樣?xùn)|西賣(mài)給很多客戶(hù)，要么就把很多東西賣(mài)給一個(gè)客戶(hù)。”

    “在廈門(mén)，我們是大步往前走，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，趕緊跟上國(guó)際公司。”

     “是在發(fā)展中解決問(wèn)題，還是在解決問(wèn)題中發(fā)展。”

    “我對(duì)你說(shuō)的話，我的理解和你的理解是一樣的，就OK了，最怕的是我講的話和你理解得不一致，信息化就能解決一致性的問(wèn)題。”

    “企業(yè)若要快速發(fā)展沒(méi)有好的供應(yīng)鏈?zhǔn)强隙ú恍械模�就像你自己的�?dòng)力一直加強(qiáng)，別人的動(dòng)力卻始終不變，今后他肯定跟不上你的步伐。”

    “正是因?yàn)橹袊?guó)的勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，才要去上ERP，不上ERP，你死得快著呢！”

    “就像只有用了智能手機(jī)的人才會(huì)知道它有多么好用，將來(lái)如果要發(fā)微信肯定會(huì)選擇同樣用智能手機(jī)的你，ERP也是同樣的道理。”

【關(guān)于廈門(mén)金龍汽車(chē)座椅有限公司】

    廈門(mén)金龍汽車(chē)座椅有限公司成立于 1994 年，由廈門(mén)金龍汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司及新加坡陳唱國(guó)際共同投資，專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)座椅的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)，為中國(guó)最大的客車(chē)座椅生產(chǎn)廠家之一。目前公司已形成年產(chǎn) 80 萬(wàn)位座椅的生產(chǎn)能力，用戶(hù)覆蓋中國(guó)、歐美、東南亞、非洲等國(guó)家和地區(qū)。

【關(guān)于QAD】

    QAD 成立于1979年，我們的愿景是能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)打造專(zhuān)業(yè)軟件。許多全球企業(yè)選擇QAD是因?yàn)槲覀冴P(guān)注全球制造業(yè)并為多國(guó)提供支持。我們60% 的收入源自美國(guó)以外國(guó)家。今天，我們自豪地看到90個(gè)國(guó)家超過(guò)5500個(gè)制造商在使用我們的產(chǎn)品。

【關(guān)于易維】

    廈門(mén)易維信息技術(shù)有限公司成立于2003年，是一家經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，是廈門(mén)市制造業(yè)信息化重點(diǎn)推薦并支持的雙軟認(rèn)證企業(yè)。公司自成立以來(lái)一直致力于為企業(yè)信息化建設(shè)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)、全面的解決方案和整體的IT支持。目前已擁有500多家主流客戶(hù)，遍布全國(guó)20多個(gè)省份，成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的ERP、HRM產(chǎn)品和解決方案的首選供應(yīng)商。

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本文標(biāo)題：金龍座椅借助ERP系統(tǒng)與國(guó)際接軌

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