一、ERP產(chǎn)生的背景及其為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

ERP 是EntERPrise Resources Planning( 企業(yè)資源計(jì)劃)的縮寫，最初是由美國(guó)的Gartner Group公司在90年代初提出的。ERP作為企業(yè)管理水平提高和信息化集成的重要工具，是IT技術(shù)與管理相結(jié)合的一種新型的管理手段，開(kāi)始被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)所接受和應(yīng)用。ERP系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)為核心，集物流、信息流和資金流為一體的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

ERP項(xiàng)目的過(guò)程大體上為六個(gè)方面，項(xiàng)目準(zhǔn)備期、需求分析期、方案設(shè)計(jì)期、系統(tǒng)測(cè)試期、上線及支持期、持續(xù)改造期，企業(yè)ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程，應(yīng)正確識(shí)別實(shí)施過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，采取切實(shí)可行的措施進(jìn)行項(xiàng)目管理以保證ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)及誤區(qū)

ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中有許多難點(diǎn)和誤區(qū)。例如：思想觀念抵制，現(xiàn)存體制的限制，實(shí)施團(tuán)隊(duì)缺乏使命感，領(lǐng)導(dǎo)缺乏足夠重視，缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織等。同時(shí)實(shí)施過(guò)程中的最大問(wèn)題不是在技術(shù)方面，而是在于是否人人都能夠接受信息化的轉(zhuǎn)變方案。即使解決了技術(shù)方面的所有問(wèn)題，若不重視投資于轉(zhuǎn)變，最后的結(jié)果將還是失敗。賽迪監(jiān)理通過(guò)為企業(yè)信息化項(xiàng)目提供第三方咨詢服務(wù)認(rèn)為，企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目需要很好的解決如下問(wèn)題：

1.如何把企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目看作一個(gè)純粹的IT項(xiàng)目;

2.如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)一把手的作用;

3.如何從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件和實(shí)施商;

4.如何調(diào)配軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)�種投資的比例;

5.聘請(qǐng)中立的實(shí)施商對(duì)軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控;

6.如何調(diào)配項(xiàng)目資源及制定具有前瞻性和可操作性的實(shí)施規(guī)劃和過(guò)渡計(jì)劃;

7.如何運(yùn)用客觀、公正、合理的方式來(lái)設(shè)計(jì)和處理企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利的調(diào)整。

三、ERP系統(tǒng)實(shí)施建議

賽迪監(jiān)理通過(guò)多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為信息化項(xiàng)目實(shí)施需要各級(jí)人員的支持和投入，各方的協(xié)作、配合才能順利推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)。

1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)所負(fù)有的責(zé)任：

·在項(xiàng)目各個(gè)階段，與企業(yè)成員就信息技術(shù)整體應(yīng)用在企業(yè)中的角色和定位進(jìn)行溝通;

·負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況，進(jìn)展情況，整體信息技術(shù)應(yīng)用是否領(lǐng)先;

·確定企業(yè)未來(lái)信息技術(shù)應(yīng)用整體規(guī)劃。

2.管理人員對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)所負(fù)有的責(zé)任：

·管理人員對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的了解掌握要經(jīng)過(guò)認(rèn)知、認(rèn)同和視為己任三個(gè)階段，從接受培訓(xùn)、掌握基礎(chǔ)知識(shí)到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的帶頭人并培訓(xùn)他人。

3.對(duì)業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求：

·在項(xiàng)目初期，負(fù)責(zé)積極了解項(xiàng)目訊息，參加項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn);

·在方案設(shè)計(jì)階段，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問(wèn)題的信息，并提供改進(jìn)建議，為設(shè)計(jì)工作獻(xiàn)計(jì)策。

·在實(shí)施階段，根據(jù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和整理，為系統(tǒng)上線作準(zhǔn)備;盡量熟悉系統(tǒng)，多進(jìn)行系統(tǒng)操作，協(xié)助進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。

·在系統(tǒng)上線后，繼續(xù)使用系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

除此之外，賽迪監(jiān)理認(rèn)為在ERP項(xiàng)目中進(jìn)度控制較為重要。由于承建單位缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)，會(huì)造成制定的進(jìn)度計(jì)劃缺少科學(xué)性和合理性，導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度偏差較大。因此，引入信息工程監(jiān)理制為企業(yè)ERP建設(shè)把關(guān)就顯得尤為重要。當(dāng)承建單位按照項(xiàng)目計(jì)劃全面開(kāi)展工作時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)該對(duì)承建單位進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況按設(shè)定的檢查點(diǎn)進(jìn)行核查，以確定項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致，并預(yù)測(cè)未來(lái)的進(jìn)展情況。由于ERP項(xiàng)目全過(guò)程監(jiān)理中進(jìn)度控制是十分重要的環(huán)節(jié)，所以監(jiān)理單位應(yīng)在保證質(zhì)量和節(jié)約投資的前提下，使用多種科學(xué)、有效的過(guò)程與方法進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃、實(shí)施、檢查與調(diào)整，最大限度的保證項(xiàng)目達(dá)到合同目標(biāo)，提高ERP項(xiàng)目的成功率。

四、ERP系統(tǒng)實(shí)施方法

1.實(shí)施關(guān)注點(diǎn)

·正確理解、分析各個(gè)不同層次管理人員對(duì)未來(lái)信息系統(tǒng)的需求;

·提供最理想的解決方案以配合未來(lái)的業(yè)務(wù)需求;

·以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為首要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)選擇;

·選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適軟件，并非僅指“先進(jìn)的”軟件;

·配置應(yīng)用系統(tǒng)模塊、確定報(bào)表程式及集成接口程式;

·系統(tǒng)成功遷移到正式生產(chǎn)的環(huán)境;

·進(jìn)行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援;

·不斷完善系統(tǒng)模板方案并驗(yàn)證系統(tǒng)完善模板的準(zhǔn)確性及可行性;

·指導(dǎo)軟、硬件的安裝，并提供相應(yīng)培訓(xùn);

·進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和系統(tǒng)測(cè)試，直至系統(tǒng)上線和驗(yàn)收。

2.實(shí)施的目標(biāo)

運(yùn)用圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)。采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需求 。

通過(guò)技術(shù)手段，將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件整合于一體 。

五、在ERP項(xiàng)目中引入信息工程監(jiān)理使工程實(shí)施達(dá)到事半功倍的效果

在ERP的實(shí)施階段，業(yè)主單位作為甲方，供應(yīng)商和(或)集成商作為乙方(一個(gè)或多個(gè))，需要有專業(yè)第三方信息工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)來(lái)管理、溝通和協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，以確保項(xiàng)目能夠按照規(guī)劃內(nèi)容、計(jì)劃進(jìn)度、設(shè)計(jì)功能等要求全面如期實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目實(shí)施階段，監(jiān)理方應(yīng)依據(jù)有關(guān)監(jiān)理的法律法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資等進(jìn)行全程、全面的監(jiān)理并提供甲、乙雙方共同確認(rèn)的《專題監(jiān)理報(bào)告》。

ERP項(xiàng)目在企業(yè)的實(shí)施實(shí)際上是一個(gè)管理工程。由于企業(yè)缺乏大型管理系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致實(shí)施ERP的過(guò)程失控;由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施涉及到企業(yè)的各個(gè)部門以及軟件開(kāi)發(fā)商和實(shí)施咨詢公司，必然會(huì)在實(shí)施過(guò)程中遇到一些阻力和問(wèn)題需要協(xié)調(diào);由于ERP實(shí)施的過(guò)程涉及面廣、周期長(zhǎng)、難度大且系統(tǒng)復(fù)雜，這就需要進(jìn)行周密的計(jì)劃和控制。因此，我們有必要在ERP應(yīng)用過(guò)程中實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，用這種社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項(xiàng)目企業(yè)自籌、自建、自管，目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇到問(wèn)題甲乙雙方相互糾紛的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成，以提高企業(yè)ERP項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

由于ERP項(xiàng)目有自己的特點(diǎn)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，才能真正達(dá)到監(jiān)理的效果。這樣可以有效地避免ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，而項(xiàng)目管理方法在ERP監(jiān)理工作中的應(yīng)用能保障整個(gè)監(jiān)理工作有序可控，也保障了ERP應(yīng)用單位和實(shí)施單位的利益。隨著眾多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用并意識(shí)到ERP監(jiān)理的重要性，ERP監(jiān)理的市場(chǎng)潛力凸現(xiàn)。相信在企業(yè)的ERP項(xiàng)目中合理和有效地應(yīng)用ERP監(jiān)理，一定能為企業(yè)ERP的成功保駕護(hù)航。

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